5 декабря Инстаграм представил два новых инструмента, которые позволят вам сохранять свои любимые моменты из Stories и делиться ими.
«Актуальные Истории» (Stories Highlights) — это новая часть вашего профиля, в которой вы можете более подробно рассказать о том, кем вы являетесь, через «Истории», которыми вы делились. И чтобы помочь вам построить «Актуальные Истории», ваши Stories теперь автоматически сохраняются в личном архиве Историй, поэтому вы можете вернуться к ним, когда захотите.
Актуальные Истории (Stories Highlights)
За последний год Instagram Stories стали отличным способом, чтобы быстро поделиться чем-либо в Инстаграм. Но Истории хранились лишь 24 часов, после чего удалялись. Теперь же у всех пользователей Instagram появился способ не просто делиться Историями, но и выражать себя (или свой бизнес), объединив Истории в целые разделы и представить их в своем профиле.
«Актуальные Истории» появились в новом разделе вашего профиля под био (описанием профиля). Чтобы создать раздел в «Лучших моментах», нажмите круглую кнопку «Новое» в крайнем левом углу.
Далее вы можете выбрать любые Историю из своего архива.
Выбрать обложку для нового раздела и подобрать для него название (не более 16 знаков).
Как только вы закончите, новый раздел появится в виде круга в вашем профиле. Раздел будет воспроизводиться как отдельная история, когда кто-нибудь кликнет по ней.
Разделы останутся в вашем профиле до тех пор, пока вы их не удалите, и вы можете создать столько разделов, сколько захотите. Чтобы отредактировать или удалить какой-либо раздел «Актуальных Историй», просто нажмите и удерживайте круглую иконку с разделом, пока не появится опция редактирования.
Story Highlights («Актуальные Истории») позволяют показать все стороны вашей индивидуальности, вашей спортивной команды или вашего бизнеса. Вы можете сделать «Актуальные Истории» из всего, чем вы делились в Stories.
Важно! Добавлять в «Актуальные Истории» можно только те публикации, которые были перенесены в архив. Так как функция архива появилась 5 декабря, то истории созданные ранее, добавить, к сожалению, нельзя.
Архив Историй (Stories Archive)
Теперь ваши истории автоматически сохраняются в вашем архиве по истечении срока их действия. Это облегчит вам пересмотр ваших любимых моментов позже и позволит снова использовать их, чтобы повторно поделиться ими в Stories или добавить их в «Актуальные Истории», которые я описал чуть выше.
Чтобы получить доступ к Историям в вашем архиве, нажмите значок «Архив» в своем профиле.
Оттуда вы сможете легко переключаться между архивом публикаций (Posts Archive) и новым архивом Историй (Stories Archive).
В архиве Историй ваши Stories будут отображаться сеткой, где самые свежие истории будут находиться внизу. А в первой Истории каждого дня будет отображаться индикатор даты, который поможет вам перемещаться по вашему архиву по мере прокрутки.
Нажмите на любую историю в своем архиве, чтобы посмотреть ее.
Далее вы можете повторно поделиться вашей Историей (кликнув «Поделиться»). Либо добавить её в раздел «Актуальные Истории» в свой профиль (кликнув «Выделить»).
✅ Обновления доступны в Instagram версии 25 для iOS и Android. Проверьте актуальность вашего приложения в Google Play или в App Store.
3 идеи по использованию новых функций для бизнеса!
1. Вы можете создать раздел «Лучших моментов» с каким-то конкретным товаром и добавить в этот раздел все Истории, которые связанны с данным товаром. Это поможет создать Вам своего рода карточку товара одного из ваших продуктов.
2. Создайте раздел под названием «О нас» и добавьте в него Истории, которые связаны с вашей компанией. Причем вы можете заранее подготовить красивые фотографии и наложить на них важные факты о вашей компании. Например: дату её основания, кол-во ваших клиентов, ваши контакты. Таким образом вы создадите небольшой слайд-шоу состоящее из Stories, которые расскажут о вашей компании самые важные факты.
3. Придумайте интересную рубрику, которую вы будете вести в Stories и создайте для нее специальный раздел в «Лучших моментах». Это может быть как продающая рубрика (с вашими кейсами или акциями), так и развлекательная (головоломки, видео «сделано как»).
Всем отличного настроения, друзья!
Ольга
12.01.2018 — 11:08
У меня последняя версия приложения на айфоне и два аккаунта (личный и рабочий)
Почему на личном профиле эта функция никогда не доступна, а на рабочем все нормально ? Как исправить ? Пробовала на других телефонах, личный профиль без архива везде!
Ермаков Андрей
12.01.2018 — 17:29
Здравствуйте, Ольга. Дело в том, что Instagram вводят обновления не всегда равномерно для всех аккаунтов одного региона. Не так давно ко мне обращалась девушка у которой полностью отсутствуют маски в Stories. И с этим, к сожалению, ничего нельзя поделать. Остается лишь ждать обновления именно для вашего аккаунта 🙂🙏
Анастасия
04.02.2018 — 21:41
У меня та же проблема ,что и у комментатора выше. Имею 3 аккаунта ,но на одном из трех функция актуальных историй просто недоступна. Как будто её и вовсе нет. Чужие актуальные истории с этого аккаунта тоже смотреть не могу. При этом когда я захожу на этот аккаунт с другого устройства, то возможность архивировать истории и выкладывать их как актуальные — появляется. Не понимаю как решить проблему. Как раз таки этим аккаунтом пользуюсь чаще всего и отсутствие этой функции очень огорчает
Ермаков Андрей
04.02.2018 — 22:00
Добрый вечер. Пока решения данной проблемы не найдено. Как показала практика проблема решается автоматически через определенное время.
София
07.02.2018 — 21:49
У меня такая же проблема, подскажите пожалуйста что делать)
Ермаков Андрей
07.02.2018 — 23:41
Добрый вечер. Остается только набраться терпения. А пока можете попробовать войти в ваш аккаунт через другие устройства. Если на других устройствах будет работать, можете временно использовать их, а через время вернуться на Ваш основной смартфон.
Жанна
15.01.2018 — 01:06
Приветствую! Мы можем видеть, кто смотрел историю. Можем ли увидеть, кто смотрел актуальное? Мы можем запретить некоторым пользователям просматривать историю. Когда эту же историю добавляем в актуальное, сохраняется ли запет просмотра для тех же некоторых пользователей? Спасибо.
Ермаков Андрей
15.01.2018 — 10:20
✌️ Здравствуйте. Спасибо за отличный вопросы.
1. Просмотры Актуального. На данный момент подобной статистики в инстаграм еще нет, но я уверен, что через какое-то время у нас появится разбивка по источникам просмотра Актуального.
2. Скрытие Историй от конкретный людей. Как только мы вносим в список Скрытия конкретного пользователя, то этот человек не только не будет видеть наши Истории, но он также не будет видеть и всего раздела Актуальное в котором собраны разные Stories.
Вот пример:
— На этом фото видно то, как пользователь видит мой аккаунт, когда я не включил его в список «Скрыть мои истории от»: https://cloud.mail.ru/public/A2mD/mFLSeuCCS
— А на этом фото видно, то как пользователь видит мой аккаунт уже попав в список «Скрыть мои истории от»: https://cloud.mail.ru/public/6hN1/4NjC73sAR
Еще раз спасибо за отличные вопросы 👍
Виктория
18.01.2018 — 18:48
Здравствуйте! На одном аккаунте есть актуальные истории и тд, а на другом нет. Что нужно сделать, чтобы и на втором аккаунте появилось обновление?
Ермаков Андрей
19.01.2018 — 03:20
Здравствуйте 👋 Так как нововведения инстаграм приходят на устройства в разные периоды, бывают случаи, когда у пользователей одного и того же региона не всегда приходят обновления одновременно.
Попробуйте:
1) обновить приложение до последней версии;
2) удалить и переустановить инстаграм;
3) войти в «проблемный» аккаунт с другого устройства.
Если ничего не получится, то не расстраивайтесь, наберитесь терпения и подождите. Надеюсь, что в ближайшее время все решится 👍
Вера
28.01.2018 — 21:01
Здравствуйте, подскажите, что означает в статистике stories бизнес аккаунта показатель «касания» (когда указываю ссылку на другой аккаунт)? Экспериментировала и не похоже, что это количество переходов по ссылке. ((
Ермаков Андрей
29.01.2018 — 11:02
Зд
Ермаков Андрей
29.01.2018 — 11:10
Здравствуйте. Показатель «Касания» обозначает клики по указанным в профиле хэштегам и геолокациям, а также отмеченным пользователям. Количество переходов по ссылке подсчитывается в метрике «Переходы по ссылке». Вот пример: https://goo.gl/CYpqMp
Мария
31.01.2018 — 22:33
Здравствуйте! А как удалить стори из архива навсегда?
Ермаков Андрей
01.02.2018 — 20:51
Здравствуйте. Все просто: 1) Перейдите в раздел Архив Историй; 2) Выберите Историю, которую хотите удалить; 3) Нажмите на три точки справа внизу с текстом «Еще»; 4) Из всплывающего списка выберите «Удалить». Вот скриншоты с шагами: https://goo.gl/qApJ9r
Айна
05.02.2021 — 09:02
Здравствуйте могу ли вернуть удаленный из архива сторис ? Если да то как ?
Дмитрий
01.02.2018 — 09:33
Здравствуйте, подскажите, истории не сохраняются в актуальные истории, что делать ?
Ермаков Андрей
01.02.2018 — 20:57
Здравствуйте. Для начала проверьте наличие настроек в Вашем аккаунте: 1) Перейдите в раздел Настройки (он же «Параметры»); 2) В подразделе «Аккаунт» у Вас должны присутствовать «Настройки истории»; 3) Если они есть – перейдите в них; 4) Далее в СОХРАНЕНИЕ включите «Сохранить в архив».
Если «Настройки истории» у Вас еще не появились – ничего страшного. Подождите какое-то время. Значит Вы один из тех, кому обновления пришли с запозданием.
Юлия
02.02.2018 — 20:56
Добрый вечер! Скажите, с чем может быть связано, функция сохранить историю в архив не появляется на рабочем аккаунте захожу с айфон, а заходя с Самсунг все доступно? Спасибо
Ермаков Андрей
02.02.2018 — 21:11
Здравствуйте. Спасибо за информацию. Мы также замечали наличие или отсутствие функционала в зависимости от устройства на котором был авторизован аккаунт. Так, в некоторых случаях ссылка в Stories (для бизнес-аккаунтов от 10 тысяч подписчиков) может быть недоступна на устройствах Android, тогда как на устройтвах iOS доступна.
Маргарита
04.02.2018 — 01:31
Здравствуйте! 1) Скажите, ограничено ли число сторис, которое можно добавить в один архив? Создаю большой архив, однако часть сторис не сохраняется.
3) Удалила приложение Инстаграм, затем переустановила заново. Пропали все сторис архивы! Однако с других профилей видны. Что делать?
Ермаков Андрей
04.02.2018 — 14:54
Добрый день!
1) Хороший вопрос 😀 Лично я пока загрузил 27 историй в один раздел Актуальное. Можно посмотреть: instagram.com/ermakov_and
2) Информации об ограничениях на кол-ву загрузок пока неизвестно, поэтому продолжаем экспериментировать, можете следить за этим в моем аккаунте инстаграм, если хотите. Рездел актуальное – «Лайв».
3) При удалении аккаунта или при отключении бизнес-профиля – с Вашего устройства стираются такие данные как статистика и все архивы (профиля и историй). А с других аккаунтов все Ваши созданные разделы Актуальное остаются видны.
Альфия
27.09.2018 — 05:29
Здравствуйте! подскажите пожалуйста, а как именно вы загрузили 27 файлов в один раздел актуальное? У меня не получается сохранить 14 файлов из сохраненного сториз в актуальное, сохраняется всего 10. Как быть то?
Ермаков Андрей
04.10.2018 — 13:59
Здравствуйте. У меня есть разделы сторис в которых добавлено более 50 файлов. Для этого вам нужно поочередно добавлять по 10 историй из архива или постепенно (по мере выхода новых историй) добавлять их в соответствующий раздел.
Светлана
13.10.2021 — 15:34
Здравствуйте, выкладывала сториз «близкие друзья» Можно-ли в актуально добавить чтобы все видели?
Polina
05.02.2018 — 19:08
Добрый вечер.
У меня до сих пор нету этой вкладки, хотя на другом аккаунте она есть. С чем связано? Устройство одно и тоже. Удаляла несколько раз уже сам Инстаграмм. Ничего не помогло.
Ермаков Андрей
05.02.2018 — 21:34
Здравствуйте 👋 не расстраивайтесь, наберитесь терпения и подождите. Дело в том, что нововведения инстаграм приходят на устройства и аккаунты в разные периоды времени. Такое действительно бывает, когда на одном устройстве в разных аккаунтах функция может быть доступна и не доступна. Наберитесь, пожалуйста, терпения. Вы обязательно получите обновление 😊
Ксения
30.08.2020 — 14:14
Здравствуйте. Возможно ли из одного актуального сторис перенести в другое актуальное?
Ермаков Андрей
30.08.2020 — 14:47
Да, конечно
Сабина Оздомирова
11.02.2018 — 20:43
Здравствуйте , у меня совсем нет функции октуальни Истории ( можно что то сделать ?
Ермаков Андрей
12.02.2018 — 00:06
Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, имеется ли у Вас следующие настройки: Параметры / Настройки истории / Сохранить в архив.
