Что делать если Ваш аккаунт Инстаграм деактивировали? В этой статье я подробно опишу как восстановить удаленный профиль инстаграм. Надеюсь после прочтения Вы успешно восстановите ваш аккаунт!
Как понять, что ваш аккаунт удален?
Первый признак того, что Ваш аккаунт был удален – это невозможность войти в него. При вводе логина и пароля Инстаграм будет выдавать ошибку.
Проверьте не исчез ли ваш аккаунт из поиска. Откройте Инстаграм или попросите друзей найти ваш аккаунт через поиск. Если его нет, то – эта статья для вас!
Почему удаляют аккаунты Инстаграм?
Давайте разберемся почему ваш аккаунт мог быть удален. Всего существует 3 причины:
- Самостоятельно удален — не восстанавливается.
- Нарушение правил сообщества — восстанавливается.
- Не привязан номер телефона — восстанавливается.
Узнали ваш случай? Сейчас я расскажу, что можно сделать, чтобы восстановить аккаунт. Сразу предупрежу, что к сожалению, не в каждой ситуации это получится.
1. Аккаунт самостоятельно удален пользователем
В случае, если вы сами удалили ваш аккаунт и хотите его восстановить – данная статья вам, к сожалению, не поможет. Согласно правилам Инстаграм, при удалении аккаунта ваш профиль, фото, видео, комментарии, отметки «Нравится» и подписчики удаляются навсегда.
Пункт правил из Справочного центра Инстаграм
Это значит, что вы уже никогда не сможете восстановить ваш аккаунт. Поэтому вам прийдется создавать новый, если вы снова хотите пользоваться социальной сетью.
2. Аккаунт удален за нарушение правил сообщества
Администрация Инстаграм деактивирует аккаунты, которые регулярно нарушают правила. Самая распространенная причина – это частые жалобы других пользователей на контент в вашем аккаунте, который может содержать сцены насилия и другие неприемлимые вещи.
Так же причиной блокировки могут стать нарушения авторских прав: использование музыки и/или видео защищенные авторскими правами.
Восстанавливаем аккаунт
Шаг 1. Перейдите по ссылке к простой форме восстановления
Шаг 2. Нажмите «Нет», этот ответ подходит для многих пользователей
Шаг 3. Укажите необходимые данные: обязательно Фамилию и Имя, затем логин вашего аккаунта, почту (очень важно указать именно ту, что была привязана к аккаунту!) и выберите из всплывающего списка нужную страну (в моем случае: Россия). После заполнения нажимаем отправить.
Если ваш аккаунт представляет компанию, то вам необходимо ответить сначала «Да» и затем заполнить такую же форму. Единственное отличие – у вас появится дополнительный блок анкеты с документами:
Шаг 4. Перейдите к полной форме восстановления. Мы с вами только что уже отправили заявку через одну форму. Как показывает многолетний опыт этого, как правило, недостаточно.
Шаг 5. Аналогичным образом, как и в первой форме, указываем следующие данные: полное Имя и Фамилию, логин вашего аккаунта, привязанную почту и номер телефона.
Шаг 6. Напишите в развернутом виде подробно почему вы хотите восстановить удаленный аккаунт. Я рекомендую писать на русском и на английском языках, учитывая, что основная часть поддержки англоязычная. После заполнения – нажимаем «Отправить».
Шаг 7. Через некоторое время к вам на почту прийдет письмо от службы поддержки Инстаграм. Изучите письмо. Оно будет содержать инструкцию по восстановление и, самое главное, код восстановления:
Шаг 8. Сделайте фото, согласно инструкции: укажите на листке бумаги код подтверждения, ваши Имя и Фамилию, логин аккаунта:
Шаг 9. После того, как служба поддержки проверит введенные вами в форме восстановления данные и сверит их с данными на фотографии, вам прийдет письмо с уведомлением о том, что ваш аккаунт восстановлен. Это может занять от 3 до 48 часов.
Важно! Если вы не получили ответа от служба поддержки спустя 48 часов, я рекомендую повторить все шаги данной инструкции. Повторяйте заполнение и отправку форм каждые 2 дня до тех пор, пока не получите ответа!
3. Аккаунт удален из-за отсутствия привязки номера телефона
Эта причина стала актуальна в 2018-м году. В октябре этого года по данной причине у нас было удалено 4 наших аккаунта, но они уже были восстановлены.
Картина выглядит следующим образом: вы пытаетесь войти в ваш аккаунт, но всплывающее окно с предложением ввести номер телефона не пропускает вас дальше.
В этот момент ваш аккаунт уже удален. Его не видно в поиске и по прямой ссылке.
Восстанавливаем аккаунт
Шаг 1. Введите номер телефона в соответствующее поле.
Шаг 2. Введите пароль, который был прислан Вам в смс.
После авторизации ваш аккаунт будет восстановлен!
Если у вас несколько аккаунтов, то я рекомендую приобрести к каждому из них отдельную sim-карту. Для этого вы можете приобрести посекундный или поминутный тариф любого из доступных вам операторов связи.
Важно! Никогда не привязывайте один номер телефона к нескольким аккаунтам. Дело в том, что привязываясь к одному аккаунту, номер телефона отвязывается от другого. Таким образом вы рискуете потерять один из аккаунтов в случае взлома или удаления.
👍 Спасибо за прочтение
Надеюсь Вы восстановили Ваш аккаунт!
⚠️ UPD от 12 августа 2020
Доброго времени суток всем. Прямо сейчас формы для восстановления выдают два варианта ошибок: 1) Войдите в ваш аккаунт для восстановление (что естественно невозможно, войти в деактивированный аккаунт); 2) Введенный URL не верный (даже при вводе верного логина).
На данный момент решения проблемы пока нет. Если оно появятся, то я его опубликую, поэтому рекомендую следить за статьей (например, добавьте её в закладки).
Вадим
18.03.2019 — 14:59
Спасибо, попробую восстановить по этой инструкции. цыгане рулят.)
Ермаков Андрей
18.03.2019 — 18:10
Успехов! Главное не паниковать)
Юлия
14.10.2019 — 18:38
Здравствуйте у меня 4 дня назад Инстаграм заблокировал страничку отправляю все как вы пишите по двум формам по первой где просил фото с номером от фэйсбука тишина а по второй от Инстаграмма пришёл отказ сейчас повторно скинула опять от почты фэйсбука тишина а от Инстаграмм пришло
It looks like you may be trying to contact us regarding content that was removed from Instagram. If you believe content was removed in error, you may submit an appeal using the following form: https://help.instagram.com/contact/437908793443074
Please be advised that as a user of Instagram, you have agreed to our Terms of Use, which state that you may not use our products to do or share anything that is unlawful, misleading, or fraudulent, or that infringes or violates someone else’s rights.
**Please note: this is a no-reply message. Any replies will not be received. **
Thanks,
The Instagram Team
Ермаков Андрей
15.10.2019 — 21:57
Здравствуйте. Не останавливайтесь, если хотите вернуть аккаунт. Продолжайте заполнять формы.
Анастасия
07.03.2020 — 10:58
Ещё подскажите, если это все-таки связано с накруткой (ее как таковой не было, но было написано много комментариев), возможно ли в таком случае вернуть аккаунт? Или за это они блокируют навсегда?
Ермаков Андрей
08.03.2020 — 13:38
Каждый случай индивидуален. Если не приплюсовалось еще какое-либо нарушение, то восстановить возможно.
Марина
24.11.2021 — 04:31
Всем привет, делюсь своим опытом. Столкнулась с той же проблемой, что и вся аудитория на этом ресурсе. 22.11.2021 получила бан ( просто «выбросило» с Инстаграм). При попытке войти повторно в свой бизнес-аккаунт, не смогла найти пользователя, то есть себя. (Вот это я накосячила)). (Я занимаюсь дропшиппингом с 2016 года, обувь Турция, хороший контент, хорошая публика, люблю свою работу).
Предвестников на эмейл от Инстаграм не было. О причине бана догадалась сама, на кануне регистрировалась на новом ресурсе, нужны были фото для публикации. Получается получила бан за свои же фото ( массовое скачивание, через постороннюю программу ).
Обратилась в справочный центр Инстаграм / заполнила форму: отправила свои данные и фото паспорта в формате jpeg. Заявок на востановление было две с интервалом 2 часа, а в ответ тишина.
Через еще пару часов ( надежда умирает последней)) добралась до ноутбука, зашла в поисковую систему инстаграм, и да …есть мой аккаунт( до этого не просматривался ). В итоге, со входом проблем через ноутбук не было. Инстаграм написал, что с вашего аккаунта велись подозрительные действия, прислал картинку со светофорами и код на телефон.
Вход через телефон. Как многие описывали проблему, что выдает ошибка. Аналогично, выдавало ошибку. С третьего раза зашла, сброс пароля не делала. Просто нажала сменить пользователя. У меня подключено 7 аккаунтов.
Zaur
04.10.2022 — 19:11
Нет ли ещё способа после появления ошибки? У меня пишут, прежде чем отправить запрос на восстановление, подтвердите личность в инстаграме.
Виктор
27.08.2020 — 12:05
Здравствуйте Юлия!
А какой документ по этой форме нужно прикреплять во вложении?
С уважением,
Виктор
Сати
07.05.2020 — 21:10
Здравствуйте, мой аккаунт деактивировали 7 декабря 2019 года . И с тех пор , я пишу в службу поддержки каждый день , а то и в день по 2 раза . Мне приходит от них ответ , послать им код и т.д. Я все делаю , как надо отсылаю , а они опять присылают длиннючее письмо , чтобы я типа ознакомилась с правилами Инстаграмм . И так на протяжении 5 месяцев вот ((( что мне делать ?
Никита
24.07.2020 — 15:27
Андрей, здравствуйте. Все блокируют не в первый раз, и ранее выходил как по инструкции. Но сейчас при заполнении формы, на которую они высылают ссылку выдаёт ошибку «чтобы запросить проверку, подтвердите аккаунт» … а как его подтвердить, если заблокирован аккаунт — не понятно к сожелению. Может вы знаете?
Шамиль
22.08.2020 — 16:55
не получилось ? у меня такая же проблема и я не знаю , что сделать
Катерина
31.08.2020 — 18:16
Та же ошибка.
У вас получилось разблокировать?
Rauan
19.09.2020 — 00:09
У вас получилось разблокировать?
Игорь
29.09.2020 — 11:37
Приветствую. Заблокировали за нарушение условий, хотя ничего не делал плохого.
В итоге отправляю письма, они мне код, я им фотку-и тишина. Уже три дня, кроме как письмо с кодом, больше ничего не приходит. Че делать?)
Feride
17.06.2021 — 08:55
Это точно😞 дай бог Здоровья! Надеюсь получиться 🙏🏻
Амира
27.09.2021 — 11:26
Андрей подскажите пожалуйста. Когда заполняю форму то под строкой имя пользователя после заполнения появляется надпись в красной рамке с восклицательным знаком в треугольнике. Надпись такая-АККАУНТ INSTAGRAM АКТИВЕН. Указанное вами имя пользователя или ссылка не принадлежат неактивному пользователю Instagram.
Лика
19.02.2024 — 21:01
Помогите пожалуйста восстановить страницу номера нет доступа от инсты
Наталья
01.10.2020 — 20:41
Я не могу отправить даже форму на восстановление, просит подтвердить личность. Но я же заблокирована. Как быть??
Алина
05.10.2020 — 12:25
Добрый день! Вы нашли способ разблокировать? У меня та же самая проблема 🙁
Эль
09.10.2020 — 07:07
Решение такое: вам нужно ввести почту с которой вы именно регистрировали Инстаграм и первая буква этой почты должна быть заглавной. Тогда это красное окошко пропадёт и все получится
Екатерина
27.10.2020 — 11:37
Не помогает этот вариант. У вас получилось?
Мари
27.10.2020 — 22:06
Спасибо тебе, доброй души человек! Это действительно работает!
Анна
30.10.2020 — 16:07
Добрый вечер ,спасибо с первой формой сработало ,а со второй нет (кто-нибудь знает что делать ?
Анна
14.11.2020 — 20:00
У меня тоже требует подтвердить свою личность в инстаграмм, как это сделать? тут давали совет — сделать первую букву в почте заглавной, но в моей почте у меня первая цифра
Анна
14.11.2020 — 18:33
У меня тоже требует подтвердить свою личность в инстаграмм, как это сделать? тут давали совет — сделать первую букву в почте заглавной, но в моей почте у меня первая цифра
Диана
29.11.2020 — 20:11
Здравствуйте,а что делать если на меня создали фейковый аккаунт,я пожаловалась,что этот человек выдаёт себя за меня,и меня заблокировали?Могут ли разблокировать?
Karina
04.12.2020 — 19:29
Боже у меня щас точь в точь такая же ситуация , я уже день 6 пытаюсь что либо сделать с поддержки ответов 0 .Какой то араб создал фэйк я решила пожаловаться , чтоб бы на всякий случай обезопасить себя , вдруг будет писать знакомым или ещё что то и буквально через 5 мин у меня вылетает инста , зайти не могу , через 4 дня только узнала причину , до этого было не понятно что произошло , так как они просто что меня заблокировали , а причину нет
Владислава
15.12.2020 — 17:07
Восстановила?
Юлия
16.12.2020 — 13:06
Спустя час удалось отправить и получить код. Отправила фото с ним и пока что не восстановили. Читала что до трёх дней надо ждать (((. На всякий случай ещё и объяснения отправила им, чтоб не расслаблялись)). Надеюсь вернут. Почти 2 года развивала аккаунт(((
Рана
27.03.2019 — 17:44
У меня не восстанавливается никак неделю назад деактивировали мой аккаун была жалобы после этого блокировали аккаунт даже и в поиске нету моей страницы что делать помогите пожалуйста .В полной форме всё заполнила анкету пришло сообшение что должна просить прошение кто меня блокнул я им пишу но от них никакого ответа что делать
Ермаков Андрей
27.03.2019 — 22:31
Добрый день. Восстановление может занять больше времени ,чем неделя. Продолжайте отправлять запросы через форму, как указано в инструкции. По поводу прощения первый раз встречаю. Можете прислать скриншоты письма?
Людмила
26.04.2020 — 06:18
Здравствуйте, у меня высвечивается ОБЖАЛОВАТЬ, начинаю заполнять таблицу, после чего она не отправляется, переходит на следующую страницу с возможными ошибками, что делать в таком случае??? Помогите мне с этой проблемой.
Анна
27.03.2021 — 17:35
У меня такая же проблема. Вы не решили?? Я нет((
Жанышова
03.04.2020 — 20:29
Здравствуйте! я не поняла когда я написала логин как вы указали почему у меня выходит URL?и я не поняла
Аружан
16.08.2020 — 16:06
Здравствуйте. Мой аккаунт деактивирован. И когда я ввожу свои данные как в шаге 5 и нажимаю далее у меня выходит «Чтобы запросить проверку, подтвердите аккаунт. А как его подтвердить?
Liana
07.09.2020 — 12:57
У меня также , ответьте пожалуйста
Василий
09.04.2019 — 14:06
Привет, спасибо за статью) Т.е. Если это часто делать, то любой диактивируемый аккаунт из-за нарушений можно разблокировать?) Главное это долго делать? у вас были такие, кого не получилось разблокировать?
Ермаков Андрей
09.04.2019 — 15:32
Привет. Всех, кого начинали разблокировать – всегда завершалось успешно. Упорство, спокойствие и оптимизм))
Василий
11.04.2019 — 06:50
Мне пришло такое сообщение на отправку кода. Как быть?)
Hi,
It looks like your account has been disabled. We disable Instagram accounts that don’t follow our Terms of Use. Actions that are against our terms include:
— Continued prohibited behavior after receiving a warning or multiple warnings from Instagram
— Unsolicited contact with others for the purpose of harassment, advertising, promoting, dating or other inappropriate conduct
— Impersonation of a person or entity, or other misrepresentation of identity
— Posting content that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law
— Posting content that violates our Terms of Use
Please review our Terms of Use to learn more about our policies:
Ермаков Андрей
11.04.2019 — 10:49
Здравствуйте. Продолжайте отправлять письма в суппорт 🙂
Василий
12.04.2019 — 13:28
всм, у вас тоже такое было?
Ермаков Андрей
14.04.2019 — 13:24
Да, у нас примерно 30 аккаунтов. Такое случается, это нормальный рабочий момент.
Василий
16.04.2019 — 08:53
Сейчас почему то после заполнения формы в тех поддержки уже ответ не приходит с кодом. Продолжаю в течении нескольких дней это делать. Не помогает даже, если почту другую пишу
Ермаков Андрей
16.04.2019 — 23:45
Продолжайте ✌️
Анастасия
12.11.2020 — 15:07
Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста, у меня была группа о турецком сериалы, я ничего не нарушала, было 20к подписчиков и заблокировали ее 17 октября, я написала 2 раза лист и мне пришло, чтобы я сфоткала , я сфоткалась прислала им, они не отвечали потом я опять оттравила лист и мне Фейсбук написал что Hi,
We disabled this account for not following the Instagram Terms of Use and are unable to restore it. This account can no longer be accessed or viewed.
Learn more about our Terms of Use in the Help Center:
https://help.instagram.com/478745558852511?ref=cr
Thanks
Илона
26.10.2022 — 06:31
Здравствуйте у меня был игровой аккаунт и он был пуст, (только в сториз были публикации из жизни) так как планировался под игры,бьюсь 2ые сутки чтобы восстановить,а мне пишет НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР или что-то в таком духе.
Самое смешное,что аккаунт заблокировали за то,что выдаёт себя за другого человека, хотя я правил не нарушала.
Не знаю что делать если честно.
Айдана
01.02.2023 — 16:28
Здравствуйте,Андрей. Не знаю прочитаете ли вы мое сообщение, но попробую написать. Мою рабочую страницу заблокировал инстаграм
Написали что что-то там с контрофактным товаром , я продаю женскую одежду через Инстаграм, видимо закинула что-то такое запрещённое, сама не поняла что такое. Так вот, ещё и свою почту забыла к которой был привязан Инстаграм. Я писала как вы и писали выше , заполняла заявку, и думаю а вдруг они мне что-то на почту отправляют а у меня доступа нет к ней. Можно ли будет что-то сделать если нет доступа к почте привязанной к Инстаграму? В заявке указала совсем другую почту, туда они отправляют сообщения что они получили мою заявку и рассмотрят в ближайшее время. Но никакого кода там естественно не приходило. Помогите пожалуйста с этой проблемой. Работа встала, там было много клиентов
Василий
16.04.2019 — 09:20
добрый день. Пробую по прежнему отправлять запросы в поддержку, а они уже перестали присылать даже письма с кодами. Может стоить поменять почту?
Ермаков Андрей
16.04.2019 — 23:46
Лучше пишите только с одной почты. Это важно
Василий
22.04.2019 — 06:17
А стоит ли менять объяснение причины восстановления в форме на сайте для тех поддержки?
Ермаков Андрей
26.04.2019 — 10:18
Лучше придерживаться одной легенды, если она конечно хорошая. Если тезисно, то очень важно: 1) извиниться; 2) сказать, что видимо случайно что-то нарушили, но больше так не будете; 3) попросить пойти на встречу; 4) объяснить, что вы создаете нужный контент для вашей аудитории.
Натали
11.08.2020 — 18:46
Тип короткого url отличается от имя пользователя. Подскажите, пожалуйста, как быть. У меня russian_dollll
Rut
24.01.2021 — 11:04
Здравствуйте, очень полезная инфа.
Отправляла ,как описано, по формам.
Пришло сообщение с кодом.
Вопрос: фото с кодом отправлять ответом на сообщение от службы поддержки или в какую-либо другую форму?
Василий
26.04.2019 — 06:44
Привет,
Привет,
Аккаунт, на который вы ссылаетесь, был удален. Мы не можем восстановить аккаунты, которые были окончательно удалены. Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо,
Команда Instagram
Ермаков Андрей
26.04.2019 — 10:24
По всей видимости аккаунт был удален самостоятельно. В этих случаях аккаунт действительно не подлежит восстановлению
Наташа
03.05.2019 — 10:06
Привет ,мой аккаунт деактивировали 30 апреля ,я написала в службу поддержки письмо ,мне прислали ответ ,где нужно было держать листок бумаги с написанными цифрами и ТД.я выслала ,на что мне пришел от них ответ на следующий день …
Здравствуйте,
Ваш аккаунт был отключен за несоблюдение Норм сообщества Instagram, и мы не сможем повторно активировать его.
Мы понимаем, что у людей могут быть разные представления относительно того. что можно публиковать на Instagram, но, чтобы сделать Instagram безопасным для всех, мы требуем от пользователей соблюдать Правила сообщества. Подробнее о наших Правилах сообщества:
https://help.instagram.com/communityguidelines/?ref=cr
С уважением,
Причем правила сообщества по их ссылке я не могу прочитать ….
Я не нарушала правила по сути ,есть предположение что меня заблокировали за накрутку подписчиков ,но я делала это не часто …
Мой аккаунт был с фотографиями о путешествиях ,лайфхаках и бесплатностях и не нес никакого жестокого характера ….
Как ты думаешь ,есть ли шанс бороться за свой аккаунт ?
Я написала второе письмо им вчера ,где подробно описала свой аккаунт ,тематику ,попросила прощение за то что не знала правила и пообещала что буду внимательной и не нарушу ничего больше ….на что пока нет ответа от них…
Я так разочарована в этой соц сети ,свой блог вела с 2014 года ,и там например есть информация о которой я даже и не вспомню и есть фотографии ,которые мне были дороги ….
Ермаков Андрей
03.05.2019 — 10:16
Во-первых, без паники.
Во-вторых, восстановить 100% получится.
Отправляем заявки через форму каждый день. Если понадобится отправить фото с цифрами несколько раз — делаем. Отказные письма читаем, но не воспринимаем, как финальный вердикт. На отказные письма не отвечаем, а идем отправлять новую заявку через форму.
Лучше заранее приготовиться к тому, что это может занять до 30 дней. Но скорее всего проблема решится раньше.
Мария Мэй
27.09.2021 — 14:59
Здравствуйте, Андрей!
Меня впервые в жизни заблокировали, аккаунт пользуюсь 2 года назад с 20 тыс подписчиков (не накрутка). У меня необычный аккаунт для глухих людей, рассказываю на жестовом языке. И вдруг заблокировали, думаю из-за сторис, повторяющие материалы. Голову ломаю, как восстановить. Отправила первую форму, получила почту и отправила фото селфи с кодом. Прошло 2 дня и тишина. Пробовала вторую форму, но ник никак не читает, вот такая таблица «Введите действительный идентификатор пользователя
Не удается найти указанный вами идентификатор пользователя»
Как можно восстановить, очень нужный аккаунт и многие полезные видео на жестовом языке.
С уважением, Мария Мэй
Светлана
22.11.2021 — 12:43
Я не уверена, что вам это актуально, но я просто хочу оставить этот ответ, вдруг у кого-то возникнет похожая проблема. Я после написания имени аккаунта передвинула курсор в самое начало и несколько раз нажала на кнопку стереть букву. Изначально в форме автоматически почему-то пишется с небольшим пробелом в начале. После этого все отправилось
Я это пишу, потому что сама долго мучалась, а в инете не найдешь решение проблемы
vasinmir
05.05.2019 — 13:08
Андрей, разблокировали. Спасибо большое. Видимо попы девушек в белье нельзя теперь фотать. Кому интересно. Отправлял запросы на востановление с указанием той эл почты, которая указывалась при создании. Приходило письмо с кодом, я отправлял фото. Приходило письмо что вы наршули и тд, и мы не востановим. Сейчас просто от балды заполнил. В объяснение причины написал
добрый день, извините за нарушения. Больше нарушать не буду.
после это приходит письмо
It looks like your account was disabled by mistake. Your account has been reactivated, and you should now be able to log in. We’re sorry for any inconvenience.
If you have any issues getting back into your account, please let us know.
