Что делать если Ваш аккаунт Инстаграм деактивировали? В этой статье я подробно опишу как восстановить удаленный профиль инстаграм. Надеюсь после прочтения Вы успешно восстановите ваш аккаунт!
Как понять, что ваш аккаунт удален?
Первый признак того, что Ваш аккаунт был удален – это невозможность войти в него. При вводе логина и пароля Инстаграм будет выдавать ошибку.
Проверьте не исчез ли ваш аккаунт из поиска. Откройте Инстаграм или попросите друзей найти ваш аккаунт через поиск. Если его нет, то – эта статья для вас!
Почему удаляют аккаунты Инстаграм?
Давайте разберемся почему ваш аккаунт мог быть удален. Всего существует 3 причины:
- Самостоятельно удален — не восстанавливается.
- Нарушение правил сообщества — восстанавливается.
- Не привязан номер телефона — восстанавливается.
Узнали ваш случай? Сейчас я расскажу, что можно сделать, чтобы восстановить аккаунт. Сразу предупрежу, что к сожалению, не в каждой ситуации это получится.
1. Аккаунт самостоятельно удален пользователем
В случае, если вы сами удалили ваш аккаунт и хотите его восстановить – данная статья вам, к сожалению, не поможет. Согласно правилам Инстаграм, при удалении аккаунта ваш профиль, фото, видео, комментарии, отметки «Нравится» и подписчики удаляются навсегда.
Пункт правил из Справочного центра Инстаграм
Это значит, что вы уже никогда не сможете восстановить ваш аккаунт. Поэтому вам прийдется создавать новый, если вы снова хотите пользоваться социальной сетью.
2. Аккаунт удален за нарушение правил сообщества
Администрация Инстаграм деактивирует аккаунты, которые регулярно нарушают правила. Самая распространенная причина – это частые жалобы других пользователей на контент в вашем аккаунте, который может содержать сцены насилия и другие неприемлимые вещи.
Так же причиной блокировки могут стать нарушения авторских прав: использование музыки и/или видео защищенные авторскими правами.
Восстанавливаем аккаунт
Шаг 1. Перейдите по ссылке к простой форме восстановления
Шаг 2. Нажмите «Нет», этот ответ подходит для многих пользователей
Шаг 3. Укажите необходимые данные: обязательно Фамилию и Имя, затем логин вашего аккаунта, почту (очень важно указать именно ту, что была привязана к аккаунту!) и выберите из всплывающего списка нужную страну (в моем случае: Россия). После заполнения нажимаем отправить.
Если ваш аккаунт представляет компанию, то вам необходимо ответить сначала «Да» и затем заполнить такую же форму. Единственное отличие – у вас появится дополнительный блок анкеты с документами:
Шаг 4. Перейдите к полной форме восстановления. Мы с вами только что уже отправили заявку через одну форму. Как показывает многолетний опыт этого, как правило, недостаточно.
Шаг 5. Аналогичным образом, как и в первой форме, указываем следующие данные: полное Имя и Фамилию, логин вашего аккаунта, привязанную почту и номер телефона.
Шаг 6. Напишите в развернутом виде подробно почему вы хотите восстановить удаленный аккаунт. Я рекомендую писать на русском и на английском языках, учитывая, что основная часть поддержки англоязычная. После заполнения – нажимаем «Отправить».
Шаг 7. Через некоторое время к вам на почту прийдет письмо от службы поддержки Инстаграм. Изучите письмо. Оно будет содержать инструкцию по восстановление и, самое главное, код восстановления:
Шаг 8. Сделайте фото, согласно инструкции: укажите на листке бумаги код подтверждения, ваши Имя и Фамилию, логин аккаунта:
Шаг 9. После того, как служба поддержки проверит введенные вами в форме восстановления данные и сверит их с данными на фотографии, вам прийдет письмо с уведомлением о том, что ваш аккаунт восстановлен. Это может занять от 3 до 48 часов.
Важно! Если вы не получили ответа от служба поддержки спустя 48 часов, я рекомендую повторить все шаги данной инструкции. Повторяйте заполнение и отправку форм каждые 2 дня до тех пор, пока не получите ответа!
3. Аккаунт удален из-за отсутствия привязки номера телефона
Эта причина стала актуальна в 2018-м году. В октябре этого года по данной причине у нас было удалено 4 наших аккаунта, но они уже были восстановлены.
Картина выглядит следующим образом: вы пытаетесь войти в ваш аккаунт, но всплывающее окно с предложением ввести номер телефона не пропускает вас дальше.
В этот момент ваш аккаунт уже удален. Его не видно в поиске и по прямой ссылке.
Восстанавливаем аккаунт
Шаг 1. Введите номер телефона в соответствующее поле.
Шаг 2. Введите пароль, который был прислан Вам в смс.
После авторизации ваш аккаунт будет восстановлен!
Если у вас несколько аккаунтов, то я рекомендую приобрести к каждому из них отдельную sim-карту. Для этого вы можете приобрести посекундный или поминутный тариф любого из доступных вам операторов связи.
Важно! Никогда не привязывайте один номер телефона к нескольким аккаунтам. Дело в том, что привязываясь к одному аккаунту, номер телефона отвязывается от другого. Таким образом вы рискуете потерять один из аккаунтов в случае взлома или удаления.
👍 Спасибо за прочтение
Надеюсь Вы восстановили Ваш аккаунт!
⚠️ UPD от 12 августа 2020
Доброго времени суток всем. Прямо сейчас формы для восстановления выдают два варианта ошибок: 1) Войдите в ваш аккаунт для восстановление (что естественно невозможно, войти в деактивированный аккаунт); 2) Введенный URL не верный (даже при вводе верного логина).
На данный момент решения проблемы пока нет. Если оно появятся, то я его опубликую, поэтому рекомендую следить за статьей (например, добавьте её в закладки).
Вадим
18.03.2019 — 14:59
Спасибо, попробую восстановить по этой инструкции. цыгане рулят.)
Ермаков Андрей
18.03.2019 — 18:10
Успехов! Главное не паниковать)
Юлия
14.10.2019 — 18:38
Здравствуйте у меня 4 дня назад Инстаграм заблокировал страничку отправляю все как вы пишите по двум формам по первой где просил фото с номером от фэйсбука тишина а по второй от Инстаграмма пришёл отказ сейчас повторно скинула опять от почты фэйсбука тишина а от Инстаграмм пришло
It looks like you may be trying to contact us regarding content that was removed from Instagram. If you believe content was removed in error, you may submit an appeal using the following form: https://help.instagram.com/contact/437908793443074
Please be advised that as a user of Instagram, you have agreed to our Terms of Use, which state that you may not use our products to do or share anything that is unlawful, misleading, or fraudulent, or that infringes or violates someone else’s rights.
**Please note: this is a no-reply message. Any replies will not be received. **
Thanks,
The Instagram Team
Ермаков Андрей
15.10.2019 — 21:57
Здравствуйте. Не останавливайтесь, если хотите вернуть аккаунт. Продолжайте заполнять формы.
Анастасия
07.03.2020 — 10:58
Ещё подскажите, если это все-таки связано с накруткой (ее как таковой не было, но было написано много комментариев), возможно ли в таком случае вернуть аккаунт? Или за это они блокируют навсегда?
Ермаков Андрей
08.03.2020 — 13:38
Каждый случай индивидуален. Если не приплюсовалось еще какое-либо нарушение, то восстановить возможно.
Марина
24.11.2021 — 04:31
Всем привет, делюсь своим опытом. Столкнулась с той же проблемой, что и вся аудитория на этом ресурсе. 22.11.2021 получила бан ( просто «выбросило» с Инстаграм). При попытке войти повторно в свой бизнес-аккаунт, не смогла найти пользователя, то есть себя. (Вот это я накосячила)). (Я занимаюсь дропшиппингом с 2016 года, обувь Турция, хороший контент, хорошая публика, люблю свою работу).
Предвестников на эмейл от Инстаграм не было. О причине бана догадалась сама, на кануне регистрировалась на новом ресурсе, нужны были фото для публикации. Получается получила бан за свои же фото ( массовое скачивание, через постороннюю программу ).
Обратилась в справочный центр Инстаграм / заполнила форму: отправила свои данные и фото паспорта в формате jpeg. Заявок на востановление было две с интервалом 2 часа, а в ответ тишина.
Через еще пару часов ( надежда умирает последней)) добралась до ноутбука, зашла в поисковую систему инстаграм, и да …есть мой аккаунт( до этого не просматривался ). В итоге, со входом проблем через ноутбук не было. Инстаграм написал, что с вашего аккаунта велись подозрительные действия, прислал картинку со светофорами и код на телефон.
Вход через телефон. Как многие описывали проблему, что выдает ошибка. Аналогично, выдавало ошибку. С третьего раза зашла, сброс пароля не делала. Просто нажала сменить пользователя. У меня подключено 7 аккаунтов.
Zaur
04.10.2022 — 19:11
Нет ли ещё способа после появления ошибки? У меня пишут, прежде чем отправить запрос на восстановление, подтвердите личность в инстаграме.
Виктор
27.08.2020 — 12:05
Здравствуйте Юлия!
А какой документ по этой форме нужно прикреплять во вложении?
С уважением,
Виктор
Сати
07.05.2020 — 21:10
Здравствуйте, мой аккаунт деактивировали 7 декабря 2019 года . И с тех пор , я пишу в службу поддержки каждый день , а то и в день по 2 раза . Мне приходит от них ответ , послать им код и т.д. Я все делаю , как надо отсылаю , а они опять присылают длиннючее письмо , чтобы я типа ознакомилась с правилами Инстаграмм . И так на протяжении 5 месяцев вот ((( что мне делать ?
Никита
24.07.2020 — 15:27
Андрей, здравствуйте. Все блокируют не в первый раз, и ранее выходил как по инструкции. Но сейчас при заполнении формы, на которую они высылают ссылку выдаёт ошибку «чтобы запросить проверку, подтвердите аккаунт» … а как его подтвердить, если заблокирован аккаунт — не понятно к сожелению. Может вы знаете?
Шамиль
22.08.2020 — 16:55
не получилось ? у меня такая же проблема и я не знаю , что сделать
Катерина
31.08.2020 — 18:16
Та же ошибка.
У вас получилось разблокировать?
Rauan
19.09.2020 — 00:09
У вас получилось разблокировать?
Игорь
29.09.2020 — 11:37
Приветствую. Заблокировали за нарушение условий, хотя ничего не делал плохого.
В итоге отправляю письма, они мне код, я им фотку-и тишина. Уже три дня, кроме как письмо с кодом, больше ничего не приходит. Че делать?)
Feride
17.06.2021 — 08:55
Это точно😞 дай бог Здоровья! Надеюсь получиться 🙏🏻
Амира
27.09.2021 — 11:26
Андрей подскажите пожалуйста. Когда заполняю форму то под строкой имя пользователя после заполнения появляется надпись в красной рамке с восклицательным знаком в треугольнике. Надпись такая-АККАУНТ INSTAGRAM АКТИВЕН. Указанное вами имя пользователя или ссылка не принадлежат неактивному пользователю Instagram.
Наталья
01.10.2020 — 20:41
Я не могу отправить даже форму на восстановление, просит подтвердить личность. Но я же заблокирована. Как быть??
Алина
05.10.2020 — 12:25
Добрый день! Вы нашли способ разблокировать? У меня та же самая проблема 🙁
Эль
09.10.2020 — 07:07
Решение такое: вам нужно ввести почту с которой вы именно регистрировали Инстаграм и первая буква этой почты должна быть заглавной. Тогда это красное окошко пропадёт и все получится
Екатерина
27.10.2020 — 11:37
Не помогает этот вариант. У вас получилось?
Мари
27.10.2020 — 22:06
Спасибо тебе, доброй души человек! Это действительно работает!
Анна
30.10.2020 — 16:07
Добрый вечер ,спасибо с первой формой сработало ,а со второй нет (кто-нибудь знает что делать ?
Анна
14.11.2020 — 20:00
У меня тоже требует подтвердить свою личность в инстаграмм, как это сделать? тут давали совет — сделать первую букву в почте заглавной, но в моей почте у меня первая цифра
Анна
14.11.2020 — 18:33
У меня тоже требует подтвердить свою личность в инстаграмм, как это сделать? тут давали совет — сделать первую букву в почте заглавной, но в моей почте у меня первая цифра
Диана
29.11.2020 — 20:11
Здравствуйте,а что делать если на меня создали фейковый аккаунт,я пожаловалась,что этот человек выдаёт себя за меня,и меня заблокировали?Могут ли разблокировать?