Если еще нет, то значит Вам остается набраться терпения и дождаться пока обновление прийдет в Ваш аккаунт. Также вы можете попробовать авторизоваться в вашем аккаунте с другого устройства. В некоторых случаях бывает, что обновления для одного устройства приходят раньше, чем для другого (при авторизации в один и тот же аккаунт).
Сабина Оздомирова
13.02.2018 — 13:33
Функция Архив Истории есть , а вот функции Актуальные истории нет, заходила и с другого устройства все равно нет (( наверно уже и не будет ?
Ермаков Андрей
13.02.2018 — 19:57
Будет. Нужно просто подождать 🙏
Юлия
14.02.2018 — 22:18
Добрый день!
Видела у многих крупных блогеров обложки по каждой теме для актуальных сторис! Но они не являются сторис, как так можно поставить обложку?
Ермаков Андрей
15.02.2018 — 01:46
Здравствуйте. Для выбора обложки можно использовать только Историю, которая находится в редактируемом разделе Актуальное. Это могут быть специально подготовленные для этого картинки, которые были загружены специально для использования их в качестве обложки. Можете прислать скриншот оформления конкретных блоггеров, которых Вы имеете в виду, чтобы я понял наверняка об одном ли мы с Вами говорим или нет 😇
Диана
20.03.2018 — 20:32
Здравствуйте, Андрей! А как добавить актуальные истории, если я не хочу помещать их в сами истории, чтобы все видели 😅 Я хочу разместить базовую информацию и будет очень странно заливать это в обычные сторис
Ермаков Андрей
22.03.2018 — 09:47
Здравствуйте. Для создания Актуальных историй загрузка фото и видео обязательна сначала в Истории. Поэтому просто предупредите подписчиков, что ближайшие пару сторий загружаются для актуального)
Кирилл
15.02.2018 — 19:33
Добрый день!
У меня вопрос, не отображается актуальное у других пользователей, при этом когда я сижу на своей странице, я всё вижу.
Ермаков Андрей
15.02.2018 — 22:11
Простите, не совсем понял. Можете уточнить в чем именно проблема? Вы не видите раздел актуальное в профилях других пользователей?
Кирилл
15.02.2018 — 23:58
Дело в том что когда я сижу со своего аккаунта, актуальные истории видно. А когда заходят другие пользователи на мою страницу, у них эти истории не видно.
Ермаков Андрей
16.02.2018 — 02:44
Скажите, а у них вообще видны ли Актульные Истории у других пользователей (не только у вас)? И не добавили ли вы этих пользователей в список людей от которых Вы скрыли свои Истории?
Татьяна
17.02.2018 — 16:00
Добрый день. Имею три аккаунта. На двух прекрасно показывает «актуальное из историй», можно сохранять истории в архив и переключаться. Но на основном профиле такой функции нет. Пробовала с другого телефона зайти на основной профиль, но всё без результата, нет функции «сохранить историю в архив», «актуальное из историй.»
Ермаков Андрей
17.02.2018 — 16:42
Здравствуйте. Остается набраться терпения и дождаться, когда обновление прийдет до вашего основного аккаунта. Как показывают наблюдение, прямой связи между устройством, регионом присутствия и обновления все-таки нет. В некоторых случаях бывает, что на одном устройстве обновление есть, а на другом нет. Но в целом картина примерно одинаковая, поэтому как я уже говорил: остается набраться терпения 🙏
Татьяна
17.02.2018 — 21:23
Пробовала на разных устройствах, но как написала выше — результатов вообще никаких не было.
Ермаков Андрей
17.02.2018 — 23:10
К сожалению, все что остается – это ждать 😇 Обязательно напишите, когда у Вас появится обновление!
Виктория
03.03.2018 — 19:40
Здравствуйте! Проблема следующая: имею 2 аккаунта и из личного в какой-то момент резко пропала возможность добавлять истории старее 24ч. И качество при добавлении гифок сильно портится. Замечаю, что на рабочем аккаунте (с этого же устройства) все ок, качество так не страдает и истории можно публиковать любой давности. Пробовала с других устройств — мой аккаунт как проклят. Нет там возможности публикации историй старее 24ч, это сильно раздражает. В чем дело, подскажите? Спасибо.
Ермаков Андрей
05.03.2018 — 21:49
Здравствуйте! 1) Качество Историй может ухудшаться в нескольких случаях: если вы подключены к менее стабильном интернету; если интернет имеет слабый сигнал; если после загрузки материала в Историю вы продолжаете работать в приложении (читать директ, проматывать ленту и тд). Поэтому я рекомендую постить Истории при хорошем стабильном качестве интернета и в течении 5-10 секунд после отправки материала в Историю не производить каких-либо действий. 2) Про невозможность публикации Историй сделанных более 24 ч назад – давно с таким не сталкивался. Даже через галерею нет возможности добавить?
Виктория
10.03.2018 — 09:48
Проблема возникла внезапно. То есть когда Инстаграм разрешил постить Истории любой давности, у меня появилась такая же функция. И спустя пару месяцев внезапно пропала возможность постить фото, сделанные позднее 24ч. Даже все настройки уже пересмотрела. Недавно узнала, что у одной моей знакомой точно такая же ситуация. Версия Инстаграм — обновлена, ПО телефона (айфон 8) — тоже. Не понимаю почему так произошло и как вернуть функцию.
Анастасия
04.03.2018 — 23:24
Добрый вечер! «Настройки истории — сохранить в архив» — эта функция присутствует, а вот кнопки «выделить» и актуального (highlights) так и нет, уже в течение 3 месяцев после запуска функции 🙁 У всех друзей все работает, только у моего аккаунта нет такой функции. Пробовала перезагружать, обновлять, заходить с другого аккаунта — ничего не помогает. Не подскажете, что можно сделать?
Ермаков Андрей
05.03.2018 — 21:55
Можете отправить сообщение о проблеме в поддержку Инстаграм. Для этого: 1) Откройте настройки; 2) Перейдите в раздел «Поддержка»; 3) Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме»; 4) В открывшемся окне приложите скриншот профиля и опишите вашу проблему. Желательно и на английской и на русском языках. Для этого можете воспользоваться Гугл-переводчиком, если не владеете языком. И напишите, пожалуйста, через время, если эту проблему получилось решить с помощью поддержки.
Катя Тараненко
13.03.2018 — 18:01
добрый день! акктуальные истории долгое время работали, но вдруг пропали, а на другом ак работают, с другого устроства,тоже нет, что делать? Как вернуть обратно?
Ермаков Андрей
16.03.2018 — 01:41
Проверьте настройки, включен ли режим архивации историй. Если все включено, но актуальных историй нет – остается ждать обновлений. Писать в суппорт безнадежно, ответов не будет.
Ksenia
15.03.2018 — 23:14
Здравствуйте! у меня не работает кнопка выделить в истории,следовательно нет «актуальных истерий»,у других тоже не могу видеть актуальные истории.Писала в поддержку Инстраграм(и не раз) .Долго ли ждать ? Вообще функция будет работать?
Ермаков Андрей
16.03.2018 — 01:37
Здравствуйте. Да, конечно. Функция обязательно появится, придется набраться терпения.
Buzzy
16.03.2018 — 00:54
Видит ли пользователь новые просмотры истории из «актуального»?
Ермаков Андрей
16.03.2018 — 01:42
Здравствуйте. Уточните еще раз вопрос, пожалуйста: видит ли пользователь просмотры? Или засчитываются просмотры в актуальных историях?
Сабина Оздомирова
17.03.2018 — 14:01
Добрый день , я пишу уже второй раз ( я и удалила Инстаграм с телефона и перезапустить делала , все равно нет Актуальных истории , вообще этой функции нет , Архив истории есть а Выделить нет . Я писала в тех поддержку мне не ответили ! Я так понимаю у меня и не будет такой функции ?
Ермаков Андрей
18.03.2018 — 01:15
Наберитесь терпения. Функция появится
Анна
17.03.2018 — 21:10
Здравствуйте! Я удалила и переустановила свой инстаграм , и у меня исчезли ранее архивированные истории(((( Как вернуть ? Что делать ?
Ермаков Андрей
18.03.2018 — 01:20
Архивированные история сохраняются на сервере Инстаграм, как и публикации. Удаление или переустановка приложения не стирают эту информацию. Может вы отключили функцию архивации в настройках?
Влад
20.03.2018 — 21:25
у меня проблема такая,нету архива историй,архив архив публикаций есть,а историй нету,если с другого устройства зайти,то все есть,что делать?
Ермаков Андрей
22.03.2018 — 09:49
Либо работать с другого устройства, либо ждать обновления на ваше основное устройство
Юрий
20.03.2018 — 23:04
Здравствуйте, почему то на айфоне нет кнопки добавить фото старше 24 часов из галереи в сторис, с чем это связано?
Ермаков Андрей
01.04.2018 — 17:10
Здравствуйте. Обновитесь или переустановите приложение. Если проблема не исчезнет, наберитесь терпения. До следующего обновления ☺️
Ольга
21.03.2018 — 22:05
Добрый вечер.Имеется два профиля. У меня на личном профиле работает, а на бизнес профиле не работает актуальное из сториз. Скажите, если я бизнес переключу обратно в личный поможет это решить проблему? Захожу с одного приложения. Удалится моя статистика, после перехода обратно на личный? Уже второй месяц бьюсь, и обновляла и переустанавливала и в тех. поддержку писала.
Ермаков Андрей
22.03.2018 — 09:51
Здравствуйте. Можете протестировать. Но статистика частично, либо полностью обнудюлиться.
Олег
22.03.2018 — 00:55
Здравствуйте , у меня проблема состоит в том что у всех моих друзей есть сохранение историй в архив и у них все отлично .А у меня нету , и в настройках аккаунта у меня отображается только сохранить в фотопленку , а сохранить в архив нету .Подскажите пожалуйста , что делать ? Спасибо.
Оксана
22.03.2018 — 11:24
Архив есть, а раздел актуальное нет. Подскажите пожалуйста что делать?)
Ермаков Андрей
01.04.2018 — 17:08
Добрый вечер. Остается ждать обновлений 😊
Daria
23.03.2018 — 19:38
Здравствуйте! А возможно добавить в актуальное строим сделанные ранее 5 декабря?
Ермаков Андрей
23.03.2018 — 19:48
Да, конечно. Если возникнут сложности, вы всегда можете пересохранить файл, чтобы поменялась его дата создания
Любовь
27.03.2018 — 14:30
Расскажие пожалуйста как изменить обложку Актуального??? Хочется поставить свою картинку! Расскажите)
Спасибо
Ермаков Андрей
28.03.2018 — 17:18
Привет ✌️ Я написал целую статью и инструкцию о том как это сделать. Приятного чтения 😊 https://ermakovandrey.ru/oblojki_dlya_instagram_actualnoe/
Диана
30.03.2018 — 21:09
Добрый день, почему, когда я захожу с другого телефона в свой аккаунт актуальные истории появляются, а когда захожу со своего нет? Уже обновила iOS до последней версии, удаляла и скачивала заново instagram
Ермаков Андрей
31.03.2018 — 23:05
Здравствуйте. Это специфика обновления, которые приходят на разные устройства и операционные системы в разное время. Бывают еще более странные случаи, когда входя с одного и того же устройства, но в разные аккаунты, пользователи в одном аккаунте имеют все функции, а в другом нет.
Степан
01.04.2018 — 16:11
Здавствуйте, актуальные истории не доступны, телефон Xperia z2 Android 6.0.1.
Это проблема в телефоне или в instagram и его «кривых» выпусках обновлений на разные устройства?
Ермаков Андрей
01.04.2018 — 17:02
Здравствуйте ✌️ Проблема на стороне Инстаграм, к сожалению. Остается ждать обновлений.
Лера
02.04.2018 — 23:30
Здравствуйте. Если я заюрлокировала от одного человека своих истории, будет ли он видеть мои актуальные?
Ермаков Андрей
02.04.2018 — 23:51
Здравствуйте. Все верно. Пользователь от которого вы скрыли истории вообще не увидит раздел Актуальное в вашем профиле.
Екатерина
09.04.2018 — 12:11
Андрей, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, при добавлении сторис из архива в актуальные выдает ошибку: «Похоже, что возникли проблемы с Instagram. Повторите попытку через несколько минут». И так в двух аккаунтах, на iphone и ipad второй день пытаюсь (Сами Сторис делала в unfold
Что это может быть и как лечится?
Спасибо, Екатерина.
Ермаков Андрей
12.04.2018 — 19:08
Добрый день, Екатерина. Не сталкивался с подобными проблемами. Можете написать в службу поддержки Инстаграм, но они не отвечают, либо отвечают с задержкой 2-14 дней. Также можете повторно загрузить историю и добавить в актуальное. Если проблема повторится, то проблема на стороне Инстаграм.
Din
15.04.2018 — 01:30
Здравствуйте, у меня в инстаграме до сих пор не показывает сохранить историю в архив? когда исправят эту ошибку не знаете.
Ермаков Андрей
15.04.2018 — 10:17
Доброе утро. Это не ошибка. Просто обновления приходят для пользователей не одновременно. Все зависит: от устройства, даты регистрации аккаунт, локации в которой вв находитесь и от прочих переменных. Остается набраться терпения. Можете написать в поддержку, но вам либо не ответят, либо ответят через неделю.
Bekker
17.04.2018 — 13:29
После очередного обновления, не могу сделать новое актуальное, вечно пишет»Ошибка, попробуете через
несколько минут»
Ермаков Андрей
18.04.2018 — 16:28
Здравствуйте. В последние несколько дней в инстаграм Историях появляются ошибки связанные с загрузкой Историй.