Thanks,
The Instagram Team
всё, больше ничего не было, востановили Причём это сразу пришло, через часа пол, код проверки я не отправлял. Хотя когда расписывал всю суть, почему то не хотели разблокировать. Безумно благодарен андрею за то что сказал нужно постоянно отправлять письма. Видимо их смотрят иногда реальные люди, и они могут как-то понять вашу причину
vasinmir
05.05.2019 — 13:10
кст сейчас указывал почту, которая на текущий момент была написанна в аккаунте, не та которая указывалась при создании
Ермаков Андрей
05.05.2019 — 23:51
скорее всего они их склеили в базе данных, но надежнее и быстрее, когда восстанавливается аккаунт именно с зарегистрированной почты. возможно, та старая почта привязана уже к другому аккаунту? если да, то это могло вызвать у них подозрение. во время разбора модератором поддержки подобных ситуаций они открывают карточку профиля и видят абсолютно все изменения с момента регистрации, всю историю блокировок на лайки, жалобы на контент и прочее. это как амбулаторная карта)
Ермаков Андрей
05.05.2019 — 23:48
С возвращением) Дело в том, что каждая заявка рассматривается разными людьми. В один день можно попасть на строгого модератора поддержки, который может даже проигнорировать вашу заявку. В другом случае могут ответить бескомпромиссно о нарушении прав и невозможности восстановления. Но рано или поздно заявка попадает на рассмотрение к адекватному модератору и он восстанавливает аккаунт. Есть аккаунты, которые восстанавливали и спустя полгода. В моих случаях, обычно это занимало до 7 дней для моих аккаунтов.
Илья
10.05.2019 — 16:49
Мне пришло вот такое сообщение, у меня бизнес аккаунт + мне пришли жалобы на почту о том что некоторые фотографии принадлежат не мне, после заполнения формы основной мне пришло сообщение что я нарушил правила Инстаграмм а именно товарный знак и права собственности, после я заполнил поле где надо было вставить один из документов, мне пришёл код я сфотографировался и в итоге пришло сообщение которое ниже
Здравствуйте,
Мы установили, что вы не имеете права использовать Instagram. Чтобы узнать больше о правилах Instagram, смотрите наше Руководство сообщества:
https://help.instagram.com/477434105621119/?ref=cr
По причинам безопасности мы не можем предоставить дополнительную информацию о причинах отключения вашего аккаунта. Благодарим вас за понимание, поскольку данное решение является окончательным.
С уважением,
Далее… я не могу больше отправить форму повторно Инстаграм пишет что ошибка и форму подать больше нельзя ( именно форма где можно вставить файл с документом) это уже пошёл третий день как мне не даёт инст заполнить форму…
Ермаков Андрей
12.05.2019 — 10:14
Здравствуйте. А вы случайно не использовали фото брендов вроде nike и adidas?
Илья
13.05.2019 — 17:27
Использовал фото другого бренда, не такого масштабного, но подписок у него 1,2 миллиона, наверно этот случай серьезный и впятить разблокируют, посмотрел блогеров и почитал что это самый тяжкий проступок и мало кому удаётся вернуть аккаунт в таких случаях, я делаю рекламу на свои изделия, но все же на странице есть не мои фотки и это печаль, жалоб 15 пришло в одну минуту… косяк че… Если есть опыт напишите плиз, стоит вообще бороться теперь?
Ермаков Андрей
20.05.2019 — 01:08
В любом случаи нужно побороться. Но использования фото брендов очень жесткое нарушение для инстаграм, они очень ценят и защищают авторские права.
Людмила
25.04.2020 — 22:54
Здравствуйте, прошу помощи и я у вас, на фейсбуке удалили страницу из-за неправильного года рождения(менее13лет), год рождения сохранила случайно, а так как страница в инстаграм привязана к странице на фейсбук, соответственно удалили и на инстаграм, теперь не знаю что делать, подскажите пожалуйста.
Ермаков Андрей
28.04.2020 — 12:03
Писать в поддержку фейсбука (не инстаграм). Либо создать новый инст
Магомед Абдуллаев
30.08.2019 — 04:08
А что? Нельзя выкладываться фото в фирменных одеждах? Просто 40% моих фоток в фирме Найк(
Ермаков Андрей
30.08.2019 — 10:45
Одежду на себе выкладывать можно, но писать, что она продается или добавлять иконки скидок, распродаж и цены нельзя. Изучайте правила пользования
Илона
19.02.2021 — 14:02
Здравствуйте, мне пока что еще не удалили аккаунт, но я так понимаю, что я к этому близка. Пришло 3 уведомления на нарушение авторских прав, все 3 на разные фотографии, разных авторов маленького города. И почта, которую указывает «автор» явно не является их владельцем. Как доказать инстаграм, что тот, кто на меня жалуется, не является автором фото и просто хочет удалить мне акк?
Василий
12.05.2019 — 06:28
Снова заблокировали 😂
Бывало у вас такое, что дважды востановили?)
Ермаков Андрей
12.05.2019 — 10:15
Здравствуйте) Все ок. Есть аккаунт ветеран, который 3 раза восстанавливали. Жив, цел) Восстанавливайте!
Василий
01.07.2019 — 13:20
И снова здравствуйте) Жалобы не перестают писать не хорошие люди) как вы думаете сколько раз нужно быть заблокированным чтобы не восстановили аккаунт?) и ещё вопрос, если прям контент18+ где всё видно выкладывать, и за это заблокируют, есть возможность восстановить?
Ермаков Андрей
02.07.2019 — 15:15
1. Конкуренты или высоконравственные подписчики всегда будут жаловаться. Поэтому, либо делайте акк закрытым, либо корректируйте контент-план. Плюс незабывайте блокировать тех, кто может жаловаться, как правило они же выражают недовольство в комментариях.
2. Восстанавливать можно большое количество раз. Это не проблема.
3. Контент +18 не рекомендую выкладывать. Некоторые варианты спорные, но в целом откровенные аккаунты инстаграм не любит. Замазывайте или обыгрывайте это как-то, но чтобы все было окей.
vasinmir
03.07.2019 — 12:32
4раз заблокировали 😂уже и аккаунт закрытый) кто-то из своих видимо недоволен🤦🏻♂️Но ничего, и в этот раз восстановим окончательно)
Даник
23.09.2019 — 23:04
Я десять раз разбанил разбанил на одинадцатый тянули до месяца открыл
Никитос
30.11.2021 — 21:16
Бро, ты каждые 2 дня отправлял форму на протяжении месяца? Ответь плиз, очень поможешь
Василий
15.05.2019 — 10:51
В прошлый раз когда блокировали, я отправлял запрос на востановление, и приходило либо сообщение о том что вы нарушили и тд, либо сообщение с кодом. А сейчас вообще никаких сообщений от них в ответ на мой запрос. Вам на каждый запрос отвечали?
Василий
16.05.2019 — 12:45
Востановили снова)
Ермаков Андрей
20.05.2019 — 01:05
И снова поздравляю! Третий раз ждать?)
vasinmir
06.09.2019 — 05:09
5й раз уже 😂только сейчас почему то перестали отправлять письмо с кодом. У всех такое бывает?
Ермаков Андрей
06.09.2019 — 09:47
Меняйте устройство и контактный имейл в форме
Василий
08.09.2019 — 10:11
А если с компьютера отправлять запросы? Что-то от этого может поменяться?
Ермаков Андрей
09.09.2019 — 14:21
Это не принципиально, с десктопа или с мобайла отправлять.
Vasinmir
17.09.2019 — 03:07
Странно. Уже две недели молчат. И почту на яхуу поменял, и с разных устройств отправляю. Молчание от них гробовое.
Зарина
23.01.2020 — 18:56
Здравствуйте, второй день отправляю им форму заполненную, но на почту ничего мне не приходит , подскажите что делать в такой ситуации?
Ермаков Андрей
24.01.2020 — 11:22
Менять почту и ip-адреса
Мария
24.01.2020 — 17:16
Добрый день! Вопрос! Как айпи менять? Через впн?
Ермаков Андрей
25.01.2020 — 00:45
vpn, proxy, новые точки доступа
Ермаков Андрей
20.05.2019 — 01:06
Отвечают не всегда на все запросы. Иногда могут игнорировать даже месяц.
Альбина
23.05.2019 — 04:34
Добрый день!
Помогите восстановить аккаунт после того, как пришло письмо с центра поддержки о том, что они рассмотрели мою просьбу, но я нарушила правила и поэтому аккаунт удалён полностью.
Очень надеюсь на Вашу помощь
Спасибо
Ермаков Андрей
26.05.2019 — 01:23
Продолжайте отправлять в поддержку заявки через формы указанные в инструкции.
Фаина
08.08.2019 — 18:03
здравствуйте Андрей хочу сначала поблагодарить за такой статью очень полезная
теперь в проблема расскажу дело в том что меня заблокировали 10 Июль и я по 100раз писала техподдержку но ответа у них не было и я прекратила сил просто не осталось
потом позавчера решила снова попробовать и зашла ваш сайт и сделал так как вы объяснили и мне пришло код
я отправила этот код и мне пришло утром сообщение
Похоже, ваш аккаунт отключен. Мы отключаем аккаунты Instagram, которые не соответствуют нашим Условиям использования. Действия, противоречащие нашим условиям:
— Продолжение запрещенного поведения после получения предупреждения или нескольких предупреждений из Instagram
— Незапрошенный контакт с другими людьми с целью преследования, рекламы, продвижения по службе, знакомства или другого ненадлежащего поведения
Олицетворение лица или организации или иное искажение личности
— Размещение контента, который нарушает или нарушает чужие права или иным образом нарушает закон
— Размещение контента, который нарушает наши Условия использования
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования, чтобы узнать больше о наших правилах:
Если вы считаете, что ваш аккаунт был деактивирован по ошибке, заполните эту форму, чтобы запросить проверку
я сегодня снова написала техподдержку ну надежду кажется нету вернуть пожалуйста помогите как надо правильно восстановить свой аккаунт
Ермаков Андрей
08.08.2019 — 22:22
Здравствуйте.
1) Продолжайте отправлять анкеты на восстановления (краткую и малую).
2) Если ответы перестанут приходить в качестве контактной почты указывайте другую (желательно gmail).
3) По моей инструкции многие восстанавливали заблоченные аккаунты, иногда даже те, которые были деактивированы более 2 месяцев назад.
Светлана
14.06.2021 — 13:37
Подскажите,отправляю письмо на почту с фото приходит инструкция по восстановлению,но так как аккаунт деактивирован,то в строке пользователя он пишет пользователь не найден-как быть?
Раджаб джамалудинов
13.02.2020 — 00:08
у меня никак не получается
Айлана
25.05.2019 — 07:49
Помогите пожалуйста.
1. Мой аккаунт тоже деактирован. Не могу активировать свой аккаунт уже 5ый день. Пришёл код на почту (сфотографировалась и отправила) но, ответили что Я НЕ ИМЕЮ ПРАВА ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИНСТАГРАМ и ЭТО ЯВЛЯЕТСЯ ОКОНЧАТЕЛЬНЫМ РЕШЕНИЕМ. У меня бизнес аккаунт (продаю косметики, но раньше использовала как личный аккаунт)
2. Как подтвердить свою компанию отправив копию документа? Откуда взять документы?
Ермаков Андрей
26.05.2019 — 01:27
1. Отправляйте заявки через формы каждый день.
2. Документы должны быть у вас.
Айлана
26.05.2019 — 08:57
День добрый. Я продаю косметики и отметила на фото какой-то бренд, а этот бренд пожаловался на мою фотографию и меня забанили. Как быть в таком случае? Я написала им на почту (бренд) чтобы меня простили, но не знаю, читают они или нет.
Ермаков Андрей
26.05.2019 — 09:24
Отправляйте заявки в формах, которые указаны. Бренду писать не нужно. Сразу скажу, что нарушение авторских прав, особенно не авторизованная продажа брендовой обуви/одежды Инстаграм сильно не любит и встает на сторону владельцев товарного знака. И тем не менее, рекомендую продолжать отправлять заявки на восстановление. Бренду не пишите
Айлана
26.05.2019 — 10:03
Ладно, спасибо!
Ермаков Андрей
29.05.2019 — 08:29
Пожалуйста ✌️
Екатерина
10.06.2019 — 20:40
Здравствуйте!Мой аккаунт деактивирован. Занимаюсь ресницами. Вообще он был переведён в бизнес,для отслеживания статистики и солидности.Но работаю я без образования юр. лица.Это временно.В нашей индустрии многие так работают.
Так вот,началось все как обычно,листок,цифры,причём несколько раз подряд.Еще один раз ответила им с другого ящика,случайно.Короче,все это продолжается уже 3-ий месяц.
Последнее,что они попросили,это «Документы компании»..Естественно их нет.Пока нет.Но я как-то не планировала регистрацию ип в связи с инстаграмом.В конце концов,каким образом эти доки им помогут подтвердить,что этот аккаунт мой?Если в свидетельстве будет «ИП Пупкин», а название профиля lash architect lab?Короче,отправила им инн и паспорт,в ответ тишина.
Эта переписка и стук в закрытую Дверь продолжается с апреля.Помогите!Если опять пришлют «мы не можем Вам помочь,пока»..пойду лечить нервы🆘 P.S. В аккаунте много моих личных фотографий.
Ермаков Андрей
12.06.2019 — 14:35
Здравствуйте. По поводу юрлица: для самозанятых мастеров и специалистов всем рекомендую всегда говорить инстаграм, что вы юрлицо. Само название «бизнес профиля» не характеризует владельца как владельца юридическим лицом, а лишь подтверждает, что аккаунт используется в коммерческих целях. Также могу посоветовать вам воспользоваться новым экспериментальным типом налогооблажения для самозанятых (под 4%). Работает отлично.
Екатерина
12.06.2019 — 17:42
Оформиться как самозанятому можно пока только в нескольких субъектах РФ,у нас пока только ИП.
Какие сейчас мои действия должны быть?Срочно регистрироваться и отправлять?Или есть какой-то другой путь?
Ермаков Андрей
15.06.2019 — 09:51
Так а зачем вы указываете, что вы юрлицо, когда вы физическое лицо 🙈 Отправляйте заявки как физ
Lana
26.05.2019 — 10:38
А кстати, что если в моем аккаунте не было мои фотографий? Все равно надо отправлять фото с кодом?
Ермаков Андрей
29.05.2019 — 08:30
Да, конечно. Ваше фото в профиле для этого не обязательно. А вот фото с кодом сделать нужно
Илья
30.05.2019 — 11:18
Андрей, большое спасибо за пост — он был для меня очень полезен. Аккаунт восстановили через 5 дней, хотя сначала отказали.
Еще раз спасибо!
Ермаков Андрей
31.05.2019 — 02:15
Класс! Еще один восстановленный аккаунт в копилку статьи) Всегда пожалуйста
Никита Баринов
15.11.2019 — 14:00
Подскажите пожалуйста, сначала заполнить простую форму, приходит письмо, отправить им фотку с кодом, а потом уже заполнять сложную? Или можно сразу после заполнения простой? И от чего это зависит? Почему могут отклонять и разблокировать аж через месяц? Это нормально что неделю уже ничего не выходит и летят отказы?
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:40
1. Сначала простую с фото. Если по фото не разблокируют, то сложную.
2. Разблокировать могут и через 7 месяцев (как раз недавно был случай).
3. То, что летят отказы — нормально. Продолжайте
Анастасия
16.11.2019 — 10:37
Здравствуйте. А если больше не приходит код? Что делать? Почты другие указывала, с другого телефона отправляла.
И ещё вопрос: мне до этого, присылали 5кодов, но после кода у меня не было никакого решения. Кидали только правила инстаграма, и ссылку на вторую форму. С Второй формы, ни разу никакое решение не приходило, уже 1,5месяца
Ермаков Андрей
17.11.2019 — 12:07
Со второй формы ответ приходит только в случае восстановления. Работайте только с ней, после отказа в первой
Sevinc
24.03.2020 — 20:27
Здравствуйте.После временной блокировки аккаунта, не могу зайти на нее обратно.При вводе кодов пишет «Проверьте код безопасности и повторите попытку».Все коды правильные и проверенные. Уже 2ую неделю не могу получить доступ.Как быть?Пишу тех поддержке , просят фотографию с кодом, отправляю , а после этого начинает отвечать только бот.
Hi,
Thanks for contacting us. It looks like you’re having a problem logging in. To get help with login issues or learn about what you can do if you think that your account has been compromised, visit the Help Center:
http://help.instagram.com/374546259294234/?ref=cr
Thanks,
Ермаков Андрей
27.03.2020 — 10:57
Не совсем понял. Аккаунт заблокировали?
Agayeva Sevinc
27.03.2020 — 23:46
Доброго времени суток.Я сама временно заблокировала свой аккаунт, и была спокойно что если нужно будет я его восстановлю в любое время.Так как и до этого были случаи, когда временно блокировала свой аккаунт и когда нужно было, просто заходила в него и он активировался.Но, в этот раз что-то пошло не так. Уже две недели как пытаюсь в него зайти, но увы.Просит код, я захожу в приложении Duo Mobile который специально предназначен для выдачи кодов.И коды есть которые я сделала скриншот, когда выстраивала двухфакторную аутентификацию. При каждом вводе кода, выдаёт «Проверьте код безопасности и повторите попытку».Тех поддержка никак не реагирует.
динара
01.07.2022 — 07:00
Добрый день точно такая же проблема.ВЫ восстановили??
Ник
04.12.2021 — 10:35
Привет всем! Заблокирован уже больше 40 дней форма не уходит пишет ввести действительный идентификатор пользователя. Кто сталкивался с такой проблемой подскажите как выйти или обойти ее. Всем спасибо
Ника
03.06.2019 — 00:03
Добрый день , у меня такая проблема:заблокировали аккаунт за нарушение авторских прав, Акаунт коммерческий, брендов не было но видимо конкуренты пожаловались, в поддержку пишу безрезультатно , если нарушение авторских прав не крупного бренда, есть ли шанс?возможно можно кому-то заплатить? Я готова на все
Ермаков Андрей
04.06.2019 — 01:28
Пробуйте восстановить аккаунт. 2 недели подряд каждый день отправляйте заявку через форму. Если не получится — напишите
Юлия
08.05.2020 — 14:54
Андрей, можно ли попросить вас восстановить аккаунт? Пишу — безрезультатно( может у вас получится за оплату. Если вас это заинтересует напишите пожалуйста на Вотсап 8-999-960-91-47, я боюсь потерею эту статью, пока дождусь тут ответа (
Андрей
09.06.2019 — 16:50
Добрый день! Мы пытаемся вторую недель востоновить наш удаленный аккаунт, но никаких сообщений от службы поддержки не получаем. Они очень редко отвечают ?
Ермаков Андрей
12.06.2019 — 14:32
Здравствуйте. Они либо вообще не отвечают, либо отвечают в первый же час после заявки. Теперь пробуйте дальше, но только вместо контактного email-адреса указывайте другую почту.
Екатерина
10.06.2019 — 20:44
Извините, добавлю : после отправки инн и паспорта, они в очередной раз попросили Документы компании. Также хочу отметить, я общаюсь ответами на письма,а не заново заполняю форму. Это плохо?
Ермаков Андрей
12.06.2019 — 14:36
Вам никто не мешает. Продолжать общение и отправлять новые заявки. На случай, если один сотрудник посчитает, что вы нарушили правила Инстаграм, другой сотрудник будет иметь другое мнение по вашей заявке.
Лиана
11.06.2019 — 23:16
Добрый день, пожалуйста помогите советом Андрей! Мой профиль заблокировали 5 дней назад, каждый день отправляю заявки по форме, сначала пришло письмо с кодом, отправила ответное письмо, 3 дня не был ответа , а сегодня пришёл ответ не из FB, а именно из ИГ:
Hi,
As a user of Instagram, you have agreed to our Terms of Use, which states that users are prohibited from taking any action on Instagram that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law.
When we receive a proper claim of intellectual property rights infringement, we promptly remove or disable access to the allegedly infringing content. We also terminate the accounts of repeat infringers in appropriate circumstances.
We previously warned you that if you continued to infringe the rights of third parties, we would terminate your account. Accordingly, your account has been deactivated and you are no longer permitted to use Instagram.
Thanks for your cooperation,
Bernice
Intellectual Property Operations
Instagram
Помогите, как мне быть? Нужно бороться? Беда в том, что мне никогда не пришло сообщение о том, что если буду повторить нарушение, аккаунт будет заблокирован, и ещё во всех публикациях у меня были указаны авторы(у меня пп паблик был)
Ермаков Андрей
12.06.2019 — 14:39
Здравствуйте. Вероятность активации аккаунта за нарушения авторских прав очень низкая. Можете продолжать попытки восстановления. Но параллельно рекомендую запускать новый паблик, чтобы не терять время.
Лиана
12.06.2019 — 14:53
Но в каждой публикации автор был указан, не понимаю вообще каким образом я нарушила что-то. И ещё мне не пришло письмо в почту, кто обжаловался, просто взяли и отправили в блок((
Ермаков Андрей
12.06.2019 — 15:08
Поищите, за авторские всегда приходит письмо. В письме указывается правообладатель и его контактные данные (email). Но правообладатели очень редко напрямую отвечают. По поводу упоминания автора фото/видео/музыки – поизучайте внимательно условия использования Instagram. Если коротко, то владелец авторских прав на контент остается их автором, даже после упоминания, и оставляет за собой право пожаловаться на использование его материалов.
Лиана
12.06.2019 — 15:46
Спасибо за ответ, обязательно буду изучать все заново. Если каким-то чудом у меня получится связаться с тем, кто отправил жалобу, это что-то изменит? Может ли он/она взять жалобу назад? Что будет после этого?
Ермаков Андрей
15.06.2019 — 09:49
Обычно у крупных брендов жалобы рассылает специальный юридический отдел. Переговоры, связанные, как правило, с ними либо не начинаются, либо заканчиваются не в пользу нарушителя прав.
Лиана
15.06.2019 — 13:27
Я просто поделилась рецептом, который нашла у одной девушки, отметила автора , но видимо это ей не понравилась и она отправила жалобу. В день блокирования профиля, когда вошла в ИГ, пришло окно, что видео было удалено, но на почту не пришло никакое сообщение, это точно. Если получится связаться с ней, извиниться, это что-то изменит?
Ермаков Андрей
16.06.2019 — 12:53
Свяжитесь с автором, переговорите, затем найдите письмо с уведомлением об удалении вашего аккаунта и ответить на него «обжаловать». Если письма не было, то отправляйте заявки по формам. В письме сопроводительном описывайте ситуацию на русском и английском языке.
Лиана
17.06.2019 — 22:10
Спасибо за ответы, так и делала, надеюсь получу все так и ответа, а то после отказа молча игнорируют мои запросы. А по простой форме все никак не получается отправить заявки, та же окошка с ошибкой. Хотя поля точно правильно заполнены. Боюсь, что мои запросы вообще не идут по адресу ((
Лиана
15.06.2019 — 13:37
И последний вопрос)) не получается отправить запрос по простой форме, появляется окошка, что с данным запросом возникла проблема, мы работаем, что бы устранить её как можно скорее. Знаете почему так? По полной форме отправляю запросы даже дважды в день. Получается.
Ермаков Андрей
16.06.2019 — 12:52
Как правило это бывает, когда не правильно заполнены все поля. Но также бывают случаи, когда формы временно недоступны. Попробуйте повторить через 24ч
Елена
15.06.2019 — 19:00
Подскажите, что делать? временно блокировала сама аккаунт на несколько месяцев. Теперь не могу зайти (то ли неправильно пароль записала, то ли потеряла). Аккаунт привязан к номеру телефона. На него приходят ссылки для сброса пароля, но они не открываются.
Воспользовалась рекомендацией, формой для разблокировки( с кодом на листе и своим фото). В ответ получила ссылку на справочный центр,мол, ваш аккаунт был взломан.
Тыркаюсь, как слепой котенок. Потому что по тем ссылкам вообще нет моей почты и номера телефона, чтоб заполнить форму.
Ермаков Андрей
16.06.2019 — 12:51
Здравствуйте. Не работал с данной проблемой. В нескольких случаях, когда ко мне обращались, аккаунты восстановить после временного удаления не получилось.
Елена
16.06.2019 — 13:00
Спасибо за ответ
Но вроде не удаляла. Временно блокировала..
Валерия
17.06.2019 — 06:55
Здравствуйте! У меня заблокировали два аккаунта, один благополучно удалось восстановить благодаря вашей статье.
Сегодня ночью отправили письмо, что «Ваш аккаунт снова активирован, и теперь вы можете им пользоваться. Приносим извинения за возможные неудобства.»
Но при попытке войти в аккаунт инстаграм выдает «Извините, произошла ошибка». Понимаю, что немного не по теме пишу, но возможно ли это из за того что был заблокирован аккаунт? Пароль ввожу правильно.
Буду благодарна за ответ и если вдруг знаете как решить эту проблему — тоже было бы классно)
Ермаков Андрей
17.06.2019 — 21:40
Здравствуйте. Не совсем понял. Пришло письмо о том, что аккаунт восстановлен, но войти вы не можете? Если вы видите ваш аккаунт в поиске это значит, что его восстановили. Попробуйте сбросить пароль и создать новый пароль
Валерия
18.06.2019 — 06:45
Да, верно)
1. У меня два аккаунта, оба заблокировали
2. Сначала разблокировали первый, пришло письмо что он восстановлен, в поиске есть, везде есть)) Но при попытке входа выдает ошибку «Извините, произошла ошибка». Пароль ввожу верно 100%, так как когда пыталась специально ввести неверный пароль — он писал что пароль введен неверно.