Karina
04.12.2020 — 19:29
Боже у меня щас точь в точь такая же ситуация , я уже день 6 пытаюсь что либо сделать с поддержки ответов 0 .Какой то араб создал фэйк я решила пожаловаться , чтоб бы на всякий случай обезопасить себя , вдруг будет писать знакомым или ещё что то и буквально через 5 мин у меня вылетает инста , зайти не могу , через 4 дня только узнала причину , до этого было не понятно что произошло , так как они просто что меня заблокировали , а причину нет
Владислава
15.12.2020 — 17:07
Восстановила?
Юлия
16.12.2020 — 13:06
Спустя час удалось отправить и получить код. Отправила фото с ним и пока что не восстановили. Читала что до трёх дней надо ждать (((. На всякий случай ещё и объяснения отправила им, чтоб не расслаблялись)). Надеюсь вернут. Почти 2 года развивала аккаунт(((
Рана
27.03.2019 — 17:44
У меня не восстанавливается никак неделю назад деактивировали мой аккаун была жалобы после этого блокировали аккаунт даже и в поиске нету моей страницы что делать помогите пожалуйста .В полной форме всё заполнила анкету пришло сообшение что должна просить прошение кто меня блокнул я им пишу но от них никакого ответа что делать
Ермаков Андрей
27.03.2019 — 22:31
Добрый день. Восстановление может занять больше времени ,чем неделя. Продолжайте отправлять запросы через форму, как указано в инструкции. По поводу прощения первый раз встречаю. Можете прислать скриншоты письма?
Людмила
26.04.2020 — 06:18
Здравствуйте, у меня высвечивается ОБЖАЛОВАТЬ, начинаю заполнять таблицу, после чего она не отправляется, переходит на следующую страницу с возможными ошибками, что делать в таком случае??? Помогите мне с этой проблемой.
Анна
27.03.2021 — 17:35
У меня такая же проблема. Вы не решили?? Я нет((
Жанышова
03.04.2020 — 20:29
Здравствуйте! я не поняла когда я написала логин как вы указали почему у меня выходит URL?и я не поняла
Аружан
16.08.2020 — 16:06
Здравствуйте. Мой аккаунт деактивирован. И когда я ввожу свои данные как в шаге 5 и нажимаю далее у меня выходит «Чтобы запросить проверку, подтвердите аккаунт. А как его подтвердить?
Liana
07.09.2020 — 12:57
У меня также , ответьте пожалуйста
Василий
09.04.2019 — 14:06
Привет, спасибо за статью) Т.е. Если это часто делать, то любой диактивируемый аккаунт из-за нарушений можно разблокировать?) Главное это долго делать? у вас были такие, кого не получилось разблокировать?
Ермаков Андрей
09.04.2019 — 15:32
Привет. Всех, кого начинали разблокировать – всегда завершалось успешно. Упорство, спокойствие и оптимизм))
Василий
11.04.2019 — 06:50
Мне пришло такое сообщение на отправку кода. Как быть?)
Hi,
It looks like your account has been disabled. We disable Instagram accounts that don’t follow our Terms of Use. Actions that are against our terms include:
— Continued prohibited behavior after receiving a warning or multiple warnings from Instagram
— Unsolicited contact with others for the purpose of harassment, advertising, promoting, dating or other inappropriate conduct
— Impersonation of a person or entity, or other misrepresentation of identity
— Posting content that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law
— Posting content that violates our Terms of Use
Please review our Terms of Use to learn more about our policies:
Ермаков Андрей
11.04.2019 — 10:49
Здравствуйте. Продолжайте отправлять письма в суппорт 🙂
Василий
12.04.2019 — 13:28
всм, у вас тоже такое было?
Ермаков Андрей
14.04.2019 — 13:24
Да, у нас примерно 30 аккаунтов. Такое случается, это нормальный рабочий момент.
Василий
16.04.2019 — 08:53
Сейчас почему то после заполнения формы в тех поддержки уже ответ не приходит с кодом. Продолжаю в течении нескольких дней это делать. Не помогает даже, если почту другую пишу
Ермаков Андрей
16.04.2019 — 23:45
Продолжайте ✌️
Анастасия
12.11.2020 — 15:07
Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста, у меня была группа о турецком сериалы, я ничего не нарушала, было 20к подписчиков и заблокировали ее 17 октября, я написала 2 раза лист и мне пришло, чтобы я сфоткала , я сфоткалась прислала им, они не отвечали потом я опять оттравила лист и мне Фейсбук написал что Hi,
We disabled this account for not following the Instagram Terms of Use and are unable to restore it. This account can no longer be accessed or viewed.
Learn more about our Terms of Use in the Help Center:
https://help.instagram.com/478745558852511?ref=cr
Thanks
Илона
26.10.2022 — 06:31
Здравствуйте у меня был игровой аккаунт и он был пуст, (только в сториз были публикации из жизни) так как планировался под игры,бьюсь 2ые сутки чтобы восстановить,а мне пишет НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР или что-то в таком духе.
Самое смешное,что аккаунт заблокировали за то,что выдаёт себя за другого человека, хотя я правил не нарушала.
Не знаю что делать если честно.
Айдана
01.02.2023 — 16:28
Здравствуйте,Андрей. Не знаю прочитаете ли вы мое сообщение, но попробую написать. Мою рабочую страницу заблокировал инстаграм
Написали что что-то там с контрофактным товаром , я продаю женскую одежду через Инстаграм, видимо закинула что-то такое запрещённое, сама не поняла что такое. Так вот, ещё и свою почту забыла к которой был привязан Инстаграм. Я писала как вы и писали выше , заполняла заявку, и думаю а вдруг они мне что-то на почту отправляют а у меня доступа нет к ней. Можно ли будет что-то сделать если нет доступа к почте привязанной к Инстаграму? В заявке указала совсем другую почту, туда они отправляют сообщения что они получили мою заявку и рассмотрят в ближайшее время. Но никакого кода там естественно не приходило. Помогите пожалуйста с этой проблемой. Работа встала, там было много клиентов
Василий
16.04.2019 — 09:20
добрый день. Пробую по прежнему отправлять запросы в поддержку, а они уже перестали присылать даже письма с кодами. Может стоить поменять почту?
Ермаков Андрей
16.04.2019 — 23:46
Лучше пишите только с одной почты. Это важно
Василий
22.04.2019 — 06:17
А стоит ли менять объяснение причины восстановления в форме на сайте для тех поддержки?
Ермаков Андрей
26.04.2019 — 10:18
Лучше придерживаться одной легенды, если она конечно хорошая. Если тезисно, то очень важно: 1) извиниться; 2) сказать, что видимо случайно что-то нарушили, но больше так не будете; 3) попросить пойти на встречу; 4) объяснить, что вы создаете нужный контент для вашей аудитории.
Натали
11.08.2020 — 18:46
Тип короткого url отличается от имя пользователя. Подскажите, пожалуйста, как быть. У меня russian_dollll
Rut
24.01.2021 — 11:04
Здравствуйте, очень полезная инфа.
Отправляла ,как описано, по формам.
Пришло сообщение с кодом.
Вопрос: фото с кодом отправлять ответом на сообщение от службы поддержки или в какую-либо другую форму?
Василий
26.04.2019 — 06:44
Привет,
Привет,
Аккаунт, на который вы ссылаетесь, был удален. Мы не можем восстановить аккаунты, которые были окончательно удалены. Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо,
Команда Instagram
Ермаков Андрей
26.04.2019 — 10:24
По всей видимости аккаунт был удален самостоятельно. В этих случаях аккаунт действительно не подлежит восстановлению
Наташа
03.05.2019 — 10:06
Привет ,мой аккаунт деактивировали 30 апреля ,я написала в службу поддержки письмо ,мне прислали ответ ,где нужно было держать листок бумаги с написанными цифрами и ТД.я выслала ,на что мне пришел от них ответ на следующий день …
Здравствуйте,
Ваш аккаунт был отключен за несоблюдение Норм сообщества Instagram, и мы не сможем повторно активировать его.
Мы понимаем, что у людей могут быть разные представления относительно того. что можно публиковать на Instagram, но, чтобы сделать Instagram безопасным для всех, мы требуем от пользователей соблюдать Правила сообщества. Подробнее о наших Правилах сообщества:
https://help.instagram.com/communityguidelines/?ref=cr
С уважением,
Причем правила сообщества по их ссылке я не могу прочитать ….
Я не нарушала правила по сути ,есть предположение что меня заблокировали за накрутку подписчиков ,но я делала это не часто …
Мой аккаунт был с фотографиями о путешествиях ,лайфхаках и бесплатностях и не нес никакого жестокого характера ….
Как ты думаешь ,есть ли шанс бороться за свой аккаунт ?
Я написала второе письмо им вчера ,где подробно описала свой аккаунт ,тематику ,попросила прощение за то что не знала правила и пообещала что буду внимательной и не нарушу ничего больше ….на что пока нет ответа от них…
Я так разочарована в этой соц сети ,свой блог вела с 2014 года ,и там например есть информация о которой я даже и не вспомню и есть фотографии ,которые мне были дороги ….
Ермаков Андрей
03.05.2019 — 10:16
Во-первых, без паники.
Во-вторых, восстановить 100% получится.
Отправляем заявки через форму каждый день. Если понадобится отправить фото с цифрами несколько раз — делаем. Отказные письма читаем, но не воспринимаем, как финальный вердикт. На отказные письма не отвечаем, а идем отправлять новую заявку через форму.
Лучше заранее приготовиться к тому, что это может занять до 30 дней. Но скорее всего проблема решится раньше.
Мария Мэй
27.09.2021 — 14:59
Здравствуйте, Андрей!
Меня впервые в жизни заблокировали, аккаунт пользуюсь 2 года назад с 20 тыс подписчиков (не накрутка). У меня необычный аккаунт для глухих людей, рассказываю на жестовом языке. И вдруг заблокировали, думаю из-за сторис, повторяющие материалы. Голову ломаю, как восстановить. Отправила первую форму, получила почту и отправила фото селфи с кодом. Прошло 2 дня и тишина. Пробовала вторую форму, но ник никак не читает, вот такая таблица «Введите действительный идентификатор пользователя
Не удается найти указанный вами идентификатор пользователя»
Как можно восстановить, очень нужный аккаунт и многие полезные видео на жестовом языке.
С уважением, Мария Мэй
Светлана
22.11.2021 — 12:43
Я не уверена, что вам это актуально, но я просто хочу оставить этот ответ, вдруг у кого-то возникнет похожая проблема. Я после написания имени аккаунта передвинула курсор в самое начало и несколько раз нажала на кнопку стереть букву. Изначально в форме автоматически почему-то пишется с небольшим пробелом в начале. После этого все отправилось
Я это пишу, потому что сама долго мучалась, а в инете не найдешь решение проблемы
vasinmir
05.05.2019 — 13:08
Андрей, разблокировали. Спасибо большое. Видимо попы девушек в белье нельзя теперь фотать. Кому интересно. Отправлял запросы на востановление с указанием той эл почты, которая указывалась при создании. Приходило письмо с кодом, я отправлял фото. Приходило письмо что вы наршули и тд, и мы не востановим. Сейчас просто от балды заполнил. В объяснение причины написал
добрый день, извините за нарушения. Больше нарушать не буду.
после это приходит письмо
It looks like your account was disabled by mistake. Your account has been reactivated, and you should now be able to log in. We’re sorry for any inconvenience.
If you have any issues getting back into your account, please let us know.