Альбина
17.04.2018 — 22:12
Здравствуйте. Захожу на свой аккаунт через айфоны, нет функции сохранить историю в архив. Зашла через Самсунг,функция есть. Удаляла и обновляла Инстаграм много раз. Хотя на айфоне захожу через другие аккаунты,через них могу сохранять. Тоже ждать надо? Спасибо
Ермаков Андрей
18.04.2018 — 16:30
Добрый день. Да, к сожалению, обновления приходят в достаточно непредсказуемом порядке для аккаунтов работающий на одном и том же устройстве, при одной и той же версии приложения.
Рита
18.04.2018 — 18:39
Не получается создать новый раздел(
Нажимаю плюсик, выбираю нужные сториз, пишу название раздала, выбираю обложку, жму готово.
Но в итоге так и остаётся один отдел, который был до этого, и новые выбранные сториз сохраняются в него.
Новый раздел не создаётся.
Что с этим можно сделать?
Ермаков Андрей
22.04.2018 — 18:15
Попробуйте добавить раздел лишь с 1 сторис и любым названием. Сохраните. Как только увидите, что новый разде появился, можете перейти в него и отредактировать: поменять обложку, название, добавить истории
Рита
25.04.2018 — 22:39
Не получается. Когда я создаю новый раздел, то те сторис, которые я хочу добавить в новый раздел — сохраняются в старый (который был создан до этого). Когда я нажимаю на «+» чтобы создать новы раздел — всё идёт гладко, у меня получается выбрать нужные истории, редактировать название и выбрать обложку. Но по итогу, после нажатия «готово» оказывается что нового раздела нет, выбранные сторис сохранились в предыдущем разделе, который в свою очередь сохранил своё старое название. А нового раздела никакого не появляется….
Ермаков Андрей
27.04.2018 — 16:14
Да, это явно ошибка со стороны Инстаграм. 🙈
Ксения
14.09.2018 — 12:10
Добрый день! У меня такая же проблема. Вам удалось ее решить?
Ермаков Андрей
18.09.2018 — 22:10
Здравствуйте. К сожалению, проблема по-прежнему остается актуальной
Екатерина
19.04.2018 — 11:59
Добрый день, Андрей! Я с той же проблемой((( У меня были уже актуальные истории и создан был альбон, но внезапно он пропал и из настроек истории тоже пропала графа «сохранять в архив», но с других телефонов и аккаунтов мой алльбом им виден. Как быть? И чего ждать? Если у меня уже было это обновление…(((
Екатерина
19.04.2018 — 14:27
Добрый день, Андрей! У меня такая же проблема, нет в настройках графы «сохранять в архив» и поэтому нет раздела актуального, но оно было и даже был создан альбом, но резко пропал, хотя другие люди видят мой альбом из актуального. Как быть? Ведь это значит, что обновления меня коснулись, а потом исчезли??
Ермаков Андрей
22.04.2018 — 18:23
Здравствуйте, Екатерина. Пришлите ссылку на ваш аккаунт, пожалуйста
Екатерина
23.04.2018 — 17:06
Добрый день!
https://www.instagram.com/ekaterina_kronevald/
Ермаков Андрей
24.04.2018 — 08:25
Здравствуйте, Екатерина. Просмотрел ваш профиль: раздел актуальное присутствует. Отлично отдохнули в Тае 😀👍 А если по делу, то да, к сожалению, изменения вас коснулись в режиме тестирования. После режима тестирования какая-то часть пользователей была возвращена на стабильную версию, но позже вам обязательно прийдет обновление. Это достаточно обычная практика для Инстаграм: вывести новое обновление, протестировать его, затем вернуться назад и финально вывести его на всю аудиторию (с учетом исправленных ошибок). Наберитесь, пожалуйста, терпения. Хорошей вам недели!
Екатерина
24.04.2018 — 18:15
Эх, ждуу) большое Вам спасибо, Андрей!
Ермаков Андрей
25.04.2018 — 08:14
Пожалуйста! Надеюсь, это не займет много времени. Хорошего дня. Не расстраивайтесь! 😊✌️
Сабина Оздомирова
21.04.2018 — 21:20
Добрый вечер , я не смогу зайти в свой Аккаунт пишет ошибка не известна , что делать ? Уже и пароль изменила все равно зайти не могу
Ермаков Андрей
22.04.2018 — 18:19
Здравствуйте, вы пробовали восстановить доступ через смс, facebook или email? И второй вопрос: другие пользователи видят ваш аккаунт?
Elena
24.04.2018 — 02:57
Здравствуйте ! Подскажите, после добавления сториз в архив идёт ли дальнейший подсчёт новых просмотревших твои истории?! Или число, которое было набрано за 24 часа , таким и остаётся ?
Ермаков Андрей
24.04.2018 — 08:20
Доброе утро. Если пользователи, которые не видели вашу Историю, посмотрят ее в Актуальных Историях, то это будет дополнительный просмотр. Поэтому общее число просмотров суммируется: просмотра истории + просмотры актуальной истории.
Мария
24.04.2018 — 18:07
Здравствуйте. У меня отсуствует и Актуальное из историй и функция сохранять истории. В Беларуси у подруги уже есть эти функции,а у меня до сих пор отсутствует. Что делать?
Ермаков Андрей
25.04.2018 — 08:13
Здравствуйте, Мария. Остается только дождаться обновлений, потому что они, к сожалению, приходят пользователям не синхронно.
Сабина Оздомирова
25.04.2018 — 00:29
Да другие пользователи видят , я уже зашла но могу делать это только через Фейсбук … Просто по номеру зайти не могу всегда пишет ошибка не известна ! И многих функций в Инстаграм совсем нет ! Актуальных историй как небыло так и нет !
Ермаков Андрей
25.04.2018 — 08:16
После входа с помощью facebook, перейдите в настройки и: 1) поменяйте пароль; 2) включите двухфакторную-аутентификацию. Это повысит безопасность вашего аккаунта. Сейчас участились кражи личных аккаунтов пользователей.
Elena
25.04.2018 — 21:26
Здравствуйте ! У меня немного другая проблема , мне не добавить истории в актуальное пишет : «Возникли проблемы с Инстаграм, повторите попытку через несколько минут» но уже на протяжении недели ничего не меняется , до этого никаких проблем не было.. Как это решить?
Елена
01.05.2018 — 09:53
Здравствуйте. Проблема такая: добавила историю в «актуальные истории» (для пробы), после чего ее удалила оттуда. После всего этого у меня ничего не добавляется в раздел актуальных историй (с архивами и настройками все в порядке) В чем проблема и как решить?
Пробовала на двух аккаунтах, проблема одинаковая.
Ермаков Андрей
01.05.2018 — 12:54
Здравствуйте. При нажатии на сердечко в сторис не появляется окно с созданием нового раздела «актуальное»?
Елена
01.05.2018 — 16:34
Появляется. Жму «добавить» и ничего не происходит. По сути проблема такая же, как писала девушка в предыдущем комментарии
Ермаков Андрей
03.05.2018 — 07:40
Печально. Проблема на стороне инстаграм, поэтому исправить самостоятельно это не получится
Денис
03.05.2018 — 10:09
Здравствуйте! Такая проблема, все сториз работают нормально, за исключением одного пользователя, он постоянно в сером блеклом цвете. Этот цвет не меняется при появлении его новых сториз и просмотренных. Этот пользователь у меня в подписках и подписчиках, его новые сториз я смотреть могу, но при появлении новых не отображается подчеркнутым в круге. Переустановка инстаграмма не помогла, телофон айфон. Раньше такого не было, произошло послед удаления из подписок и добавлении обратно.
Ермаков Андрей
03.05.2018 — 11:04
Перейдите в его профиль, кликните на три точки справа наверху и проверьте настройки уведомлений: 1) Включить уведомления о публикациях; 2) Включить уведомления об историях.
Денис
03.05.2018 — 13:07
В его профиле отсутсвует уведомления об историях! Уведемления о публикациях включено. Может такое быть что пользователь закрыл от меня истории? Но по итогу я их могу смотреть.
Ермаков Андрей
03.05.2018 — 13:17
Практически: нет. Гипотетическ: да. Есть вероятность, что это глюк инстаграм
Татьяна
04.05.2018 — 01:00
Доброй ночи. Создала одну папку со сторис. Когда хочу создать ещё одну все делаю как надо,в в итоге снова сохраняется в старой папке. Не дань несколько папок с сохранёнными сторис сделать
Ермаков Андрей
04.05.2018 — 08:17
Здравствуйте. Попробуйте войти в аккаунт с другого устройства или с мобильного браузера и создать новые разделы Актуальное.
Виктор
05.05.2018 — 11:15
Здравствуйте, Андрей. Внезапно пропала возможность загружать сторис из галереи. При попытке сделать сторис включается камера, но при этом иконка галереи исчезла. Переустанавливал приложение, перезагружал телефон, не помогает. Подскажите как вернуть как было и может ли это регулироваться в настройках телефона? Спасибо
Николай
07.05.2018 — 08:04
Хочу загрузить актуально!!! И У меня выдаёт ошибку когда нажимаю готово! Почему?
Ермаков Андрей
07.05.2018 — 15:39
Попробуйте сделать это на другом устройстве. Скорее всего проблема на стороне Инстаграм
Елена
10.05.2018 — 16:50
Здравствуйте! У мня возникла проблема в том, что не добавляются новые разделы в актуальном, все объединяется в одно. Пробовала и с разных устройств и с браузера, и заново выкладывала в истории, не получается, подскажите, пожалуйста, что делать?
Ермаков Андрей
11.05.2018 — 07:12
Здравствуйте. На данный момент решения нет. Это проблема наблюдается не только у вас и, к сожалениб, это пока не решаемо.
Vita
11.05.2018 — 02:05
Андрей, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, при добавлении сторис из архива в актуальные выдает ошибку: «Похоже, что возникли проблемы с Instagram. Повторите попытку через несколько минут».
Я даже сменила «бизнес аккаунт», который почему то переименовал сам Инста с «личного блога», и даже дождалась обновления и написала комент в ап сториз и в поддержку, но пока ничего… может мне пора менять аппарат на более новое поколение, у меня 5ка.
Вита, спасибо за ответ.
Ермаков Андрей
11.05.2018 — 07:10
Здравствуйте ✌️ Дело не в аппарате. Проблема находится на стороне инстаграм. Если вы решили приобрести новое устройство, то можете это сделать. Если же хотите приобрести его ради инстаграм, то лучше не надо. Может оказаться, что на новом устройстве ошибки не исчезнут.
Алина
12.05.2018 — 12:43
Добрый день, уже месяц не могу добавить из архива в актуальное выбивает ошибку, ранее такого не было.
Ермаков Андрей
13.05.2018 — 06:30
Здравствуйте. И так на всех устройствах?
Ангелина
12.05.2018 — 19:37
Здравствуйте! Есть проблема с актуальными историями.
Добавленные истории сохраняются в архив, но не добавляются в актуальные истории, пишет, что произошла ошибка! пару дней назад я могла добавлять истории в актуальные, но потом это функция резко пропала.
Ермаков Андрей
13.05.2018 — 06:33
Да, к сожалению сейчас наблюдаются сбои в работе Историй. Иногда помогает смена устройства. Можете попробовать войти с другого телефона/планшета, создать актуальное и вернуться на ваше прежнее устройство
Екатерина
14.05.2018 — 14:59
Здравствуйте)
У меня такая проблема, что мой аккаунт в Инстаграм до сих пор не обновился до «актуальное из историй». Что делать?
P.S. Два других аккаунта на этом устройстве обновились.
Ермаков Андрей
14.05.2018 — 21:29
Здравствуйте, к сожалению – это проблема многих людей сейчас. Как вы видите, под этой статьей уже больше 120 комментариев. И у многих проблемы именно с отсутствием обновления или проблемами при загрузки Историй в раздел Актуальное. Универсальной рекомендации, к сожалению, нет, потому что проблема находится на стороне Инстаграм и, как показала практика, не зависит от пользователя (его аккаунта, операционной системы и устройства). Поэтому все, что я могу посоветовать: набраться терпения и дождаться следующих обновлений.
Мира
16.05.2018 — 10:20
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, не могу добавить новый раздел в сохраненные истории. Добавляю как новое, но фото переходит уже в существующую историю. Что делать?
Ермаков Андрей
18.05.2018 — 06:24
Здравствуйте. К сожалению, эта ошибка находится на стороне Инстаграм. Можете попробовать зайти через новое устройство и проделать это там.
Евгений
18.05.2018 — 02:37
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста такой момент. Истории в архиве есть, актуальное есть, но не могу создать более одного альбома. Даже ввожу другое название и все равно все строись помещаются в первый и единственный альбом.
Ермаков Андрей
18.05.2018 — 06:25
Здравствуйте. К сожалению, эта ошибка находится Инстаграм. Последние пару месяцев проблема для некоторых пользователей является не решенной.
Евгений
18.05.2018 — 08:59
Благодарю!
Юля
24.05.2018 — 19:17
Добрый день, Андрей.
У меня 2 аккаунта: личный и рабочий. Когда размещаю сторис в рабочем аккаунте, она автоматически размещается и в личном с ссылкой на рабочий, что не очень то хорошо. ТК если я личный аккаунт нагружу рабочими фотками, мои подписчики потеряют интерес к нему. Можно ли это как-то настроить?
Ермаков Андрей
05.06.2018 — 18:19
Здравствуйте. Интересно. Впервые такое встречаю. Расскажите откуда и как загружаете фото. Через кнопку поделиться сторонних сервисов/программ или напрямую через добавление Истории?
Alena
25.05.2018 — 18:09
Здравствуйте. Вопрос на счет «актуальных сторис».