Пробовали заходить с разных телефонов/ноутбуков/оф приложения и пр. — везде одно и тоже.
Я сначала думала может быть это из за того что аккаунт был заблокирован и возможно должно пройти какое то время? Но..
3. У меня сегодня разблокировали второй аккаунт. Попыталась в него войти.. и.. никакой ошибки не было))
Так что я даже не знаю, в чем может быть проблема с первым аккаунтом, почему он выдает ошибку.
P.S. По вашему совету попробовала сбросить пароль и, к сожалению, не помогло(
Ермаков Андрей
19.06.2019 — 09:22
А к фейсбуку аккаунт с ошибкой при входе привязан? Попробуйте через него авторизоваться. Может помочь.
В целом правила безопасности для того, чтобы спокойно спать такие:
1) привязать почту
2) привязать телефон
3) привязать фейсбук
4) двухфакторную в инстаграм
5) двухфакторную на почту
6) пароли везде создавать очень сложные
И главное: 1 аккаунт = 1 почта, 1 аккаунт = 1 телефон.
Это на всякий случай. Думаю, отдельный повод для статьи.
В вашем случае попробовать войти через fb. То что не можете пароль сбросить — это плохо. Возможно не на ту почту сбросы приходят, перепроверьте.
Валерия
04.07.2019 — 06:21
По поводу сброса пароля — пробовала, приходят письма, но результата никакого, всё равно не получается зайти.
Касаемо аккаунта Фейсбука, то да, привязан. С помощью него так же не получается зайти(
Сейчас пробовали не пытаться заходить в аккаунт две недели, мало ли, может глюки какие то были. И в итоге это тоже не помогло.
Но если вернуться к ситуации с Фесйбуком. У нас два аккаунта в инстаграме и оба они привязаны к одному аккаунту в фейсбуке, возможно из за этого не получается зайти? Или это нормально что несколько инстаграмов привязано к одному акку на фейсбуке? А то мне что то подсказывает что это не ок)
Ермаков Андрей
04.07.2019 — 18:46
1) У нас к одному аккаунту facebook привязано более 30 аккантов instagram. Это нормально.
2) Попробуйте написать поддержке instagram в ответ на последнее письмо, когда вас разблокировали.
Светлана
25.02.2020 — 04:13
У меня та же проблема. Ночью мне начали приходить сообщения , «Ваш пост удален», там были бады … Я их выгружала в 2018-м еще. (У меня барахолка) И фото бадов было штук 5. А на утро я не смогла войти в свой аккаунт. Выдает «Неизвестная ошибка сети». Я начала восстанавливать доступ по всем формам. Пришло сообщение, что мой аккаунт отключен, так как нарушает чьи-то права на частную жизнь. ДО этого месяц назад он был той же самой блокировке. Но там сразу пришло уведомление , почему и зачем.
И еще, я тогда после разблокировки (следуя вашим советам разблокировали его в течение 3-х дней) поменяла свой пароль на более сложный, решила что запишу его потом, но так и не записала. В общем, пароль не помню. Но инстаграм не находит ни почту, ни номер телефона. В общем, опять пытаюсь по всем формам восстановить доступ. Прошло уже две недели. На яндекс почту код перестал приходить. Вот вычитала, что на gmail надо писать. Вот указала ее, пришел од. Продолжаю…. Но, с прошлого раза создала резервный аккаунт и часть моих подписчиков перешла туда.
Кстати, я так понимаю, по жалобе «нарушает права на частную жизнь» аккаунт блокируют сразу. НО! Где и как на это жалуются… Прям невозможно. две недели прошло с прошлого бана.
Хочу сейчас, если все-таки удастся разблокировать поудалять все свои 8500 фото)) С 2015 года
Екатерина
17.06.2019 — 09:15
Я отправляю как физлицо,а они видят,что бизнес аккаунт и начинают запрашивать Документы.Потому что там написано не «личный блок», «товар/услуга»,я уже точно не помню,но как-то так.В том-то и дело!У меня такое ощущение,что я не с Фэйсбук общаюсь,а с налоговой.Тупо шлют одно и тоже😎
Ермаков Андрей
17.06.2019 — 21:38
😂🔫
Екатерина
29.06.2019 — 17:23
😤Это значит «застрелись»?
Нила
08.02.2020 — 10:45
Здравствуйте!
Заблокировали страницу 3.02, я вчера отправила заявку, прислали код, я сделала фото и отправила, потом снова пришла форма, заполнила, затем вторую.
Сейчас пришло письмо с номером моей appeal reference number, что это значит?
Ермаков Андрей
09.02.2020 — 10:33
Заполняете простую?
Елена
18.03.2021 — 11:12
Здравствуйте, 15 марта у меня деактивировали аккаунт, я отправляла простые формы на что мне спустя день пришла рассылка о том что, они рассмотрели мое сообщение и считают что это больше не проблема, 3 письма рассылкой
Заполоняла две полные формы на них вообще ответа нет
оксана
27.06.2019 — 03:50
добрый ночи заблокировали аккаунт за нарушение авторский прав., инстаграмм ссылается на Dior и пишет что бы я решила с ними этот вопрос
на обращение прислали код на восстановление и следом ответили
что бы я связалась по электронке с диор и если они отзовут жалобу то они восстановят аккаунт., отправила раз 10 уже на востановление молчат , писала что бы простили и что это взлом аккаунта, сейчас вооьще образовалась ошибка не могу с телефона зайти ни а один профиль , только с компа, что делать ? могут ли восстановить или уже безполезно
Ермаков Андрей
27.06.2019 — 17:22
Здравствуйте. Нужно говорить с правообладателями. Без их одобрения инстаграм не восстановит
оксана
27.06.2019 — 20:34
Андрей , но правообладатель не факт что это были они а не фейковая страница, и если правообладатель не отвечает , что делать в этом случае ?
Ермаков Андрей
29.06.2019 — 10:28
1. Фейковая страница не может подать жалобу без подтверждения юридического лица, авторства и электронной подписи.
2. Если не отвечают, то активировать аккаунт не получится.
Нора
21.05.2020 — 01:19
Здравствуйте, меня тоже вчера заблокировали за нарушение прав и жалоба пришла от Гуччи, были ли у Вас в практике случаи, когда удавалось разблокировать?😞
Алексей
30.06.2019 — 12:16
Здравствуйте. Три дня подряд заполняю формы восстановления и все 3 дня не приходят письма с кодом. До этого письма приходили, но всегда получал отказ. Заблокировали за нарушение правил сообщества.
Ермаков Андрей
02.07.2019 — 15:13
Здравствуйте. Продолжайте отправлять заявки через формы. Иногда восстановление может занять до 2 месяцев ежедневных отправок на восстановление
Виктория
02.07.2019 — 14:13
Здравствуйте! Аккаунт заблокировали, я написала в техподдержку, выполнила все условия (фото с кодом и лицом отправила), спустя сутки получила письмо «Ваш аккаунт снова активирован, и теперь вы можете им пользоваться. Приносим извинения за возможные неудобства»
Но войти я все равно не могу. Подскажите, пожалуйста, как быть?
Все процедуры по деактивации были проделаны несколько раз. Итог один: акк восстановлен, но войти не могу.
Ермаков Андрей
02.07.2019 — 15:16
Здравствуйте. Попробуйте сбросить пароль от аккаунта. Должно помочь
Татьяна
05.07.2019 — 10:05
Здравствуйте! Мою страницу в Инстаграмм заблокировали 3 недели назад. Дело в том, что за день до блокировки у меня обнаружилось 2 фейка, я пожаловалась на них и уже утром заблокировали не их, а меня🤦🏻♀️Причина «вы выдавали себя за другого человека» Представляете?? Отправлено уже наверно более 300 заполненных разных форм. Код прислали всего 2 раза, ответ потом что я нарушила правила и тишина… у меня уже опускаются руки… кажется что никто даже не собирается разбираться в их же ошибке! Как достучаться до них?? Стоит ли продолжать бороться?
Ермаков Андрей
05.07.2019 — 23:41
Здравствуйте. Да, продолжать точно стоит, если вы точно знаете, что весь опубликованный контент на странице принадлежит вам.
Татьяна
07.07.2019 — 16:52
Сейчас когда заполняю простую форму мне выдаёт «Этот зарос не может быть обработан. С данным запросом возникла проблема. Мы работаем, что бы устранить ее как можно скорее» Т.е. простая форма уже не отправляется. Может ли это значить то, что они меня уже в чёрный список кинули?
Ермаков Андрей
08.07.2019 — 01:40
Нет) Иногда формы временно недоступны. Попробуйте повторить через некоторое время
Татьяна
18.07.2019 — 12:23
Здравствуйте ещё раз! Вот и месяц прошёл! Так и не разблокировали мою страницу. И код присылали всего 2 раза за месяц. Просто полный игнор. Руки уже опустились почти. Может есть какой то платный выход из ситуации?
Ермаков Андрей
22.07.2019 — 01:05
Здравствуйте. Попробуйте указать другую контактную почту, желательно gmail. А также более подробно разьяснять ситуацию в сопроводительном письме
Алексей
08.07.2019 — 17:01
Почему-то с почты mail.ru выдает подобную же ошибку, а с почты gmail.com форма отправляется сразу же.
Ермаков Андрей
09.07.2019 — 11:36
Здравствуйте. Домен почты для инстаграм не важен. Но позже мы протестируем это еще раз.
Регина
06.07.2019 — 13:28
Здравствуйте. Неделю назад сама себя временно заблокировала, позже попыталась зайти и появилось «ваш аккаунт заблокирован за нарушение наших условий и тд». По вашей инструкции отправила запрос, ответили
«Благодарим за обращение. Похоже, вам не удается войти в аккаунт. Чтобы решить проблему со входом или узнать, что делать, если вы полагаете, что ваш аккаунт был взломан, посетите наш Справочный центр:
http://help.instagram.com/374546259294234/?ref=cr»
А если дальше по ним идти, вводить почту и тд появляется «пользователь не найден». Дальше отправлять запросы? Скажите пожалуйста 🙏
Ермаков Андрей
08.07.2019 — 01:39
Здравствуйте. Да, отправляйте запросы. Только разъясняйте им конкретно ситуацию на английском и русском языках.
Анна
01.10.2020 — 14:53
Добрый день ,делаю все как в инструкции написано ,но при нажатии отправить выходит : прежде чем отправить запрос перейдите в Инстаграм и подтвердите свой аккаунт ,что делать ?
Елена
08.07.2019 — 13:56
Добрый день, не могу войти в аккаунт Инстаграм. Пишет, что удалили публикацию за нарушение правил Сообщества (хотя все фотографии и публикации самые обычные, ни купальников, ни декольте!) При нажатии «ОК» пишут : «Извините, произошла ошибка, попробуйте позже».
Пробую уже несколько дней и ничего не меняется, войти в аккаунт не удается. Попросила посмотреть друзей что с моими фото, говорят все на месте, аккаунт не заблокирован, но я войти в него не могу.
Пробовала входить с разных телефонов, не помогает.
Пробовала переустанавливать, не помогает.
Не подскажите, как поступить… может это глюк какой-то? Спасибо
Ермаков Андрей
09.07.2019 — 11:35
Здравствуйте, похоже на глюк.
1. Отключите интернет на устройстве.
2. Войдите в приложение и выйдите из аккаунта.
3. Подключите интернет
4. При входе нажмите «сбросить пароль»
5. Далее следуйте инструкции пришедшей на почту
При необходимости сделайте сброс пароля несколько раз
Елена
09.07.2019 — 12:10
Спасибо, Андрей.
Но проблема в том, что в момент когда я вхожу в Приложение я сразу попадаю на страницу «Ваша публикация удалена». При нажатии на кнопку ОК ничего не происходит, но появляется надпись красным шрифтом «К сожалению, произошла ошибка. Повторите попытку».
Как мне тогда выйти из аккаунта? И еще, у меня не привязана электронная почта, только номер телефона.
Елена
09.07.2019 — 21:52
Андрей, спасибо вам большое!
Только что смогла проделать все манипуляции, как вы предложили и все заработало!
Огромное спасибо за помощь!!!
Ермаков Андрей
10.07.2019 — 10:53
Поздравляю 👍
Антон
11.08.2020 — 23:40
Здравствуйте, у меня также деактивировали аккаунт (скорее всего за превышение лимита лайков, но ставил их вручную, без сервисов)
Но формы отправить не получается, так как появляется эта ошибка:
«Введены неправильные данные из Instagram
Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента.»
Хотя ввожу свое имя пользователя, 100% оно правильное
Пробовал разные ссылки:
https://instagram.com/имя
instagram.com/имя
Имя
Пробовал отправить с разных браузеров, но также не получается
Буду очень вам благодарен, если поможете решить эту проблему
Василий
09.07.2019 — 11:42
Такая же ситуация. Когда вхожу эта ошибка. И я не могу выйти с этого аккаунта или зайти в другой. На компе так же. С другого входит и такая же ошибка даже через фб. С аккаунтом все в порядке. И не какая не была удалена, по сколько когда удивляют смазанной картинкой показывают какую. А тут ничего. Кст раз 6-8 уже востановили свой аккаунт после блокировки😇
Ермаков Андрей
10.07.2019 — 10:56
В целом, последний месяц Инстаграм штормит. Они сейчас борятся с сервисами автоматизации, но под раздачу попадают все пользователи. Появляются ошибки
Василий
10.07.2019 — 04:55
Менее суток прошло, и проблема ушла. Ничего не удалили на самом деле
Роман
24.07.2019 — 23:57
Здравствуйте! А возможно ли как-то доказать факт взлома, если — вот честное слово, — ничего плохого в жизни не постил, но в один прекрасный день все произошло, как вы описали: «К сожалению, страница недоступна» и т.д. Т.е., очевидно, что злоумышленник вошел в Инсту и удалил страницу (ни оригинальных моих хештегов на поиске, ни следов самого акка — ничего не осталось(. Что в этом случае делать — можете подсказать? Был бы очень признателен. Спасибо!
Ермаков Андрей
25.07.2019 — 02:24
Здравствуйте. Восстановить доступ через сброс пароля пробовали?
Роман
25.07.2019 — 13:40
Здравствуйте! Спасибо за ответ. Но неожиданно откликнулась техподдержка — по Вашей инструкции запрос писал, — и все вернули, извинившись за ошибку. Досадная ошибка, что и говорить. Большое Вам спасибо за инструкцию — а то невозможно ведь заставить их работать!
Самое дурацкое, что это повторяется снова, потому что идентификация через смс до меня не доходит, и после этого система снова меня банит. Дурдом, честное слово.
Ермаков Андрей
25.07.2019 — 20:00
Здравствуйте. С возвращением! Для того, чтобы с безопасностью все было хорошо рекомендую:
1) Создать очень сложный пароль
2) Проверить подтверждение почты
3) Включить двухфакторную аутентификацию
4) В связанных аккаунтах подключите фейсбук
Михаил
30.07.2019 — 17:05
Здравствуйте, Андрей! Прошу совета! У меня вдруг был удален аккаунт по причине не привязки к номеру телефона. Действия в данном случае мне ясны, не первый раз запрашивают подтверждение по коду, приходящему по СМС. Но в этот раз сложность в том, что мне не приходит этот код подтверждения. Пробовал уже несколько раз, и с ПК в том числе, и через Фейсбук, результат тот же — просят ввести код подтверждения, но СМС с кодом не приходит. Моя страница, по словам знакомых, естественно уже с статусе «Пользователь не найден». Я в недоумении… Что делать?
Ермаков Андрей
01.08.2019 — 18:17
Здравствуйте. Да, очередная волна безопасности. У меня вчера тоже удалили и заблокировали несколько аккаунтов. Все восстановил в течении 30 минут. Входите в инстаграм, на этапе ввода логина и пароля нажимаете «проблемы со входом». Далее указываете email. На почту прийдет кнопка со ссылкой для восстановления. Переходите, создаете новый пароль, и впредь при любом запросе подтвердить номер телефона — делаете это сразу же. Если подключены инструменты массфоловинга и масслайкинга — на неделю отключаем.
лена
08.08.2019 — 14:52
Андрей, привет.
у нас вот такая проблема.
Инстаграм исчез, но!
в кэше в директе все еще висит переписка с ним, но название с другой буквой @…_mosKow, а у нас был @…_mosCow.
при вводе правильного названия не находит аккаунт, почту тоже, телефон двухфактора отвязался.
при вводе логина с неправильной буквой и любого пароля, код восстановления отправляется на чужую почту.
2й день бомбим 2 формы для восстановления — простую и расширенную. ответ одинаковый:
It looks like you’re having a problem logging in. To get help with login issues or learn about what you can do if you think that your account has been compromised, visit the Help Center…
проблема со входом, которая решается кодом на телефон или почту. которых у нас нет теперь..
поддержка facebook ads сказала, что вроде не видит взлома, то есть сбой или кто-то знал пароль, переименовал и удалил аккаунт.
второй вариант скорее всего. но помочь не могут.
что делать в этой ситуации?
Ермаков Андрей
08.08.2019 — 22:20
Привет. Похоже на угон. Поддержка fb-ads особо не шевелятся, поэтому их надо попинать. Объясните, что вы тратите на рекламу деньги и планируете и далее развивать бизнес в инсте, но у вас угнали аккаунт. Попросите посодействовать в восстановлении. Объясните все по шагам: в какой день угнали, какой был номер телефона, какой был логин, какая почта. Если сбросы пароля и восстановление не помогают, то другого варианта нет. Сценарий угона, как правило такой: получается доступ к аккаунту подбором паролей, либо взломом почты, затем отключается двухфакторка, затем меняется логин, имя, описание и аватарка, аккаунт закрывается, а переписки в директ удаляются. Далее аккаунт угонщики оставляют на отлежку и примерно через месяц продают, либо используют в собственных целях. Также зачастую предлагают выкупить аккаунт, для этого пишут в телеграм на номер, который был привязан к аккаунту (проверьте телегу).
Если в телеге сообщений нет, все способы восстановления не работают, то пишите в суппорт инстаграм через расширенную форму восстановления (на русском и английском обязательно), а также в фб эдс поддержку.
Пока не все потеряно, спокойно без паники прорабатывайте работу с поддержку неделю-две. Все логи и история действий аккаунта у них есть.
И, кстати, попробуйте поломать тот аккаунт, который @…_mosKow – заходите в инст, далее на кнопку помощь со входом и сброс пароля. Много много раз. Также на протяжении недели минимум. И следите за аккаунтом из переписке, это хорошо, что у вас есть след.
Лена
08.08.2019 — 22:27
Спасибо. Но как так вышло, что взлом нигде не отобразился?
Никаких следов и пароль на почте цел..
То есть в теории они переименовали его еще раз, раз не находит наш вариант и с неправильной буквой?
Ермаков Андрей
08.08.2019 — 22:35
Могли оставить пароль на незащищенном устройстве. Вариантов в принципе много. Зачастую самым уязвимым местом является почта: все сообщения от инстаграм со сменами паролей, отключениями двухфакторки — удаляют и очищают корзину. Поэтому всем рекомендую включать двухфакторку и на почте. И никогда не авторизовывать на рабочих компьютерах, в гостях и тд.
Лена
08.08.2019 — 22:41
У нас был gmail, с которого дублируется почта на основной.
Туда бы пришли письма тоже.
Значит не почту ломали.
Я подозреваю, что кто-то из своих. Это аккаунт магазина, доступ был у нескольких.
А что случится, если мы сломаем акк запросами на восстановление паролей?
Какой в этом смысл и плюс?
Ермаков Андрей
10.08.2019 — 14:13
Есть родная почта, которую указывают при регистрации. При частых сбросах пароля, инстаграм в целях безопасности начинает обращаться не к текущей почте, а к родной. Так есть шанс получить данные для входа не на почту злоумышленника, а на свою.
Лена
10.08.2019 — 14:39
Еще странная вещь.
Зарегистрировали новый акк со старым названием @ …moscow, чтобы застолбить его.
Так как оно освободилось после переименования.
Потом подумали, что будет путаница и добавили подчеркивание в конце.
А теперь, если вводить логин @ …moskow и пароль от нового с подчеркиванием, то инстаграм сразу входит именно в новый!
А если ввести неправильный пароль, то отсылает код на почту хакерам))
Это как возможно? Разрыв сознания просто
Ермаков Андрей
15.08.2019 — 10:13
Что-то я уже запутался, но с ходу вижу несколько ошибок. Создавать аккаунт с логином угнанного аккаунта – это, пожалуй, раковая ошибка. Да еще и менять потом на другое название 😐
Лена
08.08.2019 — 22:32
И еще вопрос.
На той стороне в форме поддержки только робот?
Я от безнадеги им сегодня отправляла вместо кода на листочке просто текст. И ответ был такой же, как и при отправке доков и фото с кодом))
Ермаков Андрей
10.08.2019 — 14:11
По тикетам деактивации отвечают модераторы. Время на обработку тратят мало, поэтому, если вы пытаетесь перетянуть на себя больше внимания, чем обычно они тратят, вам отправляют заскриптованный ответ.
Илона
10.08.2019 — 13:36
Здравствуйте Андрей мой аккаунт был взломан, а затем заблокирован 27.07 и мне пришло сообщение с кодом, что нужно сфотографироваться и отправить на Facebook я отправила и это сообщение пришло и попала в раздел «спам» я его увидела спустя 11 дней, ссылка по которой восстанавливалась моя страница уже была недействительна, я отправляла повторно формы но ответа до сих пор не получила, с момента отправки прошло 5 дней, вот прочитав эту статью сейчас опять отправила, что мне делать часто отправлять или ждать ответа ? И ещё, обе формы постоянно отправлять или форму, где указывают причину?
Ермаков Андрей
10.08.2019 — 14:14
Здравствуйте. Отправляйте каждый день с каждой формы пока не получите ответ. Через 7 дней, если ответ не прийдет, укажите в качестве контактной почты другую (желательно gmail), которая ни привязана ни к какому другому аккаунту инстаграм.
Илона
10.08.2019 — 15:29
То есть создать новую почту? и ещё, скажите пожалуйста, Менеджер как-то присылал ссылку и каждый раз через неё заполнять форму, или с сайт help…?
Ермаков Андрей
15.08.2019 — 10:14
1) Да, создать новую или поискать старую гугловскую почту, которую ни к чему не привязывали
2) Для восстановления аккаунта можете использовать ссылки на формы из этой статьи
Мария
10.08.2019 — 22:23
У меня заблокировали аккаунт в конце июля. Я читала релиз инста, что как раз в июле у них изменилась система бана. Раньше можно было допускать больше нарушений, если у тебя много постов. А с июля сделали так, чтоб у всех были одинаковые лимиты нарушений. В итоге инстаграм у меня нашел нарушающий правила свежий пост и автоматически один за другим начал удалять ранее размещенные посты, в том числе за прошлый год. Все произошло за пару минут и после этого забанили.
Отправляли заявки на восстановление с указанием родной почты, но через 2 попытки уже письма не приходят. Отправляю с другой почты.
И вот вопрос: если все таки активируют мой аккаунт, то куда придет уведомление — на родную почту или на ту которую я указала?
Ермаков Андрей
15.08.2019 — 10:18
Здравствуйте.
1) Про смену правил в июле не сильно осведомлен, но у меня в управлении 33 аккаунта, которые запущены как 3 года назад, так и в августе. Работаем как и прежде, без банов и удалений.
2) У вас произошла деактивация, поэтому весь контент был удален.
3) Продолжайте каждый день писать с разных почт. Есть аккаунты, которые восстанавливаются спустя 2-3 месяца. Контент весь восстановится. Почту, соответственно, проверяете всю.
Мария
15.08.2019 — 17:50
Уточнение -у меня удалился не весь контент. Было около 40тыс постов и удалились только 15 постов по одной и той же тематике — объявления на одну тему.
Рима
06.05.2021 — 05:02
Мой аккаунт был деактивирован, но сейчас пишет при попытке восстановления что это недействительнок имя. Что делать?
Кристина
13.08.2019 — 16:07
Добрый день Андрей, спасибо за статью! У меня из двух аккаунтов связанных между собой заблокировали один, второй работал в нормальном режиме. Очень помогли ваши советы. Сделала всё по инструкции разблокировали в течении 2-х часов. Причину указали «ошибочная блокировка».
Но, к сожалению, есть одно но.