Thanks,
The Instagram Team
всё, больше ничего не было, востановили Причём это сразу пришло, через часа пол, код проверки я не отправлял. Хотя когда расписывал всю суть, почему то не хотели разблокировать. Безумно благодарен андрею за то что сказал нужно постоянно отправлять письма. Видимо их смотрят иногда реальные люди, и они могут как-то понять вашу причину
vasinmir
05.05.2019 — 13:10
кст сейчас указывал почту, которая на текущий момент была написанна в аккаунте, не та которая указывалась при создании
Ермаков Андрей
05.05.2019 — 23:51
скорее всего они их склеили в базе данных, но надежнее и быстрее, когда восстанавливается аккаунт именно с зарегистрированной почты. возможно, та старая почта привязана уже к другому аккаунту? если да, то это могло вызвать у них подозрение. во время разбора модератором поддержки подобных ситуаций они открывают карточку профиля и видят абсолютно все изменения с момента регистрации, всю историю блокировок на лайки, жалобы на контент и прочее. это как амбулаторная карта)
Ермаков Андрей
05.05.2019 — 23:48
С возвращением) Дело в том, что каждая заявка рассматривается разными людьми. В один день можно попасть на строгого модератора поддержки, который может даже проигнорировать вашу заявку. В другом случае могут ответить бескомпромиссно о нарушении прав и невозможности восстановления. Но рано или поздно заявка попадает на рассмотрение к адекватному модератору и он восстанавливает аккаунт. Есть аккаунты, которые восстанавливали и спустя полгода. В моих случаях, обычно это занимало до 7 дней для моих аккаунтов.
Илья
10.05.2019 — 16:49
Мне пришло вот такое сообщение, у меня бизнес аккаунт + мне пришли жалобы на почту о том что некоторые фотографии принадлежат не мне, после заполнения формы основной мне пришло сообщение что я нарушил правила Инстаграмм а именно товарный знак и права собственности, после я заполнил поле где надо было вставить один из документов, мне пришёл код я сфотографировался и в итоге пришло сообщение которое ниже
Здравствуйте,
Мы установили, что вы не имеете права использовать Instagram. Чтобы узнать больше о правилах Instagram, смотрите наше Руководство сообщества:
https://help.instagram.com/477434105621119/?ref=cr
По причинам безопасности мы не можем предоставить дополнительную информацию о причинах отключения вашего аккаунта. Благодарим вас за понимание, поскольку данное решение является окончательным.
С уважением,
Далее… я не могу больше отправить форму повторно Инстаграм пишет что ошибка и форму подать больше нельзя ( именно форма где можно вставить файл с документом) это уже пошёл третий день как мне не даёт инст заполнить форму…
Ермаков Андрей
12.05.2019 — 10:14
Здравствуйте. А вы случайно не использовали фото брендов вроде nike и adidas?
Илья
13.05.2019 — 17:27
Использовал фото другого бренда, не такого масштабного, но подписок у него 1,2 миллиона, наверно этот случай серьезный и впятить разблокируют, посмотрел блогеров и почитал что это самый тяжкий проступок и мало кому удаётся вернуть аккаунт в таких случаях, я делаю рекламу на свои изделия, но все же на странице есть не мои фотки и это печаль, жалоб 15 пришло в одну минуту… косяк че… Если есть опыт напишите плиз, стоит вообще бороться теперь?
Ермаков Андрей
20.05.2019 — 01:08
В любом случаи нужно побороться. Но использования фото брендов очень жесткое нарушение для инстаграм, они очень ценят и защищают авторские права.
Людмила
25.04.2020 — 22:54
Здравствуйте, прошу помощи и я у вас, на фейсбуке удалили страницу из-за неправильного года рождения(менее13лет), год рождения сохранила случайно, а так как страница в инстаграм привязана к странице на фейсбук, соответственно удалили и на инстаграм, теперь не знаю что делать, подскажите пожалуйста.
Ермаков Андрей
28.04.2020 — 12:03
Писать в поддержку фейсбука (не инстаграм). Либо создать новый инст
Магомед Абдуллаев
30.08.2019 — 04:08
А что? Нельзя выкладываться фото в фирменных одеждах? Просто 40% моих фоток в фирме Найк(
Ермаков Андрей
30.08.2019 — 10:45
Одежду на себе выкладывать можно, но писать, что она продается или добавлять иконки скидок, распродаж и цены нельзя. Изучайте правила пользования
Илона
19.02.2021 — 14:02
Здравствуйте, мне пока что еще не удалили аккаунт, но я так понимаю, что я к этому близка. Пришло 3 уведомления на нарушение авторских прав, все 3 на разные фотографии, разных авторов маленького города. И почта, которую указывает «автор» явно не является их владельцем. Как доказать инстаграм, что тот, кто на меня жалуется, не является автором фото и просто хочет удалить мне акк?
Василий
12.05.2019 — 06:28
Снова заблокировали 😂
Бывало у вас такое, что дважды востановили?)
Ермаков Андрей
12.05.2019 — 10:15
Здравствуйте) Все ок. Есть аккаунт ветеран, который 3 раза восстанавливали. Жив, цел) Восстанавливайте!
Василий
01.07.2019 — 13:20
И снова здравствуйте) Жалобы не перестают писать не хорошие люди) как вы думаете сколько раз нужно быть заблокированным чтобы не восстановили аккаунт?) и ещё вопрос, если прям контент18+ где всё видно выкладывать, и за это заблокируют, есть возможность восстановить?
Ермаков Андрей
02.07.2019 — 15:15
1. Конкуренты или высоконравственные подписчики всегда будут жаловаться. Поэтому, либо делайте акк закрытым, либо корректируйте контент-план. Плюс незабывайте блокировать тех, кто может жаловаться, как правило они же выражают недовольство в комментариях.
2. Восстанавливать можно большое количество раз. Это не проблема.
3. Контент +18 не рекомендую выкладывать. Некоторые варианты спорные, но в целом откровенные аккаунты инстаграм не любит. Замазывайте или обыгрывайте это как-то, но чтобы все было окей.
vasinmir
03.07.2019 — 12:32
4раз заблокировали 😂уже и аккаунт закрытый) кто-то из своих видимо недоволен🤦🏻♂️Но ничего, и в этот раз восстановим окончательно)
Даник
23.09.2019 — 23:04
Я десять раз разбанил разбанил на одинадцатый тянули до месяца открыл
Никитос
30.11.2021 — 21:16
Бро, ты каждые 2 дня отправлял форму на протяжении месяца? Ответь плиз, очень поможешь
Василий
15.05.2019 — 10:51
В прошлый раз когда блокировали, я отправлял запрос на востановление, и приходило либо сообщение о том что вы нарушили и тд, либо сообщение с кодом. А сейчас вообще никаких сообщений от них в ответ на мой запрос. Вам на каждый запрос отвечали?
Василий
16.05.2019 — 12:45
Востановили снова)
Ермаков Андрей
20.05.2019 — 01:05
И снова поздравляю! Третий раз ждать?)
vasinmir
06.09.2019 — 05:09
5й раз уже 😂только сейчас почему то перестали отправлять письмо с кодом. У всех такое бывает?
Ермаков Андрей
06.09.2019 — 09:47
Меняйте устройство и контактный имейл в форме
Василий
08.09.2019 — 10:11
А если с компьютера отправлять запросы? Что-то от этого может поменяться?
Ермаков Андрей
09.09.2019 — 14:21
Это не принципиально, с десктопа или с мобайла отправлять.
Vasinmir
17.09.2019 — 03:07
Странно. Уже две недели молчат. И почту на яхуу поменял, и с разных устройств отправляю. Молчание от них гробовое.
Зарина
23.01.2020 — 18:56
Здравствуйте, второй день отправляю им форму заполненную, но на почту ничего мне не приходит , подскажите что делать в такой ситуации?
Ермаков Андрей
24.01.2020 — 11:22
Менять почту и ip-адреса
Мария
24.01.2020 — 17:16
Добрый день! Вопрос! Как айпи менять? Через впн?
Ермаков Андрей
25.01.2020 — 00:45
vpn, proxy, новые точки доступа
Ермаков Андрей
20.05.2019 — 01:06
Отвечают не всегда на все запросы. Иногда могут игнорировать даже месяц.
Альбина
23.05.2019 — 04:34
Добрый день!
Помогите восстановить аккаунт после того, как пришло письмо с центра поддержки о том, что они рассмотрели мою просьбу, но я нарушила правила и поэтому аккаунт удалён полностью.
Очень надеюсь на Вашу помощь
Спасибо
Ермаков Андрей
26.05.2019 — 01:23
Продолжайте отправлять в поддержку заявки через формы указанные в инструкции.
Фаина
08.08.2019 — 18:03
здравствуйте Андрей хочу сначала поблагодарить за такой статью очень полезная
теперь в проблема расскажу дело в том что меня заблокировали 10 Июль и я по 100раз писала техподдержку но ответа у них не было и я прекратила сил просто не осталось
потом позавчера решила снова попробовать и зашла ваш сайт и сделал так как вы объяснили и мне пришло код
я отправила этот код и мне пришло утром сообщение
Похоже, ваш аккаунт отключен. Мы отключаем аккаунты Instagram, которые не соответствуют нашим Условиям использования. Действия, противоречащие нашим условиям:
— Продолжение запрещенного поведения после получения предупреждения или нескольких предупреждений из Instagram
— Незапрошенный контакт с другими людьми с целью преследования, рекламы, продвижения по службе, знакомства или другого ненадлежащего поведения
Олицетворение лица или организации или иное искажение личности
— Размещение контента, который нарушает или нарушает чужие права или иным образом нарушает закон
— Размещение контента, который нарушает наши Условия использования
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования, чтобы узнать больше о наших правилах:
Если вы считаете, что ваш аккаунт был деактивирован по ошибке, заполните эту форму, чтобы запросить проверку
я сегодня снова написала техподдержку ну надежду кажется нету вернуть пожалуйста помогите как надо правильно восстановить свой аккаунт
Ермаков Андрей
08.08.2019 — 22:22
Здравствуйте.
1) Продолжайте отправлять анкеты на восстановления (краткую и малую).
2) Если ответы перестанут приходить в качестве контактной почты указывайте другую (желательно gmail).
3) По моей инструкции многие восстанавливали заблоченные аккаунты, иногда даже те, которые были деактивированы более 2 месяцев назад.
Светлана
14.06.2021 — 13:37
Подскажите,отправляю письмо на почту с фото приходит инструкция по восстановлению,но так как аккаунт деактивирован,то в строке пользователя он пишет пользователь не найден-как быть?
Раджаб джамалудинов
13.02.2020 — 00:08
у меня никак не получается
Айлана
25.05.2019 — 07:49
Помогите пожалуйста.
1. Мой аккаунт тоже деактирован. Не могу активировать свой аккаунт уже 5ый день. Пришёл код на почту (сфотографировалась и отправила) но, ответили что Я НЕ ИМЕЮ ПРАВА ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИНСТАГРАМ и ЭТО ЯВЛЯЕТСЯ ОКОНЧАТЕЛЬНЫМ РЕШЕНИЕМ. У меня бизнес аккаунт (продаю косметики, но раньше использовала как личный аккаунт)
2. Как подтвердить свою компанию отправив копию документа? Откуда взять документы?
Ермаков Андрей
26.05.2019 — 01:27
1. Отправляйте заявки через формы каждый день.
2. Документы должны быть у вас.
Айлана
26.05.2019 — 08:57
День добрый. Я продаю косметики и отметила на фото какой-то бренд, а этот бренд пожаловался на мою фотографию и меня забанили. Как быть в таком случае? Я написала им на почту (бренд) чтобы меня простили, но не знаю, читают они или нет.
Ермаков Андрей
26.05.2019 — 09:24
Отправляйте заявки в формах, которые указаны. Бренду писать не нужно. Сразу скажу, что нарушение авторских прав, особенно не авторизованная продажа брендовой обуви/одежды Инстаграм сильно не любит и встает на сторону владельцев товарного знака. И тем не менее, рекомендую продолжать отправлять заявки на восстановление. Бренду не пишите
Айлана
26.05.2019 — 10:03
Ладно, спасибо!
Ермаков Андрей
29.05.2019 — 08:29
Пожалуйста ✌️
Екатерина
10.06.2019 — 20:40
Здравствуйте!Мой аккаунт деактивирован. Занимаюсь ресницами. Вообще он был переведён в бизнес,для отслеживания статистики и солидности.Но работаю я без образования юр. лица.Это временно.В нашей индустрии многие так работают.
Так вот,началось все как обычно,листок,цифры,причём несколько раз подряд.Еще один раз ответила им с другого ящика,случайно.Короче,все это продолжается уже 3-ий месяц.