Функция работала, были загружены две актуальные истории. Вчера инстаграм начал выдавать ошибку при загрузке в актуальное. Текст такой :»Ошибка. Похоже, что возникли проблемы с Instagram. Пожалуйста, повторите попытку через пару минут».
Инстаграм обновлён, пыталась перестанавливать. На других аккаунтах все работает, а на конкретно этом-нет. Разработчикам написала уже два сообщения- не отвечают. В интернете тоже решения этой проблемы не нашла. Помогите, пожалуйста. Удалять и создавать новый аккаунт совсем не хочется.
Ермаков Андрей
26.05.2018 — 19:02
Попробуйте написать через раздел «Сообщить об ошибке» в настройках. Ответы поддержка не пишет, но если ошибка исправима – её молча исправляют. В целом, данная ошибка является достаточно распространенной. К сожалению, 100% решения на данный момент не найдено.
Олег
28.05.2018 — 01:21
Здравствуйте! Можно ли удалить отправленные эмодзи с чужой актуальной истории?
Ермаков Андрей
28.05.2018 — 06:22
Да, конечно. Перейдите в диалог с пользователем, которому отправили эмодзи, найдите отправленное сообщение в диалоге, удерживайте пальцем отправленное сообщение до появления всплывающей подсказки «отменить отправку сообщения»
Олег
28.05.2018 — 01:27
Здравствуйте! Как удалить отправленные эмодзи в чужой актуальной истории
Ta
28.05.2018 — 13:29
Здравствуйте! Дело в том что около трёх недель назад появилась проблема, не могу добавить новые актуальные истории. То есть новый раздел именно. В уже существующие могу добавить спокойно при этом. Обновляла Инстаграм, выходила и заходила, писала в тех поддержку, ничего не помогает. Пишет: «похоже что возникла проблема с Инстаграм. Повторите попытку через несколько минут». Эта ошибка возникает если создаёшь через знак «+», около существующих актуальных. Если зайти в архив, открыть историю и нажать на сердечко, в потом на «добавить», ничего не происходит вообще. Что можно сделать?
Ермаков Андрей
31.05.2018 — 07:08
Здравствуйте. Эта проблема, к сожалению, пока не решаема. Поддержка по данному вопросу не отвечает. Вы можете попробовать авторизоваться в вашем инстаграм на другом устройстве (ios, android) и проверить работоспособность раздела Актуальное там
Kristina
28.05.2018 — 22:52
Здравствуйте,если я добавила историю в актуальное ,после 24 часов ,я не могу смотретб получается ,кто смотрел из новых пользователей?как я понимаю мне будут показывать людей которые смотрели в пределах 24 часов ,правильно ?
Ермаков Андрей
31.05.2018 — 07:03
Здравствуйте. В разделе Актуальное вы сможете увидеть сумму просмотров = просмотры за первые 24 часа + просмотры в разделе актуальное. Отдельное разбивки пока нет на старые и новые просмотры. Заявленного функционала пока не планируется такого, но это было бы отличным и логичным обновлением.
Михаил.
01.06.2018 — 10:36
добрый день! может вы поможете. где то с полгода назад, перестала нажиматься кнопка «подписаться» или «подписаться в ответ». и обновлял, и уже телефон поменял, у меня iPhone7 сейчас и на компе такая же фигня твориться. делал запрос в службу поддержки — тишина, просто игнор. получается из 20 -30 раз нажатий пару тройку раз прокатывает. иногда сразу нажимается , а прокрутишь вверх-вниз и опять кнопка синяя!!!
Ермаков Андрей
01.06.2018 — 18:54
Здравствуйте. Такое бывает, когда достигается лимит в 7500 подписок
Александра
01.06.2018 — 23:50
Добрый день.
Перестали отображаться просмотры в сторис. Сторис публикуются, другие пользователи видят, мне приходят комментарии, но у меня не показывает кто просмотрел. Также просмотры пропали в сторис, которые в highlights. Подскажите что можно сделать ?
Спасибо.
Ермаков Андрей
04.06.2018 — 06:26
Добрый день. Похоже на ошибку со стороны Инстаграм. Попробуйте написать в Поддержку: Настройка/Поддержка/Сообщить о проблеме. Сделайте скриншот ошибки, напишите текст на русском, переведите его на английском (можно через элементарный google translate) и отправьте все в сообщении в поддержку. Ответ они не напишут, но если ошибка решаема — исправят через 24-48 часов.
Ольга
02.06.2018 — 21:05
Добрый день. У меня такой вопрос: я посетила страницу пользователя Instagram. У него имелись опубликованные «Актуальные», но они не были просмотрены мною, были просмотрены просто публикации. В «Актуальных» будет ли зафиксирован мой просмотр? Спасибо.
Ермаков Андрей
04.06.2018 — 06:29
Здравствуйте. Если вы посмотрели только публикации в профиле, то никаких данных о ваших просмотрах пользователь не увидит. Если же вы посмотрели несколько Историй, то эти показы будут зафиксированы. И даже, если через какое-то время, например, через неделю-две, пользователь решит добавить эти истории в Актуальное, ваши показы будут там отображаться.
Таня
03.06.2018 — 20:42
Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему сторис стали видны не всем подписчикам, а только лучшим друзьям? И как сделать так, чтобы было видно всем подписчикам? Спасибо
Ермаков Андрей
04.06.2018 — 06:31
Здравствуйте. Проверьте истории, не скрыли ли вы от людей ваши истории (там будет список в самом верху). Если не скрывали, то возможно вы сделали ваш аккаунт закрытым и теперь ваши истории будут видеть только ваши подписчики и никто другой.
ш
05.06.2018 — 13:00
здравствуйте, пробую сохранять истории в актуальном, почему они сохраняются все в одно
Ермаков Андрей
05.06.2018 — 18:12
Добрый день. Скажите, а у вас создано несколько Актуальных историй или только одна?
Людмила
05.06.2018 — 13:56
Здравствуйте. Не создается выбранное из архивных Сторис именно на моей странице. Захожу на страницу к подруге со своего телефона, то у нее все создается, а у меня ошибка. Помогите пожалуйста.
Ермаков Андрей
05.06.2018 — 18:15
Здравствуйте. Да, к сожалению, у некоторых пользователей встречается ошибка при создании Актуальных Историй. Служба поддержки никак это не комментирует, поэтому все, что нам остается – это дождаться обновления для тех пользователей у которых раздел Актуальное не работает или работает плохо.
Ирина
09.06.2018 — 04:44
У меня Айфон 7+, Инстаграмм последней версии. Но актуального из историй как и архива историй нет. Зотя у знакомых айфоны и андроиды разных моделей и последние версии и у них все есть. У меня На других устройствах тоже не появляется. Что делать?
Ермаков Андрей
13.06.2018 — 20:06
Здравствуйте. К сожалению, наличие опции Актульные Истории никак не зависит от версии Инстаграм, а также от операционной системы. Ошибки и ограничения появляются на уровне аккаунта.
Настя
10.06.2018 — 20:58
Здравствуйте! У меня все истории нормально загружаются и сохраняются в архив. Ранее я без проблем сохраняла истории в актуальное, у меня на странице есть 2 раздела с актуальными историями, к ним я могу добавить новые сторис. НО, новые актуальные сторис я создать и сохранить не могу, выдает ошибку, но не написана суть этой ошибки. Это длится уже несколько недель. Пробовала с разных телефонов и всеми доступными способами, ничего не получается. На других аккаунтах все работает нормально.
Ермаков Андрей
13.06.2018 — 20:04
Здравствуйте. Да, к сожалению, решение и самое главное — причины, данной проблемы выявить на сегодня не получается. Поддержка по данной теме не отвечает. Все, что могу порекомендовать временно отказаться от данной опции до ближайших обновлений.
Анна
17.06.2018 — 19:17
Здравствуйте у меня два аккаунта почему одна показывает истоорию других людей а второе не показывает?
Ермаков Андрей
19.06.2018 — 07:48
А во втором аккаунте вообще отсутствует раздел Историй? Даже вы сами не можете создать?
Натали
22.06.2018 — 07:18
Здравствуйте , допустим я никогда не смотрела истории одного профиля, но вдруг посмотрела актуальные истории ! Этот профиль увидет, то , что его смотрела ?
Ермаков Андрей
22.06.2018 — 12:21
Здравствуйте. Да, конечно. Ваш просмотр историй зачтется в общей статистики просмотров истории, плюс: владелец истории увидит ваш аккаунт в списке просмотревших его историю.
Надежда
22.06.2018 — 17:28
Здравствуйте!
Подскажите. Я создаю рубрики в Актуальном.
Теперь мне необходимо поменять их местами.
Это возможно? или то как создали подряд — так они и будут уже?
Ермаков Андрей
25.06.2018 — 18:12
Здравствуйте. Разделы Актуальные сдвигаются справа налево в зависимости от добавления новых Историй в раздел. Например у вас есть раздел А и раздел Б в актуальном. А находится слева, Б — справа. Если вы добавите историю в раздел Б, то Б сдвинется влево.
Дарья
22.06.2018 — 23:04
Здравствуйте, у меня не сохраняются сториз в личном профиле. То есть я могу сохранить фото как Историю, оно попадает в архив, но создать определенную Историю, которая сохранится с главной картинкой и названием, я не могу. Инстаграм пишет мне, что у него временные проблемы и нужно подождать. Действительно ли ничего не можно сделать?
Саша
23.06.2018 — 13:37
Здравствуйте
У меня пишет при добавлении истории в актуальное что неизвестная ошибка попробуйте позже,хотя раньше все было отлично добавлял.Я уже удалила и заново скачивала несколько раз
Не знаю что делать
Ермаков Андрей
26.06.2018 — 18:24
Здравствуйте. В редких случаях помогает смена устройства, но в целом — проблема должна решиться через какое-то время
Жанар
25.06.2018 — 12:15
Здравствуйте! как можно скачать АКТУАЛЬНУЮ историю с аккаунта друга?
Ермаков Андрей
05.07.2018 — 22:26
Здравствуйте. Установите вот этот плагин для Google Chrome: https://goo.gl/rkXWcW После установки, откройте в браузере аккаунт друга, и затем скачайте Историю.
Люба
25.06.2018 — 17:32
Здравствуйте, такая проблема, как только появилась фунция актуальное в инстаграм, все прекрасно работало, сейчас же инстаграм не даёт добавить историю в актуальное, выдаёт ошибку. Пробовала и удалить, и перезагружать, ничего не поменялось (
Ермаков Андрей
26.06.2018 — 18:30
К сожалению, данная ошибка стала достаточно распространенной. Решения на данный момент нет. Остаётся ждать
Ксения
25.06.2018 — 17:57
Здравствуйте! Я не могу добавить видео в актуальное ,выдаёт ошибку и просит повторить через несколько минут,но все безуспешно😔
Ермаков Андрей
26.06.2018 — 18:33
Здравствуйте. Пробовали с другого устройства зайти? В очень редких случаях помогает
Ksyusha Kornienko
26.06.2018 — 19:27
Что делать, когда половина историй в архиве не отображается? Т.е. я на протяжении полугода сохраняла сториз в архив и все было в порядке, но неделю назад я зашла в архив и там половина сториз просто не отображаются. Видно, что они есть, но он будто недоступны мне. Уже удаляла Инстаграм, перезагружали телефон, писала в поддержку… Ничего не происходит!!!!
ЧТО ДЕЛАТЬ???
Ермаков Андрей
30.06.2018 — 06:49
Скажите, вы не отключали архивы в своем профиле ю?
Ksyusha Kornienko
30.06.2018 — 13:00
Нет, архив не отключала
Ермаков Андрей
02.07.2018 — 07:50
Значит эта проблема, которая есть у многих пользователей, которая наблюдается последние полгода
Ksyusha Kornienko
02.07.2018 — 14:39
А что делать-то?
Ермаков Андрей
02.07.2018 — 15:14
Решения проблемы пока нет. Только ждать обновлений. Суппорт по этой теме не отвечает
Наталия
27.06.2018 — 16:26
Здравствуйте! Я не могу выложить новые истории из архива,они там не сохраняются,галочка в разделе сохранять в архив стоит,когда нажимаю архив вижу только истории за декабрь-январь,а после нет,ничего не сохраняется в архиве,соответственно и не могу выложить в актуальное
Ермаков Андрей
30.06.2018 — 06:50
Здравствуйте. Попробуйте сменить устройство, иногда это помогает обойти данную проблему
Яна
27.06.2018 — 21:46
Здравствуйте. Почему у меня на аккаунте нет архивированных историй? Захожу на другой аккаунт с этого же устройства- всё есть. Захожу на свой аккаунт с другого устройства-тоже есть, но со своего не получается. Подскажите, пожалуйста, в чем причина?
Ермаков Андрей
30.06.2018 — 07:00
Здравствуйте. Так сложилось, что новый функционал инстаграм появляется не одновременно у всех пользователей. Раздел актуальных историй оказался самым проблемным в этом плане: есть пользователи, которым раздел до сих пор недоступен, либо раздел работает с ошибками. Способов решить проблему самостоятельно, к сожалению, нет. Поэтому остаётся ждать стабильности и обновлений
Ксения
28.06.2018 — 11:55
Здравствуйте, Андрей! Проблема как у многих. Недавно создала второй профиль, там нет актуального и а в архив не попадают сториз, НО сама функция архива есть )) Как так? Это какой-то сбой, ведь функции с зимы существуют?