С компьютера я могу зайти в свой аккаунт, а из мобильного приложения нет. При этом, во второй аккаунт могу зайти без проблем. А перейти в первый аккаунт, который до этого блокировали не могу((
Ермаков Андрей
15.08.2019 — 10:23
Здравствуйте. Если возникают сложности при входе в устройство, то сбросьте пароль. Для этого войдите в приложение и на этапе входа нажмите «проблема со входом», далее укажите почту или логин от вашего аккаунта и дождитесь письма с восстановлением. После восстановление вход с высокой долей вероятностью получится. Был такой глюк после восстановление. Всегда решался сбросом.
Кристина
15.08.2019 — 11:16
Сделала как вы сказали, всё равно выдал ошибку. И опять заблокировали аккаунт, причина «Нарушение правил».
Ермаков Андрей
16.08.2019 — 12:40
А что значит «опять заблокировали»? Вас разблокировали и снова заблокировали?
Кристина
19.08.2019 — 09:17
Да, разблокировали аккаунт, а через сутки опять заблокировали. Опять отправила запрос на разблокировку аккаунта. Через несколько часов разблокировали с формулировкой «ошибочная блокировка».
Ермаков Андрей
19.08.2019 — 19:14
Да, такое бывает. С возвращением 😀👍
Алмаз
13.08.2019 — 23:24
Такая же история не приходи 2ой день код,до этого приходил аккаунт в бане год😂
Ермаков Андрей
15.08.2019 — 10:24
Год?)) По моей статье восстанавливали спустя 2 месяца аккаунты, но вот чтобы спустя год. Отпишите, если получится
Ермаков Андрей
15.08.2019 — 10:18
Продолжайте восстанавливать
Евгенний
28.09.2019 — 15:33
Я отправлю фотографию с кодом,все как по инструкции ,но ко мне приходит ответ «заполните эту форму так же» где нужно подробно рассказать о себе ,но так и не разблокировали
Ермаков Андрей
28.09.2019 — 15:42
Да, это стандартно. С фото очень мало кого сейчас разблокируют. Обычно после фото перекидывают на сложную форму. И далее тишина. Продолжаю искать способ решения проблемы.
Илона
29.09.2019 — 21:37
Добрый вечер, Андрей) вот уже 2 месяца заполняю формы, не теряя надежды. С одного устройства на каждую отправленную форму на mail приходят коды с фото, каждый день отправляю, но ответа после первого отказа нет. Также пыталась и на gmail, туда код приходит с каждым новым устройством, естественно безответно. Как думаете, есть ещё вероятность восстановления?
А ещё хочу создать новый аккаунт, и привязать к тому же номеру, что и заблокированный, но при этом хочу продолжить восстановление предыдущего аккаунта, посоветуйте пожалуйста, как поступить?) Спасибо за внимание🙏🏽
Ермаков Андрей
30.09.2019 — 00:25
Здравствуйте. Продолжайте восстановливать. Старый номер телефона к новому аккаунту не привязывайте! Другую симку привязывайте, можете купить у тех же билайн посекундную за 200₽. Вам ее на пару лет хватит, только прозванивать раз в месяц не забывайте, чтобы не заблокировали за бездействие.
Регина
18.08.2019 — 17:32
Добрый день!! Тож диактивировали(( молчат 3 дня, так же все делала как и вы пишете! Написано ваш аккаунт заблокировали из за нарушения наших условий, перехожу дальше там написано: что я выдала себя за др человека, белье викториясикрет) как думаете реально восстановить
Ермаков Андрей
19.08.2019 — 19:12
Да, надо побороться. Но если у вас бизнес построен на виктория сикрет, то в инстаграм у вас дело будет идти сложно, пока напрямую с ними (виктория сикрет) не договоритесь.
Регина
19.08.2019 — 22:19
Сегодня еще две группя удалили, ну как так, я поменяла название групп, как они палят меня столько групп в инсте с одноименным виктория сикрет и они работают, а менч 3 группы за два дня, может влмять как то айпи адрес? Или мой номер телефона? Хотя он не привязан к группам?? Как вычисляют меня??
Ермаков Андрей
20.08.2019 — 23:52
Сложно понять без примеров аккаунтов 😊
Анна
19.08.2019 — 22:25
Добрый день,Андрей! Сегодня тоже неожиданно удалился аккаунт, причем совсем новый,ему всего 2 недели. Также как в начале Вашей статьи: просит ввести шестизначный код, но этот код не приходит, пробовала разные номера, но бесполезно. Если прошу выслать код на почтуу/ватсапп, выдает мою вторую личную страничку,а не новую. Как лучше поступить? Никаких нарушений не было,масслайкингом не занималась. Заранее большое спасибо!
Ермаков Андрей
20.08.2019 — 23:55
Видимо у вас не подтвержден был номер телефона, а почта удаленного аккаунта привязана к другому аккаунту. Сейчас у инстаграм идет очередная волна чисток подозрительных аккаунтов, поэтому не исключено, что вас заблокировали по ошибке.
Валерия
20.08.2019 — 01:18
Здравствуйте! 17.08 мой аккаунт заблокировали. Написано, что я выдавала себя за другого человека. На самом деле это был фан-аккаунт известной личности, но там были и мои считанные фотографии.
Естественно, я отправила заявки по всем формам. В тот же день мне пришло письмо на английском языке (просьба сфотографироваться с кодом). Я отправила. На утро мне пришло письмо на немецком с просьбой сфотографироваться с паспортом (!). Такого, честно, я ни в одном из случаев не видела. Но я сделала и это. Отправила. Буквально через два часа приходит письмо, опять-таки на немецком, вот такого содержания:
Hallo,
Wir können dir mit deiner Anfrage leider keinen Zugriff auf dieses Konto gewähren, weil wir keinen gültigen Ausweis erhalten haben, der mit den Kontodaten übereinstimmt.
Корявый перевод из переводчика:
Привет,
К сожалению, мы не можем предоставить вам доступ к этой учетной записи по вашему запросу, поскольку мы не получили действительный значок, соответствующий информации учетной записи.
Честно, у меня началась паника. Отправляя повторно формы, сообщения больше на почту не приходили. И тут я начала вспоминать, что сначала, ещё полтора года назад я создала этот аккаунт для мамы. Но она не захотела им пользоваться. Год он пустовал и потом я решила переделать его под фан. То есть скорее всего при регистрации я указывала ее имя и фамилию, однако вот в этих письмах (с кодом и паспортом и в самой заявке) я все делала на своё имя (фамилии у нас одинаковые). Как вы считаете, вся проблема именно в этом? Почему мне отказали?
После этого я ни раз отправляла все возможные формы с эл. адресом, привязанным к этом аккаунту — бесполезно. Решила написать другой адрес. И вместо себя вписала маму. Опять пришло письмо с кодом, мы сфотографировали, отправили. Ответа нет вторые сутки.
Как думаете, есть ещё какие-то шансы? Или я уже так напортачила, что мне просто уже не поверит никто? Есть ли ещё возможность вернуть аккаунт?
Этот аккаунт был мне очень дорог…вот уже который день я не могу отойти. Спасибо вам заранее за любой ответ и помощь!
Ермаков Андрей
20.08.2019 — 23:57
Пробуйте восстанавливать ✌️
Валерия
21.08.2019 — 09:28
А по Вашему опыту: на родную почту теперь вообще никогда не придёт это письмо с кодом? Только другие надо указывать? Просто я уже на две другие отправила фото (на них повторно тоже не приходит письмо), но ответа нет…и чего-то мне кажется, что уже и не будет.
Ермаков Андрей
22.08.2019 — 09:19
На родную могут ответить с такой же вероятностью, как и на новую.
Валерия
22.08.2019 — 09:57
Спасибо! Буду пробовать до победного конца)
Ермаков Андрей
22.08.2019 — 21:21
😄✊🏻
Екатерина
23.08.2019 — 11:20
Добрый день,подскажите пожалуйста, я заполняю такую анкету как у вас в примере,обжалую заблокирование аккаунта…и там надо ввести ссылку на страницу…я ввожу логин, ввожу так как я была написана,вводила уже и ссылку и всеравно пишет Указаный короткий URLимеет недействительный пользователь…и из-за этого форма не отправляется…Спасибо за ответ
Ермаков Андрей
24.08.2019 — 10:42
Нужно вводить именно логин аккаунта. Если при вводе логина аккаунта выдается ошибка, то значит ваш аккаунт не заблокирован, а скорее всего украден и у него сейчас другой логин.
Максим
25.08.2019 — 12:09
И что делать теперь? Всё, никак уже не восстанавливается?
Александр
23.08.2019 — 17:09
Заблокировали за то что вел фан паблик известного блогера и предстовлядся им, на странице было указано что парава пренодлежат их авторам, написал поддержку, все полностью изложив, пришел ответ не понятный
Мой аккаунт Instagram деактивирован
Facebook
23 августа в 14:50
немецкий←русскийВернуть
Крик,
спасибо за ваш ответ. Для подтверждения того, что вы являетесь владельцем этой учетной записи, мы просим вас сделать фотографию, на которой вы держите в руках свое официальное удостоверение личности с фотографией. Затем добавьте его в свой ответ на это письмо.
Убедитесь, что отправленная вами фотография соответствует следующим требованиям:
— Должно быть видно и твою руку, держащую удостоверение, и все твое лицо
— Ваше лицо должно быть четко видно как на фотографии, так и на удостоверении личности
— Фотография должна быть хорошо освещена и не должна быть слишком маленькой, слишком темной или слишком размытой
— Ваша фотография должна быть прикреплена к вашему ответу как JPEG-файл
Если мы получим и проверим вашу фотографию с вашим удостоверением личности, ваши прилагаемые идентификационные документы будут навсегда удалены с наших серверов. Заранее благодарим Вас за понимание этой политики безопасности.
Для получения дополнительной информации о типах удостоверений личности, которые мы принимаем, см. раздел справки:
Ермаков Андрей
24.08.2019 — 10:43
И в чем проблема? Отправляйте фото)
Максим
25.08.2019 — 00:39
Здравствуйте, спасибо за статью. У меня взломали аккаунт 17 дней назад, решил восстановить сегодня. В поле «ваше имя пользователя инстаграм», после заполнения формы, пишут: «Указанный url имеет недействительный пользователь, укажите действительный пользователь». Подскажите, пожалуйста, что это такое и что с этим делать?
Ермаков Андрей
26.08.2019 — 06:50
Здравствуйте. Это значит, что после угона аккаунта у вас сменили логин. В таких случаях я еще аккаунты не возвращал, к сожалению.
Максим
05.09.2019 — 12:06
Понял, спасибо. Ещё такой момент: мне каждый день приходят уведомления, что ваши друзья выложили новые истории. Подскажите, такое нормально вообще?
Ермаков Андрей
05.09.2019 — 13:40
Если аккаунт деактивировн, то такого быть не может быть 100%. Возможна почта привязана к другому аккаунту
Максим
05.09.2019 — 17:33
Но такое есть). Почта, вроде бы да, привязана к другому, которым года два не пользовался. Т.е. как я понял, этот аккаунт не восстановить и надо создавать новый? А с этими уведомлениями то что(на том, к которому привязана почта вообще подписок нет)?)
Ермаков Андрей
06.09.2019 — 09:43
Если нет почты можно тоже пробовать восстановить. Но шансы чуть ниже
Данил
25.08.2019 — 21:32
(Извиняюсь за ошибки) Здравствуйте , Андрей мне 2 недели назад заблокировали аккаунт сразу же после запроса на восстановление пришло письмо отправил фото но никто не ответил. Пишу запросы на восстановление уже 2 недели но никто даже письма не отправляет что делать?
Ермаков Андрей
26.08.2019 — 06:52
Здравствуйте. Продолжайте восстанавливать. Аккаунт был рабочий или личный? Если рабочий, то что продавали?
Данил
27.08.2019 — 21:28
Аккаунт был личный. Но буду пытаться просто такое ощущение что поддержка болт забила
Ермаков Андрей
28.08.2019 — 09:32
Иногда они так и делают)
Илона
26.08.2019 — 09:28
Посмотрите на почте в разделе «спам»
возможно, там обнаружите
Ермаков Андрей
26.08.2019 — 18:39
Да, иногда тоже такое бывает. Но очень редко)
Данил
27.08.2019 — 21:33
В спаме тоже пусто. Замкнутый круг какой то
Юлия
26.08.2019 — 20:05
У меня достаточно новый аккаунт в инсте, но очень мне он уже дорог, сегодня все пропало, и написано, что аккаунт деактивирован, но там были только личные фото и переписка, вообще не чего лишнего, даже общение с людьми только на Вы. Ревела пол дня, 2 раза уже отправляла запрос, но пока ответа нет, фото с кодом отправила, очень надеюсь, что вернут. А если вернут, там все останется? Фото, сообщения в директ, лайки, комменты?
Ермаков Андрей
28.08.2019 — 09:31
Да, все вернут в случае восстановления
Мария
27.08.2019 — 21:51
Здравствуйте. А после того,как отправил фото с кодом, сколько нужно ждать, чтобы восстановили твой аккаунт?
Ермаков Андрей
28.08.2019 — 09:32
До нескольких суток. Иногда ответ так и не приходит.
Василий
02.09.2019 — 08:32
А для чего нужно менять почту в формах на аппеляю решения? Они всм на новые чаще отвечают?
Ермаков Андрей
02.09.2019 — 09:37
Иногда почта попадает в спам и ответа на неё можно не дождаться)
Наталья
29.08.2019 — 13:40
Андрей, отправила фото с кодом. Прошло 48 часов. Ответа нет. Отправила снова запрос, но новый колике приходит.
Ждать или продолжать? Но код больше не присылают, после того как отправляю запрос.
Ужасно обидно и непонятно ща что заблокировали..
Ермаков Андрей
29.08.2019 — 14:14
Продолжайте ✊🏻
Татьяна
29.08.2019 — 14:20
Уже почти 3 месяца назад меня заблокировали… миллион писем по всем формам, на Почту Майл ответили 1 раз, дальше тишина игнор. На почту gmail вот уже месяц каждые 2 дня присылают код и опять в ответ «вы заблокированы читайте правила» … бесконечный замкнутый круг, без надежды уже…
Илона
29.08.2019 — 22:11
Добрый вечер, Андрей, вот уже месяц прошёл, каждый день отправляю формы, как Вы сказали, отправляю и с gmail, но в ответ тишина. Вообще есть вероятность, что ответят? Где-то прочла, что если отправлять повторно формы, то они занимают новую очередь, т.е. уходят ниже(
заранее спасибо)
Ермаков Андрей
30.08.2019 — 10:46
Если хотите можете сделать интервал в 7 дней между отправкой.
Елена
03.09.2019 — 18:59
Добрый вечер, Андрей. Очень нужен Ваш совет. В июле 2019 я использовала масфолловинг . В августе меня заблокировал инстаграм за нарушение правил. Сразу после разблокировки все отключила. Поменяла пароль, включила двухфакторную аутентификацию. Никаких повторных нарушений не допускаю. Аккаунт проработал до конца августа и с сентября, ровно в 17:30 меня блокируют каждый день!!! Отправляю форму, разблокируют через 1-1,5 часа. На почту приходит письмо: Вам заблокировали ошибочно… и так уже 4 дня!!! Что мне делать? Я уже даже лайки не ставлю. Спасибо
Елена
03.09.2019 — 20:45
Добрый вечер, Андрей) очень нужен Ваш совет🙏🏻 Я в июле воспользовалась массфолловингом для привлечения лидов. 17.08 мой аккаунт заблокировали за нарушение правил. Сделала все по Вашим рекомендациям и через 3 дня разблокировали. Отключила сервис, изменила пароль, почту и включила двухфакторную аутентификацию. Аккаунт проработал до сентября и с 01.09 меня блокируют ежедневно в промежутке между 18 и 19 часами. Отправляю форму, разблокируют через 1,5 часа, приходит письмо: извините, ошибочно. На следующий день все повторяется. Я уже не знаю, что делать. Посты и сторис не выставляю, даже не лайкаю никого. Почему это происходит? Гарантированно ничего не нарушаю уже полмесяца. Буду благодарна за ответ.
Ермаков Андрей
05.09.2019 — 10:25
Здравствуйте. Попробуйте работать с другого устройства и через другой ip-адрес.
Василий
05.09.2019 — 11:37
Что пишете в объяснение причины?
Ермаков Андрей
05.09.2019 — 13:38
Это индивидуально.
Елена
05.09.2019 — 15:26
Добрый день) в объяснении причины пишу, что ничего не нарушала
Оксана
05.09.2019 — 21:16
Здравствуйте, Андрей. Спасибо за статью. 24 августа мой аккаунт @berievaoksana (2500 подписчиков) был взломан мошенниками. От моего имени разместили ложный пост о якобы случившейся страшной аварии, в которой якобы пострадала моя мать и срочно нужны деньги на операцию. Я даже не поняла, что взломана, пока не стали звонить друзья, увидевшие пост. Так как зайти в аккаунт я больше не могла (они уже успели сменить мейл) я в панике (боясь, что подписчики начнут перечислять деньги мошенникам на указанные ими реквизиты) в ватсап сделала рассылку и попросила знакомых просто жаловаться на мою страницу. В итоге, как я понимаю, взломанный аккаунт был впоследствии заблокирован. Мне хочется верить в эту версию и надеюсь его не удалили сами взломщики. С 24 августа я пишу в день по несколько раз (заполняю форму об отмене деактивации аккаунта). Однако, ни одного письма от Инстаграмм в почту мне так и не поступило. В описании проблемы описываю ситуацию и слезно прошу восстановить аккаунт, так как вела его с 2013 года со дня рождения ребёнка (все фото и видео сохранены там). Уже опускаются руки((( Может ли непредоставление ответа службой поддержки говорить о том, что мой аккаунт удалён навсегда? Заранее благодарю за ответ
Ермаков Андрей
06.09.2019 — 09:46
Могли сделать подмену логинов, а могли и заблокировать. Пробуйте восстанавливать указывая другую контактную почту и с другого устройства.
Мария
05.09.2019 — 22:23
Здравствуйте! Мой аккаунт деактивировали за якобы нарушение авторских прав, 2 недели писала письма, чтобы узнать кто) наконец мне сегодня ответили / бренд детских колясок Уоуо, но суть вся в том, что я опубликовала отзыв на Коляску уоуа (это их китайская подделка), но по сути на фото не их товар! И я не продаю его, а всего лишь делюсь опытом о использовании этой Коляски, причём не положительно!) короче, мне удастся восстановить аккаунт? Писать бренду (адрес Юридического отдела указан!)
Спасибо
Ермаков Андрей
06.09.2019 — 09:46
Да, пробуйте. Связывайтесь по контактам с владельцами прав, обьясняйте ситуацию.
Вадим
06.09.2019 — 18:07
Здравствуйте. Мой аккаунт instagram был заблокирован повторно(2 раз).
Написал в поддержку instagram как описано в статье на что в ответ мне пришло письмо.
Привет,
похоже, ваш аккаунт отключен. Мы отключаем аккаунты Instagram, которые не соответствуют нашим Условиям использования. Действия, противоречащие нашим условиям, включают в себя:
— продолжение запрещенного поведения после получения предупреждения или многократных предупреждений из Instagram;
— нежелательные контакты с другими лицами с целью преследования, рекламы, продвижения по службе, знакомства или другого ненадлежащего поведения
; другое искажение личности.
— Публикация контента, который нарушает или нарушает чужие права или иным образом нарушает закон.
— Публикация контента, который нарушает наши Условия использования.
Ознакомьтесь с нашими Условиями использования, чтобы узнать больше о наших правилах:
https://help.instagram.com / 478 745558852511 /? Ref = cr
If you believe your account was deactivated by mistake, please complete this form to request a review:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038/?ref=cr
Thanks,
Уже 4 день пишу им по этой ссылки https://help.instagram.com/contact/606967319425038/?ref=cr
но ответа нет
Скажите пожалуйста есть ли шанс что instagram разблокируют? после повторной блокировки?
Ермаков Андрей
07.09.2019 — 00:02
Пробуйте. Ответ абсолютно стандартный они всем рассылают
Антон
07.09.2019 — 12:29
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мой аккаунт взломали вчера ночью и начали постить порнографию, я поменял пароль, и через минуту меня выкинуло из аккаунта и больше я не мог зайти
Писал около 10 форм, мне никто не отвечает, нет никаких сообщений на Почту!
Также, я не могу создать новый аккаунт в инстаграм, ввожу новую почту, данные, а он выдает мне, что я заблокирован!!!
Подскажите пожалуйста, как мне быть дальше????
Ермаков Андрей
08.09.2019 — 02:02
1. Продолжайте восстанавливать, объясняя ситуацию точно, подробно, но лаконично.
2. Для создания нового аккаунта используйте новое устройство.
Антон
08.09.2019 — 16:07
Я воспользовался другим устройством, создал, но со своего не могу зайти, выдает ошибку
Ермаков Андрей
09.09.2019 — 14:21
Используйте другой ip-адрес. Другой wifi или мобильный интернет.
Дмитрий
08.09.2019 — 05:14
Добрый день!
8 дней назад деактивировали мой аккаунт, после отправки двух писем с кодом восстановили в течение недели. Но прошли ровно сутки и снова заблокировали.
Собственно снова отправил фото с кодом, создав новую почту на gmail.
На сколько тот факт, что блокировка произошла повторно в столь малый промежуток между восстановлением, может сказаться на восстановлении аккаунта?
При том, что никаких противозаконных действий с моей стороны не было…
Ермаков Андрей
09.09.2019 — 14:23
Приветствую. Сейчас много пабликов и блогеров тематики юмор лежит. Не восстанавливают. Есть те, кого «мотыляют»: восстанавливают/удаляют и так по-кругу.
Алексей
08.09.2019 — 18:14
Подскажите, реально ли восстановить аккаунт заблокированный около 2 лет назад?)))
Ермаков Андрей
09.09.2019 — 14:19
Восстановления годовалой давности знаю, про двухгодовые не слышал. Попробуйте, потом напишите)
Константин
11.09.2019 — 22:38
Андрей, спасибо за вашу статью!
Восстановил удаленный аккаунт за 2 часа.
Советую обращаться сразу через большую форму — где нужно самому писать текст. Там также нет уточнения — частный аккаунт или коммерческий.
Код прислали через 5 минут заполнения формы, а восстановили аккаунт через час после отправки фотографии.
Ермаков Андрей
12.09.2019 — 01:07
С возвращением!)
vasinmir
12.09.2019 — 01:10
За какое нарушение удаляли аккаунт?
Светлана
25.02.2020 — 06:01
А что за большая форма?
Яна
12.09.2020 — 18:35
А что за форма, можете поделиться?
Диана
13.09.2019 — 14:10
Привет! Крутая статья, мне пришло письмо с кодом, а куда нада отправить его? Или можно просто ответить на письмо?
Ермаков Андрей
14.09.2019 — 09:31
Да, отправьте фото в ответном письме 👌
Людмила
13.09.2019 — 15:27
Добрый день! Удалили фан аккаунт (там нет моих фото) за аутопостинг, скорее всего, удалил бот, это понятно.
Код на восстановление прислали сразу, потом зачем-то попросили фото паспорта, все отослала, ответили — не можем восстановить, потому что не получили бадж документа, совпадающего с данными аккаунта. Вы, мол, притворяетесь кем-то другим. Такие претензии часто адресуют фан аккаунтами.
Слала через разные формы (их две, как известно) новые запросы. Поддержка не отвечала, пока не сменила почту, поставила почту yahoo, прислали код, это, получается, второй раз, отослала селфи с кодом, и круг замкнулся снова: получила стандартный ответ, мол, ваш аккаунт деактивирован за нарушение — все 4, или сколько их, стандартных нарушения перечислены, если вы не согласны, пишите и дают url второй формы.
Здрасьте, мочало, начинай сначала.
Конечно, снова заполнила форму, отослала, ответа нет.
Забить, что ли?
Писала на английском.
Ермаков Андрей
14.09.2019 — 09:34
Забить не забить решайте сами)) но люди восстанавливают. Сейчас много аккаунтов лежит у всех. Блогеры, сообщества. В этом году инстаграм как-то ожесточился
Владимир
15.09.2019 — 18:17
Добрый день
Не могу зайти в свой аккаунт он исчез и восстановить не могу вот такое сообщение выходит
Неправильный ввод Instagram
Указанный короткий URL имеет недействительный Пользователь. Укажите действительный Пользователь. Нажмите здесь, чтобы узнать, как получить ссылку на контент.
Что делать?
Спасибо за ответ
Ермаков Андрей
16.09.2019 — 10:41
Здравствуйте. Используйте логин, а не полную ссылку. Если ошибка не уходит, то отправьте с другого устройства (с пк или планшета), такая ошибка бывает на мобильных устройствах иногда.