Последнее,что они попросили,это «Документы компании»..Естественно их нет.Пока нет.Но я как-то не планировала регистрацию ип в связи с инстаграмом.В конце концов,каким образом эти доки им помогут подтвердить,что этот аккаунт мой?Если в свидетельстве будет «ИП Пупкин», а название профиля lash architect lab?Короче,отправила им инн и паспорт,в ответ тишина.
Эта переписка и стук в закрытую Дверь продолжается с апреля.Помогите!Если опять пришлют «мы не можем Вам помочь,пока»..пойду лечить нервы🆘 P.S. В аккаунте много моих личных фотографий.
Ермаков Андрей
12.06.2019 — 14:35
Здравствуйте. По поводу юрлица: для самозанятых мастеров и специалистов всем рекомендую всегда говорить инстаграм, что вы юрлицо. Само название «бизнес профиля» не характеризует владельца как владельца юридическим лицом, а лишь подтверждает, что аккаунт используется в коммерческих целях. Также могу посоветовать вам воспользоваться новым экспериментальным типом налогооблажения для самозанятых (под 4%). Работает отлично.
Екатерина
12.06.2019 — 17:42
Оформиться как самозанятому можно пока только в нескольких субъектах РФ,у нас пока только ИП.
Какие сейчас мои действия должны быть?Срочно регистрироваться и отправлять?Или есть какой-то другой путь?
Ермаков Андрей
15.06.2019 — 09:51
Так а зачем вы указываете, что вы юрлицо, когда вы физическое лицо 🙈 Отправляйте заявки как физ
Lana
26.05.2019 — 10:38
А кстати, что если в моем аккаунте не было мои фотографий? Все равно надо отправлять фото с кодом?
Ермаков Андрей
29.05.2019 — 08:30
Да, конечно. Ваше фото в профиле для этого не обязательно. А вот фото с кодом сделать нужно
Илья
30.05.2019 — 11:18
Андрей, большое спасибо за пост — он был для меня очень полезен. Аккаунт восстановили через 5 дней, хотя сначала отказали.
Еще раз спасибо!
Ермаков Андрей
31.05.2019 — 02:15
Класс! Еще один восстановленный аккаунт в копилку статьи) Всегда пожалуйста
Никита Баринов
15.11.2019 — 14:00
Подскажите пожалуйста, сначала заполнить простую форму, приходит письмо, отправить им фотку с кодом, а потом уже заполнять сложную? Или можно сразу после заполнения простой? И от чего это зависит? Почему могут отклонять и разблокировать аж через месяц? Это нормально что неделю уже ничего не выходит и летят отказы?
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:40
1. Сначала простую с фото. Если по фото не разблокируют, то сложную.
2. Разблокировать могут и через 7 месяцев (как раз недавно был случай).
3. То, что летят отказы — нормально. Продолжайте
Анастасия
16.11.2019 — 10:37
Здравствуйте. А если больше не приходит код? Что делать? Почты другие указывала, с другого телефона отправляла.
И ещё вопрос: мне до этого, присылали 5кодов, но после кода у меня не было никакого решения. Кидали только правила инстаграма, и ссылку на вторую форму. С Второй формы, ни разу никакое решение не приходило, уже 1,5месяца
Ермаков Андрей
17.11.2019 — 12:07
Со второй формы ответ приходит только в случае восстановления. Работайте только с ней, после отказа в первой
Sevinc
24.03.2020 — 20:27
Здравствуйте.После временной блокировки аккаунта, не могу зайти на нее обратно.При вводе кодов пишет «Проверьте код безопасности и повторите попытку».Все коды правильные и проверенные. Уже 2ую неделю не могу получить доступ.Как быть?Пишу тех поддержке , просят фотографию с кодом, отправляю , а после этого начинает отвечать только бот.
Hi,
Thanks for contacting us. It looks like you’re having a problem logging in. To get help with login issues or learn about what you can do if you think that your account has been compromised, visit the Help Center:
http://help.instagram.com/374546259294234/?ref=cr
Thanks,
Ермаков Андрей
27.03.2020 — 10:57
Не совсем понял. Аккаунт заблокировали?
Agayeva Sevinc
27.03.2020 — 23:46
Доброго времени суток.Я сама временно заблокировала свой аккаунт, и была спокойно что если нужно будет я его восстановлю в любое время.Так как и до этого были случаи, когда временно блокировала свой аккаунт и когда нужно было, просто заходила в него и он активировался.Но, в этот раз что-то пошло не так. Уже две недели как пытаюсь в него зайти, но увы.Просит код, я захожу в приложении Duo Mobile который специально предназначен для выдачи кодов.И коды есть которые я сделала скриншот, когда выстраивала двухфакторную аутентификацию. При каждом вводе кода, выдаёт «Проверьте код безопасности и повторите попытку».Тех поддержка никак не реагирует.
динара
01.07.2022 — 07:00
Добрый день точно такая же проблема.ВЫ восстановили??
Ник
04.12.2021 — 10:35
Привет всем! Заблокирован уже больше 40 дней форма не уходит пишет ввести действительный идентификатор пользователя. Кто сталкивался с такой проблемой подскажите как выйти или обойти ее. Всем спасибо
Ника
03.06.2019 — 00:03
Добрый день , у меня такая проблема:заблокировали аккаунт за нарушение авторских прав, Акаунт коммерческий, брендов не было но видимо конкуренты пожаловались, в поддержку пишу безрезультатно , если нарушение авторских прав не крупного бренда, есть ли шанс?возможно можно кому-то заплатить? Я готова на все
Ермаков Андрей
04.06.2019 — 01:28
Пробуйте восстановить аккаунт. 2 недели подряд каждый день отправляйте заявку через форму. Если не получится — напишите
Юлия
08.05.2020 — 14:54
Андрей, можно ли попросить вас восстановить аккаунт? Пишу — безрезультатно( может у вас получится за оплату. Если вас это заинтересует напишите пожалуйста на Вотсап 8-999-960-91-47, я боюсь потерею эту статью, пока дождусь тут ответа (
Андрей
09.06.2019 — 16:50
Добрый день! Мы пытаемся вторую недель востоновить наш удаленный аккаунт, но никаких сообщений от службы поддержки не получаем. Они очень редко отвечают ?
Ермаков Андрей
12.06.2019 — 14:32
Здравствуйте. Они либо вообще не отвечают, либо отвечают в первый же час после заявки. Теперь пробуйте дальше, но только вместо контактного email-адреса указывайте другую почту.
Екатерина
10.06.2019 — 20:44
Извините, добавлю : после отправки инн и паспорта, они в очередной раз попросили Документы компании. Также хочу отметить, я общаюсь ответами на письма,а не заново заполняю форму. Это плохо?
Ермаков Андрей
12.06.2019 — 14:36
Вам никто не мешает. Продолжать общение и отправлять новые заявки. На случай, если один сотрудник посчитает, что вы нарушили правила Инстаграм, другой сотрудник будет иметь другое мнение по вашей заявке.
Лиана
11.06.2019 — 23:16
Добрый день, пожалуйста помогите советом Андрей! Мой профиль заблокировали 5 дней назад, каждый день отправляю заявки по форме, сначала пришло письмо с кодом, отправила ответное письмо, 3 дня не был ответа , а сегодня пришёл ответ не из FB, а именно из ИГ:
Hi,
As a user of Instagram, you have agreed to our Terms of Use, which states that users are prohibited from taking any action on Instagram that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law.
When we receive a proper claim of intellectual property rights infringement, we promptly remove or disable access to the allegedly infringing content. We also terminate the accounts of repeat infringers in appropriate circumstances.
We previously warned you that if you continued to infringe the rights of third parties, we would terminate your account. Accordingly, your account has been deactivated and you are no longer permitted to use Instagram.
Thanks for your cooperation,
Bernice
Intellectual Property Operations
Instagram
Помогите, как мне быть? Нужно бороться? Беда в том, что мне никогда не пришло сообщение о том, что если буду повторить нарушение, аккаунт будет заблокирован, и ещё во всех публикациях у меня были указаны авторы(у меня пп паблик был)
Ермаков Андрей
12.06.2019 — 14:39
Здравствуйте. Вероятность активации аккаунта за нарушения авторских прав очень низкая. Можете продолжать попытки восстановления. Но параллельно рекомендую запускать новый паблик, чтобы не терять время.
Лиана
12.06.2019 — 14:53
Но в каждой публикации автор был указан, не понимаю вообще каким образом я нарушила что-то. И ещё мне не пришло письмо в почту, кто обжаловался, просто взяли и отправили в блок((
Ермаков Андрей
12.06.2019 — 15:08
Поищите, за авторские всегда приходит письмо. В письме указывается правообладатель и его контактные данные (email). Но правообладатели очень редко напрямую отвечают. По поводу упоминания автора фото/видео/музыки – поизучайте внимательно условия использования Instagram. Если коротко, то владелец авторских прав на контент остается их автором, даже после упоминания, и оставляет за собой право пожаловаться на использование его материалов.
Лиана
12.06.2019 — 15:46
Спасибо за ответ, обязательно буду изучать все заново. Если каким-то чудом у меня получится связаться с тем, кто отправил жалобу, это что-то изменит? Может ли он/она взять жалобу назад? Что будет после этого?
Ермаков Андрей
15.06.2019 — 09:49
Обычно у крупных брендов жалобы рассылает специальный юридический отдел. Переговоры, связанные, как правило, с ними либо не начинаются, либо заканчиваются не в пользу нарушителя прав.
Лиана
15.06.2019 — 13:27
Я просто поделилась рецептом, который нашла у одной девушки, отметила автора , но видимо это ей не понравилась и она отправила жалобу. В день блокирования профиля, когда вошла в ИГ, пришло окно, что видео было удалено, но на почту не пришло никакое сообщение, это точно. Если получится связаться с ней, извиниться, это что-то изменит?
Ермаков Андрей
16.06.2019 — 12:53
Свяжитесь с автором, переговорите, затем найдите письмо с уведомлением об удалении вашего аккаунта и ответить на него «обжаловать». Если письма не было, то отправляйте заявки по формам. В письме сопроводительном описывайте ситуацию на русском и английском языке.
Лиана
17.06.2019 — 22:10
Спасибо за ответы, так и делала, надеюсь получу все так и ответа, а то после отказа молча игнорируют мои запросы. А по простой форме все никак не получается отправить заявки, та же окошка с ошибкой. Хотя поля точно правильно заполнены. Боюсь, что мои запросы вообще не идут по адресу ((
Лиана
15.06.2019 — 13:37
И последний вопрос)) не получается отправить запрос по простой форме, появляется окошка, что с данным запросом возникла проблема, мы работаем, что бы устранить её как можно скорее. Знаете почему так? По полной форме отправляю запросы даже дважды в день. Получается.
Ермаков Андрей
16.06.2019 — 12:52
Как правило это бывает, когда не правильно заполнены все поля. Но также бывают случаи, когда формы временно недоступны. Попробуйте повторить через 24ч
Елена
15.06.2019 — 19:00
Подскажите, что делать? временно блокировала сама аккаунт на несколько месяцев. Теперь не могу зайти (то ли неправильно пароль записала, то ли потеряла). Аккаунт привязан к номеру телефона. На него приходят ссылки для сброса пароля, но они не открываются.
Воспользовалась рекомендацией, формой для разблокировки( с кодом на листе и своим фото). В ответ получила ссылку на справочный центр,мол, ваш аккаунт был взломан.
Тыркаюсь, как слепой котенок. Потому что по тем ссылкам вообще нет моей почты и номера телефона, чтоб заполнить форму.
Ермаков Андрей
16.06.2019 — 12:51
Здравствуйте. Не работал с данной проблемой. В нескольких случаях, когда ко мне обращались, аккаунты восстановить после временного удаления не получилось.
Елена
16.06.2019 — 13:00
Спасибо за ответ
Но вроде не удаляла. Временно блокировала..
Валерия
17.06.2019 — 06:55
Здравствуйте! У меня заблокировали два аккаунта, один благополучно удалось восстановить благодаря вашей статье.
Сегодня ночью отправили письмо, что «Ваш аккаунт снова активирован, и теперь вы можете им пользоваться. Приносим извинения за возможные неудобства.»
Но при попытке войти в аккаунт инстаграм выдает «Извините, произошла ошибка». Понимаю, что немного не по теме пишу, но возможно ли это из за того что был заблокирован аккаунт? Пароль ввожу правильно.