Ермаков Андрей
28.06.2018 — 14:03
Здравствуйте. Да. Раздел Актуальное работает со сбоями сейчас у многих пользователей
Elena
30.06.2018 — 00:21
Здравствуйте. Мои вечные истории удалились. Все. Причём, я их не удалила. Что делать ? Как вернуть? Или по новой делать все только ..(
Ермаков Андрей
30.06.2018 — 07:03
Здравствуйте. У вас удалились разделы Актуальное или удалились все истории из архива? Если первое, то придется заново компоновать разделы из архива, если второе — повторно загружать истории. Обязательно напишите в поддержку о проблеме.
Elena
30.06.2018 — 00:24
Здравствуйте Андрей. Подскажите как быть, были вечные истории. Много. За раз удалились. Причём я не удаляла их. Они как-то вернуться или все по новой сохранять…(
Elena
30.06.2018 — 00:27
И видеть вечные истории друзей не могу, как будто их и нет у них, хотя были.
Ермаков Андрей
30.06.2018 — 07:06
Возможно у вашего аккаунта отключился функционал Актуальных Историй. На этой неделе несколько пользователей жаловались в блоге на данную проблему
Яна
30.06.2018 — 00:41
Здравствуйте. Обновила сегодня Инстаграм , не вижу ничьи актуальные истории. И свои не могу добавлять !? Это обновление такое ? Или только у меня так ???? Ответьте пожалуйста, когда будет нормальное обновление !???? Очень расстроилась
Ермаков Андрей
30.06.2018 — 07:11
Здравствуйте. У некоторых пользователей подобная проблема. Ждем починки
Daria
30.06.2018 — 10:14
Здравствуйте.Нажимаю на «новое» открывается «актуальное» выбираю ,дальше нажимаю «добавить»,но не создаётся новая актуальная история ,а переходит уже в имеющиеся ,у меня их всего 4 .Это край или просто глюк?Пробовала удалять Инстаграм ,но проблема остаётся .
Ермаков Андрей
02.07.2018 — 07:23
Здравствуйте. Да, к сожалению, это ошибка, которая имеется у пользователей в данный момент
Екатерина
30.06.2018 — 10:22
Здравствуйте. У меня такая проблема с актуальным.
Они работают и я могу из архива добавлять в актуальное. НО!!! Я могу добавлять только в 3 папки, которые у меня уже созданы в аккаунте.
Сначала можно было создавать и больше, а теперь я не могу создавать новые папки с актуальными историями.
Переустанавливала приложение, обновлено до последней версии, изменяла конфиденциальность аккаунта и ещё очень много чего.
В тех поддержке молчат, а эта проблема у меня с весны.
Помогите пожалуйста!
Элюша
01.07.2018 — 13:50
Здравствуйте! У меня странная проблема. Добавила сторис из архива в актуальное, сделала обложку и название. Здесь все нормально. Но когда хочу добавить что то ещё в актуальное, все сохраняется в один и тот же «кружочек». То есть должен появится второй «кружочек», третий и тд. А у меня все в одно. Пробовала по разному. И нажимала на «+ новое», и через архив. Все равно все в одно. Как такой может быть?
Ермаков Андрей
05.07.2018 — 22:28
Очередная проблема со стороны Instagram. Раздел Актуальное, как показала практика последних 3 месяцев, работает достаточно нестабильно. В вашем случае это одна из разновидностей ошибок. «Вылечить» проблему смогут только последующие обновления. Наберитесь, пожалуйста, терпения.
Вероника
02.07.2018 — 17:37
Здравствуйте! У меня 2 аккаунта, в них обоих есть проблема: я не могу больше создавать новое «актуальное». То есть происходит так: в одном аккаунте у меня есть 3 хайлайта, в другом — только один. Когда я добавляю историю и нажимаю, чтобы добавить ее в актуальное, то инстаграм меня спрашивает «создать новое и добавить к старому?» Я нажимаю «создать новое», но история добавляется все равно в список со старыми! Так уже больше месяца, хотя когда эта функция появилась, то у меня все работало, и я без проблем создавала новые хайлайты. Приложение и переустанавливала, и обновляла… Не помогает. Нажимать на плюсик в самом профиле, где написано «создать» тоже пробовала — история та же.
Ермаков Андрей
05.07.2018 — 22:29
К сожалению, раздел «Актуальное» сейчас работает нестабильно.
Ivan
02.07.2018 — 22:02
Не могу сохранить ни одну историю в актуальное, пишет что возникли проблемы с Instagram повторите попытку через несколько минут, уже 2 недели прошло !
Ермаков Андрей
05.07.2018 — 22:31
Остается только набраться терпения и дождаться обновлений, которые «вылечат» данную проблему.
Виолетта
06.07.2018 — 01:11
Через приложение нет актуальных , а через сайт в браузере есть , но добавить не могу на сайте , что это вообще такое ? Может в настройках в телефоне нужно что то поменять ?
Ермаков Андрей
06.07.2018 — 14:17
Здравствуйте. Это ошибка на стороне приложения. Попробуйте добавить историю через браузер Google Chrome, Safari или Яндекс Браузер. Функционал в браузере ограничен, но это лучше чем ничего 😇
Liza
09.07.2018 — 01:52
Добрый день! У меня очень важный и волнующий меня вопрос на всех 2 акк не загружаются истории во вкладку актуальное Инстаграмм пишет!»ошибка, похоже возникли проблемы с Инстаграмм, повторите попытку позже». И так уже 3 недели, не понимаю, что делать?
Ермаков Андрей
09.07.2018 — 07:41
Здравствуйте. Данная проблема затронула многих пользователей. Работающего решения данной ошибки пока нет, к сожалению. Остается ждать обновлений со стороны инстаграм
Анастасия
09.07.2018 — 16:37
у меня были актуальные и архив историй на других телефонах, но, перейдя на айфон, все пропало. что с таким делать?
Ермаков Андрей
10.07.2018 — 07:36
Попробуйте воспользоваться браузерной версией instagram для загрузки историй
Natalie
10.07.2018 — 02:54
Здравствуйте , возникла проблема при загрузке сторисов в актуальное, выдает ошибку , что делать?
Если заходить с других телефонов в свой профиль , все работает
Ермаков Андрей
10.07.2018 — 07:34
Здравствуйте. Воспользуйтесь временно другим устройством для загрузки сторис, пока ошибка не будет исправлена для вашего устройства при последующих обновлениях.
Arina
11.07.2018 — 08:15
Здравствуйте, раньше было много отдельных блоков в «Актуальное», решила в один их них добавить новые сторис, по кол-ву- их там было немного. Добавляю в определённый блок, а добавляется все в первый блок. Что бы я не добавила, даже когда новое актуальное создала, все добавляется только в первый блок. Я переустановила Инстаграм, ничего не изменилось . Я удалила все актуальное, и решила создать заново — когда создаю выдаёт ошибку! И пишет попробовать через несколько минут( и так постоянно. переустанавливала, ничего не меняется (
Ермаков Андрей
11.07.2018 — 09:30
Здравствуйте. Да, к сожалению, эта проблема многих застала врасплох. Решений пока нет, продолжаю поиски.
Dinara
11.07.2018 — 18:27
Ну здравствуйте,у меня все время выдает ошибку с подключением Интернета.Или выдает ошибку и просит попозже.Но сколько не пытаюсь,не получается.
Арина
12.07.2018 — 12:31
добрый день. такая проблема. при добавлении истории нажимаю «выделить» и нажимаю добавить в актуальное. ничего не происходит. добавляю в актуальное из архива. пишет «ошибка инстаграмм попробуйте позже» и так уже 3 месяца. переустанавливала инстаграмм, в настройках ничего не меняла. что делать?
Ермаков Андрей
18.07.2018 — 13:51
Здравствуйте. К сожалению, остается просто ждать. О данной проблеме известно с начала года, решений пока нет.
Маргарита
12.07.2018 — 21:44
Здравствуйте прошло уже достаточно времени ,а у меня так и не появились актуальные истории , возможно их появление через год и больше ?
Ермаков Андрей
18.07.2018 — 13:53
Сложно сказать. Официальных ответов от пресс-службы и техподдержки Instagram, к сожалению, нет. Хочется верить, что в ближайшее время обновления изменят ситуацию, но пока предпосылок нет 😟
Алена
16.07.2018 — 19:34
Доброго времени суток! Перевела аккаунт Инстаграм на бизнес, но функции «добавить в актуальное» нет. Подскажите, пожалуйста, как быть в таком случае и в чем причина.
Ермаков Андрей
18.07.2018 — 14:12
Здравствуйте. Раздел «Актуальное» не связан со статусом профиля (личный/бизнес). Ошибка находится на другом уровне. К сожалению, у многих пользователей наблюдаются сейчас проблемы с данным разделом. Пока решений нет. Ответов от Инстаграм по данному вопросу не приходит. Ждем обновлений
Лиза
17.07.2018 — 18:16
Добрый вечер, что делать если у меня все истории, которые я сохраняю в актуальное сохраняются в 1 кружок?! И во второй никак не сохраняется, все в 1 кучу…
Ермаков Андрей
18.07.2018 — 14:09
Здравствуйте. Печально, но видимо и вас настигла данная проблема. Если полистать комментарии к этой статьей – есть люди с подобными ошибками со стороны инстаграм. Пока решений нет, ждем обновлений.
Лика
20.07.2018 — 16:19
А можно добавить сразу в актуальное? Не кидая в, сторис.
Я публиковала в стори фото, оно через 24 часа не сохранилось в архив.. (
Ермаков Андрей
21.07.2018 — 17:35
Здравствуйте. В раздел Актуальное можно добавить только истории, которые сохранились в Архиве. Проверьте настройку Историй, не отключили ли вы сохранения в Архив?
Мария
24.07.2018 — 18:40
Здравствуйте , Мой Аккаунт в Инстаграма перестал обновляться ( Сообщения без обновление дизай такой же , хотя рабочий Аккаунт обновлен !!! как это можно решать ???
Мария
25.07.2018 — 21:12
У меня нет видео звонков , а на рабочем есть , даже после обновлений на личном нет видео звонка
Ермаков Андрей
26.07.2018 — 19:25
Здравствуйте. Необходимо дождаться пока обновление дойдет до вашего личного аккаунта. Обновления приходят не для всех регионов и стран одновременно. Даже на одном устройстве функционал двух разных аккаунтов могут отличаться. Это нормально.
Мария
24.07.2018 — 18:43
Добрый день , мой инстаграм вообще не обновляется ( обновление есть обровляю но ничего не меняться ( Не видо в сообщениях ничего нового нет ! А на рабочем Аккаунте все обновилась !! Как можно решать эту проблему ??
Ермаков Андрей
24.07.2018 — 19:25
Здравствуйте. Пришлите скриншоты, чтобы стало чуть понятней
89214811877
25.07.2018 — 10:09
Здравствуйте ,подскажите ,что делать если ,хочешь добавить новую актуальную Историю ,но она не сохраняется как новая ,а сохраняемся в предыдущую Историю ,что делать ?
Телефон айфон 5С
Ермаков Андрей
26.07.2018 — 19:26
Добрый вечер. Через редактирование не получается изменить раздел Актуальное?
Даня
26.07.2018 — 12:29
не отображаются некотрые актуальные.
со своей страницы я их все вижу, а если смотрят другие люди, для которых истории открыты, то их не видно.
в чём проблема?
Ермаков Андрей
26.07.2018 — 19:25
проверьте, не скрыли ли вы показ историй для данных пользователей
Анна
31.07.2018 — 20:36
Подскажите, пжл, скйчас уже появилась функция видеть кто смотрел актуальное? Т.е. кто просматривал актуальное уже после сохранения? У меня ощущение, что да, но не уверена …. инфы нигде не нашла на эту тему
Ермаков Андрей
31.07.2018 — 21:23
Здравствуйте, да, конечно. Уже давно. Сейчас это работает следующим образом: 1) вы запостили сторис; 2) ее посмотрело 100 человек; 3) далее вы сохраняете сторис в актуальное; 4) актуальное посмотрело еще 50 человек; 5) в итоге у вас в статистике отобразиться сумма просмотров истории и актуальное: 150 просмотров.
Екатерина
07.08.2018 — 21:55
Здравствуйте) подскажите пожалуйста, я не могу создать новый альбом актуального. Тоесть если я хочу добавить новый альбом актуального, нажимаю создать, добавить и истории опять сохраняются в старый. И в итоге создаётся только один альбом и все истории добавляются в него. Второй создать никак не могу. Что делать?
Ермаков Андрей
08.08.2018 — 10:58
Добрый день. Да, подобная проблема наблюдается не только у вас. Пока решений, к сожалению, нет. Остается набраться терпения и ждать обновлений со стороны Инстаграм.
Надя
10.08.2018 — 09:02
Добрый день! Андрей, подскажите, у меня функция архива и актуального есть, а просмотреть у других пользователей я не могу, с моего аккаунта видно, что у них просто нет актуального, с другого аккаунта все отлично
Ермаков Андрей
10.08.2018 — 09:08
Здравствуйте. К сожалению, раздел Актуальное ведет себя достаточно нестабильно и подобные ошибки имеются у пользователей на протяжении последних 6 месяцев. Со стороны пользователя ничего исправить не получится, служба поддержки по данной теме не отвечает. Поэтому остается ждать доработок в следующих обновлениях. Но вы можете попробовать войти в ваш «проблемны» аккаунт инстаграм через мобильный браузер и посмотрите доступен ли просмотр Актуальных Историй в профилях ваших друзей.
Daria
10.08.2018 — 17:10
Добрый день, у меня тоже проблема.. Не могу выделить историю в новую папку( Актуальное), последнее время начало сохранять в предыдущие папки (Актуальное). Раньше такого не было. Уже существует 2 таких папки, а 3 создать не могу. На данный момент пользуюсь профилем Личный блог/ Бизнес. Переключаю на стандартную версию тоже не могу ничего не делать.