Артур Уфимский
17.09.2019 — 00:31
у меня тоже заблокировали, отправил фото жду)) опишу сразу
Ермаков Андрей
17.09.2019 — 04:50
Да, инстаграм в этом году разошелся. Кучу пабликов и блогеров положил)
Vasinmir
17.09.2019 — 03:09
Кого-нибудь восстановили за 18+ контент начиная с августа? А то такое чувство как-будто никого не востанавливают
Ермаков Андрей
17.09.2019 — 04:51
Есть такое. Лежат хромосома, форматика, олег монгол, эдвард бил, даже литвин автоблогер))
vasinmir
17.09.2019 — 05:45
как вы считаете, может стоит перерыв между запросами сделать? а то я каждый день отправляю по 3-5 запросов, с разной почтой, и с разным описанием
Ермаков Андрей
17.09.2019 — 12:57
Как показывает практика августа-сентября 2019, если в течении 2 недель атак аккаунт не разблокировали, то можно сделать паузу.
Артур Уфимский
17.09.2019 — 23:21
сегодня пришло вот такое письмо:
Здравствуйте,
Судя по всему, ваш аккаунт был заблокирован. Мы отключаем аккаунты Instagram, если они нарушают Условия использования. К действиям, которые нарушают наши Условия, относятся:
— Повторное совершение запрещенных действий после получения одного или нескольких предупреждений от Instagram.
— Нежелательные контакты с другими пользователями с целью преследования, рекламы, пропаганды, знакомства или других неприемлемых действий.
— Выдача себя за другое лицо или организацию, а также иные формы искажения фактов:
— Публикация контента, нарушающего права других людей или иным образом нарушающих закон.
— Публикация контента, нарушающего наши Условия использования.
Михаил
20.09.2019 — 23:34
Мне пришло письмо с кодом. Я сделал фото, отправил уже много раз. А ответ так лине пришел. Что делать?
Ермаков Андрей
22.09.2019 — 03:06
Писать в первую и вторую форму
Сабина
23.11.2019 — 13:39
Здравствуйте,У меня такая проблема я увидела в Инстаграме что профиль выкладывает мои фотографии.Пожаловалась за то что выдаёт себя за меня.И через минуту заблокировали меня.Тот профиль,был создан раньше меня.И решили что я фейковый аккаунт.Уже 3 дня не могу вернуть профиль.Подала жалобу и заполнила анкету что меня заблокировали по ошибке и вообще ответа нет.Заполнила форму через вашу ссылку.Тоже тишина.В течении какого времени приходит ответ?
Ермаков Андрей
24.11.2019 — 10:33
Разблокировка занимает в среднем от 1 до 30 дней. В некоторых случаях до 7 месяцев занимает.
Анастасия
24.11.2019 — 10:42
Сабина, у меня такая же ситуация. Так же пожаловалась, а заблокировали меня. 2 месяца уже пытаюсь. Каждый день заявки заполняю. Нужно почты менять и телефоны. Но у меня уже больше почт нет, прошу уже подруг, друзей 😀 Поэтому, если вдруг разблокируют, напиши мне пожалуйста, как у тебя получилось.
Влада
21.09.2019 — 18:05
Добрый день! Мой аккаунт заблокировали и я не могу даже отправить заявку из-за того что в поле где нужно внести имя пользователя для разблокировки аккаунта постоянно выбивает вот это:
неправильный ввод Instagram
Указанный короткий URL имеет недействительный Пользователь. Укажите действительный Пользователь. Нажмите здесь, чтобы узнать, как получить ссылку на контент.
Но самое интересное что вожу логин правильно!((((
Ермаков Андрей
22.09.2019 — 03:07
Попробуйте с компьютера
Влада
22.09.2019 — 09:32
Пробовала и с телефонов и с компьютера.Все одно и тоже
Ермаков Андрей
22.09.2019 — 09:49
Если с разных ip-адресов и разных устройств при отправке заявки инстаграм возвращает ошибку логина, это значит, что ваш аккаунт был не деактивирован, а взломан. Логин после взлома поменяли, поэтому инстаграм
Влада
22.09.2019 — 10:32
И теперь его уже не как не восстановить ?(
Ермаков Андрей
22.09.2019 — 10:39
Если email и номери телефона были подтверждены и привязаны, то пробуйте по этой инструкции: https://www.facebook.com/help/instagram/149494825257596
Светлана
07.08.2020 — 02:14
пробовала и с компьютера,все равно не принимает(((
Ариадна
22.09.2019 — 17:00
Здравствуйте! Два дня назад удалили мой аккаунт, конкуренты постоянно жаловались на публикации. Отправила заявку по форме, на что ответ пришёл довольно таки быстро, далее отправила ответ фото с кодом. Далее ответили, что мой аккаунт удалён из-за нарушений правил Инстаграм. 2 раза повторила заявку по новой, но тишина. Стоит ли дальше отправлять заявки ежедневно?
Ермаков Андрей
22.09.2019 — 19:31
Стоит или нет, только вы можете решить) переформулируйте вопрос
Ариадна
23.09.2019 — 12:44
Есть ли шанс восстановить аккаунт? Как практика показывает в последнее время?
Ермаков Андрей
23.09.2019 — 14:07
Аккаунты не имеющие серьезных нарушений в принципе нормально восстанавливаются. Блогеры и паблики за множественные нарушения сложнее вынуть
Ариадна
23.09.2019 — 14:09
Спасибо, обязательно отпишусь, если восстановят аккаунт 😊
Ермаков Андрей
23.09.2019 — 14:14
Добро 😊✊
Анастасия
27.01.2021 — 07:52
Здравствуйте Андрей) аккаунт деактивирован, второй раз
В Формах что вы скинули выскакивает ошибка , в простой то что мы не можем обработать вашу заявку, а второй то что нужно подтвердить свою личность, как поступить в такой ситуации. На почту не пришло ни одного письма
Марина
22.09.2019 — 19:21
Добрый день, Андрей!
Несколько часов назад заблокировали мой аккаунт.
При поиске на странице аккаунта появляется надпись: «К сожалению, эта страница недоступна. Возможно, вы воспользовались недействительной ссылкой или страница была удалена. «.
Пытаюсь заполнить форму для восстановления, указываю все, что необходимо. Но выходит ошибка с таким описанием: «Неправильный ввод Instagram. Указанный короткий URL имеет недействительный Пользователь. Укажите действительный Пользователь. Нажмите здесь, чтобы узнать, как получить ссылку на контент.» При этом ссылка не работает.
Что это значит? Я больше никак не могу отправить запрос. Написала в support@instagram.com, но пришел ответ, что этот адрес больше не поддерживается.
Есть ли, на Ваш взгляд, шанс восстановить страницу, посты и фотографии? Я в положении, уже скоро роды. Так волнуюсь( Аккаунт был личный, но использовался для продвижения моих услуг. Были ценные для меня подписчики, установлены договоренности с блогерами.. Очень надеюсь на благоприятное разрешение ситуации, но уже пару часов пытаюсь что-то сделать и все тщетно.
С уважением,
Марина
Ермаков Андрей
22.09.2019 — 19:35
1. Попробуйте с другого устройства заполнить форму.
2. Если не получится, возможно, аккаунт взломан. Решение: кнопка «проблема со входом» при авторизации в инст.
3. И самое главное: не волнуйтесь в целом, а приготовьтесь стать мамой 😊👍
Марина
22.09.2019 — 20:29
Спасибо большое за Вашу поддержку и оперативный ответ! Вы правы, самое главное — малыш.) У меня была настроена рассылка, возможно, в этом причина. Удалось все-таки одну из форм отправить. Жду разрешения ситуации.
Владимир
24.09.2019 — 10:41
Добрый день, хочу обратиться к вам с таким вот вопросом, при кратком заполнении формы на восстановление выбивает вот такое : Неправильный ввод Instagram
Указанный короткий URL имеет недействительный Пользователь. Укажите действительный Пользователь. Нажмите здесь, чтобы узнать, как получить ссылку на контент.
Буду рад, если вы дадите пару советов по этому поводу)
Ермаков Андрей
24.09.2019 — 11:30
1. указывайте именно логин аккаунта, а не ссылку
2. попробуйте заполнить форму с другого устройства (пк, планшет, телефон)
3. в некоторых случаях это говорит о том, что аккаунт не был деактивирован, а был взломан с последующей сменой логина
если аккаунт взломан, то процедура восстановления другая: на этапе авторизации в приложении нажимаем «помощь со входом» и далее по email восстанавливаем аккаунт
Венера
25.09.2019 — 18:25
Здравствуйте! Начну с сути, у меня был основной акк с 3,8+к подписчиков, но его заблокировали за якобы выдачу себя за другого человека, это произошло после того, как я отправила жалобу на своего фейка. Раньше я могла восстановить аккаунт отправив им моё фото с паспортом на их почтовый адрес. Они извинялись и восстанавливали. (Такая ситуация была около года назад). Попробовала написать им то же самое сообщение, что писала год назад с приложением фото моего лица и паспорта. Они ответили, что данные не соответствуют данным, указанным в профиле. (Раньше всегда восстанавливали только так). В общем отправляла много раз им сообщения на тот канал, но больше ответов не поступало. Смирилась, создала новый акк, и буквально через неделю меня снова начали блокировать, но для этого аккаунта заполнение формы «прокатило», меня попросили отправить фото с удостоверением, в итоге восстановили, но каждые почти сутки снова блокируют и так по кругу. Дурдом.
Вопрос: возможно ли восстановить старый аккаунт, если они вообще перестали реагировать на мои заполненные формы и т.д? И как вообще избежать блокировки? Может это из-за того, что я фото из старого (которые в нём были) профиля слишком быстро загружать начала? (2-3 в день)
Ермаков Андрей
26.09.2019 — 00:01
1. По старому аккаунту: возьмите перерыв недельку и потом снова начните отправлять заявки, но только делайте это с нового устройства и нового ip-адреса. Надо побороться.
2. По новому аккаунту: 3 фото в день это не так много, у нас есть контентные проекты, где по 30-40 фото в день и по столько же сторис.
3. Избежать блокировок на данным момент нельзя. Весь август-сентябрь русских блогеров и паблики активно блокируют. Не всех восстанавливают.
Татьяна
27.09.2019 — 16:13
Венера, скажите а куда вы отправляли фото с паспортом? У меня точно такая же ситуация. Фото с паспортом ещё ни разу ни в одной форме не просили.
Венера
27.09.2019 — 20:55
Входите в заблокированный акк, видите окошко с инфо о том, что ваш акк деактивирован, нажимаете на кнопку «обжаловать», или «подробнее» (зависит от того, андроид или айфон). Там написано «если вы считаете, что акк деактивирован по ошибке, то СООБЩИТЕ НАМ» и дальше по инструкции. Мне пришло на английском сообщение, типа покажите фото вашего лица с паспортом. Я отправила фото в ответ на это письмо, и всё, разблокировали мой новый профиль. А вот со старым такое не прокатывает.. Даже не отвечают на формы, которые я отправляю
Ермаков Андрей
28.09.2019 — 02:25
Да, восстановление несет явно случайный характер. Кого-то вынимают, кого-то нет
Шамиль
26.09.2019 — 17:56
Андрей ,я готов заплатать вам за помощь в восстановление! Я блоггер с не маленькой аудиторией и меня заблокировали ,вернуть не могу уже какую неделю ,пожалуйста свяжитесь со мной в вк https://vk.com/id543675118
Мария
27.09.2019 — 20:15
Заблокировали в конце июля. Поначалу по формам приходили сообщения от техподдержки, а сейчас вообще перестали. При заполнении форм приходит сообщение:
«В настоящее время у нас нет известных проблем, о которых нужно сообщить.»
И после этого тишина на электронном ящике — не приходят коды. Даже при указании других емэйлов нет обратной связи. Может на емэйл написать? а на какой?
Ермаков Андрей
28.09.2019 — 02:24
Почт у них для связи нет, к сожалению. А скиньте скриншот ответов про «нет известных проблем»
Елизавета
28.09.2019 — 11:59
Здравствуйте.
У меня все очень печально с аккаунтом моей компании, который успешно вёлся много лет и никогда не нарушал прав Инстаграм, не пользовался накрутками и прочими теневыми способами привлечения, только реклама в Инстаграм.
3.09.2019 мне пришло оповещение о том, что 4 поста были заблокированы за нарушение прав Инстаграм. Далее последовала деактивация аккаунта.
Все что я получила в ответ, это то, что Ваша страница была деактивирована за нарушение прав сообщества. На этом все. Также вторым письмом мне удалось вывести их на запрос фото с кодом, но это также не помогло (через другую форму связи).
Я написала очень много писем с просьбами разблокировать мой аккаунт — в ответ тишина. Я использовала способ писать адрес эл почты используя точки, они регистрируют мои заявки с разными номерами, но ни на одну не ответили больше.
Пробовала с других почт писать — не помогло.
Также важный момент: жалоба была отправлена известным брендом одежды, как потом оказалось с их слов, только на 1 пост. Заблокировано же было 4 поста. Я написала извинительное письмо с объяснением, что не нарушала их права преднамеренно и тд и . они приняли извинения и сказали, что отзовут жалобу, но это также не помогло. Инстаграм ответили им отказом!
Это просто возмутительно, я не знаю что делать дальше, так как после блокировки аккаунта, наша компания резко снизила экономические показатели. Бизнесу капут. Очень прошу вас помочь, если конечно, Вы знаете как.
Ермаков Андрей
28.09.2019 — 15:35
Здравствуйте. К сожалению, Инстаграм в августе-сентября как с ума сошли. Блокируют паблики, блогеров и даже обычные пользовательские аккаунты.
1) До деактивации какой-либо контент удаляли?
2) Компания, которая подала жалобу по какой форме/почте отправляли отмену жалобы?
Елизавета
30.09.2019 — 16:09
Здравствуйте.
1) нет контент не удаляли и жалоб не было, аккаунт очень старый, чуть ли не с 2011-2012 года
2) я не в курсе как именно они связывались с Инстаграм по отмене жалобы.
Кристина
01.10.2019 — 10:39
Добрый день.
Мой аккаунт заблокировали 3дня назад,.
Но создать новый аккаунт не удается. Подскажите как создать новый аккаунт с одного устройства (Iphone) и возможно ли вобще это?
Спасибо
Ермаков Андрей
01.10.2019 — 19:18
Здравствуйте. А в чем проблема? После создания пишет — ошибку входа? Если да, то пройдите такой же путь восстановления, просто отправьте заявку через форму на деактивацию. Если вообще аккаунт не создается, то создайте аккаунт на любом другом устройстве: компьютере, планшете. А затем авторизуйтесь на нужном ваш устройстве.
Кристина
01.10.2019 — 23:02
Начну с начала моей проблемы.У меня был аккаунт с продажей детских вещей бренда «H&M”,одежда оригинал, была куплена на их оф.сайте, помимо этого в профиле были личные фото мои и ребенка.
В субботу меня заблокировали. Заполнила форму на восстановление по вашей статье, сегодня пришел ответ с инстаграмма что бренд “H&M” подал жалобу на мой аккаунт и мне нужно разъяснить ситуацию с ними.Если они согласятся, то инстаграмм восстановит мою страницу.
Вопрос к вам, что можно сделать в этой ситуации? Ведь я не занималась продажей фэйковых изделий, а только оригиналом их продукции покупая на оф.сайте.
Ермаков Андрей
01.10.2019 — 23:27
Здравствуйте. Вообще, если вы не являетесь дистрибьютером, то вам нельзя продавать вещи официально. Вы можете использовать такие площадки как Авито, Из рук в Руки и тд. Ровно как и не можете указывать название бренда в названии Вашего аккаунта, чтобы не выдавать себя за бренд. Внимательно перечитайте правила.
Можете подать аппеляцию, но не факт, что получится договориться с H&M.
Дмитрий
02.10.2019 — 08:07
Здравствуйте ! Мой аккаунт Инстаграм второй раз ! Первый раз блокировка была на сутки , сейчас уже прошло почти две недели ! Как думаете возможно ли вернуть аккаунт так как подписчиков было много!
Вот , что отвечал мне Инстаграм после моих писем :
Здравствуйте,
Судя по всему, ваш аккаунт был заблокирован. Мы отключаем аккаунты Instagram, если они нарушают Условия использования. К действиям, которые нарушают наши Условия, относятся:………
Далее перечисляется за , что!
Если вы считаете, что ваш аккаунт был отключен по ошибке, заполните эту форму для запроса проверки: И далее идёт ссылка !
Аккаунт заблокировали за фото сексуального характера!
Фото с кодом так же отправлял!
Стоит дальше отправлять фото с кодом на их почту? Или просто заполнять ту форму, которую они просили для обжалования этого вопроса ! Спасибо
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 09:20
Да, реально. Восстанавливайтесь
Юрий
02.10.2019 — 15:53
Здравствуйте, заблокировали Инстаграм, отправил простую форму, пришло смс с кодом, сделал с фоткался отправил, и пришло опять смс о том, что «аккаунт мой аккаунт отключён за несоблюдение руководства, и мы не сможем повторно активировать его»
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 09:21
Здравсвтвуйте. Заполняйте вторую форму
Екатерина
02.10.2019 — 17:54
Андрей, добрый вечер. Дочитала до Вашего ответа про угон, проверила — похоже, оно…
сегодня с утра не получается войти во второй аккаунт. первый как работал, так и работает. оба были на одном номере и почте.
пыталась переключиться, появлялось окно «войти как ….», после этого «ошибка. неизвестная ошибка сети. отклонить». переустановила, сбросила пароль для основного аккаунта. при восстановлении для второй учетки появилось окно с тем же названием, но без последней буквы. в поиске нашла — точно, нулевый аккаунт. хотя когда я регистрировалась, ничего подобного не было и утром тоже!
помогите, пожалуйста, разобраться, куда именно нужно писать.
я пока написала дважды со своего основного аккаунта в раздел справка-сообщить о проблеме. как-то еще можно написать, может быть, просто с почты? не могу понять, где найти адрес тех поддержки. спасибо.
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 09:25
«оба были на одном номере и почте» — 🙈🙈🙈 Если кто-то читает этот коммент, учитесь на чужих ошибках. Никогда не привязывайте один номер и почту к разным аккаунтам! Это правило реально написано кровью.
По поводу входа: используйте другое устройство и подключение к другому интернету.
По поводу взлома: https://www.facebook.com/help/instagram/149494825257596?helpref=related
И сразу совет: прямо сейчас меняйте пароль на вашей электронной почте и включайте там двухфакторную аутентификацию. Больше половины взломов инстаграм происходят благодаря взлому почты.
Екатерина
03.10.2019 — 15:27
пароли, естественно, сразу сменила и на почте, и в инстаграм, и в фейсбук, и везде включила двойную авторизацию. по инструкции в фб — у меня нет окна «данные для входа не работают», соответственно по ней восстановить доступ я не могу. пароль сбрасывается на другую почту, у которой я теперь вижу первую и последнюю букву, и больше там никаких активных кнопок нет. я пыталась пожаловаться на тот угнанный аккаунт, но могу это сделать только из основного (там мои фото, имя и тд), а поскольку в угнанном аккаунте теперь ни данных, ни фото, инстаграм мне отказал, причем сразу, а вот оба обращения вчерашних все еще без ответа. написала в службу поддержки фб — тоже сутки тишина( может быть, есть еще какие-то меры, которые можно предпринять сейчас?
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 15:30
А количество подписчиков в угнанном аккаунте изменилось? Переписка в директ с ним сохранилась?
Екатерина
03.10.2019 — 18:14
да, там теперь 0 подписчиков, подписок, публикаций. его обнулили. скорее всего положили отлежаться. насчет переписки не поняла — я с новыми «владельцами» не списывалась. в новом аккаунте указана почта. она полностью соответствует другому аккаунту, и он, судя по геометкам, принадлежит магазину в Аргентине. считаете, стоит написать?
Ермаков Андрей
04.10.2019 — 14:19
После взлома логин вашего аккаунта ставят на другой аккаунт, который новорег. А ваш аккаунт полностью переделывают, аватарку, логин, описание — все меняют.
Марина
03.10.2019 — 09:33
Андрей, спасибо большое за Вашу статью! За Вашу обратную связь и поддержку. После большого количества попыток удалось разблокировать аккаунт. Если бы не Вы, я бы быстро отчаялась и опустила руки.
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 09:45
С возвращением! Для того, чтобы собрать больше информации для помощи другим пользователям, расскажите, пожалуйста: когда вас заблокировали, через сколько времени разблокировали и какие действия предпринимали?
Марина
03.10.2019 — 10:07
Заблокировали в воскресенье позапрошлое. Разблокировали во вторник вечером, спустя два дня. Заполняла форму, на которую они высылают ссылку «Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение условий. Если это ошибка, заполните форму ниже.» Она у меня сначала не заполнялась. Потом стало получаться, если на русском писать фамилию, имя. За эти дни пришло три письма с кодом. Отправляла фотографии, сопровождая слезными сообщениями.
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 15:28
Спасибо. Еще раз с возвращением 😊👍
Василий
04.10.2019 — 02:06
А за что заблокировали были?
Артём
03.10.2019 — 10:00
Здравствуйте! Один вопрос: где имя и фамилия своё ФИО написать, если это группа, где я опубликовывал юмор. Или данные, которые были в шапке аккаунта?
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 15:28
Здравствуйте. Свои имя и фамилию
Анастасия
03.10.2019 — 14:15
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что мне делать. 01.10.19 я увидела свой фейк, пожаловалась, и через несколько минут меня блокируют с текстом «Ваш аккаунт был заблокирован, поскольку вы выдавали себя за другого человека». Я отправляю уже разные способы. Прислала и свой паспорт, и своё фото с паспортом, но молчание.. Как в инстаграме, так и на почте.
Не понимаю вообще за что блок. У меня там и историй очень много было, и фоток и подписок. И там очень важная информация, которая мне очень нужна. А я даже зайти не могу и инстаграм молчит. Почему они блокируют за 5 мин, не разбираясь совсем, а разблокировают неделями? И то не факт… Как до них достучаться? Может есть у кого почта либо аккаунт админа, чтобы напрямую написать? уже даже заплатить готова. Спасибо за ответ.
Анастасия
03.10.2019 — 14:28
Здравствуйте. Помогите разблокировать инстаграм. Меня 01.10 заблокировали за то, что я пожаловалась на свой фейк. Причем фейк оставили, а меня в блок… Я с утра до вечера уже высылаю им сообщения с просьбой восстановить. И на почту, и в инстаграм. Фото своего паспорта, свое фото с паспортом.
Не понимаю еще за что блок. У меня там было очень много историй, публикаций, подписчиков. Постоянно приводила прямые эфиры… А фейк, где 0 подписок и 10только моих фоток, оставили…
Самое главное, заблокировали меня быстро… Через 5 мин после моей жалобы.. Блокировать так они быстро, сразу нажимают на кнопочки. А чтобы разблокировать, неделями ждать нужно. У меня там вся важная информация. Номера, переписки. Мне очень нужен этот аккаунт срочно, а не через месяц. Как сделать чтобы быстро разблокировали? Может у кого есть инстаграм или почта самого админа? Чтобы я смогла напрямую с ним пообщаться. Уже и заплатить готова. Спасибо за ответ!
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 15:27
Здравствуйте. Пишите через формы указанные в статье, почты «админа» ни у кого нет)) вернее есть, но они не ответят.
Анастасия
03.10.2019 — 15:33
А если я пишу с утра до вечера. Уже заявок 100 наверное отправила, а ответа нет?
Анастасия
03.10.2019 — 15:35
Благодарим за ответ. Чтобы мы могли убедиться, что аккаунт принадлежит вам, вам необходимо приложить к ответу на это эл. письмо снимок, на котором вы держите свое удостоверение личности государственного образца с фото.
Вот такое письмо пришло на почту, я сразу, в ту же минуту прислала и 2 суток молчат. Теперь нужно каждые 5 мин им свое фото присылать в ответном смс?
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 15:42
1. Насколько я помню смс отправляются между телефонами только.
2. Если ответа нет 2 дня, значит нужно снова отправить первую форму, получить ответ с кодом, отправить фото, затем заполнить вторую форму при получении отрицательного ответа. При необходимости отправлять документы для подтверждения
Анастасия
03.10.2019 — 15:50
Вот только что, после 3-х дней ожидания мне пришел код. Я сфотографировалась, отправила. А сколько примерно ответа ждать после этого кода? Так же неделями может быть?