Буду благодарна за ответ и если вдруг знаете как решить эту проблему — тоже было бы классно)
Ермаков Андрей
17.06.2019 — 21:40
Здравствуйте. Не совсем понял. Пришло письмо о том, что аккаунт восстановлен, но войти вы не можете? Если вы видите ваш аккаунт в поиске это значит, что его восстановили. Попробуйте сбросить пароль и создать новый пароль
Валерия
18.06.2019 — 06:45
Да, верно)
1. У меня два аккаунта, оба заблокировали
2. Сначала разблокировали первый, пришло письмо что он восстановлен, в поиске есть, везде есть)) Но при попытке входа выдает ошибку «Извините, произошла ошибка». Пароль ввожу верно 100%, так как когда пыталась специально ввести неверный пароль — он писал что пароль введен неверно.
Пробовали заходить с разных телефонов/ноутбуков/оф приложения и пр. — везде одно и тоже.
Я сначала думала может быть это из за того что аккаунт был заблокирован и возможно должно пройти какое то время? Но..
3. У меня сегодня разблокировали второй аккаунт. Попыталась в него войти.. и.. никакой ошибки не было))
Так что я даже не знаю, в чем может быть проблема с первым аккаунтом, почему он выдает ошибку.
P.S. По вашему совету попробовала сбросить пароль и, к сожалению, не помогло(
Ермаков Андрей
19.06.2019 — 09:22
А к фейсбуку аккаунт с ошибкой при входе привязан? Попробуйте через него авторизоваться. Может помочь.
В целом правила безопасности для того, чтобы спокойно спать такие:
1) привязать почту
2) привязать телефон
3) привязать фейсбук
4) двухфакторную в инстаграм
5) двухфакторную на почту
6) пароли везде создавать очень сложные
И главное: 1 аккаунт = 1 почта, 1 аккаунт = 1 телефон.
Это на всякий случай. Думаю, отдельный повод для статьи.
В вашем случае попробовать войти через fb. То что не можете пароль сбросить — это плохо. Возможно не на ту почту сбросы приходят, перепроверьте.
Валерия
04.07.2019 — 06:21
По поводу сброса пароля — пробовала, приходят письма, но результата никакого, всё равно не получается зайти.
Касаемо аккаунта Фейсбука, то да, привязан. С помощью него так же не получается зайти(
Сейчас пробовали не пытаться заходить в аккаунт две недели, мало ли, может глюки какие то были. И в итоге это тоже не помогло.
Но если вернуться к ситуации с Фесйбуком. У нас два аккаунта в инстаграме и оба они привязаны к одному аккаунту в фейсбуке, возможно из за этого не получается зайти? Или это нормально что несколько инстаграмов привязано к одному акку на фейсбуке? А то мне что то подсказывает что это не ок)
Ермаков Андрей
04.07.2019 — 18:46
1) У нас к одному аккаунту facebook привязано более 30 аккантов instagram. Это нормально.
2) Попробуйте написать поддержке instagram в ответ на последнее письмо, когда вас разблокировали.
Светлана
25.02.2020 — 04:13
У меня та же проблема. Ночью мне начали приходить сообщения , «Ваш пост удален», там были бады … Я их выгружала в 2018-м еще. (У меня барахолка) И фото бадов было штук 5. А на утро я не смогла войти в свой аккаунт. Выдает «Неизвестная ошибка сети». Я начала восстанавливать доступ по всем формам. Пришло сообщение, что мой аккаунт отключен, так как нарушает чьи-то права на частную жизнь. ДО этого месяц назад он был той же самой блокировке. Но там сразу пришло уведомление , почему и зачем.
И еще, я тогда после разблокировки (следуя вашим советам разблокировали его в течение 3-х дней) поменяла свой пароль на более сложный, решила что запишу его потом, но так и не записала. В общем, пароль не помню. Но инстаграм не находит ни почту, ни номер телефона. В общем, опять пытаюсь по всем формам восстановить доступ. Прошло уже две недели. На яндекс почту код перестал приходить. Вот вычитала, что на gmail надо писать. Вот указала ее, пришел од. Продолжаю…. Но, с прошлого раза создала резервный аккаунт и часть моих подписчиков перешла туда.
Кстати, я так понимаю, по жалобе «нарушает права на частную жизнь» аккаунт блокируют сразу. НО! Где и как на это жалуются… Прям невозможно. две недели прошло с прошлого бана.
Хочу сейчас, если все-таки удастся разблокировать поудалять все свои 8500 фото)) С 2015 года
Екатерина
17.06.2019 — 09:15
Я отправляю как физлицо,а они видят,что бизнес аккаунт и начинают запрашивать Документы.Потому что там написано не «личный блок», «товар/услуга»,я уже точно не помню,но как-то так.В том-то и дело!У меня такое ощущение,что я не с Фэйсбук общаюсь,а с налоговой.Тупо шлют одно и тоже😎
Ермаков Андрей
17.06.2019 — 21:38
😂🔫
Екатерина
29.06.2019 — 17:23
😤Это значит «застрелись»?
Нила
08.02.2020 — 10:45
Здравствуйте!
Заблокировали страницу 3.02, я вчера отправила заявку, прислали код, я сделала фото и отправила, потом снова пришла форма, заполнила, затем вторую.
Сейчас пришло письмо с номером моей appeal reference number, что это значит?
Ермаков Андрей
09.02.2020 — 10:33
Заполняете простую?
Елена
18.03.2021 — 11:12
Здравствуйте, 15 марта у меня деактивировали аккаунт, я отправляла простые формы на что мне спустя день пришла рассылка о том что, они рассмотрели мое сообщение и считают что это больше не проблема, 3 письма рассылкой
Заполоняла две полные формы на них вообще ответа нет
оксана
27.06.2019 — 03:50
добрый ночи заблокировали аккаунт за нарушение авторский прав., инстаграмм ссылается на Dior и пишет что бы я решила с ними этот вопрос
на обращение прислали код на восстановление и следом ответили
что бы я связалась по электронке с диор и если они отзовут жалобу то они восстановят аккаунт., отправила раз 10 уже на востановление молчат , писала что бы простили и что это взлом аккаунта, сейчас вооьще образовалась ошибка не могу с телефона зайти ни а один профиль , только с компа, что делать ? могут ли восстановить или уже безполезно
Ермаков Андрей
27.06.2019 — 17:22
Здравствуйте. Нужно говорить с правообладателями. Без их одобрения инстаграм не восстановит
оксана
27.06.2019 — 20:34
Андрей , но правообладатель не факт что это были они а не фейковая страница, и если правообладатель не отвечает , что делать в этом случае ?
Ермаков Андрей
29.06.2019 — 10:28
1. Фейковая страница не может подать жалобу без подтверждения юридического лица, авторства и электронной подписи.
2. Если не отвечают, то активировать аккаунт не получится.
Нора
21.05.2020 — 01:19
Здравствуйте, меня тоже вчера заблокировали за нарушение прав и жалоба пришла от Гуччи, были ли у Вас в практике случаи, когда удавалось разблокировать?😞
Алексей
30.06.2019 — 12:16
Здравствуйте. Три дня подряд заполняю формы восстановления и все 3 дня не приходят письма с кодом. До этого письма приходили, но всегда получал отказ. Заблокировали за нарушение правил сообщества.
Ермаков Андрей
02.07.2019 — 15:13
Здравствуйте. Продолжайте отправлять заявки через формы. Иногда восстановление может занять до 2 месяцев ежедневных отправок на восстановление
Виктория
02.07.2019 — 14:13
Здравствуйте! Аккаунт заблокировали, я написала в техподдержку, выполнила все условия (фото с кодом и лицом отправила), спустя сутки получила письмо «Ваш аккаунт снова активирован, и теперь вы можете им пользоваться. Приносим извинения за возможные неудобства»
Но войти я все равно не могу. Подскажите, пожалуйста, как быть?
Все процедуры по деактивации были проделаны несколько раз. Итог один: акк восстановлен, но войти не могу.
Ермаков Андрей
02.07.2019 — 15:16
Здравствуйте. Попробуйте сбросить пароль от аккаунта. Должно помочь
Татьяна
05.07.2019 — 10:05
Здравствуйте! Мою страницу в Инстаграмм заблокировали 3 недели назад. Дело в том, что за день до блокировки у меня обнаружилось 2 фейка, я пожаловалась на них и уже утром заблокировали не их, а меня🤦🏻♀️Причина «вы выдавали себя за другого человека» Представляете?? Отправлено уже наверно более 300 заполненных разных форм. Код прислали всего 2 раза, ответ потом что я нарушила правила и тишина… у меня уже опускаются руки… кажется что никто даже не собирается разбираться в их же ошибке! Как достучаться до них?? Стоит ли продолжать бороться?
Ермаков Андрей
05.07.2019 — 23:41
Здравствуйте. Да, продолжать точно стоит, если вы точно знаете, что весь опубликованный контент на странице принадлежит вам.
Татьяна
07.07.2019 — 16:52
Сейчас когда заполняю простую форму мне выдаёт «Этот зарос не может быть обработан. С данным запросом возникла проблема. Мы работаем, что бы устранить ее как можно скорее» Т.е. простая форма уже не отправляется. Может ли это значить то, что они меня уже в чёрный список кинули?
Ермаков Андрей
08.07.2019 — 01:40
Нет) Иногда формы временно недоступны. Попробуйте повторить через некоторое время
Татьяна
18.07.2019 — 12:23
Здравствуйте ещё раз! Вот и месяц прошёл! Так и не разблокировали мою страницу. И код присылали всего 2 раза за месяц. Просто полный игнор. Руки уже опустились почти. Может есть какой то платный выход из ситуации?
Ермаков Андрей
22.07.2019 — 01:05
Здравствуйте. Попробуйте указать другую контактную почту, желательно gmail. А также более подробно разьяснять ситуацию в сопроводительном письме
Алексей
08.07.2019 — 17:01
Почему-то с почты mail.ru выдает подобную же ошибку, а с почты gmail.com форма отправляется сразу же.
Ермаков Андрей
09.07.2019 — 11:36
Здравствуйте. Домен почты для инстаграм не важен. Но позже мы протестируем это еще раз.
Регина
06.07.2019 — 13:28
Здравствуйте. Неделю назад сама себя временно заблокировала, позже попыталась зайти и появилось «ваш аккаунт заблокирован за нарушение наших условий и тд». По вашей инструкции отправила запрос, ответили
«Благодарим за обращение. Похоже, вам не удается войти в аккаунт. Чтобы решить проблему со входом или узнать, что делать, если вы полагаете, что ваш аккаунт был взломан, посетите наш Справочный центр:
http://help.instagram.com/374546259294234/?ref=cr»
А если дальше по ним идти, вводить почту и тд появляется «пользователь не найден». Дальше отправлять запросы? Скажите пожалуйста 🙏
Ермаков Андрей
08.07.2019 — 01:39
Здравствуйте. Да, отправляйте запросы. Только разъясняйте им конкретно ситуацию на английском и русском языках.
Анна
01.10.2020 — 14:53
Добрый день ,делаю все как в инструкции написано ,но при нажатии отправить выходит : прежде чем отправить запрос перейдите в Инстаграм и подтвердите свой аккаунт ,что делать ?
Елена
08.07.2019 — 13:56
Добрый день, не могу войти в аккаунт Инстаграм. Пишет, что удалили публикацию за нарушение правил Сообщества (хотя все фотографии и публикации самые обычные, ни купальников, ни декольте!) При нажатии «ОК» пишут : «Извините, произошла ошибка, попробуйте позже».
Пробую уже несколько дней и ничего не меняется, войти в аккаунт не удается. Попросила посмотреть друзей что с моими фото, говорят все на месте, аккаунт не заблокирован, но я войти в него не могу.
Пробовала входить с разных телефонов, не помогает.
Пробовала переустанавливать, не помогает.
Не подскажите, как поступить… может это глюк какой-то? Спасибо
Ермаков Андрей
09.07.2019 — 11:35
Здравствуйте, похоже на глюк.
1. Отключите интернет на устройстве.
2. Войдите в приложение и выйдите из аккаунта.