Ермаков Андрей
13.08.2018 — 08:49
Здравствуйте. Да, к сожалению, подобная проблема появляется и у тех пользователей у которых ранее все было в порядке. Пока решения проблемы нет, остается набраться терпения и ждать следующих обновлений со стороны Инстаграм.
Анастасия
14.08.2018 — 08:04
Здравствуйте , у меня все фото из актуального загружаются в один раздел , и никак не создаётся другой. В итоге все фото в актуальном в одной куче
Ермаков Андрей
15.08.2018 — 09:24
Здравствуйте. Да, к сожалению, есть такая проблема сейчас у некоторых пользователей. Нужно ждать следующих обновлений. Пока решений нет
Ермаков Андрей
20.08.2018 — 00:15
Здравствуйте. Да, к сожалению, такая проблема существует у некоторых пользователей. Необходимо ждать следующих обновлений
Александра
16.08.2018 — 01:26
Здравствуйте, почему не все выдоженные истории есть в разделе актуальныеи??????????
Ермаков Андрей
17.08.2018 — 23:45
Чтобы История попала в раздел актуальное нужно выделить ее нажав сердечко справа внизу и затем выбрав нужный раздел Актуальное.
Ермаков Андрей
20.08.2018 — 00:18
Для того, чтобы поместить Историю в раздел Актуальное нужно ее выделить с помощью сердечка справа внизу (при просмотре Истории).
Артур
17.08.2018 — 14:24
Подскажите у меня долго не было актуальных историй, сегодня появились. Только я могу смотреть их а сам выкладывать не могу что с этим делать?
Ермаков Андрей
17.08.2018 — 23:47
Здравствуйте. Здорово, что у вас появились Актуальные. Буквально полчаса назад мне написала одна из подписчиц с аналогичной новостью. Поздравляю вас! Вы можете выкладывать их, а видеть их смогут только ваши подписчики, если у вас закрытый аккаунт; либо все пользователи зашедшие на вашу страницу, если у вас открытый аккаунт.
Ермаков Андрей
20.08.2018 — 00:20
Попробуйте открыть инстаграм не в приложении, а в браузере. Можете использовать это как временное решения до момента пока не сможете это делать через приложение. И обязательно проверьте включена ли архивация историй у вас в настройках инстаграм
Настя
20.08.2018 — 23:52
Добрый вечер , у меня в инстаграм нет новых обновлений не видео звонков ,не смайлы с инстаграм , я уже и приложение удалила все равно нет !!! Как можно решить эту проблему ?
Ермаков Андрей
21.08.2018 — 19:54
Здравствуйте. Обновления приходят не единовременно для всех пользователей, поэтому бывает так, что какие-то функции приходят с запозданием (иногда с очень большим).
Ольга
24.08.2018 — 13:23
Здравствуйте! у меня все сторис сохраняются только в 1 папку Актуальное. Второй категорически не создается. Нажимаю на плюсик, чтобы создать новую папку Актуальное, выбираю фото из архива сторис, присваиваю имя новой папке, а в итоге остается самая первая папка, в которую добавялются выбранные для второй папки сторис.
Ермаков Андрей
01.09.2018 — 23:12
Здравствуйте. Да, к сожалению, у некоторых пользователей имеется данная проблема. Пока решений нет, ждем обновлений
Екатерина
24.08.2018 — 18:49
Здравствуйте, у меня такая проблема, у меня не создаётся новое окошко для актуального, когда пытаюсь создать, история сохраняется в старом.
Ермаков Андрей
01.09.2018 — 23:13
Добрый вечер. К сожалению подобна проблема пока не решается. Можете попробовать сменить устройство
Арина
04.09.2018 — 18:09
Добрый вечер! Подскажите как можно устранить такую проблему: два аккаунта, при публикации сторис в бизнес-аккаунте, эта же история дублируется в сторис личного аккаунта, при чем удалить её можно только с бизнес акк, только в этом случае она исчезает в личном.
Ермаков Андрей
05.09.2018 — 13:20
Иногда такой глюк бывает при переключении аккаунтов. На самом деле История публикуется только в одном аккаунте и если обновить страницу История исчезает. Но если это не глюк, то пришлите, пожалуйста, скриншоты на почту blog@ermakovandrey.ru
Лидия
05.09.2018 — 12:34
Здравствуйте Андрей. У меня такая проблема. Я всё время забываю как сделать скан на свою страничку или репост. По-этому пытаюсь это делать очень много раз. И из-за этого раздел НОВОЕ » в Актуальном из историй» забить одинаковыми снимками. Как мне там все удалить?. Заранее благодарю.
Ермаков Андрей
05.09.2018 — 13:22
Перейдите в раздел Актуальное и нажмите редактировать. После этого у вас откроется лента публикаций, которые добавлены в этот раздел. Снимите галочки с повторяющихся историй и они будут удалены из раздела
Давид
10.09.2018 — 01:13
А можно ли посмотреть кто именно посмотрел «актуальное из историй», как допустим те же истории в Инстаграм.
Ермаков Андрей
12.09.2018 — 07:38
Здравствуйте. После попадания Истории в Актуальное статистика продолжает собираться. Вы можете по свайпу вверх увидеть всех просмотревших Историю. Сегментировать просмотры на просмотр из Историй и просмотр из Актуального, к сожалению, нельзя.
Стёпа
13.09.2018 — 15:06
Здравствуйте, просмотров актуальной истории всегда 21, но пользователи ее просматривают, в чем может быть проблема?
Ермаков Андрей
13.09.2018 — 15:09
Если ее просматривают одни и те же люди дополнительные просмотры не засчитываются как в ютубе
Стёпа
13.09.2018 — 15:11
Не одни и те же
Eva Edvali
14.09.2018 — 14:25
Здравствуйте!
С актуальным возникла такая проблема: добавила одно актуальное,а второе создать- никак,ибо все истории добавляются в первое,даже если при создании показывает,что якобы создал новое.
Не подскажете,что делать в такой ситуации?
Ермаков Андрей
16.09.2018 — 15:20
Здравствуйте. Я считаю, что пора массово заваливать поддержку сообщениями об ошибках. Делайте скриншот вашего профиля, переходите в настройке к разделу поддержка. Далее: сообщить об ошибке, в открывшемся окне описывайте проблему на русском и английском языках (можете воспользоваться Google-переводчиком). Отправляете. Ждать быстрого ответа не стоит, но о проблеме точно нужно сообщать. Чем больше тем лучше
Dasha
16.09.2018 — 15:01
Здравствуйте!
У меня такая проблема,я добавляю новое актуальное,но она добавляется в старое,что мне делать?Можно ли это как то исправить?
Ермаков Андрей
18.09.2018 — 22:11
Здравствуйте. Отправьте жалобу в поддержку инстаграм. Решений, к сожалению, пока нет. Продолжаем ждать обновлений
Вероника
24.09.2018 — 01:21
Здравстуйте. Подскажите пожалуйста, почему у меня не создантся больше двух развелов «актуальное»? Создаю третью папку, загружаю туда истории, а они сохраняются во вторую папку. Удаляла вторую папку и пыталась создать пустые 2 раздела, но все равно третья не добавляется
Ермаков Андрей
26.09.2018 — 11:07
Здравствуйте. У пользователей встречается подобная ошибка и на 1 уровне разделов. То есть более одного раздела «Актуальное» не создается и все сохраняется в одну, как вы говорите «папку». С этой проблемой ко мне обращаются последние полгода. К сожалению, решений пока нет. Есть кардинальные способы решения проблемы – это смена устройства. Но! Не во всех случаях это помогает. Как правило помогает переход с Android на iOS. Но повторюсь: не во всех случаях это помогает.
Инна
31.10.2018 — 00:46
Здравствуйте! Если я зашла в чужой профиль, в актуальные истории, то сколько по времени будут сохраняться просмотр моим аккаунтом? Или это навсегда?Спасибо!
Ермаков Андрей
31.10.2018 — 09:28
Здравствуйте. Статистика просмотров сохраняется навсегда
Анастасия
04.11.2018 — 17:23
Здравствуйте, у меня такая странная проблема. Сколько времени уже пытаюсь создать НОВОЕ актуальное, загружаю в него истории, добавляю название, НО все истории, которые я добавила в НОВОЕ актуально — добавляется в старое. Как исправить эту проблему?
Ермаков Андрей
05.11.2018 — 01:55
Здравствуйте. Это старая ошибка, которую инстаграм так и не починили в разделе актуальное. К сожалению, пока у пользователей с такой проблемой нет решения. Остаётся набраться терпения
Владислава
11.12.2018 — 23:24
Здраствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли как то найти именно определенного человека среди зрителей актуального? Допустим просто если зрителей много, а нужно быстро найти одного, заранее спасибо
Ермаков Андрей
12.12.2018 — 09:17
Здравствуйте. Отличный вопрос! К сожалению, осуществлять поиск по списку просмотров нельзя. Но мне нравится Ваш ход мыслей.
Мария
28.12.2018 — 03:54
Здравствуйте! У меня такая проблема, в одном из моих аккаунтов я не могу увидеть кто просматривал сторис. Т.е. я открываю статистику а там только количество действий с историей. А как это обычно бывает, список людей которые просмотрели стори не показывает.
Ермаков Андрей
28.12.2018 — 09:12
Здравствуйте. Похоже на временный глюк. Думаю, через время это вылечится
Алина
12.01.2019 — 23:38
А можно ли как-то найти видео которое недавно смотрела в Инстаграм, если не лайкала его и не сохраняла?
Ермаков Андрей
15.01.2019 — 08:32
Здравствуйте. К сожалению, если вы никак его не выделили: не сохранили и не лайкнули, то никак. Постарайтесь вспомнить аккаунт в котором было размещено данное видео, перейдите к ним в профиль и поищите.
Zara
22.01.2019 — 01:18
Здравствуйте! Имею два аккаунта, с рабочего аккаунта смотрю актуальные истории личного, но когда смотрю список просмотревших актуальные, моего второго аккаунта нет, так и со многими друзьями. Они смотрят, а я не знаю кто посмотрел. Почему? И что нужно сделать?
Ермаков Андрей
22.01.2019 — 01:49
Здравствуйте. Странно, обычно статистика собирается полностью по просмотрам. Вы весь список просмотревших пролистали? 🤔
Nar Manukyan
23.01.2019 — 00:11
Здравствуйте, у меня закрытий аккаунт,но я хочу чтобы другие(не мои подписчики) видели мои акктуальное,,, так можно?
Ермаков Андрей
23.01.2019 — 11:00
Здравствуйте. Нет нельзя. Чтобы кто-то увидел ваши публикации он должен быть, либо подписан на вас, либо у вас должен быть открытый аккаунт.
Дмитрий
23.01.2019 — 11:03
Добрый день. На рабочем аккаунте пропала функция добавления историй в актуальное. Пробовал с других устройств — тоже недоступно. Хотя в своем личном аккаунте всё работает. В чем может быть проблема?
Ермаков Андрей
23.01.2019 — 11:04
Здравствуйте. Накат и откат обновлений — нормальное явление. Через время все вернется. Прийдется немного потерпеть, к сожалению.
Дмитрий
23.01.2019 — 19:42
Андрей, спасибо за ответ! Но всё-таки это нормально, что на других телефонах в других аккаунтах работает функция сохранения актуальных историй, а когда я вхожу в свой «рабочий» аккаунт у них же, то функция недоступна? Мне кажется это проблема в аккаунте. Могли как то заблокировать эту функцию для моего аккаунта?
Ермаков Андрей
24.01.2019 — 01:35
Да, конечно. Это нормально. У нас 28 аккаунтов в управлении, и во всех абсолютно разный набор обновлений. Есть аккаунты из будущего на которых уже есть функции, которые только в бета-тестировании, например: меню эмодзи и эффектов в сторис находится не сверху, а справа. Жутко неудобно! Это я все к тому, что это абсолютно нормально, что функции то появляются, то исчезают. Ваш аккаунт не заблокировали.
Валерий
28.01.2019 — 12:38
Добрый день. Как убрать даты фотографий ри добавлении в актуальное?
Ермаков Андрей
30.01.2019 — 23:00
Здравствуйте. Зажмите строчку даты и перетяните её вниз, появится корзина для удаления. Отпустите на корзину дату и она будет удалена из Истории.
Яна
05.02.2019 — 23:54
Здравствуйте, а почему перестали быть видны люди, которые посмотрели актуальную историю? Только их количество…
Ермаков Андрей
06.02.2019 — 00:24
Здравствуйте. Пришлите скриншот, пожалуйста. Похоже на глюк 🤔
Алекс
06.02.2019 — 14:33
Вот у меня та же самая проблема.
Ермаков Андрей
06.02.2019 — 15:18
Здравствуйте. Да, обнаружили данную проблему. Изучаю. Пока решений нет.
Vlad
06.02.2019 — 09:35
Привет помогите когда захожу в актуальное и нажимаю на тех кто просмотрел пишет списки зрителей не доступны по прошествии 24 часов
Ермаков Андрей
06.02.2019 — 15:15
Здравствуйте. Похоже, что инстаграм сейчас тестирует изменения в данном разделе.
Таня
06.02.2019 — 11:41
Здравствуйте. Похожая проблема, перестало видно людей, которые посмотрели актуальную историю, только их количество.
Ермаков Андрей
06.02.2019 — 15:16
Здравствуйте. Да, мне пришло много сообщений на данную тему. Наблюдаю за проблемой. Пока есть только гипотезы. Решения проблемы пока нет
Лилия
06.02.2019 — 13:50
Не могу посмотреть людей, которые видели мою историю. Что в архиве, что в актуальном. Написанно » по истечению 24 часов, список недоступен» или что-то такое.