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 15:56
Бывает, что восстанавливают через год. Бывает через месяц. Иногда за час
Анастасия
04.10.2019 — 12:01
Добрый день)
Я все с тем же вопросом)
Вчера мне прислали код. Я сфотографировалась, прислала им в ответное сообщение. В ответ мне пришло сообщение с текстом: возможно вас заблокировали за это, это, это(и ссылка на то, за что может быть блок). А что в итоге с кодом? Зачем он нужен был? 😀
Ермаков Андрей
04.10.2019 — 14:22
для подтверждения, что заявку отправил не скрипт, а реальный человек.
Анастасия
04.10.2019 — 14:29
Но я же знаю за что заблокировали. Буд-то я выдаю себя за другого человека. Хотя я им и паспорт свой присылала, и себя с паспортом и вот фото с кодом и ником своим. Мне дальше продолжать писать в тех.поддержку? Только смысл, если в ответ мне кидают только правила инстаграма, и моей страницей не хотят заниматься
Ермаков Андрей
07.10.2019 — 20:18
Решайте сами есть ли смысл или нет. Я мотивацией не занимаюсь. Могу лишь отвечать на конструктивные вопросы
Анастасия
07.10.2019 — 20:38
Я к тому, что мне ответят? Либо это был окончательный ответ? Я прислала им код на фото, в ответ на это они мне скинули правила инстаграма, за что может быть блок и всё, 0 ответа и вопросов. Дальше заново писать в тех.поддержку. Либо в ответное сообщение писать просьбы о разблокировки? Потому что сейчас например, меня вообще игнорят. Раньше хоть что-то отвечали. Просили фото с паспортом, фото с кодом. Не понимаю почему до сих пор не разблокировали. Причина же, что типо я выдаю себя за другого человека, но я же уже прислала фото себя. На странице у меня около 1000фотографий с моим лицом. Какое еще им доказательство нужно. Зачем мне правила инстаграма писать
Ермаков Андрей
07.10.2019 — 22:05
Пишите по 1 и 2 форме. Используйте разные почты и ip-адрес во время заполнения.
Василий
08.10.2019 — 12:34
Взломали аккаунт. Всё снесли. Создали второй( и к нему привязали элпочту и номер телефона от взломанной). Востановили взломанный. От второго не отвязали электронку и номер телефона. При смене эл почте на взломанном вписали ту почту, которая была вписанна на втором. Приходит ообщение что типа мы должны убедиться что это вы и тд, отправили письмо с кодом вам. Ничего на почту не приходит, даже когда если просто при входе нажимаем забыли пароль и пишем почту. Надеюсь правильно объяснил. Андрей, подскажите, как бы вы поступили?
Ермаков Андрей
09.10.2019 — 20:38
Создайте новую почту и купите новую симкарту под каждый отдельный аккаунт. Не перепривязывайте уже привязанные почту и телефон.
Василий
10.10.2019 — 11:45
Это мы поняли уже. Но в нашей ситуации что можно сделать? Спасибо
Ермаков Андрей
11.10.2019 — 00:30
Аккаунт деактивировался или виден и вы потеряли к нему доступ?
Венера
04.10.2019 — 10:19
Анастасия, у вас получилось разблокироваться?
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 15:39
Если 100 заявок отправили с одного устройства и одного ip-адреса, то все ваши заявки улетели в спам. В статье же не зря указано писать каждый день, но не каждый 20 минут
Екатерина
04.10.2019 — 09:04
Добрый день, меня взломали, все сделала согласно этой инструкции, в проблеме указала о том что в инстаграмме сменили почту, о поавляла фото с кодом для подтверждения
Аккаунт восстановили, но почта указана мошенников
Написала им об этом в ответном письме, есть шанс что восстановят полностью? Поменяют почту, на раднкю? Или может подскажите как сменить почту, не имея доступа к аккаунту?
Ермаков Андрей
04.10.2019 — 14:21
Смените на свою почту и сразу же привяжите номер телефона, включите двухфакторную аутентификацию.
Екатерина
04.10.2019 — 18:21
Подскажите как это сделать? Ведь я в сам аккаунт не могу войти
Ермаков Андрей
04.10.2019 — 18:53
Не понимаю, то говорите восстановили. Запутался. Если угнан восстанавливайте через почту «проблема со входом», сбрасывайте пароль.
Екатерина
04.10.2019 — 20:11
Извините. Неправильно видимо изложила суть.
Взломали почту и инстаграмм, письма из инстаграмм на почте удалены. Доступ к своей почте восстановила. Проблема в инстаграмме, при взломе разместили пост о сборе денег, мои друзья жаловались на мой аккаунт и как следствие его заблокировали и временно удалили, т.к позже писалось о том, что пользовательс таким именем не найден. После прочтения Вашей статьи, мне вернули саму страницу, но без доступа. То есть пользоаатель с таким именем вновь появился, но у данного пользователя указана другая почта — не моя. Вот и вопрос как мне привязать вновьь свою почту, если доступа к аккаунту нет. Подскажите, пожалуйста
Ермаков Андрей
04.10.2019 — 20:37
Теперь понял.
1. При авторизации нажимаете проблема со входом
2. Далее указываете почту, которая была привязана к аккаунту. На нее должна прийти ссылка с восстановлением доступа.
3. Кликаете по ней и входите в свой аккаунт.
4. Далее меняете почту на свою.
5. Прийдет письмо с просьбой подтвердить, подтверждаете.
6. Привязываете телефон и включаете двухфакторную аутентификацию.
Екатерина
05.10.2019 — 09:58
Выбирала данный пункт
Ввела свою почту, а система пишет, что такой пользователь не найден
А если ввести имя пользователя, то аккаунт находится, но данные для сброса уходят не на мою почту.
Может я конечно, что-то о не то делаю.
Помогите пожалуйста.
Ермаков Андрей
05.10.2019 — 13:37
Вы указываете родную почту, которая была привязана при регистрации?
Екатерина
05.10.2019 — 18:09
Да, именно ту почту на которую страничка была зарегистрирована
Адеп
08.10.2019 — 23:42
В инста спросит пороль и логен я забыл но не привязан с эл почту и номер
Ермаков Андрей
09.10.2019 — 20:39
Если ничего не привязано, то никак и не восстановите. Вспоминайте пароль)
Эвелина
09.10.2019 — 04:09
Здравствуйте. Уже неделю пытаюсь восстановить свой аккаунт по вашей инструкции, но я уже даже не получаю код. В первый раз ответила на письмо с кодом, но аккаунт так и не разблокировали. А заблокировали за то, что выдаю себя за другого человека, после моей жалобы на моего фейка. В первый раз ошиблась с почтой, а потом писала уже правильно. Отправляла документы, фото с кодом. Ничего не работает. Можно прощаться с аккаунтом, как думаете?
Ермаков Андрей
09.10.2019 — 20:40
Здравствуйте. Да нет. Бывает, что и через год восстанавливают аккаунт. Продолжайте отправлять заявки. Когда на почту перестают приходить письма — создавайте новую почту.
Эвелина
10.10.2019 — 00:30
И указывать новую почту в заявке? Даже если она не привязана к аккаунту?
Ермаков Андрей
10.10.2019 — 11:40
Да, все правильно
Лидия
10.10.2019 — 09:47
Добрый день! Подскажите пожалуйста как быть. 4.10 мой аккаунт был деактивирован, несколько раз отправляла формы, но 1 раз все таки пришло письмо с кодом. Ответ мною был направлен сразу и дальше тишина. Вы пишите в комментариях, что если письма не приходят на почту, то необходимо создать новую. А где ее указывать, если в заполняемой форме нужно указывать привязанную почту?
Ермаков Андрей
10.10.2019 — 11:42
Приветствую. Можно указывать любую почту на самом деле. Лучше gmail
Лидия
11.10.2019 — 17:45
Здравствуйте. Я создала другую почту, отправила формы, мне пришел вчера код, я сразу ответила и отправила им фото. Сегодня пришло письмо (такое же как и на старую почту, после которого была тишина)
Hi,
It looks like your account has been disabled. We disable Instagram accounts that don’t follow our Terms of Use. Actions that are against our terms include:
— Continued prohibited behavior after receiving a warning or multiple warnings from Instagram
— Unsolicited contact with others for the purpose of harassment, advertising, promoting, dating or other inappropriate conduct
— Impersonation of a person or entity, or other misrepresentation of identity
— Posting content that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law
— Posting content that violates our Terms of Use
Please review our Terms of Use to learn more about our policies:
https://help.instagram.com/478745558852511/?ref=cr
If you believe your account was deactivated by mistake, please complete this form to request a review:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038/?ref=cr
Thanks,
Что делать дальше? Ответила им, пройдя по ссылке. Сколько ждать? 2-3 дня?
Ермаков Андрей
12.10.2019 — 11:48
Ждите 2 дня. Если ответа не будет, цикл заново.
Yulianna
10.10.2019 — 21:29
Здравствуйте, можете ли Вы мне помочь разблокировать мой аккаунт?
Я отпраивла форму, мне пришёл такой ответ:
Hi,
Thanks for contacting us. We removed or disabled access to your profile, Page or group because content you posted on Facebook violated the Facebook Terms of Service.
Our policies prohibit posting content that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law.
Thanks,
.
Помогите мне пожалуйста! Сколько стоят ваши услуги? Как можно связаться с вами?
Ермаков Андрей
11.10.2019 — 00:27
Похоже, что у вас не инстаграм удалили, а страницу на фейсбук.
julianna
11.10.2019 — 05:03
Дело в том, что удалили Инстаграм станицу. Я сделала всё по инструкции и пришёл такой ответ.
Подскажите пожалуйста , сто мне делать?
Ермаков Андрей
12.10.2019 — 11:47
Здравствуйте. Только продолжать отправлять заявки на фосстановления через формы. Сначала через простую форму (для запроса кода для фото), затем через сложную (с сопроводительным письмом).
Марьям
11.10.2019 — 23:23
Здравствуйте. Если я хочу восстановить конкурсную страницу ( 2-3 раза пришёл отказ), какую причину в качестве раскаяния указать ? Причём конкурсная страница совмещена с блогом: есть 10-15 постов о том , как я провела время в Саудовской Аравии.
Ермаков Андрей
12.10.2019 — 11:51
Здравстуйте. Пишите, что не нарушали правил, а аккаунт деактивировали по ошибке. Отправляйте сначала простую форму, затем фото с кодом, потом сложную форму. Если ответа на сложную форму не приходит 2 дня — делайте цикл заново.
Анастасия
12.10.2019 — 18:25
Здравствуйте. Меня заблокировали за нанесение себе увечий и пропаганду таких материалов. Но дело в том, что ничего из этого я не выкладывала. 2 дня уже поддержка не отвечает вообще ничего. Начинаю переживать
Ермаков Андрей
14.10.2019 — 12:22
Здравствуйте. Восстанавливайтесь по инструкции и в сопроводительном письме пишите, что были удалены по ошибке
Анастасия
13.10.2019 — 12:54
Здравствуйте. Позавчера заблокировали мой аккаунт, якобы за материалы с нанесением увечий и пропаганды/продвижение их в массы. Но я такого даже никогда не выкладывала. У меня обычный живой аккаунт , я не занимаюсь продукцией и тд. Пару раз у меня удаляли в стори приколы (мемы) , но когда удаляли — то не приходило предупреждение/окно «мы удалили т.к. нарушает правила, сообщите, если допустили ошибку » — такое не высвечивалось. В тех мемах не было ничего такого , я их брала у других людей с инстаграма, у них не удаляли, у меня удаляли. Возможно ли будет восстановить инстаграм, при таких условиях? Пишу уже 3й день им, не отвечают, форму сразу заполняю сложную с описанием и на русском, и на английском, другую не давали. Всегда жалуюсь на публикации спама/насилия — сыграет ли это роль для них, чтобы меня восстановили? Первый раз такое , уже начинаю бояться, что не восстановят и вообще не ответят.
Ермаков Андрей
14.10.2019 — 12:25
Сначала заполняйте простую форму с запросом кода для фото. Это первый шаг и лишь потом нужно сложную форму заполнять, но не наоборот
Анастасия
14.10.2019 — 12:27
Да, уже так и сделала. Мне просто ни в какую не хотела открываться простая форма. Уже скинула фото с кодом. Теперь жду. Большое спасибо! Отпишусь потом, что и как!
Анастасия
16.10.2019 — 09:28
Отправила код , через 2 дня пришло смс с правилами и бла, бла, бла. Заполнила сложную форму. Теперь жду. На сложную форму тоже отвечают с отказом? или вообще ответа не будет (если не положительный, конечно) Тогда опять заново код и так дальше? Я думала после кода разблокируют т.к. я ничего не нарушила , но а как же. Это получается нужно по 250 раз заполнять все это и надеятся, что к делу присоединится адекватный администратор, как я поняла?
Ермаков Андрей
17.10.2019 — 07:35
1. После 2 суток если нет ответа на сложную форму — возвращайтесь к простой заново.
2. Да, восстановление занимает от 1 дня до нескольких месяцев. Иногда восстанавливают спустя год.
Мария
14.10.2019 — 23:42
Здравствуйте! В первую очередь хочу сказать большое спасибо за ваш сайт. Всё очень понятно и хорошо написано. А теперь хочу написать свою историю и спросить ваше мнение. У меня был аккаунт в инстаграм о знаменитой и публичной зарубежной паре. Вёлся он на английском языке. А страна была указана Россия.Подписчиков было около 70 тыс. Однажды инстаграм удалил мой пост, после этого на мою почту пришло письмо о том, что я нарушаю авторские права. Если я не согласна, то могу обратиться к фотографу, который сделал это фото, там была его почта. Фото было взято из открытого доступа.Но инстаграм мой аккаунт не заблокировал. И вот, спустя где-то почти месяц ,мой аккаунт был заблокирован. Я конечно же не знала вообще, что же мне делать. У меня была паника. При входе было написано, что мой аккаунт заблокирован, так как я представлялась другим человеком. Я по своей глупости отправила им удостоверение личности, что б мой аккаунт восстановили. Не подумала о том, что на странице нет даже моих фото. И она в принципе даже не обо мне. Затем стала отправлять заявки, о которых написано на вашем сайте. Делала это около 20 раз. Сам инстаграм был заблокирован 22 августа. Я отправляю им своё фото с данными, о которых указано в письме, а в ответ получаю, как всегда, стандартный ответ. Думаю, как и все. Когда заполняла полную заявку, то писала там, что не хотела нарушать политику инстаграм и извинялась.Даже спрашивала у других луюдей , у которых подписчиков около 500 тыс, и у них всё получилось. Думаю, совершала ли я какие-то ошибки? Нужно ли было отправлять удостоверение личности? Есть ли хотя бы совсем маленький шанс восстановить мой аккаунт? Нужно ли дальше отправлять заявки на восстановление? Ну оооочень дорог был мне мой инстаграм. В него было вложено много труда и сил. Никогда не было никакой рекламы, никаких неприемлемых материалов. Только вот то фото и всё. Хотела бы услышать ваше мнение. Надежда с каждым днём гаснет всё больше и больше. Заранее вам огромное спасибо!
Ермаков Андрей
15.10.2019 — 22:01
Здравствуйте. К сожалению, инстаграм в этом году начиная с мая очень активно всех банят (не только в россии). Я в целом мониторю данную ситуацию и могу сказать, что сейчас аккаунты очень долго выходят. Есть аккаунты, которые заблокировали в апреле, а в сентябре только разблокировали. Есть те, что разблокировали и снова заблокировали. Где-то за серьезные нарушения, а где-то вообще за мелочь. Поэтому, мое мнение: пробовайте восстанавливаться дальше. Лично у нас тоже заблокировали 2 крупных аккаунта, боремся за восстановление. Спокойно, без паники, как ежедневную задачу себе поставьте просто и все.
Анастасия
15.10.2019 — 01:52
Добрый день!
Мне на почту прослали код, с которым нужно было сфотографироваться. Я сфоткалась, а в ответ мне прислали причины блокировки. Что дальше делать? У меня ведь причина сразу написана, при попытке входа (якобы я выдаю себя за другого человека). Что мне дальше делать? Фоткаюсь уже с кодом 3 раза(3разные почты брала и телефоны),одно и то же ответное смс. Спасибо.
Ермаков Андрей
15.10.2019 — 22:02
После ответа на фото с кодом идите заполнять вторую (сложную форму). И так по-порядку: 1) заполнили простую форму; 2) отправили фото с кодом; 3) заполнили сложную форму; 4) двое суток без ответа — заново с первого шага. И так по кругу.
Анастасия
16.10.2019 — 10:37
Вот, я через 2дня начинаю заново первую форму заполнять, а ответа больше нет. Только зашла с другого телефона, написала другую почту, и тогда быстро пришел этот код, за 2 часа. Потом с третьего телефона и почты…тоже самое. Четвертого телефона уже нет😄
Ермаков Андрей
17.10.2019 — 07:36
Если одновременно отсылать с разных телефонов и разных почт, то код прийдет только на одну почту. В очень редких случаях в несколько почт.
Юлия
15.10.2019 — 16:21
Здравствуйте Андрей 5 дней назад заблокировали рабочий аккаунт первый раз отправила все как вы сказали пришло письмо вчера что они отказывают его восстанавливать сегодня опять все повторила пока ответа нет через какое время лучше от повалять им письма
Ермаков Андрей
15.10.2019 — 22:03
Здравствуйте. Если ответа на письма нет более 2-х суток — меняйте почту, которую указывайте в форме.
Илона
15.10.2019 — 22:16
Андрей, подскажите пожалуйста, создала аккаунт и после того как выложила публикацию выскочило «вам не разрешено использовать метку брендированного контента», после я отправила запрос на проверку и якобы мне запрещено, подскажите пожалуйста, с чем это может быть связанно? Спасибо за внимание)
Ермаков Андрей
17.10.2019 — 07:31
Здравствуйте. Комментарий не совсем по теме статьи, но я отвечу) Для использования брендированной отметки вам необходимо иметь одобрение от брендированного аккаунта. Это делается через рекламный кабинеты facebook. Как только бренд со своей стороны добавит вас в список аккаунтов, которым разрешено делать контент от имени их бренда (грубо говоря стать их амбассадором или официальным ресселером), то у вас откроется данная возможность.
Анастасия
16.10.2019 — 09:30
И еще, хотела узнать. Если менять почту на другую, то они нормально к этому отнесутся? Ничего подозрительного для себя не найдут?
Ермаков Андрей
17.10.2019 — 07:35
Нет, все окей
Анастасия
17.10.2019 — 20:42
И простую форму, и сложную форму уже с новой почтой? И каждый раз новую указывать? Или новая почта только для сложной формы?
Ермаков Андрей
19.10.2019 — 15:19
И туда и туда новая. После нескольких дней почта уходит в спам и ответы с кодами перестают приходить.
Юлия
16.10.2019 — 11:22
Ещё вопрос если аккаунт рабочий не Личный там где ставить галочку представляешь компанию лучше ставить да всегда?или может попробовать нет поставить ?
Ермаков Андрей
17.10.2019 — 07:37
Всегда ставьте личный. Для аккаунта компании замучаетесь документы им отправлять
Эвелина
15.10.2019 — 22:49
Здравствуйте. Каждый раз отправляю фото с кодом, не восстанавливают, присылают лишь правила, которые я нарушила, списком на англ. делаю новые заявки, высылают новый код, и все по кругу. Что делать?
Ермаков Андрей
17.10.2019 — 07:33
Здравствуйте. После того как вам отправят ответное письмо на присланное вами фото, вам следует переходить к заполнению второй форме (ссылка будет в этом письме). В подробной форме заполняете все, отправляете и ждете 2 суток. Если ответа нет — заново с простой формы.
Анастасия
19.10.2019 — 09:47
Почему то второй день не могу заполнить простую форму. Пишется, что с этой заявкой возникла проблема
Ермаков Андрей
19.10.2019 — 15:21
Да, у них форма поломалась от перегрузки. Пробуйте работать со второй формой пока.
Илона
21.10.2019 — 17:27
Добрый вечер, Андрей, скажите пожалуйста, а Вы сами сколько раз в день отправляли? Я 3 месяца уже пытаюсь😭 Фотографии отправленные рассматриваются людьми? И ответ тоже они присылают? В ту же минуту стараюсь ответить, в надежде, что ответят минуя заполнения ссылки( спасибо за внимание🙏🏽
Ермаков Андрей
22.10.2019 — 09:20
1. 10 раз в день.
2. Сканируют фото и отправляют ответы робот.
Василий
22.10.2019 — 19:13
10ть раз в день? Вроде же написано что раз в двое суток. Иначе в спам будем уходить. Или все таки можно 10раз в день?
Ермаков Андрей
22.10.2019 — 20:48
1. Да, раз в двое суток нужно.
2. Если у вас есть 100 почт, то можете 100 писем в день отправлять (указывая каждый раз новую почту естесственно).
В целом, я тестирую/тестировал большое количество методов по восстановлению. Какие-то работают в одних случаях, какие-то в других. И нельзя четко вывести решение универсальное, чтобы написать статью под все случаи.
Илона
23.10.2019 — 12:02
Андрей, добрый день, а можно с одного устройства на разные почты отправлять? И между отправками тоже нужно выжидать время, или в случае разных почт это не имеет значения? И ещё, Вы каждый раз давали один развёрнутый ответ, или меняли его? Я просто всегда одно и то же отправляю. Спасибо🙏🏽
Ермаков Андрей
23.10.2019 — 23:44
С одного телефона, но с разных ip-адресов (прокси). Сопроводительное письмо всегда одинаковое, его нужно составлять индивидуально для каждого аккаунта.
vasinmir
17.10.2019 — 09:56
Андрей здравствуйте. Взломали аккаунт. После нажатия кнопки нужна доп помощь, выходит не форма для тп, а справка типа что делать если у меня ни к чему нет больше доступа? с другого же телефона всё открывается нормаль. Это от чего может зависеть?)
Ермаков Андрей
19.10.2019 — 15:19
Возможно от устройства. Пробуйте восстанавливаться с того устройства, где можно указать почту для восстановления
vasinmir
21.10.2019 — 08:09
Такая проблема на многих устройствах. А если отправлять с тех, где открывается форма. То приходит такое письмо
Hallo,
Offenbar hast du uns bereits von einem anderen Instagram-Konto aus um Hilfe gebeten. Um sicherstellen, dass wir der richtigen Person helfen, können wir dich nur über jeweils ein Konto unterstützen.
Falls du Probleme mit einem anderen Konto hast, versuche bitte, dich bei diesem Konto anzumelden und separat einen Bericht über die Instagram-App einzureichen.
Weitere Informationen, wir du das machen kannst, findest du im Hilfebereich von Instagram:
https://help.instagram.com/409847499070242
Wenn du deinen Benutzernamen nicht mehr weißt, oder glaubst, dass er geändert wurde, erfährst du hier, was du tun kannst:
https://help.instagram.com/1645522102409931
Mit freundlichen Grüßen
Danke, dass du Facebook kontaktiert hast.
Ирина
18.10.2019 — 10:08
Здравствуйте! В течение двух дней не было ответа на сложную форму. Пытаюсь отправить повторно простую, пишет — »
«Ваш запрос не может быть обработан
С данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее.»
В чем может быть причина? Спасибо
Ермаков Андрей
19.10.2019 — 15:20
Здравствуйте. У них простая форма поломалась, пробуйте атаковать сложную форму. По всей видимости сейчас происходят массовые блокировки, поэтому форма перегружена
Анастасия
20.10.2019 — 00:48
А сложную форму один раз в два дня можно отправлять? Даже сейчас? Когда легкая форма с ошибкой?
Ермаков Андрей
20.10.2019 — 00:53
Да. Можно и чаще, если есть возможность заполнять ее с другого ip-адреса и указывать другую почту.
Ирина
18.10.2019 — 10:22
Здравствуйте! Служба поддержки два дня не отвечает на сложную форму. При попытке отправить повторно простую форму, пишет:
«Ваш запрос не может быть обработан
С данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее.» С чем может быть связано? Смена почты и устройства отправления заявки не помогает.
Мария
19.10.2019 — 17:58
У меня 2 дня подряд тоде самое пишет
Артур Уфимский
20.10.2019 — 21:08
Уже больше месяца в блоке, все безрезультатно
Ермаков Андрей
21.10.2019 — 08:03
Вчера восстановил один из собственных аккаунтов (140к подписчиков), аккаунт был деактивирован 2 недели назад. Пробуйте дальше.
Артур Уфимский
21.10.2019 — 08:52
С каждой формой нужно менять почту я?
Ермаков Андрей
22.10.2019 — 09:13
Можно 1 почту на несколько форм
Никита Иванов
13.11.2019 — 11:36
У тебя первый раз была деактивация? Или какой? Что не могу 1,5 мес восстановить
Ирина
21.10.2019 — 10:11
Здравствуйте. Удалось восстановить через полную форму?