3. Подключите интернет
4. При входе нажмите «сбросить пароль»
5. Далее следуйте инструкции пришедшей на почту
При необходимости сделайте сброс пароля несколько раз
Елена
09.07.2019 — 12:10
Спасибо, Андрей.
Но проблема в том, что в момент когда я вхожу в Приложение я сразу попадаю на страницу «Ваша публикация удалена». При нажатии на кнопку ОК ничего не происходит, но появляется надпись красным шрифтом «К сожалению, произошла ошибка. Повторите попытку».
Как мне тогда выйти из аккаунта? И еще, у меня не привязана электронная почта, только номер телефона.
Елена
09.07.2019 — 21:52
Андрей, спасибо вам большое!
Только что смогла проделать все манипуляции, как вы предложили и все заработало!
Огромное спасибо за помощь!!!
Ермаков Андрей
10.07.2019 — 10:53
Поздравляю 👍
Антон
11.08.2020 — 23:40
Здравствуйте, у меня также деактивировали аккаунт (скорее всего за превышение лимита лайков, но ставил их вручную, без сервисов)
Но формы отправить не получается, так как появляется эта ошибка:
«Введены неправильные данные из Instagram
Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента.»
Хотя ввожу свое имя пользователя, 100% оно правильное
Пробовал разные ссылки:
https://instagram.com/имя
instagram.com/имя
Имя
Пробовал отправить с разных браузеров, но также не получается
Буду очень вам благодарен, если поможете решить эту проблему
Василий
09.07.2019 — 11:42
Такая же ситуация. Когда вхожу эта ошибка. И я не могу выйти с этого аккаунта или зайти в другой. На компе так же. С другого входит и такая же ошибка даже через фб. С аккаунтом все в порядке. И не какая не была удалена, по сколько когда удивляют смазанной картинкой показывают какую. А тут ничего. Кст раз 6-8 уже востановили свой аккаунт после блокировки😇
Ермаков Андрей
10.07.2019 — 10:56
В целом, последний месяц Инстаграм штормит. Они сейчас борятся с сервисами автоматизации, но под раздачу попадают все пользователи. Появляются ошибки
Василий
10.07.2019 — 04:55
Менее суток прошло, и проблема ушла. Ничего не удалили на самом деле
Роман
24.07.2019 — 23:57
Здравствуйте! А возможно ли как-то доказать факт взлома, если — вот честное слово, — ничего плохого в жизни не постил, но в один прекрасный день все произошло, как вы описали: «К сожалению, страница недоступна» и т.д. Т.е., очевидно, что злоумышленник вошел в Инсту и удалил страницу (ни оригинальных моих хештегов на поиске, ни следов самого акка — ничего не осталось(. Что в этом случае делать — можете подсказать? Был бы очень признателен. Спасибо!
Ермаков Андрей
25.07.2019 — 02:24
Здравствуйте. Восстановить доступ через сброс пароля пробовали?
Роман
25.07.2019 — 13:40
Здравствуйте! Спасибо за ответ. Но неожиданно откликнулась техподдержка — по Вашей инструкции запрос писал, — и все вернули, извинившись за ошибку. Досадная ошибка, что и говорить. Большое Вам спасибо за инструкцию — а то невозможно ведь заставить их работать!
Самое дурацкое, что это повторяется снова, потому что идентификация через смс до меня не доходит, и после этого система снова меня банит. Дурдом, честное слово.
Ермаков Андрей
25.07.2019 — 20:00
Здравствуйте. С возвращением! Для того, чтобы с безопасностью все было хорошо рекомендую:
1) Создать очень сложный пароль
2) Проверить подтверждение почты
3) Включить двухфакторную аутентификацию
4) В связанных аккаунтах подключите фейсбук
Михаил
30.07.2019 — 17:05
Здравствуйте, Андрей! Прошу совета! У меня вдруг был удален аккаунт по причине не привязки к номеру телефона. Действия в данном случае мне ясны, не первый раз запрашивают подтверждение по коду, приходящему по СМС. Но в этот раз сложность в том, что мне не приходит этот код подтверждения. Пробовал уже несколько раз, и с ПК в том числе, и через Фейсбук, результат тот же — просят ввести код подтверждения, но СМС с кодом не приходит. Моя страница, по словам знакомых, естественно уже с статусе «Пользователь не найден». Я в недоумении… Что делать?
Ермаков Андрей
01.08.2019 — 18:17
Здравствуйте. Да, очередная волна безопасности. У меня вчера тоже удалили и заблокировали несколько аккаунтов. Все восстановил в течении 30 минут. Входите в инстаграм, на этапе ввода логина и пароля нажимаете «проблемы со входом». Далее указываете email. На почту прийдет кнопка со ссылкой для восстановления. Переходите, создаете новый пароль, и впредь при любом запросе подтвердить номер телефона — делаете это сразу же. Если подключены инструменты массфоловинга и масслайкинга — на неделю отключаем.
лена
08.08.2019 — 14:52
Андрей, привет.
у нас вот такая проблема.
Инстаграм исчез, но!
в кэше в директе все еще висит переписка с ним, но название с другой буквой @…_mosKow, а у нас был @…_mosCow.
при вводе правильного названия не находит аккаунт, почту тоже, телефон двухфактора отвязался.
при вводе логина с неправильной буквой и любого пароля, код восстановления отправляется на чужую почту.
2й день бомбим 2 формы для восстановления — простую и расширенную. ответ одинаковый:
It looks like you’re having a problem logging in. To get help with login issues or learn about what you can do if you think that your account has been compromised, visit the Help Center…
проблема со входом, которая решается кодом на телефон или почту. которых у нас нет теперь..
поддержка facebook ads сказала, что вроде не видит взлома, то есть сбой или кто-то знал пароль, переименовал и удалил аккаунт.
второй вариант скорее всего. но помочь не могут.
что делать в этой ситуации?
Ермаков Андрей
08.08.2019 — 22:20
Привет. Похоже на угон. Поддержка fb-ads особо не шевелятся, поэтому их надо попинать. Объясните, что вы тратите на рекламу деньги и планируете и далее развивать бизнес в инсте, но у вас угнали аккаунт. Попросите посодействовать в восстановлении. Объясните все по шагам: в какой день угнали, какой был номер телефона, какой был логин, какая почта. Если сбросы пароля и восстановление не помогают, то другого варианта нет. Сценарий угона, как правило такой: получается доступ к аккаунту подбором паролей, либо взломом почты, затем отключается двухфакторка, затем меняется логин, имя, описание и аватарка, аккаунт закрывается, а переписки в директ удаляются. Далее аккаунт угонщики оставляют на отлежку и примерно через месяц продают, либо используют в собственных целях. Также зачастую предлагают выкупить аккаунт, для этого пишут в телеграм на номер, который был привязан к аккаунту (проверьте телегу).
Если в телеге сообщений нет, все способы восстановления не работают, то пишите в суппорт инстаграм через расширенную форму восстановления (на русском и английском обязательно), а также в фб эдс поддержку.
Пока не все потеряно, спокойно без паники прорабатывайте работу с поддержку неделю-две. Все логи и история действий аккаунта у них есть.
И, кстати, попробуйте поломать тот аккаунт, который @…_mosKow – заходите в инст, далее на кнопку помощь со входом и сброс пароля. Много много раз. Также на протяжении недели минимум. И следите за аккаунтом из переписке, это хорошо, что у вас есть след.
Лена
08.08.2019 — 22:27
Спасибо. Но как так вышло, что взлом нигде не отобразился?
Никаких следов и пароль на почте цел..
То есть в теории они переименовали его еще раз, раз не находит наш вариант и с неправильной буквой?
Ермаков Андрей
08.08.2019 — 22:35
Могли оставить пароль на незащищенном устройстве. Вариантов в принципе много. Зачастую самым уязвимым местом является почта: все сообщения от инстаграм со сменами паролей, отключениями двухфакторки — удаляют и очищают корзину. Поэтому всем рекомендую включать двухфакторку и на почте. И никогда не авторизовывать на рабочих компьютерах, в гостях и тд.
Лена
08.08.2019 — 22:41
У нас был gmail, с которого дублируется почта на основной.
Туда бы пришли письма тоже.
Значит не почту ломали.
Я подозреваю, что кто-то из своих. Это аккаунт магазина, доступ был у нескольких.
А что случится, если мы сломаем акк запросами на восстановление паролей?
Какой в этом смысл и плюс?
Ермаков Андрей
10.08.2019 — 14:13
Есть родная почта, которую указывают при регистрации. При частых сбросах пароля, инстаграм в целях безопасности начинает обращаться не к текущей почте, а к родной. Так есть шанс получить данные для входа не на почту злоумышленника, а на свою.
Лена
10.08.2019 — 14:39
Еще странная вещь.
Зарегистрировали новый акк со старым названием @ …moscow, чтобы застолбить его.
Так как оно освободилось после переименования.
Потом подумали, что будет путаница и добавили подчеркивание в конце.
А теперь, если вводить логин @ …moskow и пароль от нового с подчеркиванием, то инстаграм сразу входит именно в новый!
А если ввести неправильный пароль, то отсылает код на почту хакерам))
Это как возможно? Разрыв сознания просто
Ермаков Андрей
15.08.2019 — 10:13
Что-то я уже запутался, но с ходу вижу несколько ошибок. Создавать аккаунт с логином угнанного аккаунта – это, пожалуй, раковая ошибка. Да еще и менять потом на другое название 😐
Лена
08.08.2019 — 22:32
И еще вопрос.
На той стороне в форме поддержки только робот?
Я от безнадеги им сегодня отправляла вместо кода на листочке просто текст. И ответ был такой же, как и при отправке доков и фото с кодом))
Ермаков Андрей
10.08.2019 — 14:11
По тикетам деактивации отвечают модераторы. Время на обработку тратят мало, поэтому, если вы пытаетесь перетянуть на себя больше внимания, чем обычно они тратят, вам отправляют заскриптованный ответ.
Илона
10.08.2019 — 13:36
Здравствуйте Андрей мой аккаунт был взломан, а затем заблокирован 27.07 и мне пришло сообщение с кодом, что нужно сфотографироваться и отправить на Facebook я отправила и это сообщение пришло и попала в раздел «спам» я его увидела спустя 11 дней, ссылка по которой восстанавливалась моя страница уже была недействительна, я отправляла повторно формы но ответа до сих пор не получила, с момента отправки прошло 5 дней, вот прочитав эту статью сейчас опять отправила, что мне делать часто отправлять или ждать ответа ? И ещё, обе формы постоянно отправлять или форму, где указывают причину?
Ермаков Андрей
10.08.2019 — 14:14
Здравствуйте. Отправляйте каждый день с каждой формы пока не получите ответ. Через 7 дней, если ответ не прийдет, укажите в качестве контактной почты другую (желательно gmail), которая ни привязана ни к какому другому аккаунту инстаграм.
Илона
10.08.2019 — 15:29
То есть создать новую почту? и ещё, скажите пожалуйста, Менеджер как-то присылал ссылку и каждый раз через неё заполнять форму, или с сайт help…?
Ермаков Андрей
15.08.2019 — 10:14
1) Да, создать новую или поискать старую гугловскую почту, которую ни к чему не привязывали
2) Для восстановления аккаунта можете использовать ссылки на формы из этой статьи
Мария
10.08.2019 — 22:23
У меня заблокировали аккаунт в конце июля. Я читала релиз инста, что как раз в июле у них изменилась система бана. Раньше можно было допускать больше нарушений, если у тебя много постов. А с июля сделали так, чтоб у всех были одинаковые лимиты нарушений. В итоге инстаграм у меня нашел нарушающий правила свежий пост и автоматически один за другим начал удалять ранее размещенные посты, в том числе за прошлый год. Все произошло за пару минут и после этого забанили.
Отправляли заявки на восстановление с указанием родной почты, но через 2 попытки уже письма не приходят. Отправляю с другой почты.
И вот вопрос: если все таки активируют мой аккаунт, то куда придет уведомление — на родную почту или на ту которую я указала?
Ермаков Андрей
15.08.2019 — 10:18
Здравствуйте.
1) Про смену правил в июле не сильно осведомлен, но у меня в управлении 33 аккаунта, которые запущены как 3 года назад, так и в августе. Работаем как и прежде, без банов и удалений.
2) У вас произошла деактивация, поэтому весь контент был удален.