Ермаков Андрей
06.02.2019 — 15:17
Здравствуйте. Да, сейчас инстаграм закрыл списки. Надеюсь, что это лишь временная мера при тестировании нового функционала раздела Историй
Алекс
06.02.2019 — 14:35
Вообще, в Актуальных историях написано: «Списки зрителей недоступны по прошествии 24 часов».
Татьяна
06.02.2019 — 14:56
Здравствуйте! Около года назад я переключила бизнес аккаунт на личный, и все измолотил из архива пропали. Сейчас снова хочу переключить бизнес на личный и боюсь, что снова все истории пропадут. Будь ли сейчас такое?
Ермаков Андрей
06.02.2019 — 15:20
Здравствуйте. Странно. Обычно архив при переключении конфиденциальности не трогается. Если слетит — напишите в суппорт.
Ника
06.02.2019 — 16:57
Как скоро будут доступно, кто посмотрел мои актуальные истории?
Ермаков Андрей
07.02.2019 — 23:46
Здравствуйте. Пока неизвестно. Ждем. На наших пока аккаунтах всё ок
Макс
07.02.2019 — 10:49
Почему не видел зрителей кто посмотрел историю?
Ермаков Андрей
07.02.2019 — 23:53
Здравствуйте. За последние 2 дня пришло много вопросов по данной проблеме. Пока неизвестно. На наших 25 аккаунтах пока все нормально. Если найду решение — обязательно напишу об этом.
Vera
07.02.2019 — 12:04
Здравствуйте! Раньше в актуальном было видно кто просмотрел историю и каждого пользователя. Сейчас стало показывать только общее колличество, и пишет что списки зрителей недоступны по истечению 24 часов…с чем это связано? Можно как то исправить? Подключила месяц назад бизнес профиль, может быть из-за этого?
Ермаков Андрей
07.02.2019 — 23:54
Здравствуйте. С бизнес-профилем это не связано. Похоже на а/б-тестирование в разделе историй. Наблюдаю за проблемой. Как только появятся решения – сообщу.
Карина
07.02.2019 — 23:30
Здравствуйте!
У меня есть истории,которые закреплены в актуальном.Ранее под ними показывалось количество просмотров и кто их просматривал,просмотры увеличивались,так как новые люди заходили и смотрели.
Сейчас Инстаграм не показывает людей,просмотревших актуальное:(Пишет только число просмотров ,а списка людей нет.
Не подскажете,что могло произойти?
Ермаков Андрей
07.02.2019 — 23:56
Здравствуйте. Не переживайте. За 2 дня это обновление прилетело. Сейчас наблюдаю за ситуацией. Решений данного вопроса пока нет. Ждем, что будет в ближайшие 7 дней
Ангелина
08.02.2019 — 00:53
Почему в Истории перестали показывать список зрителей по прошествии 24 часов?((
Ермаков Андрей
08.02.2019 — 01:22
Здравствуйте. За сутки получил множество обращений по данному вопросу. Слежу за проблемой. Как только появится решение проблемы – обязательно расскажу об этом.
Алсу
08.02.2019 — 10:43
Я не могу просмотреть зрителей моих актуальных историй, раньше я всегда могла просматривать кто заходит и смотрит, а сейчас не показывает вообще
Что с этим делать подскажите пожалуйста?
Ермаков Андрей
08.02.2019 — 12:01
Здравствуйте. Пока с этим ничего не сделать. Наблюдаю за проблемой. Мне уже много людей написали с этой проблемой
Sava
08.02.2019 — 15:45
Привет! У меня актуальное стори работает но когда я нажимаю чтоб увидеть кто смотрел не паказывает, но раньше паказывало,что делать?
Ермаков Андрей
09.02.2019 — 01:25
Привет. Да, к сожалению, похоже, что это нововведение скоро ко всем придет. Пока решений нет.
Владислава
09.02.2019 — 00:12
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,в аккаунте нет списка лучших друзей,по должен к последней версии,захожу в аккаунт с другого устройства,где есть лучший друзья,а для моего профиля нет,на своем телефоне открываю другие профили,и лучшие друзья есть,в чем может быть проблема?
Ермаков Андрей
09.02.2019 — 01:27
Здравствуйте. Обновления функционала приходит для разных аккаунтов в разное время, не одновременно. Дело не в устройстве, а все-таки в аккаунте.
Наталья
09.02.2019 — 21:55
Здравствуйте ,а почему по прошествию времени нельзя посмотреть кто именно смотрел твою историю .Отображается только общее количество.Список зрителей не доступен ,по прошествию времени.Раньше такого не было ,можно было в любой момент посмотреть.
Ермаков Андрей
09.02.2019 — 23:02
Здравствуйте. Почитайте комментарии чуть выше. Да, теперь список зрителей через 24 часа пропадает. Но есть небольшой лайфхак как собрать хотя бы кого-то: используйте стикер опросов в Истории и все кто проголосовал – сохранятся даже спустя 24 часа. Понятно, что таким образом можно зацепить лишь часть аудитории, но тем не менее – это хоть какой-то образ увидеть нужного/важного вам пользователя.
Angelina
10.02.2019 — 13:15
Здравствуйте! Проблема в том, что актуальное работает, но не показывает просмотры. Что делать?
Ермаков Андрей
10.02.2019 — 13:35
Здравствуйте. Пока ничего. Сейчас подобная проблема проявилась у большого количества пользователей. Возможно, это обновление, которое останется вместе с нами 🤔
Юлия
12.02.2019 — 10:12
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему в последнее время нельзя увидеть кто смотрел истории в актуальных. Количество просмотров показывает(допустим 102), а когда кликаешь, чтобы увидеть список тех, кто посмотрел, то пишет «вашу историю ещё никто не видел». Спрашивала у знакомых, у многих тоже такая проблема. Это что, новое обновление инсты? А если нет, как это исправить?
Ермаков Андрей
12.02.2019 — 10:53
Здравствуйте. Да, это обновление инстаграм. Теперь список зрителей исчезает через несколько 24 часа. В первый день мы думали, что это очередной а/б-тест функционала, но прошла неделя. Официальных сообщений от Инстаграм нет, но зарубежем уже в январе пользователи столкнулись с этим.
Акерке
12.02.2019 — 18:50
В Инстаграме у меня в актуальных не показывает кто смотрел мои актуальные истории. Что делать????
Ермаков Андрей
12.02.2019 — 23:42
Здравствуйте. Да, знаю. Пока наблюдаю. Официальных заявлений со стороны платформы нет. Каждый день все больше людей пишет об этом. Пока решений нет. Похоже, что они скроют списки теперь на все время. Только первые 24ч будет видно
Алла
13.02.2019 — 04:10
Здравствуйте. Почитала и увидела, что не у меня одной такая проблема. Что не видно просмотров. Но так же и на вопросы невозможно ответить, на которые не успела сразу ответить.
Ермаков Андрей
13.02.2019 — 09:01
Здравствуйте. А что за вопросы? Стикеры?
Екатерина
14.02.2019 — 13:01
Почему не показывает кто смотрел мои актуальные?
Бегимай
17.02.2019 — 19:25
Я могу посмотреть количество посетителей в актуальных, но не сами аккаунты, почему и как это исправить?
Ермаков Андрей
18.02.2019 — 02:48
Это последнее обновление. Пока не откатываемое
Мария
17.02.2019 — 21:27
Доброй ночи, у меня до сих пор нету функции голосования(poll) в сторис Инстаграм. Ещё нету наклейки типа задавать вопросы .Пробовала заходить с другого телефона на свой аккаунт ,там тоже нет. Значит проблема не в телефоне или обновлении. Знаете ли ви решение для этой проблемы? Спасибо.
Ермаков Андрей
18.02.2019 — 02:50
Здравствуйте. Сейчас все напрямую зависит именно от самого аккаунта. Смена устройств не поможет. Попробуйте написать в суппорт, сделайте скриншоты и обозначьте проблему на английском языке.
Ариша
19.02.2019 — 08:24
Здравствуйте! Скажите пожалуйста если я зашла к пользователю на страницу и посмотрела его историю, а потом этого пользователя заблокировала, будет он видить мой аккаунт в просмотрах? Спасибо!
Ермаков Андрей
19.02.2019 — 11:08
Здравствуйте. Если его восстановят раньше чем прошло 24 часа после опубликованной истории, то увидит. Если позже, то список просмотревших историю становится недостатупным через 24 часа.
Help me please
21.02.2019 — 14:36
Здравствуйте,помогите пожалуйста,почему я не могу посмотреть кто смотрел мои истории которые в архиве,в «интересное» или вообще когда проходит 24 часа?что можно сделать что бы было видно кто смотрел?
Ермаков Андрей
21.02.2019 — 20:14
Здравствуйте. Добро пожаловать в клуб 😀 Это новое обновление Инстаграм. Пока никак не откатывается)
Даниэла
15.03.2019 — 19:27
Пожалуйста, скажите, почему я не могу смотреть просмотры в актуальном?
Ермаков Андрей
16.03.2019 — 01:21
Здравствуйте. Через 24 часа они не доступны. Это обновление
Анастасия
23.03.2019 — 11:09
Подскажите, как сделать обложку для актуального, чтобы она не просматривалась как отдельная первая история, но осталась иконкой актуального? Видела такое в других профилях, например, contembeer
Ермаков Андрей
24.03.2019 — 14:02
Здравствуйте. Эта возможность доступна не для всех еще. Это делается не с помощью выбора обложки из одной из Историй в разделе, а есть специальная кнопка «загрузить обложку», где вы с помощью галереи на устройстве сможете выбрать фото для обложки не создавая её как отдельным момент в Истории.
Виктория
24.03.2019 — 12:43
Добрый день! Почему пропала функция, когда могу посмотреть, кто смотрит мои актуальные сториз? Количество людей изменяется, в свежих сториз могу увидеть, кто смотрит, а в актуальных пропало(((?
Ермаков Андрей
24.03.2019 — 14:02
Здравствуйте. Последнее обновление Инстаграм. Теперь в первые 24 часа вы можете видеть зрителей Истории, а после 24 часов эти данные скрываются.
Екатерина
09.04.2019 — 11:16
Добрый день 🙂 скажите пожалуйста возможно ли посмотреть людей, которые смотрели мои истории уже после 24 часов. А то я открываю актуальные истории, смотрю что там есть цифра просмотров, сколько людей смотрело, но они мне не доступны по истечению 24 часов. Заранее спасибо
Ермаков Андрей
09.04.2019 — 15:31
Здравствуйте. К сожалению, теперь список зрителей, через сутки скрывается. Сложно сказать вернут ли списки обратно.
Екатерина
18.04.2019 — 19:50
Здравствуйте!скажите пожалуйста,можно ли смотреть список гостей историй когда они уже во вкладке актуальное?просто с этого года или с декабря начали писать где глазик,что списки зрителей недоступны по прошествии 24 часов😔
Ермаков Андрей
19.04.2019 — 00:11
Все верно. Через 24 часа, к сожалению, теперь список зрителей нам не доступен.
Константин
23.04.2019 — 12:23
Добрый день.
Заметил сегодня, что у меня пропал ряд историй из архива, а соответственно с избранных. Логической закономерности нет — пропали за разные периоды -часть за ноябрь 2018, часть за апрель 2019 и т.д.
Подскажите, в чем может быть проблема и как ее решить?
Спасибо.
Ермаков Андрей
26.04.2019 — 10:21
Здравствуйте. Я свои прошлогодние архивы еще не проверял, да и на память наверное и не пойму, что они пропали. Возможно, в вашем случае имеет место быть какой-то сбой. Достаточно сложно сказать. Можете попробовать написать в суппорт, но маловероятно, что вы получите ответ.
Владимир
13.05.2019 — 22:53
Здравствуйте.
А подскажите как в актуальном поменять порядок фотографий внутри одной «рубрики»
Ермаков Андрей
20.05.2019 — 01:07
Здравствуйте. Это можно сделать только перезагрузив Истории в нужном порядке: сначала загружайте те, которые будут показываться в начале раздела; далее загружайте по порядку. Дело в том, что порядок Историй в Актуальном имеют хронологический порядок.
София
04.06.2019 — 00:16
Добрый день! У меня пропала история из архива, есть ли возможность ее как-то восстановить для добавления в актуальное, не выкладывая ее заново?
Ермаков Андрей
04.06.2019 — 01:27
Если она была удалена, то восстановить ее нельзя. Придется перезагружать
Ольга
29.06.2019 — 16:51
Добрый день. Подскажите пожалуйста, с помощью какого приложения можно оформить анимацию текста в историях? Чтоб он «печатался» в процессе просмотра… Нигде не могу найти
Ермаков Андрей
03.07.2019 — 01:15
Здравствуйте. Попробуйте Adobe Spark Post и Inshot.
Вера
07.08.2019 — 22:50
Здравствуйте, не первый раз замечаю, что люди отписываются, по 1,2 человека, они остаются у меня в подписках, а я у них в подписчиках вешу, подскажите пожалуйста, это может быть автоматическая отписка, типа давно не контактируем никак друг с другом? или все же это сами люди отписываются?жутко мучает эти вопрос. Сама спрашивать не хочу у них. Заранее спасибо за ответ
Ермаков Андрей
08.08.2019 — 13:11
Здрдавствуйте. Да, это может быть сделано автоматическо людьми, которые на вас подписались. Например, люди могут автоматически подписываться и подписываться на пользователей с помощью специальных сервисов. Как правило это делают коммерческие аккаунты. Если речь идет о Ваших конкретных друзьях, то в данном случае, скорее всего они отписались от Вас в ручную. Но точный ответ Вы получите, если решитесь уточнить у них это.