И еще хотела спросить, когда после полный формы приходит ответное письмо ссылкой — в форме по ссылке в конце есть место для галочки «My content was removed due to a violation of Instagram’s Terms of Use, and I believe this content should not have been removed», где если ставишь галочку, нужно написать электронную подпись. Стоит ли ставить галочку или отправлять без нее? Спасибо.
Ермаков Андрей
22.10.2019 — 09:17
1. Да, через полную.
2. Для обычных пользователей (не компаний) подпись это ваше имя и фамилия.
Мария
21.10.2019 — 13:01
А какую форму вы заполняли?
Ермаков Андрей
22.10.2019 — 09:17
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
vasinmir
22.10.2019 — 19:09
Какое нарушение у вас было? И что в сообщение писали?
Ермаков Андрей
22.10.2019 — 20:45
В моем случае нарушение правил сообщества было. Писал что-то вроде: сорри, виноват)
Елена
21.10.2019 — 13:05
Здравствуйте, спасибо за информацию! А встречалось ли такое: вдруг выкинуло из аккаунта, при вводе пароля либо ничего не происходит, либо переводит в справочный центр. Дает сбросить пароль, приходит письмо, меняю пароль и все также. Либо ничего, либо справочный центр. И так два дня. Какой формой запроса в тех поддержку можно воспользоваться?
Ермаков Андрей
22.10.2019 — 09:19
Здравствуйте. Сейчас у некоторых пользователей появилась такая ошибка, это глобальный баг инстаграм. Говорят, что чинят. Если аккаунт виден в поиске, то формы для деактивации не подойдут.
Анастасия
22.10.2019 — 12:35
заполняю сложную форму, но ответа так и нет никакого , ни положительного, ни отрицательного. Уже и почту меняла. Номер тоже надо менять? Сначала я обьясняла , что ничего не нарушала (я ведь реально ничего не нарушила), теперь пишу видимо случайно нарушила, извините такого больше не будет. Что делать?
Ермаков Андрей
22.10.2019 — 20:44
Продолжайте. Они не отвечают в случае отказа, в случае разблокировки вам придет письмо с извинениями.
Марьям
23.10.2019 — 13:27
Здравствуйте. Уже в третий раз приходит такой ответ. Hi,
It looks like your account has been disabled. We disable Instagram accounts that don’t follow our Terms of Use. Actions that are against our terms include:
— Continued prohibited behavior after receiving a warning or multiple warnings from Instagram
— Unsolicited contact with others for the purpose of harassment, advertising, promoting, dating or other inappropriate conduct
— Impersonation of a person or entity, or other misrepresentation of identity
— Posting content that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law
— Posting content that violates our Terms of Use
КАК ДУМАЕТЕ, ЕСТЬ ЛИ ШАНС ЧТО ВОССТАНОВЯТ КОНКУРСНЫЙ АККАУНТ? ВЕДЬ ОНИ НЕ РАЗРЕШАЮТ ПРОВОДИТЬ КОНКУРСЫ .
Ермаков Андрей
23.10.2019 — 23:45
Конкурсные не восстанавливал, сложно сказать. Возможно, есть смысл побороться
Анастасия
23.10.2019 — 11:24
Отправляю полную форму с разной почты. Везде писать извините, что нарушила , даже если не нарушала или обьяснять , что не нарушала?
Ермаков Андрей
23.10.2019 — 23:43
Лучше пишите, что знаете, что нарушили
Ирина
23.10.2019 — 17:54
Здравствуйте. Бывали ли случаи разблокировки аккаунта, заблокированного за нарушение авторских прав? В аккаунте были разные юмористические видео, которые есть и на крупных аккаунтах в сфере юмора (миллионниках). И, возможно, кто нибудь знает, почему аккаунты миллионики не банят за нарушение авторских прав? Как они это обходят?
Ермаков Андрей
23.10.2019 — 23:46
1. Да разблокируют с авторскими
2. У крупных тоже удаляют, в этом смысле все равны
Анастасия
23.10.2019 — 21:27
Что лучше писать в ответе — извинения за то, что нарушила — или обьяснять, что ничего не нарушала? Или еще более развернутый «инстаграм для меня это бла бла бла»
Ирина
24.10.2019 — 11:26
Подскажите пожалуйста, чтобы отправлять с разного ip можно использовать vpn?
Ермаков Андрей
24.10.2019 — 11:46
Да, как раз подойдет
Ирина
24.10.2019 — 11:48
спасибо! А то слышала, что Инстаграм не любит это дело, решила уточнить)
Катя
24.10.2019 — 23:18
Андрей, здравствуйте, мой блог удалили 1 октября, поддержка ответила три раза отправив код на три разные почты которые я указала, после отправки фото прошло уже две недели, ответа нет, я все так же продолжаю заполнять формы с разных компьютеров/телефонов/ip адресов…нашла рекламу «Алекс восстанавливает странички!» мошенник которого пиарят крупные блогеры, просто кинул на деньги ещё и угрожал и шантажировал((( странички нет, на письма поддержка не отвечает, уже и друзья пишут в поддержку не приходит ответа никакого! Накруток, спама, нарушения авторских прав, обнаженки, ничего не было, обычная страничка без нарушений((( какие меры ещё предпринять не знаю((
Ермаков Андрей
26.10.2019 — 00:56
Здравствуйте. Какие формы заполняете?
Катя
25.10.2019 — 08:10
Если ответ не приходит уже две недели на письма с кодами, а новые коды и вообще какие либо Сообщения не высылают, на новую почту в том числе…как ещё можно выйти на контакт с поддержкой??
Ермаков Андрей
26.10.2019 — 00:58
Если ответные письма с фото кодом не приходят — почту временно пометили как спам. Указывайте новую почту. И заполняйте сложную форму
Адилет
25.10.2019 — 11:17
Добрый день! У меня паблик был, деактивировали за нарушение авторских прав. Можно будет восстановить? У меня там ни одного фото с моим участием)
Ермаков Андрей
26.10.2019 — 00:59
Можно)
Денис
25.10.2019 — 13:23
Здравствуйте! Сегодня хотел восстановить публикации в своём бизнес-аккаунте Instagram. Аккаунт продвигает товары одного шинного центра. Залил туда фотографию, она опубликовалась, но тут же всплыло окно с текстом «ваша публикация нарушает наше руководство сообщества». Дело в том, что на самом деле фото ничего не нарушает, и я в этом уверен. Пробовал грузить другие фото, но толку ноль. Загрузил даже фотографию квартиры, но и это заблочилось.
Помогите пожалуйста! Был бы очень рад.
Ермаков Андрей
26.10.2019 — 01:00
Здравствуйте. Откуда взяли фото, размещен ли бренд на фото, указаны ли хэштеги при публикации?
Денис
28.10.2019 — 11:04
Фотографию с логотипом магазина. Но, как я уже написал, любое фото — даже снимок неба, сразу же удаляется. Фото без хэштегов
Денис
29.10.2019 — 12:06
Шинная тематика. И с хэштэгами, и без сразу же удаляется. Даже если там нейтральное фото типа неба.
Мария
25.10.2019 — 14:47
Добрый день!
Такая вот проблема. Деактивировали личный аккаунт, я считаю, ни за что. Фоток там не было, аккаунт был закрытый то есть и подписчиков/лайки я не накручивала. Изредка выставляла в историю всяких кошек, которых встречала на улице (ничего плохого я с ними не делала, я очень люблю животных и там были обычные фотографии, никакого живодерства).
Так вот уже 5й день не работает простая форма восстановления. И уже 5й день подряд каждый день отсылаю полную форму, по 3-4 раза точно (без простой), причину пишу скопированную свою, придумала легенду со взломом. Почту пишу ту, которая указана в аккаунте. Письма с кодом до сих пор нет. Я читаю тут комментарии, многим приходит на 2 день, на 3 день. Не хочу создавать новый аккаунт, хочу вернуть этот. Хоть и пустой был, но историй в архиве много и это память:( Может, не отвечают потому что не отсылаю простую форму, но она не работает уже какой день.. Не знаю что делать.
Ермаков Андрей
26.10.2019 — 01:02
Работайте с полной формой, меняйте почтовые ящики, и меняйте ip. В описании или постах были реквизиты для благотворительности?
Мария
26.10.2019 — 17:51
Нет, не было. Профиль был пустой, только истории для друзей и там ничего такого не было, коты и всё
Елена Козлова
07.01.2020 — 19:00
Здравствуйте. Мой аккаунт деактивирован. Два раза выполнила процедуру с фото+код. И два раза пришёл ответ, что по ошибке заблокирован аккаунт. И что разблокировали. Но я не могу в него войти. И сброс пароля делаю,не получается, пишет, что такого пользователя нет. Что делать? Пожалуйста помогите.
Елена Козлова
07.01.2020 — 19:46
Пишет,что такой пользователь не найден. Через сколько после письма о разблокировки можно зайти на аккаунт?
Ермаков Андрей
08.01.2020 — 17:34
После получения письма в аккаунт можно сразу же войти
Ермаков Андрей
08.01.2020 — 17:33
Пишите в поддержку или сбросьте пароль (при входе в приложение)
Елена Козлова
08.01.2020 — 17:54
Сбрасывала, пишет, что такого пользователя нет. И как быть в таком случае? Вообще бывает такое, что после разблокировки можно зайти через несколько дней? Третий раз пришло письмо о разблокировки…
Ермаков Андрей
08.01.2020 — 20:24
Обычно сразу же можно войти. Смените пароль на почте и включите двухфакторную аутентификацию на всякий случай.
Анастасия
26.10.2019 — 02:00
Здравствуйте!
А почему никак не починят простую форму, не знаете?
Код не приходит, когда сложная форма.
Сложную форму игнорят.
А подскажите пожалуйста. Я слышала, что может фейсбук восстановить страницу в инстаграме. Можно им писать жалобу и они ответят. Что вы думаете по этому поводу. Слышали про это?
Ермаков Андрей
27.10.2019 — 00:51
1. Когда простую починят неизвестно
2. Со сложной не приходит ответа, но с ней нужно работать
3. Да, через фейсбук можно было восстановиться с помощью чата поддержки для рекламодателей (сейчас уже не актуально для многих)
Анастасия
27.10.2019 — 11:03
А подскажите пожалуйста, как найти этот чат? Хоть попробовать, вдруг получится))
Ермаков Андрей
27.10.2019 — 20:40
Ок. Чат можно найти на данной странице: https://www.facebook.com/business/help
Илона
28.10.2019 — 11:43
Добрый день, Андрей, скажите пожалуйста, если вдруг придёт положительный ответ, то аккаунт автоматом восстановят, или и на то письмо нужно будет ответить? Просто я указываю почты друзей и не могу следить за письмами.
Ермаков Андрей
29.10.2019 — 15:38
Ответ прийдет на почту, которая привязана к аккаунту была. Отвечать не нужно будет, аккаунт просто восстановится.
Анастасия
26.10.2019 — 11:28
А причину каждый раз надо видоизменять ? Хоть чуть чуть? Или можно копировать? Потому что текст отличный
Ермаков Андрей
27.10.2019 — 00:51
Можно копировать
Мария
26.10.2019 — 12:30
Здравствуйте. Как вы думаете, когда можно будет снова заполнять простую форму?
Ермаков Андрей
27.10.2019 — 00:52
Еще не ясно
Алексей
26.10.2019 — 18:38
Встречали ли Вы такую проблему, что когда добавляешь все данные и документы компании выводит сообщение: «С данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее.»
Использовали разные устройства, сети wi-fi, браузеры и даже операционки. Но выводит отдно и тоже сообщение. При этом подгружали даже разные документы компании.
Ермаков Андрей
27.10.2019 — 00:54
Возможно, проблемы на стороне инстаграма.
Nnn
12.03.2020 — 00:57
У вас получилось? Столкнулась с той же самой проблемой
Антон
27.10.2019 — 20:14
Всем привет!
Заблокировали аккаунт 200к 4 дня назад , якобы за » нарушение политики спама » отправил фото с кодом — тишина
Заполнил сложную форму пришло письмо — ( пришлите скрин экрана с проблемой , так нам будет легче понять в чем проблема ) — отправил , тишина .
Аккаунт очень жалко, реально восстановить ?
Ермаков Андрей
27.10.2019 — 20:36
Здравствуйте. Инстаграм усложнили способ выхода из деактивации, но в принципе выйти можно. Какая тематика?
Антон
27.10.2019 — 20:48
Блогерская тематика , социальные эмоциональные видеоролики
Ермаков Андрей
29.10.2019 — 15:32
Понял. У Эдварда била за пранки тоже аккаунт удалили, пока не восстановили. Но там много контента содержащего мат и насилие было.
Антон
27.10.2019 — 20:59
Блогерская тематика
Фарид
28.10.2019 — 01:27
А у меня весь день не даёт отправить форму выходит ошибка.
Ермаков Андрей
29.10.2019 — 15:38
Простая форма поломана, чинят
Фарид
27.10.2019 — 23:25
У меня тоже проблема, аккаунт создавали недавно пока что продвигали только с помощью промоакций через сам Инстаграмм, продаём через таплинк, может ли что его заблокировали из-за автосообщения в Директ?
И самая тупая проблема, это то, что не могу отправить форму, «ваш запрос не может быть обработан» и так весь вечер. Ничего отправить не могу.
Ермаков Андрей
29.10.2019 — 15:37
1. Да, авторассылка в директ пользователям может стать причиной удаления.
2. Простая форма не работает, пробуйте сложную.
Алина
28.10.2019 — 12:52
Андрей, здравствуйте, подскажите по поводу заблокированного аккаунта. Я заполняю и краткие формы и полные. С заполнением полной формы проблем нет, а вот если заполняю краткую, в конце появляется вот это: «Ваш запрос не может быть обработан. С данным запросом возникла проблема. Мы работаем, чтобы устранить её как можно скорее.» Как быть? Заполнять только полные формы? Краткую заполняю как бизнес-аккаунт, прилагаю документы, в полной делаю, тоже, все как нужно: объяснение, извинение и тд. И еще вопрос, скажите, пожалуйста, если меня заблокировали за использование программ массфоловинга и отправлять формы я начала через двое суток. Это может как-то повлиять на восстановление?
Ермаков Андрей
29.10.2019 — 15:40
1. Простая форма поломана, скоро заработает.
2. Отправляйте полную.
3. Лучше указывайте, что вы физлицо, а не юрлицо.
4. За массфоловинг не деактивируют, что-то другое значит.
Яна
28.10.2019 — 19:45
Андрей, здравствуйте.
У меня лайфстайл блог о материнстве. Подозреваю, что заблокировали за то, что засветила несколько раз сына без трусов.
Пишу по полной форме второй день, ответа нет. Короткая форма у меня даже не работает. Я ее заполняю, а ответ, мол? Ошибка, мы работаем над ее устрашением. Что делать?
Ермаков Андрей
29.10.2019 — 15:41
Продолжайте разблокировать. Да, маленьких детей — нельзя голыми. Да и зачем 🙈
Яна
29.10.2019 — 17:49
Не полностью голым, я знаю про эти «санкции». Я всегда закрываю ладонью если снимаю, но тут видимо что-то промелькнуло и я схватила блок.
Я прочитала комментарии, у всех получилось разблокироваться после когда, который приходит от заполнения простой формы. Но у меня как у многих эта форма не отправляется. Как считаете, без неё шанс есть? Был у вас опыт?
Нашла контакт человека, которы помогает блогерам восстановиться. Не бесплатно. Тоже интересно ваше мнение
Ермаков Андрей
29.10.2019 — 18:05
1. Раньше можно было вынимать аккаунты из простой формы просто по фото. Сейчас почти всегда приходится проходить 2 этапа: простую и сложную форму.
2. По поводу людей, которые восстанавливают за деньги — есть разные специалисты. Лучше обращаться к кому-то проверенному, потому что много, к сожалению, не компетентных коллег встречаю.
Я также занимаюсь восстановлением на платной основе, если моя инструкция не помогает людям. Правда не за все случаи берусь.
Магомед Абдуллаев
29.10.2019 — 21:53
А сколько стоит ваша услуга Андрей? Я обращался к одному специалисту, он не смог восстановить (
Ермаков Андрей
30.10.2019 — 09:57
Здравствуйте. Просчитывается индивидуально. Заполните вот эту форму и я сам с вами свяжусь: https://ermakovandrey.ru/uslugi/deaktivaciya_instagram/
Яна
29.10.2019 — 23:44
То есть есть какие-то механизмы разблокировки кроме форм? Я просто думала, что ты платишь, а делают по сути все тоже самое за тебя.
Ермаков Андрей
30.10.2019 — 10:00
Все верно. Есть много разных методов, которые связаны как с работой через формы, так и восстановлением вообще без форм. И выход для каждого аккаунта зависит от целого набора факторов.
Анастасия
29.10.2019 — 23:49
Подскажите пожалуйста. А как можно с вами связаться лично? Для платной разблокировки
Ермаков Андрей
30.10.2019 — 10:01
Здравствуйте. Заполните вот эту форму и я свяжусь с вами сам.
Фарид
29.10.2019 — 22:15
Я как то неправильно понимаю. А где найти полную форму если короткая сломана?
Ермаков Андрей
30.10.2019 — 09:58
В этой статье есть ссылка 🙃
Фарид
30.10.2019 — 09:07
Большое спасибо за статью и за комментарии. Заполнил полную форму вчера в 23:00 сегодня в 4:39 уже был разблокирован сообщение написал что извините не знал что автодирект нельзя. И что акк оч нужен.
В ответ прислали:
It looks like your account was disabled by mistake. Your account has been reactivated, and you should now be able to log in. We’re sorry for any inconvenience.
Ещё раз хотел уточнить. Если люди на меня подписываются а им автоматом уходит сообщение приветственное с промокодом, то это причина для бана?
Ермаков Андрей
30.10.2019 — 09:56
1) Поздравляю! С разбаном вас 👍
2) Если рассылка идет по вашим подписчикам, то в этом нет ничего страшного, если суточные лимиты не нарушаете. Если же отправляются сообщения людям, которые на вас не подписаны, то можно словить удаление аккаунта за спам.
3) Рекомендую воздержаться неделю от массфоловингов/масслайкингов/автопостинга/автодиректа. Делать пока все ручками, а через неделю потихоньку подключать обратно.
Фарид
30.10.2019 — 09:58
Благодарю за Советы)! Массом и так не пользуюсь в любых проявлениях. Автодирект подключу через неделю, по подписчикам. Спасибо ещё раз.
Ермаков Андрей
30.10.2019 — 10:02
Всего доброго. Добавляйте статью в закладки. Но мне всегда хочется, чтобы люди лишь один раз читали её и больше никогда не возвращались и не сталкивались с удалением 😀
Юлия
31.10.2019 — 18:18
Андрей, добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, взломан Инстаграмм со сменой почты и номера телефона. Спустя время узнала, что взломали и почту и поставили блок на приём Сообщений от техподдержки. Когда все блоки сняла , заполнила форму через обычное приложение в инста , получила ответ с кодом, сфоткалась , отправила — 2 суток тишина.
Сегодня заполнила по вашей форме, единственное , заполонила первую форму , получила письмо , потом сразу же вторую форму Заполнила, письмо с тем же кодом продублировалось. И только потом сделала фото и ответила им на последнее письмо . Я как понимаю , допустила ошибку !? И ещё отправляла с того же Мейла что и два дня назад .
Могу ли я не дожидаясь , пока пройдёт двое суток заполнить с другого email форму?
Я как понимаю , нужно заполнить первую , сфотографироваться , и только когда дождусь ответ , заполнять вторую форму??
Ермаков Андрей
01.11.2019 — 09:03
1. Да можете писать и указывать другой email
2. Связь первой формы и второй, все-таки не прямая, это значит можно сразу заполнять вторую
Юлия
31.10.2019 — 19:44
и у Вас в статье выделена пометка в статье, что очень важно указывать именно почту , которая была привязана к аккаунту, но Вы пишите что можно отправлять сколько угодно форм с разных email. Как поступать на деле? все же не будет хуже, если указывать иные почтовые ящики?
Ермаков Андрей
01.11.2019 — 09:04
дело в том, что после нескольких решений с отказом (о которых, конечно, инстаграм вам не сообщит в ответе по второй форме),почтовый ящик временно попадает в спам и далее отправки заявок на той стороне уже не видны. через время можно повторить, но это сложняет процесс вынимания аккаунта
Юлия
01.11.2019 — 11:29
Андрей, благодарю за ответ!
Тогда возникли следующие вопросы:
1. Если я буду указывать другие email, как в техподдержке вернут и привяжут аккаунт именно к моей почте? Ведь мошенники ее сменили на свою..
2. В ответном письме когда отправляю фото с кодом стоит ли дублировать свою причину, о которой я пишу в сложной форме?
3. И если я три дня слала заявки по несколько раз в день по причине того, что не знала что взломана моя почта и стоит фильтр на блок от писем инстаграмма, по факту ответы просто не доходили, но я не сдавалась. Может ли это быть причиной того что мой почтовый ящик улетел у них в спам и по этому я не получаю последующего ответа от них после отправки своего фото, Даже если письма с кодом прихоят? Или в таком случае письма не приходили бы вообще?
4. и есть ли смысл писать в выходные дни?
Ермаков Андрей
02.11.2019 — 10:47
1. Восстанавливать после взлома сложно
2. Не нужно
3. Письма бы не приходили
4. Да
Андрей
01.11.2019 — 14:10
Андрей, день добрый. У меня была деактивированна страница по причине нарушение авторских прав. На все письма приходило стандартное сообщение. В итоге, я проверил всю почту и нашел 3 жалобы за весь период. Последняя 2 месяца назад. Связался с людьми, которые подали жалобы и они написали отзыв жалобы. Но инстаграм так и не разблокировал мой аккаунт. Что мне делать? Как правильно писать в службу поддержки?
Ермаков Андрей
02.11.2019 — 10:48
Разблокировка по авторским с помощью отмены жалобы редко удается. Пишите как в инструкции, объясняйте ситуацию
Артур Уфимский
02.11.2019 — 02:18
Здравствуйте, с сегодняшнего дня пытаюсь зайти в Инстаграм он пишет вот так ( Пороль логин все правильно)
« Не удалось подключиться к Instagram. Убедитесь в том, что вы подключены к Интернет, и попробуйте еще раз»
До этого он писал что ваш аккаунт заблокирован И так далее для разблокировке нажмите подробнее, вот я писал писал формы, но сегодня он просто пишет такие вещи! ( заходил с телефона, с компа, менял айпи итд все время так )
Что может быть кто подскажет может что нить
Ермаков Андрей
02.11.2019 — 10:49
Аккаунт вообще виден или все-таки деактивирован?
Артур Уфимкий
03.11.2019 — 17:02
Аккаунт деактивирован
2 мясеца уже почти
Мария
02.11.2019 — 16:53
Здравствуйте. А когда я делаю фото с кодом и со всей информацией на телефон, то я должна отправлять его прямо в таком виде? В письме написано, что фото должно быть JPEG. Что это значит? И как это сделать ?
Ермаков Андрей
02.11.2019 — 22:22
Здравствуйте. Можете отправлять фото сделанное на телефон. В некоторых случаях, если освещение слабое, можете поднять яркость и резкость на фото.
vasinmir
03.11.2019 — 14:16
заполняем форму для востановления пароля. Отправляем фото, и приходит такое письмо.
Здравствуйте,
Судя по всему, вы обратились к нам за помощью касательно другого аккаунта Instagram. Мы хотим быть уверены, что помогаем нужному человеку, поэтому предоставляем поддержку только для одного аккаунта за раз.
Если у вас возникли проблемы с другим аккаунтом, отправьте из него отдельную жалобу через приложение Instagram.
Подробнее об этом можно узнать в Справочном центре Instagram:
https://help.instagram.com/409847499070242
Подробнее о том, что можно сделать, если вы не знаете имя пользователя или оно было изменено:
https://help.instagram.com/1645522102409931
С уважением,
Lara
Артур Уфимский
03.11.2019 — 23:29
Ураааа, спустя полтора месяца разблокировали!!! Круто
Ермаков Андрей
04.11.2019 — 23:29
Мои поздравления! С возвращением)
Анастасия
04.11.2019 — 23:34
Вам приходил сначала отрицательный ответ от простой формы или как? Потом вы заполняли сложную, потом опять простую и в итоге разблокировали? Я вот месяц уже не могу разблокировать.