3) Продолжайте каждый день писать с разных почт. Есть аккаунты, которые восстанавливаются спустя 2-3 месяца. Контент весь восстановится. Почту, соответственно, проверяете всю.
Мария
15.08.2019 — 17:50
Уточнение -у меня удалился не весь контент. Было около 40тыс постов и удалились только 15 постов по одной и той же тематике — объявления на одну тему.
Рима
06.05.2021 — 05:02
Мой аккаунт был деактивирован, но сейчас пишет при попытке восстановления что это недействительнок имя. Что делать?
Кристина
13.08.2019 — 16:07
Добрый день Андрей, спасибо за статью! У меня из двух аккаунтов связанных между собой заблокировали один, второй работал в нормальном режиме. Очень помогли ваши советы. Сделала всё по инструкции разблокировали в течении 2-х часов. Причину указали «ошибочная блокировка».
Но, к сожалению, есть одно но.
С компьютера я могу зайти в свой аккаунт, а из мобильного приложения нет. При этом, во второй аккаунт могу зайти без проблем. А перейти в первый аккаунт, который до этого блокировали не могу((
Ермаков Андрей
15.08.2019 — 10:23
Здравствуйте. Если возникают сложности при входе в устройство, то сбросьте пароль. Для этого войдите в приложение и на этапе входа нажмите «проблема со входом», далее укажите почту или логин от вашего аккаунта и дождитесь письма с восстановлением. После восстановление вход с высокой долей вероятностью получится. Был такой глюк после восстановление. Всегда решался сбросом.
Кристина
15.08.2019 — 11:16
Сделала как вы сказали, всё равно выдал ошибку. И опять заблокировали аккаунт, причина «Нарушение правил».
Ермаков Андрей
16.08.2019 — 12:40
А что значит «опять заблокировали»? Вас разблокировали и снова заблокировали?
Кристина
19.08.2019 — 09:17
Да, разблокировали аккаунт, а через сутки опять заблокировали. Опять отправила запрос на разблокировку аккаунта. Через несколько часов разблокировали с формулировкой «ошибочная блокировка».
Ермаков Андрей
19.08.2019 — 19:14
Да, такое бывает. С возвращением 😀👍
Алмаз
13.08.2019 — 23:24
Такая же история не приходи 2ой день код,до этого приходил аккаунт в бане год😂
Ермаков Андрей
15.08.2019 — 10:24
Год?)) По моей статье восстанавливали спустя 2 месяца аккаунты, но вот чтобы спустя год. Отпишите, если получится
Ермаков Андрей
15.08.2019 — 10:18
Продолжайте восстанавливать
Евгенний
28.09.2019 — 15:33
Я отправлю фотографию с кодом,все как по инструкции ,но ко мне приходит ответ «заполните эту форму так же» где нужно подробно рассказать о себе ,но так и не разблокировали
Ермаков Андрей
28.09.2019 — 15:42
Да, это стандартно. С фото очень мало кого сейчас разблокируют. Обычно после фото перекидывают на сложную форму. И далее тишина. Продолжаю искать способ решения проблемы.
Илона
29.09.2019 — 21:37
Добрый вечер, Андрей) вот уже 2 месяца заполняю формы, не теряя надежды. С одного устройства на каждую отправленную форму на mail приходят коды с фото, каждый день отправляю, но ответа после первого отказа нет. Также пыталась и на gmail, туда код приходит с каждым новым устройством, естественно безответно. Как думаете, есть ещё вероятность восстановления?
А ещё хочу создать новый аккаунт, и привязать к тому же номеру, что и заблокированный, но при этом хочу продолжить восстановление предыдущего аккаунта, посоветуйте пожалуйста, как поступить?) Спасибо за внимание🙏🏽
Ермаков Андрей
30.09.2019 — 00:25
Здравствуйте. Продолжайте восстановливать. Старый номер телефона к новому аккаунту не привязывайте! Другую симку привязывайте, можете купить у тех же билайн посекундную за 200₽. Вам ее на пару лет хватит, только прозванивать раз в месяц не забывайте, чтобы не заблокировали за бездействие.
Регина
18.08.2019 — 17:32
Добрый день!! Тож диактивировали(( молчат 3 дня, так же все делала как и вы пишете! Написано ваш аккаунт заблокировали из за нарушения наших условий, перехожу дальше там написано: что я выдала себя за др человека, белье викториясикрет) как думаете реально восстановить
Ермаков Андрей
19.08.2019 — 19:12
Да, надо побороться. Но если у вас бизнес построен на виктория сикрет, то в инстаграм у вас дело будет идти сложно, пока напрямую с ними (виктория сикрет) не договоритесь.
Регина
19.08.2019 — 22:19
Сегодня еще две группя удалили, ну как так, я поменяла название групп, как они палят меня столько групп в инсте с одноименным виктория сикрет и они работают, а менч 3 группы за два дня, может влмять как то айпи адрес? Или мой номер телефона? Хотя он не привязан к группам?? Как вычисляют меня??
Ермаков Андрей
20.08.2019 — 23:52
Сложно понять без примеров аккаунтов 😊
Анна
19.08.2019 — 22:25
Добрый день,Андрей! Сегодня тоже неожиданно удалился аккаунт, причем совсем новый,ему всего 2 недели. Также как в начале Вашей статьи: просит ввести шестизначный код, но этот код не приходит, пробовала разные номера, но бесполезно. Если прошу выслать код на почтуу/ватсапп, выдает мою вторую личную страничку,а не новую. Как лучше поступить? Никаких нарушений не было,масслайкингом не занималась. Заранее большое спасибо!
Ермаков Андрей
20.08.2019 — 23:55
Видимо у вас не подтвержден был номер телефона, а почта удаленного аккаунта привязана к другому аккаунту. Сейчас у инстаграм идет очередная волна чисток подозрительных аккаунтов, поэтому не исключено, что вас заблокировали по ошибке.
Валерия
20.08.2019 — 01:18
Здравствуйте! 17.08 мой аккаунт заблокировали. Написано, что я выдавала себя за другого человека. На самом деле это был фан-аккаунт известной личности, но там были и мои считанные фотографии.
Естественно, я отправила заявки по всем формам. В тот же день мне пришло письмо на английском языке (просьба сфотографироваться с кодом). Я отправила. На утро мне пришло письмо на немецком с просьбой сфотографироваться с паспортом (!). Такого, честно, я ни в одном из случаев не видела. Но я сделала и это. Отправила. Буквально через два часа приходит письмо, опять-таки на немецком, вот такого содержания:
Hallo,
Wir können dir mit deiner Anfrage leider keinen Zugriff auf dieses Konto gewähren, weil wir keinen gültigen Ausweis erhalten haben, der mit den Kontodaten übereinstimmt.
Корявый перевод из переводчика:
Привет,
К сожалению, мы не можем предоставить вам доступ к этой учетной записи по вашему запросу, поскольку мы не получили действительный значок, соответствующий информации учетной записи.
Честно, у меня началась паника. Отправляя повторно формы, сообщения больше на почту не приходили. И тут я начала вспоминать, что сначала, ещё полтора года назад я создала этот аккаунт для мамы. Но она не захотела им пользоваться. Год он пустовал и потом я решила переделать его под фан. То есть скорее всего при регистрации я указывала ее имя и фамилию, однако вот в этих письмах (с кодом и паспортом и в самой заявке) я все делала на своё имя (фамилии у нас одинаковые). Как вы считаете, вся проблема именно в этом? Почему мне отказали?
После этого я ни раз отправляла все возможные формы с эл. адресом, привязанным к этом аккаунту — бесполезно. Решила написать другой адрес. И вместо себя вписала маму. Опять пришло письмо с кодом, мы сфотографировали, отправили. Ответа нет вторые сутки.
Как думаете, есть ещё какие-то шансы? Или я уже так напортачила, что мне просто уже не поверит никто? Есть ли ещё возможность вернуть аккаунт?
Этот аккаунт был мне очень дорог…вот уже который день я не могу отойти. Спасибо вам заранее за любой ответ и помощь!
Ермаков Андрей
20.08.2019 — 23:57
Пробуйте восстанавливать ✌️
Валерия
21.08.2019 — 09:28
А по Вашему опыту: на родную почту теперь вообще никогда не придёт это письмо с кодом? Только другие надо указывать? Просто я уже на две другие отправила фото (на них повторно тоже не приходит письмо), но ответа нет…и чего-то мне кажется, что уже и не будет.
Ермаков Андрей
22.08.2019 — 09:19
На родную могут ответить с такой же вероятностью, как и на новую.
Валерия
22.08.2019 — 09:57
Спасибо! Буду пробовать до победного конца)
Ермаков Андрей
22.08.2019 — 21:21
😄✊🏻
Екатерина
23.08.2019 — 11:20
Добрый день,подскажите пожалуйста, я заполняю такую анкету как у вас в примере,обжалую заблокирование аккаунта…и там надо ввести ссылку на страницу…я ввожу логин, ввожу так как я была написана,вводила уже и ссылку и всеравно пишет Указаный короткий URLимеет недействительный пользователь…и из-за этого форма не отправляется…Спасибо за ответ
Ермаков Андрей
24.08.2019 — 10:42
Нужно вводить именно логин аккаунта. Если при вводе логина аккаунта выдается ошибка, то значит ваш аккаунт не заблокирован, а скорее всего украден и у него сейчас другой логин.
Максим
25.08.2019 — 12:09
И что делать теперь? Всё, никак уже не восстанавливается?
Александр
23.08.2019 — 17:09
Заблокировали за то что вел фан паблик известного блогера и предстовлядся им, на странице было указано что парава пренодлежат их авторам, написал поддержку, все полностью изложив, пришел ответ не понятный
Мой аккаунт Instagram деактивирован
Facebook
23 августа в 14:50
немецкий←русскийВернуть
Крик,
спасибо за ваш ответ. Для подтверждения того, что вы являетесь владельцем этой учетной записи, мы просим вас сделать фотографию, на которой вы держите в руках свое официальное удостоверение личности с фотографией. Затем добавьте его в свой ответ на это письмо.
Убедитесь, что отправленная вами фотография соответствует следующим требованиям:
— Должно быть видно и твою руку, держащую удостоверение, и все твое лицо
— Ваше лицо должно быть четко видно как на фотографии, так и на удостоверении личности
— Фотография должна быть хорошо освещена и не должна быть слишком маленькой, слишком темной или слишком размытой
— Ваша фотография должна быть прикреплена к вашему ответу как JPEG-файл
Если мы получим и проверим вашу фотографию с вашим удостоверением личности, ваши прилагаемые идентификационные документы будут навсегда удалены с наших серверов. Заранее благодарим Вас за понимание этой политики безопасности.
Для получения дополнительной информации о типах удостоверений личности, которые мы принимаем, см. раздел справки:
Ермаков Андрей
24.08.2019 — 10:43
И в чем проблема? Отправляйте фото)
Максим
25.08.2019 — 00:39
Здравствуйте, спасибо за статью. У меня взломали аккаунт 17 дней назад, решил восстановить сегодня. В поле «ваше имя пользователя инстаграм», после заполнения формы, пишут: «Указанный url имеет недействительный пользователь, укажите действительный пользователь». Подскажите, пожалуйста, что это такое и что с этим делать?
Ермаков Андрей
26.08.2019 — 06:50
Здравствуйте. Это значит, что после угона аккаунта у вас сменили логин. В таких случаях я еще аккаунты не возвращал, к сожалению.
Максим
05.09.2019 — 12:06
Понял, спасибо. Ещё такой момент: мне каждый день приходят уведомления, что ваши друзья выложили новые истории. Подскажите, такое нормально вообще?
Ермаков Андрей
05.09.2019 — 13:40
Если аккаунт деактивировн, то такого быть не может быть 100%. Возможна почта привязана к другому аккаунту
Максим
05.09.2019 — 17:33
Но такое есть). Почта, вроде бы да, привязана к другому, которым года два не пользовался. Т.е. как я понял, этот аккаунт не восстановить и надо создавать новый? А с этими уведомлениями то что(на том, к которому привязана почта вообще подписок нет)?)
Ермаков Андрей
06.09.2019 — 09:43
Если нет почты можно тоже пробовать восстановить. Но шансы чуть ниже
Данил
25.08.2019 — 21:32
(Извиняюсь за ошибки) Здравствуйте , Андрей мне 2 недели назад заблокировали аккаунт сразу же после запроса на восстановление пришло письмо отправил фото но никто не ответил. Пишу запросы на восстановление уже 2 недели но никто даже письма не отправляет что делать?