Вепа
26.08.2019 — 15:18
Здравствуйте! У меня пропали некоторые истории с архива. Все они были в актуальном. Теперь же кнопки актуальных присутствуют в профиле, но самих историй нет. Когда нажимаешь на актуальное, то пишет, что истории больше недоступна. На другом аккаунте тоже самое. Истории попросту удалились. Что можно с этим сделать?
Ермаков Андрей
26.08.2019 — 18:40
Здравствуйте. А в самом архиве истории, которые пропали из актуального присутствуют?
Вепа
26.08.2019 — 18:46
Тоже нет. Причем на двух аккаунтах. Контент историй, который пропал, был одинаковым что на первом, что на втором аккаунте
Ермаков Андрей
26.08.2019 — 19:33
Печально, но похоже на глюк. Попробуйте отрапортовать в поддержку через форму «сообщить об ошибке» в настройках, там можно приложить скриншоты.
Мария
27.08.2019 — 01:17
И у меня пропали истории, добавленные в альбомы Актуального, остались по одной-две и все, но было точно больше. Причём в архиве они есть, а из альбома пропали. Пытаюсь их из архива загрузить в нужный альбом, выделяю галочками, они появляются в выбранном, жму готово, но изменения не сохраняются. Что это может быть?
Ермаков Андрей
28.08.2019 — 09:31
Похоже на ошибку со стороны инстаграм. Пока глюк не такой распространенный
Александра
28.08.2019 — 16:21
Здравствуйте. А как сделать, чтобы Актуальное было без названия?
Ермаков Андрей
29.08.2019 — 14:16
Нажмите редактировать Актуальное и в названии уберите текст. Если не даст, то просто пробел поставьте.
Александра
30.08.2019 — 10:46
Да, я так делала, но тогда выходит «Актуальное», а я бы хотела чтобы вообще без названия было
Ермаков Андрей
31.08.2019 — 09:38
Пробел или прозрачный знак. Вот он (внутри кавычек), скопируйте и вставьте: «⠀».
Кристина Чалова
05.09.2019 — 14:54
Здравствуйте, Андрей. Подскажите, пж! В сторис пропала функция «Выделить» и сторис невозможно добавить из архива в актуальные. С чем это может быть связано? Лимит актуальных сторис может быть превышен? На главной странице ➕ есть, но добавлять позволяет только начиная с февраля. Те, что созданы ранее, не подтягивает.
Ермаков Андрей
06.09.2019 — 09:41
Здравствуйте. Больше похоже на глюк. Переустанавливаться пробовали?
Лиза
27.10.2019 — 10:23
Добрый день. У меня такой вопрос — вижу на странице человека кружочек «актуальное», но он пустой. Нет картинки, просто белый круг. Нажимаю на него, но ничего не открывается. Может ли так быть, что человек скрыл от меня свои истории?
Ермаков Андрей
27.10.2019 — 20:41
Здравствуйте. Да, возможно. Пришлите ссылку в следующем комментарии. Я её не опубликую, но посмотрю, а потом отвечу.
Лиза
27.10.2019 — 20:51
https://instagram.com/****
Ермаков Андрей
29.10.2019 — 15:37
у данного пользователя отсутствует раздел актуальное.
Лиза
29.10.2019 — 16:03
Спасибо большое
Ермаков Андрей
29.10.2019 — 17:12
Пожалуйста 👍
Мария
13.11.2019 — 00:28
Подскажите, может была такая проблема у кого-нибудь. Была актуальная истоия на странице, я её удалила. На странице её больше не видно. Но если посмотреть мою страницу с другого аккаунта то в активных висит эта удалённая история. Как это убрать без понятия.
Ермаков Андрей
13.11.2019 — 00:33
Здравствуйте. Я подобного не встречал. Скиньте мне ссылку на аккаунт, я ее не буду публиковать, но на премодерации увижу
Мария
13.11.2019 — 00:38
https://instagram.com/n****m
Истоия Отзывы называется.
Ермаков Андрей
13.11.2019 — 23:37
Да, я посмотрел. Похоже на то что у вас есть 2 папки Актуального. Либо попробуйте перепроверить и удалить еще раз. Если не помогает похоже на глюк. Можете написать инстаграм в поддержку, но они на такие вопросы не отвечают)
Олеся
28.11.2019 — 22:16
Здравствуйте, подскажите что делать, у меня много папок актуальных в них все воспоминания и в них уже во многих по сто фотографий и видео и тут неожиданно у новые истории перестали сохраняться в архив ,что случилось?(я пыталась удалять старые но ничего не выходит) они теперь как раньше будут висеть 24 часа и пропадать ?????
Ермаков Андрей
28.11.2019 — 23:34
А пришлите скриншоты или ссылку на аккаунт
Диана
21.12.2019 — 14:16
Можно ли скрывать актуальные от некоторых пользователей?
Ермаков Андрей
23.12.2019 — 09:34
Да, конечно.
1. Заходите на страницу к нужному пользователю.
2. Нажимаете три точки справа наверху.
3. Из всплывающего меню выбираете «Скрыть мою историю».
Готово. Теперь пользователь не будет видеть ваших сторис и ваши разделы актуальное.
Чтобы снова показывать актуальное — делаем тоже самое, в том же всплывающем меню.
Анна
02.01.2020 — 10:58
Здравствуйте, создала актуальные, но заметила, что нет кнопки «поделиться» именно в актуальных сториз. Это какая-то функция конфиденциальности? Вроде бы у меня включена возможность поделиться моими сториз, но как только надо переслать сториз из актуального, эта функция пропадает.
Света
03.01.2020 — 13:44
Не вижу у знакомой актуальное, я в ограниченном доступе?
Ермаков Андрей
04.01.2020 — 10:38
Если вы на 100% уверены, что они действительно опубликованы в её аккаунте, то да у вас ограничен доступ. Попробуйте просмотреть с другого аккаунта, если он её не приватный
Анна
25.01.2020 — 03:04
Здравствуйте. Я так и не могу разобраться как добавить эти кружочки… где архив черех которых добавлять актуальное… нет у меня значка архива. инстаграмм обновляла в 2019. помогите пожалуйста
Ермаков Андрей
26.01.2020 — 13:27
Возможно, вам еще не доступно?)
Анна
25.01.2020 — 05:04
ещё раз здравствуйте, всю ночь потратила чтоыб каким-то образом таки удалось эту круглую иконку завести в инстаграмме, правда сама не поняла как это произошло. добавила ещё картинку и тоже заархивировала, ножимаю на добавить новое, чтоыб ещё одна круглая иконка появилась НО, не доабавляется, нет этой картинки в архиве… хотя уже 10 раз добавила… почему так сложно с интсграммом это просто кошмар… может часто нельзя добавлять это актуальное или эти круглые иконки… ужас.
Алина
28.01.2020 — 23:46
Здравствуйте, у меня не прогружаются истории в архиве, актуальные не грузят и истрии переодически тоже не прогружаются. С чем это может быть связано?
Ермаков Андрей
29.01.2020 — 10:35
Прошлой ночью в инсте проблемы были. Здравствуйте
Полина
28.02.2020 — 13:36
А можно ли как-нибудь посмотреть старые истории, которых нет в архиве?
Ермаков Андрей
29.02.2020 — 15:16
Того чего нет в архиве посмотреть нельзя)
Виктория
12.04.2020 — 13:25
Здравствуйте. После сохранения в архив половина историй на запускается. Не могу добавить в актуальное, так как история не запускается. Значок загрузки крутится и не запускается.
Анна
28.04.2020 — 12:43
Андрей, добрый день. У моей знакомой такая ситуация: всё работало и архивы и актуальное. Но примерно в середине марта сторис перестали загружаться в архив, через 24 часа пропадают бесследно и всё. Соответственно и в актуальное добавить нечего, так как их нет. В чём может быть причина? В техподдержку писали, но безрезультатно.
Ермаков Андрей
28.04.2020 — 23:08
А пробовали войти в аккаунт с другого устройства и создать сторис?
Ирина
08.05.2020 — 19:28
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, ситуация следующая:человек опубликовал историю и упомянул меня в ней, у меня в директе появилось уведомление, что меня упоминали в истории. Далее, спустя сутки, у этого человека история удалилась и он поставил настройку, что истории НЕ сохраняются в архив. Вопрос в следующем, останется ли у меня в директе уведомление, что меня когда-то он упоминал в этой истории?
Заранее спасибо, а то я розыгрыш делала и такая ситуация получилась, хочется разобраться)
Ермаков Андрей
13.05.2020 — 16:02
Должна быть видна.
Зухра
16.05.2020 — 21:56
Здравствуйте! Можете подсказать я добавляла истории и ограничивала доступ к ним «близкие друзья» , позже эту историю добавила в актуальное. Теперь , у меня только близкие друзья могут просмотреть эти истории в актуальном. Можно ли теперь сделать так, чтобы их видели все ??
Лейла
30.05.2020 — 19:28
Здравствуйте, а какое ограничение в количестве фотографий, которые можно выставить в одном актуальном? Тоесть сколько можно выставить разных фотографий в 1 актуальный? Каково ограничение?
Екатерина
10.07.2020 — 16:18
Добрый день,
Подскажите пожалуйста. У меня были все разделы сториз. Потом я сделала новые обложки для них и поменяла. В итоге, я вижу свои сториз, а другие люди вообще не видят мои разделы сториз. Проверяли разные люди.
Почему после замены обложек их больше не видно другим, а только мне?
Заранее спасибо за ответ!
Мария
03.11.2020 — 13:52
Здравствуйте, подскадиье,пожалуйста, может знаете в чем дело. Истории пропали за 2017,2018 года и продолжают пропадать,если добавляю новые,что это значит? Тех поддержка не отвечает (
наталия
30.11.2021 — 23:42
у меня тоже самое😢
Вера
10.11.2020 — 02:23
здравствуйте Андрей!!! прошу вас подскажите в вопросе, а то у меня уже не хватает нервов! при вводе в поиске в инстаграмм я ввожу одну букву и в списке первыми появляются те на кого я часто заходила,или захожу, конечно очистка истории поиска не помогает, скрыть долгим нажатием аккаунт не получается, блокировка аккаунта не вариант. Неужели ничего нельзя сделать и убрать аккаунты словно никогда их и не находил???такой не продуманный момент, если искренне не хочется чтобы определенные аккаунты высвечивались:(( есть способ? заранее благодарю за ответ!
Дарья
12.03.2021 — 08:55
Добрый день.
Поместила в сторис информацию с прайсом об услугах. НО просмотреть эти сторис могут только пара близких друзей.
Далее, по истечении суток, хочу разместить эти сторис в отдельный список Highlights — чтобы видели уже ВСЕ, кто заходит на страницу.
Вопрос: когда эти сторис будут уже в «Актуальном», они будут доступны ВСЕМ? Или так и останутся видны лишь списку близких друзей?
Татьяна
13.03.2021 — 10:56
Здравствуйте 😉Подскажите пожалуйста. Когда сохраняю сторис в актуальное, то там показывается какое количество человек его посмотрели, хотя когда загружал, то ни одного просмотра не была. Как сделать так что бы не было видно в актуальном количестве просмотров?
Ольга
10.06.2021 — 14:54
Здравствуйте у меня пропала функция редактирования обложки в актуальных сторис. Есть функция редактировать актуальное и все, функции редактировать обложки нет. Подскажите пожалуйста почему, как возобновить эту функцию, необходимо сменить обложки в ранее актуальных сторисах.
Виктория
23.06.2021 — 06:23
Здравствуйте. Как перенести фотографии с одной актуальной папки в другую?
Женя
16.08.2021 — 17:17
Здравствуйте, могу ли я вернуть сторисы в архив, когда он был отключён (архив) очень надо вернуть те сторисы
Анна
13.09.2021 — 02:41
Добрый день!
Расскажите пожалуйста, пчм на комерч акк не видны актуальные, до подписки на аккаунт?! Появляются только после, хотя страница открыта?!
Татьяна Михайловна
07.11.2021 — 13:38
здравствуйте, я удалила актуальное, но если заходить на мой аккаунт с другого аккаунта, там будет серый кружок с надписью актуальное, он не нажимается и там ничего нет. как его убрать?
Лилия
08.01.2022 — 22:33
Здравствуйте. У меня такая проблема. Телефон новый самсунг галакси. Создала четыре раздела актуальное, здесь без проблем. Но новый сторис почему то сохранился во всех четырёх. При попытке удалить историю из не предназначенных остальных трёх удалились почему то эти три актуальные разделы. Не сохранять же красоту (косметику) в моей семье или живописи. Что делать?
Наталия
25.01.2022 — 19:51
Здравствуйте, на бизнес аккаунте нету значка с архивом историй и когда продвигаю публикацию-она какое то время отображается в продвигаемых, а потом исчезает, показывает что продвигаемых публикаций нет, хотя продвижение идёт!
Что делать, подскажите пожалуйста
Лина
07.02.2022 — 20:50
Здравствуйте, из архива пропали истории с репостами только от одного человека, с чем это может быть связано?
Алёна
07.02.2023 — 23:09
Здравствуйте. Загружала много актуальных в кружочки, после чего я не могу их посмотреть, так же как сторис других, выдают ту же табличку: Для защиты нашего сообщества мы ограничиваем, как часто пользователи могут совершать некоторые действия в Instagram.
Если вы считаете, что произошла ошибка, свяжитесь с нами.
И ниже
Сообщите нам
Ок