Ариадна
05.11.2019 — 17:04
Здравствуйте! В сложной форме какой текст отправляли? У меня прошли 1,5 месяца, пока тихо 😦
Анастасия
04.11.2019 — 09:35
Почему то код от простой формы не приходит , отправляю с разной почты всегда. На одну пришел, но спустя 3 дня даже отрицательного нет ответа
Ермаков Андрей
04.11.2019 — 23:29
Пробуйте не только почту, но и ip-адрес сменить.
Мария
04.11.2019 — 18:22
А простая форма уже работает?
Ермаков Андрей
04.11.2019 — 23:30
Здравствуйте. Сегодня не проверял, у вас не работает?
Кирилл Стрельцов
04.11.2019 — 22:41
Здравствуйте, Андрей. Решил временно заблокировать аккаунт. в данных и написал «взять отдых» при временной блокировке. сперва акк отображался, но я и отдыхал. захожу на следующий день, пытаюсь войти, везде ошибки. Всё правильно ввожу, все равно ошибка и даже «особая форма входа пишет» до этого решил попробовать на другом акке, и сработало вернул на следующий день. А это не могу. Написал в тех. поддержку.. жду ответа.. надеюсь вернут.. но акк заморожен. 🥶😭 хочу чтобы вернули.. очень важные данные.. я без рекламы.. просто акк… сижу плачу, и жалею о своих действиях….
Ермаков Андрей
04.11.2019 — 23:31
А зачем временно заблокировали? Просто делайте аккаунт закрытым или не ведите его. В следующий раз
Кирилл Стрельцов
05.11.2019 — 00:28
Выходит мне его не вернут, даже если и временно заблокировал?..😖
Ермаков Андрей
05.11.2019 — 14:05
Думаю вернут, но нужно разбираться
Магомед Абдуллаев
06.11.2019 — 10:40
Андрей почему вы не отвечаете после заполнения вашей формы?
Ермаков Андрей
07.11.2019 — 03:17
Проверьте whatsapp, написал вам еще 1 ноября
Магомед Абдуллаев
07.11.2019 — 11:48
Проверил. Нету там вашего сообщения(
Ермаков Андрей
07.11.2019 — 14:06
Написал вам на почту
татьяна
05.11.2019 — 18:07
меня 4 дня назад забанили в инстограмм до 9.11 я не могла ставить лайк и подписку.почитала в интернете что можно заморозить стр ,а потом зайти и бан пропадет.в итоге теперь пишит ошибка и не восстановить не номер не эл.почту пишит то ошибка то таких данных не существует.сбросить ссылку на эл не могу пишут мы не можем вам скинуть запрет.получается и бан и стр заморожена и не как не выйти на стр даже через фейсбук тоже ошибка.отправила им фото с кодом но в ответ тишина еще хуже пошли ошибки.сейчас писала на полную форму востановления вела ник стр но не пропускает пишит тот ник который вы указали он не относится к неактивной стр типо того что стр моя активна но зайти я так и не могу и подруг в друзьях моей стр нету
Галина
06.11.2019 — 16:38
Андрей, добрый день, спасибо за статью. Наш аккаунт с 25.10 деактивируют и снова активируют уже 4 раз подряд. Пишу на обе формы, ответ приходит с запросом фото на листочке только 1 раз, но при этом его активировали снова уже 3 раза. Не знаю, чего и дальше ждать и за что вообще может быть блокировка. При попытке входа пишется «заблокирован за нарушение наших условий». НО никаких условий не нарушаю, ни накрутки, ни автолайки, ни нагон подписчиков, ни запрещенные материалы. Просто не понятно, за что блокируют. Причем столько раз подряд. 1-5 дней работает — затем опять блок на 1-3 дня (формулировка всегда одна и та же — за нарушение условий, акк исчезает из поиска). Андрей, вы не сталкивались с такими многократными деактивациями? На что это похоже: глюк какой-то в их системе? Или это кто-то катает жалобы (конкуренты) и нас блокируют? в два клика ведь можно пожаловаться на любой аккаунт и его деактивируют за это?
Ермаков Андрей
07.11.2019 — 03:19
Массовые жалобы приводят к деактивации. Поэтому конкуренты могут жаловаться, но могут жаловаться только на запрещенный контент. Значит в вашем аккаунте есть материалы, которые инстаграм не одобряют. Перепроверьте свой контент после следующего восстановления. Особенно на наличие нарушений авторских прав (музыка в видео).
Алина
08.11.2019 — 17:02
Здравствуйте, помогите разобраться с ситуацией: на протяжении месяца блокируют инстаграм уже раз 10-й (бизнес-аккаунт)
Я отправляю несколько полных форм для восстановления и несколько кратких форм, и меня с легкостью восстанавливают без каких либо смс-подтверждений на почту и тд. в течении суток или полусуток. Причина блокировки, якобы, за использование масслайкинга и массфоловинга, но я этими программами не пользуюсь!
И так на протяжении месяца меня блокируют и восстанавливают..Аудитория живая, ничего запрещённого не продаю, товары для парикмахеров.
Скажите, как поступить в этой ситуации? Возможен ли тот момент, что это конкуренты прикручивают на мой аккаунт программы по масслайкингу? Возможно ли это прекратить?
Переживаю, что могут заблокировать навсегда, ведь бывает, что в течении дня блокируют и восстанавливают несколько раз..подскажите, пожалуйста, как поступить?
Ермаков Андрей
08.11.2019 — 22:59
Рекомендую после следующего восстановления сделать аккаунт закрытым и ничего не публиковать неделю. Дать ему отлежаться. По-возможности заархивировать любые подозрительные фото или видео, которые могут нарушать правила пользования.
Галина
09.11.2019 — 11:14
Вот и моя ситуация такая же, уже заблокировали и отблокировали 6 раз подряд. Даже и постить ничего не успеваю. Тоже аккаунт компании. Тоже за нарушение условий (накрутка лайков и и.д.), никаких условий не нарушаю. Попробовала сделать закрытым, но пишется «аккаунты компаний не могут быть закрытыми». Один знакомый порекомендовал мне самостоятельно сделать временную блокировку своего аккаунта и дать ему отлежаться неделю. Пока не пробовала.
Ермаков Андрей
09.11.2019 — 23:53
Не рекомендую самостоятельно временно блокировать. Чтобы сделать аккаунт закрытым необходимо отменить связь с фейсбукстраницей в настройках.
Николай
09.11.2019 — 18:11
Добрый день! Та же ситуация, что и у людей выше. Есть три аккаунта, два у жены и один мой. Оба бизнес, жена флорист, я владелец креативного пространства. Аккаунты в основном нужны для связи с клиентами, последнее время там практически ничего не публикуется. Максимум пару сторис в неделю, постов не добавляем. Так вот за 2 недели три раза блокировали эти аккаунты. В чём проблема, не понятно. Никаких жалоб на авторские права не было. Никакие проги, маслайкинги и так далее не используем. Очень неудобно, жена назначает встречи с клиентами, в назначенный день аккаунт блокируется и невозможно связаться (бывает, не успевает телефоны вписать в ежедневник, только в инсте в директе они). Это какой-то кошмар. Если бы инстаграм нормально мог написать, из-за чего блок, то убрали бы. А так только отписка, что «Извините, произошла ошибка, ваш аккаунт ре-активирован». Проходит 3-4-7 дней и опять всё повторяется.
Ермаков Андрей
09.11.2019 — 23:56
Здравствуйте. Как правило деактивация происходит из-за конкретного нарушения. Возможно, в вашем аккаунте есть публикации, которые были сделаны ранее и которые нарушают правила сообщества.
Николай
10.11.2019 — 13:28
А как узнать про это конкретное нарушение? Почему инстаграм не может прислать сообщение — так мол и так, в этом посте нарушены наши правила, удалите или измените. Мне что, все посты удалить?
В одном из постоянно блокируемых профилей максимум 20 постов, все фото в публикациях сделаны мною, на фото репортажи с проводимых в моём пространстве мероприятий — детских дней рождения, мастер-классов, свадеб, благотворительных мероприятий в поддержку больных детей. Где там нарушения не могу понять. Тем более, что почти каждый пост после публикации продвигается платно, и инстаграм всегда разрешал продвижение постов. Опять же, если в месяц 100-200$ тратиться на рекламу, как-то нелогично со стороны Инстаграм/Фэйсбук блокировать аккаунт?
Ермаков Андрей
11.11.2019 — 00:10
Реквизиты в профиле для сбора денег публикуете?
Николай
11.11.2019 — 11:58
Нет, никаких реквизитов не публикуем. Вчера опять заблокировали, на этот раз один из трёх аккаунтов, аккаунт жены. Там кроме её флористических работ ничего нету. Есть несколько клипов с её мастер-классов, там музыка на них, может с ней вопросы? Но никаких предупреждений и жалоб не было раньше, последний такой клип года два назад публиковался. Может конкуренты специально ищут к чему можно доколебаться и шлют жалобы? Видел в интернете можно заказать блокировку другого аккаунта за деньги. Может такое быть? Если может, то как с этим бороться?
Ермаков Андрей
12.11.2019 — 01:19
Да, бывают случаи, когда конкуренты отправляют подобные жалобы, но всегда есть причины, потому что ложные жалобы инстаграм не пропускает.
Наталья
10.11.2019 — 16:34
Помогите решить такую проблему .
Помогите нам удостовериться, что вы владеете этим аккаунтом
Чтобы защитить свой аккаунт, запросите помощь со входом.
Что делать и как с этим справиться . Не можем войти ни с компьютера не с телефонов .
Ермаков Андрей
11.11.2019 — 00:19
Здравствуйте. Написал вам на почту
Жасмина
10.11.2019 — 22:34
Здравствуйте!
Меня заблокировали 2 недели назад .
Я написала больше 10 раз,но они вообще не отвечать ну как бы смс от инстаграма в почту не приходит 💔😭
Ермаков Андрей
12.11.2019 — 01:30
Здравствуйте. Продолжайте отправлять заявки. Если так и не получится, то напишите мне сюда.
Мария
10.11.2019 — 22:51
Здравствуйте. Хотела у вас спросить, правда ли, что с одной почты простую заявку можно подать только один раз, а потом уже на неё не будет приходить ответ? И ещё, может быть, я делаю что-то не так. Отправляю заявку, мне приходит письмо, где сказано, что я должна отправить фото с информацией. Я так и делаю. Пишу на альбомном листе чёрным маркером. Сначало код, который мне прислали. Затем имя и фамилию, которую я указала, когда заполняла форму. И в последней, так скажем, строчке свой ник. После этого делаю фото на телефон, не селфи. Где всё очень хорошо видно, и мои руки,и сам листок, и свет хороший. Не могу лазблокировать уже практически 3 месяца. Всё ли я делаю правильно? Заблокировали за то, что представлялась другим человеком, а на самом деле, просто вела фан-аккаунт. Но, в профеле был было написано, что это личный блог.Заранеее, огромное спасибо.
Ермаков Андрей
11.11.2019 — 00:15
1. Да, одну почту можно использовать буквально несколько раз до попадания в игнор-лист.
2. Фото нужно делать в формате селфи с листочком.
3. Пробуйте сложную форму.
Ксения
11.11.2019 — 10:04
Андрей, здравствуйте. На прошлой неделе два раза отправляла Вам заявку на восстановления, ответа не получила. Как с вами связаться?
Ермаков Андрей
12.11.2019 — 01:11
Здравствуйте. Я вам писал в whatsapp. Сейчас продублирую на почту
Никита Иванов
14.11.2019 — 11:19
Иван, при заполнении сложной формы (где нужно писать объяснительный текст) можно менять почту? Или там нужно именно ту которая на аккаунте. Писал раз 5 ту, которая на аккаунте, может мои письма уходят в игнор? Попробовать другую почту?
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:30
Пробуйте другую. Через 1-2 отправки улетают в спам
Никита Баринов
16.11.2019 — 00:34
Но там же написано указывать почту к которой привязан аккаунт? Если написать другую они ничего там не задумают себе?
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:54
Ничего не задумают)
Евгения
16.11.2019 — 00:35
Буду пробовать. А как Инстаграм восстанавливает аккаунт деактивированный? Если он был взломан сначала.
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:54
Восстанавливайте сначала как деактивированный, затем восстановите пароль.
Никита Иванов
11.11.2019 — 15:25
Привет. У меня есть паблик с картиночками, мемчиками. В первый раз его заблокировали за нарушение правил. Тут я согласен, нарушал. Получилось восстановить за пару часов. Второй раз через сутки на мой аккаунт накидали жалобы за спам (мои недоброжелатели,, конкуренты) никакого спама со стороны моего аккаунта не было, его деактивировали. Написал в поддержку, ноль реакции. Заполни обе формы по несколько раз. Реакции ноль. Объясните пожалуйста, разблокируют ли мой аккаунт и почему нет ответов?
Ермаков Андрей
12.11.2019 — 01:20
Ответа может и не прийти. Пробуйте снова восстанавливать, почитайте в комментариях как люди восстанавливались. Инструкция рабочая
Елена
11.11.2019 — 16:14
Добрый день! Мой аккаунт был взломан мошенниками 06,11,19, на странице появился сбор денег от моего имени. Сразу отправилазапрос в техподдержку, ответ был с просьбой прислать личное фото с кодом…отправила и тишина. Уже несколько раз заполняла формы, отправляла и никакого ответа. Подсажите, что делать? спасибо!
Ермаков Андрей
12.11.2019 — 01:21
Вы сейчас видите ваш аккаунт в поиске или он уже деактивирован? Если видите, то посмотрите совпадает ли количество подписчиков и подписок
Elena
12.11.2019 — 09:54
Добрый день! Аккаунт не удалён, подписчики все на месте, мошенников там уже нет, собрали деньги и ушли. Если я укажу в запросе в техподдержку другой электронный адрес? Спасибо большое за ответ!
Ермаков Андрей
12.11.2019 — 10:56
У вас угнали аккаунт, а это статья о том как восстановить удаленный. Это разные вещи, заполнение форм в этой статье вам не помогут) вам нужно восстанавливать доступ к аккаунт через кнопку «помощь с входом».
Elena
12.11.2019 — 11:08
Я так и делаю, уже несколько раз заполняла помощь с входом, но ответа нет…
Ермаков Андрей
12.11.2019 — 11:14
смените пароль на почте и проверьте фильтры на входящих. ломают сначала почту, а потом вынимают инстаграм)
Elena
12.11.2019 — 12:36
Пароль на почте сменила сразу, фильтры вы имеете ввиду не в папке спам ли письма от Инстаграм могут быть? В папсе сспам ничего нет от техслужбы.
Ермаков Андрей
12.11.2019 — 13:52
В каждом mail-сервисе есть правила фильтрация.
Юлия
11.11.2019 — 19:37
Добрый день. 28 го октября впервые без предупреждения заблокировали с указанием — мы не приветствуем автоматиз способы продвижения, коммерческие предложения людям без их согласия и тд.
Многие с таким блоком смотрю сталкиваются.
Я сразу после восстановления через сутки отключила автоприветсвие новым подписчикам.
Потом легла на две недели в больницу с ребёнком, которые вообще не вела инста практически, и в день выписки снова вечером блок.
Через день восстановили, причина та же.
И что вы думаете.. вчера вечером после суток моих переписок с покупателями, которые ждали пока я выйду из больницы, снова в третий раз в той же причине блок.
Письма пишу два дня, пока молчат.
Я в шоке — это ничего не сказать просто. И нет конкретной причины удаления, указывают тематику нарушения, а как уточнить-то у них точную причину, чтобы не удаляли больше???
Ермаков Андрей
12.11.2019 — 01:23
У них есть стандартный ответ со списком причин. Точные причины она никогда не называют, к сожалению.
Никита Иванов
12.11.2019 — 16:48
Иван, вы уверены что мой аккаунт восстановят? Просто диактивируют уже второй раз. В первый раз сразу восстановили. А сейчас — заполнял формы раз 5 и тишина. Нужно просто попасть на хорошего модератора? Мой аккаунт не ушел в игнор лист после первых писем?
Ермаков Андрей
13.11.2019 — 00:32
Ни в чем нельзя быть уверенным на 100%, но из моего опыта — восстанавливались аккаунты и после 10-ой деактивации. Аккаунт в игнор не ушел, почта — да.
Наталья
14.11.2019 — 01:31
Здравствуйте, Андрей! Есть у нас с дочерью два сайта, и к ним два аккаунта в Инстаграм + запасные
@masterakrasoti_ru на русском + запасной @masterakrasoti__
@nailsproacademy на англ языке + запасной @nailspro.academy
и вот около 3-х недель назад наши аккаунты с разницой в один день заблокировали за несоблюдение правил. Мы написали , что это ошибка и через три часа нас разблокировали. Прошло несколько дней…. и нас не заблокировали , мы просто не могли зайти в аккаунт. Мы писали, мы предприняли более 50-ти попыток «подтвердить» свой аккаунт, чтобы его обезопасить, но все тщетно. В это время мы использовали запасные аккаунты для постов и сториз, чисто себя успокоить, так как там менее 1 тыс подписчиков ( И вот 11 ноября запасной аккаунт на русском блокируют… за несоблюдение правил, и через час или два пропадают из поля зрения оба наших основных аккаунта. Хоть мы в них и не могли зайти, они были, в них можно было написать )))) (только зачем?) и на них можно подписаться.
Конечно, были отправлены письма в службу поддержки. И через полутора суток аккаунт Мастеров (на русском яз) был разблокирован с формулировкой: «Ваша учетная запись была повторно активирована, и вы должны иметь доступ к ней сейчас. Приносим извинения за неудобства. Если у вас есть дополнительные вопросы, посетите Справочный центр» И я виж усвой аккаунт с некоторыми искажениями в шапке профиля (нет активной ссылки), из Facebook ничего поправить не могу — не дает. И что самое смешное, я не имею к ней доступ. Я уже перепробовала всякие способы, но все возвращается и начинается день сурка. Круг разорвать не удается. Все, как перед блокировкой за несоблюдение правил. Все вроде как у всех, кто писал, я прочитала беды других подписчиков, но у меня двойная проблема блокировки плюс невозможность входа. Есть ли какие мысли, что мне надо предпринять? Писать снова о блокировке? Или что еще?
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:28
Я правильно понял, что аккаунт уже не деактивирован, но войти в него так и не получается?
Наталья
23.11.2019 — 23:29
Да, вы правильно поняли аккаунт был не деактивирован, но войти в него я не могла. Войти в аккаунт удалось после попыток в несколько дней. Через 4 или 5 дней. Пришлось разорвать связь с Фейсбуком, мне показалось, что это поможет. Но не знаю, что помогло. Но следующая проблема осталась: нет активной ссылки (ее не удается поставить…. )
куда им об этом написать?
аккаунт основной на англ яз пока вернуть не удается
Ермаков Андрей
24.11.2019 — 10:36
активной ссылки в профиле или в сторис?
Евгения
14.11.2019 — 09:18
Андрей, подскажите, у меня такая ситуация. Мой личный аккаунт взломали, выкладывали посты о якобы «болезни» моего ребёнка (сейчас это новая фишка у мошенников). После этого я со второй своей странички рабочей пожаловалась «кто-то выдаёт себя за меня». После этого страницу деактивировали. Фото с кодом отправляла, после этого получила ответ от Службы что страница деактивировала, если вы считаете что по ошибке, заполните форму. Заполнила. И тишина.. как быть? Реально ли восстановить аккаунт? Или лучше с рабочей страницы писать об отзыве жалобы? И куда писать и что? Помогите, пожалуйста, скоро с ума сойду…(((((( страницу взломали 1 ноября
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:30
Отправляйте заявки через 2 формы и указывайте разные email-адреса контактные.
Кирилл
14.11.2019 — 13:00
Большое спасибо за инструкцию, сейчас буду пробовать.
Вопрос: у меня заблокировали 5 аккаунтов, 4 из которых были связаны одним бизнесом и привязаны к одному номеру телефона. Как лучше их пытаться восстановить? Каждый по-отдельности и по очереди, сначала разобраться с одним, потом со следующим и так далее? Или подавать на все сразу? Или может заполнить с одного аккаунта, а в переписке по email написать им про все остальные аккаунты?
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:31
Здравствуйте. Соболезную, 4 аккаунта сразу улетело. Восстанавливайте по очереди.
Кирилл
16.11.2019 — 00:59
Да, 4 рабочих и один личный. Лишили полностью потока клиентов. Занимаемся фотографией, это все аккаунты фотографов и фото агенств. Сейчас пытаюсь разобраться с основным аккаунтов (компании) и аккаунтом основного фотографа. При заполнении формы на аккаунт компании выслал им справку о регистрации домена, теперь просят другие документы, которых у нас попросту нет. Тоже самое просят на аккаунт фотографа. Что им прислать? Продолжать высылать справку о домене и пытаться объяснить в письме ситуацию?
Ермаков Андрей
17.11.2019 — 12:03
Восстанавливайте как обычное физ.лицо, без юридических документов. Заполняйте формы заново
Ангелина
14.11.2019 — 13:59
Андрей, добрый день!
Поделитесь пожалуйста советами для тех кому после деактивации вернули аккаунт. Как не получить повторный бан?
Стоит ли сделать аккаунт закрытым?
Стоит ли поменять почту?
Стоит ли дать ему отлежаться и ничего не публиковать неделю?
.
Мой аккаунт заблокировали якобы за массфолофинг и тому подобное, но ничего такое не использовала. А до блокировки за месяц в третий раз пришло предупреждение о том,что публикую не уместный контент и удаляли 3 публикации (на самом деле ничего там в них не было, но видимо кто-то пожаловался)
Спасибо заранее за ответ и за Ваш блог!
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:36
Здравствуйте. Да, есть несколько рекомендаций после восстановления:
1) не менять данные об аккаунте 7 дней. это значит, что аватарку, логин, пароль, почту, телефон, описание — лучше не трогать вообще.
2) не подключать сервисы автоматизации 7 дней. ни массфоловинг, ни масслайкинг, ни автодирект.
3) после возврата аккаунта лучше всего сделать аккаунт закрытым, чтобы избежать повторных жалоб на материалы.
4) перепроверить все свои публикации и заархивировать все, что может нарушить правило (особенно видео с авторской музыкой и фото/видео со сценами насилия).
5) не делать публикаций в профиле и сторис.
Если еще раз, но более коротко: дать аккаунту отлежаться неделю, сделать закрытым и заархивировать все материалы, которые могут стать причиной повторной блокировки по жалобе.
Евгения
14.11.2019 — 15:36
Подскажите, мой личный аккаунт взломали 01.11.19 выложили 2 поста со сбором денег, после этого я в этот же женюсь своего второго (рабочего: занимаюсь кондитеркой) аккаунта пожаловалась по ссылке «кто-то выдаёт себя за меня» и аккаунт сразу деактивировали личный. Заполняла простую форму, высылала Фото с кодом, после этого тишина..(((( заполняла сложную форму, писала о том что взломали и всю эту историю. Что я делаю не так? Реально ли восстановить аккаунт? Или может с рабочего написать об отзыве жалобы? Андрей, помогите, я скоро с ума сойду…..((((( это был личный блог, вела 7 лет, хочу очень вернуть…..
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:36
Здравствуйте еще раз. Сообщение ваше увидел, ответил чуть выше
Евгения
14.11.2019 — 15:37
Написала два раза, извините, думаю суть понятна. Подскажите что делать..(
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:37
Да, все нормально. Я все увидел. Ответил чуть выше
Марк
14.11.2019 — 21:47
Андрей здравствуйте. Вёл около 3 лет рабочий Инстаграмм аккаунт, 23 тысячи подписчиков было, как раз года 2 назад когда не было таких жестких правил, публиковал видео и накладывал различную музыку (популярную в том числе), последние пол года Инстаграм удалял эти видео, где то я соглашался , где то обжаловал и их перехваливали. Вот на днях заблокировали аккаунт, думаю именно из за этого! Заполняю формы и отравлял фото с номером, пишут что нарушение, что мне делать? Продолжать им писать? Я пишу что меня взломали, где то читал что это помогает , правда ли это? Очень жалко терять рабочий аккаунт, столько сил потратил на него, подскажите что делать?
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:38
Приветствую. Да, за авторскую музыку сейчас активно удаляют аккаунты. Заполняйте полную форму.
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:38
Писать, что аккаунт был взломан перед деактивацией уже не актуально. Поэтому не помогает.
Мария
16.11.2019 — 17:36
Здравствуйте. У меня такой вопрос, когда я заполняю полную форму, пишу там почему должны активировать мой аккаунт, видят ли модераторы то, что я писала и отправляла до этого в полной форме. Я делала это достаточно раз, а ответа все нет и нет
Ермаков Андрей
17.11.2019 — 12:09
С высокой долей вероятности — нет, не видят. Ответа нет, потому что контактная почта улетает в спам после первых нескольких отказов.