Ермаков Андрей
26.08.2019 — 06:52
Здравствуйте. Продолжайте восстанавливать. Аккаунт был рабочий или личный? Если рабочий, то что продавали?
Данил
27.08.2019 — 21:28
Аккаунт был личный. Но буду пытаться просто такое ощущение что поддержка болт забила
Ермаков Андрей
28.08.2019 — 09:32
Иногда они так и делают)
Илона
26.08.2019 — 09:28
Посмотрите на почте в разделе «спам»
возможно, там обнаружите
Ермаков Андрей
26.08.2019 — 18:39
Да, иногда тоже такое бывает. Но очень редко)
Данил
27.08.2019 — 21:33
В спаме тоже пусто. Замкнутый круг какой то
Юлия
26.08.2019 — 20:05
У меня достаточно новый аккаунт в инсте, но очень мне он уже дорог, сегодня все пропало, и написано, что аккаунт деактивирован, но там были только личные фото и переписка, вообще не чего лишнего, даже общение с людьми только на Вы. Ревела пол дня, 2 раза уже отправляла запрос, но пока ответа нет, фото с кодом отправила, очень надеюсь, что вернут. А если вернут, там все останется? Фото, сообщения в директ, лайки, комменты?
Ермаков Андрей
28.08.2019 — 09:31
Да, все вернут в случае восстановления
Мария
27.08.2019 — 21:51
Здравствуйте. А после того,как отправил фото с кодом, сколько нужно ждать, чтобы восстановили твой аккаунт?
Ермаков Андрей
28.08.2019 — 09:32
До нескольких суток. Иногда ответ так и не приходит.
Василий
02.09.2019 — 08:32
А для чего нужно менять почту в формах на аппеляю решения? Они всм на новые чаще отвечают?
Ермаков Андрей
02.09.2019 — 09:37
Иногда почта попадает в спам и ответа на неё можно не дождаться)
Наталья
29.08.2019 — 13:40
Андрей, отправила фото с кодом. Прошло 48 часов. Ответа нет. Отправила снова запрос, но новый колике приходит.
Ждать или продолжать? Но код больше не присылают, после того как отправляю запрос.
Ужасно обидно и непонятно ща что заблокировали..
Ермаков Андрей
29.08.2019 — 14:14
Продолжайте ✊🏻
Татьяна
29.08.2019 — 14:20
Уже почти 3 месяца назад меня заблокировали… миллион писем по всем формам, на Почту Майл ответили 1 раз, дальше тишина игнор. На почту gmail вот уже месяц каждые 2 дня присылают код и опять в ответ «вы заблокированы читайте правила» … бесконечный замкнутый круг, без надежды уже…
Илона
29.08.2019 — 22:11
Добрый вечер, Андрей, вот уже месяц прошёл, каждый день отправляю формы, как Вы сказали, отправляю и с gmail, но в ответ тишина. Вообще есть вероятность, что ответят? Где-то прочла, что если отправлять повторно формы, то они занимают новую очередь, т.е. уходят ниже(
заранее спасибо)
Ермаков Андрей
30.08.2019 — 10:46
Если хотите можете сделать интервал в 7 дней между отправкой.
Елена
03.09.2019 — 18:59
Добрый вечер, Андрей. Очень нужен Ваш совет. В июле 2019 я использовала масфолловинг . В августе меня заблокировал инстаграм за нарушение правил. Сразу после разблокировки все отключила. Поменяла пароль, включила двухфакторную аутентификацию. Никаких повторных нарушений не допускаю. Аккаунт проработал до конца августа и с сентября, ровно в 17:30 меня блокируют каждый день!!! Отправляю форму, разблокируют через 1-1,5 часа. На почту приходит письмо: Вам заблокировали ошибочно… и так уже 4 дня!!! Что мне делать? Я уже даже лайки не ставлю. Спасибо
Елена
03.09.2019 — 20:45
Добрый вечер, Андрей) очень нужен Ваш совет🙏🏻 Я в июле воспользовалась массфолловингом для привлечения лидов. 17.08 мой аккаунт заблокировали за нарушение правил. Сделала все по Вашим рекомендациям и через 3 дня разблокировали. Отключила сервис, изменила пароль, почту и включила двухфакторную аутентификацию. Аккаунт проработал до сентября и с 01.09 меня блокируют ежедневно в промежутке между 18 и 19 часами. Отправляю форму, разблокируют через 1,5 часа, приходит письмо: извините, ошибочно. На следующий день все повторяется. Я уже не знаю, что делать. Посты и сторис не выставляю, даже не лайкаю никого. Почему это происходит? Гарантированно ничего не нарушаю уже полмесяца. Буду благодарна за ответ.
Ермаков Андрей
05.09.2019 — 10:25
Здравствуйте. Попробуйте работать с другого устройства и через другой ip-адрес.
Василий
05.09.2019 — 11:37
Что пишете в объяснение причины?
Ермаков Андрей
05.09.2019 — 13:38
Это индивидуально.
Елена
05.09.2019 — 15:26
Добрый день) в объяснении причины пишу, что ничего не нарушала
Оксана
05.09.2019 — 21:16
Здравствуйте, Андрей. Спасибо за статью. 24 августа мой аккаунт @berievaoksana (2500 подписчиков) был взломан мошенниками. От моего имени разместили ложный пост о якобы случившейся страшной аварии, в которой якобы пострадала моя мать и срочно нужны деньги на операцию. Я даже не поняла, что взломана, пока не стали звонить друзья, увидевшие пост. Так как зайти в аккаунт я больше не могла (они уже успели сменить мейл) я в панике (боясь, что подписчики начнут перечислять деньги мошенникам на указанные ими реквизиты) в ватсап сделала рассылку и попросила знакомых просто жаловаться на мою страницу. В итоге, как я понимаю, взломанный аккаунт был впоследствии заблокирован. Мне хочется верить в эту версию и надеюсь его не удалили сами взломщики. С 24 августа я пишу в день по несколько раз (заполняю форму об отмене деактивации аккаунта). Однако, ни одного письма от Инстаграмм в почту мне так и не поступило. В описании проблемы описываю ситуацию и слезно прошу восстановить аккаунт, так как вела его с 2013 года со дня рождения ребёнка (все фото и видео сохранены там). Уже опускаются руки((( Может ли непредоставление ответа службой поддержки говорить о том, что мой аккаунт удалён навсегда? Заранее благодарю за ответ
Ермаков Андрей
06.09.2019 — 09:46
Могли сделать подмену логинов, а могли и заблокировать. Пробуйте восстанавливать указывая другую контактную почту и с другого устройства.
Мария
05.09.2019 — 22:23
Здравствуйте! Мой аккаунт деактивировали за якобы нарушение авторских прав, 2 недели писала письма, чтобы узнать кто) наконец мне сегодня ответили / бренд детских колясок Уоуо, но суть вся в том, что я опубликовала отзыв на Коляску уоуа (это их китайская подделка), но по сути на фото не их товар! И я не продаю его, а всего лишь делюсь опытом о использовании этой Коляски, причём не положительно!) короче, мне удастся восстановить аккаунт? Писать бренду (адрес Юридического отдела указан!)
Спасибо
Ермаков Андрей
06.09.2019 — 09:46
Да, пробуйте. Связывайтесь по контактам с владельцами прав, обьясняйте ситуацию.
Вадим
06.09.2019 — 18:07
Здравствуйте. Мой аккаунт instagram был заблокирован повторно(2 раз).
Написал в поддержку instagram как описано в статье на что в ответ мне пришло письмо.
Привет,
похоже, ваш аккаунт отключен. Мы отключаем аккаунты Instagram, которые не соответствуют нашим Условиям использования. Действия, противоречащие нашим условиям, включают в себя:
— продолжение запрещенного поведения после получения предупреждения или многократных предупреждений из Instagram;
— нежелательные контакты с другими лицами с целью преследования, рекламы, продвижения по службе, знакомства или другого ненадлежащего поведения
; другое искажение личности.
— Публикация контента, который нарушает или нарушает чужие права или иным образом нарушает закон.
— Публикация контента, который нарушает наши Условия использования.
Ознакомьтесь с нашими Условиями использования, чтобы узнать больше о наших правилах:
https://help.instagram.com / 478 745558852511 /? Ref = cr
If you believe your account was deactivated by mistake, please complete this form to request a review:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038/?ref=cr
Thanks,
Уже 4 день пишу им по этой ссылки https://help.instagram.com/contact/606967319425038/?ref=cr
но ответа нет
Скажите пожалуйста есть ли шанс что instagram разблокируют? после повторной блокировки?
Ермаков Андрей
07.09.2019 — 00:02
Пробуйте. Ответ абсолютно стандартный они всем рассылают
Антон
07.09.2019 — 12:29
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мой аккаунт взломали вчера ночью и начали постить порнографию, я поменял пароль, и через минуту меня выкинуло из аккаунта и больше я не мог зайти
Писал около 10 форм, мне никто не отвечает, нет никаких сообщений на Почту!
Также, я не могу создать новый аккаунт в инстаграм, ввожу новую почту, данные, а он выдает мне, что я заблокирован!!!
Подскажите пожалуйста, как мне быть дальше????
Ермаков Андрей
08.09.2019 — 02:02
1. Продолжайте восстанавливать, объясняя ситуацию точно, подробно, но лаконично.
2. Для создания нового аккаунта используйте новое устройство.
Антон
08.09.2019 — 16:07
Я воспользовался другим устройством, создал, но со своего не могу зайти, выдает ошибку
Ермаков Андрей
09.09.2019 — 14:21
Используйте другой ip-адрес. Другой wifi или мобильный интернет.
Дмитрий
08.09.2019 — 05:14
Добрый день!
8 дней назад деактивировали мой аккаунт, после отправки двух писем с кодом восстановили в течение недели. Но прошли ровно сутки и снова заблокировали.
Собственно снова отправил фото с кодом, создав новую почту на gmail.
На сколько тот факт, что блокировка произошла повторно в столь малый промежуток между восстановлением, может сказаться на восстановлении аккаунта?
При том, что никаких противозаконных действий с моей стороны не было…
Ермаков Андрей
09.09.2019 — 14:23
Приветствую. Сейчас много пабликов и блогеров тематики юмор лежит. Не восстанавливают. Есть те, кого «мотыляют»: восстанавливают/удаляют и так по-кругу.
Алексей
08.09.2019 — 18:14
Подскажите, реально ли восстановить аккаунт заблокированный около 2 лет назад?)))
Ермаков Андрей
09.09.2019 — 14:19
Восстановления годовалой давности знаю, про двухгодовые не слышал. Попробуйте, потом напишите)
Константин
11.09.2019 — 22:38
Андрей, спасибо за вашу статью!
Восстановил удаленный аккаунт за 2 часа.
Советую обращаться сразу через большую форму — где нужно самому писать текст. Там также нет уточнения — частный аккаунт или коммерческий.
Код прислали через 5 минут заполнения формы, а восстановили аккаунт через час после отправки фотографии.
Ермаков Андрей
12.09.2019 — 01:07
С возвращением!)
vasinmir
12.09.2019 — 01:10
За какое нарушение удаляли аккаунт?
Светлана
25.02.2020 — 06:01
А что за большая форма?
Яна
12.09.2020 — 18:35
А что за форма, можете поделиться?
Диана
13.09.2019 — 14:10
Привет! Крутая статья, мне пришло письмо с кодом, а куда нада отправить его? Или можно просто ответить на письмо?
Ермаков Андрей
14.09.2019 — 09:31
Да, отправьте фото в ответном письме 👌
Людмила
13.09.2019 — 15:27
Добрый день! Удалили фан аккаунт (там нет моих фото) за аутопостинг, скорее всего, удалил бот, это понятно.
Код на восстановление прислали сразу, потом зачем-то попросили фото паспорта, все отослала, ответили — не можем восстановить, потому что не получили бадж документа, совпадающего с данными аккаунта. Вы, мол, притворяетесь кем-то другим. Такие претензии часто адресуют фан аккаунтами.
Слала через разные формы (их две, как известно) новые запросы. Поддержка не отвечала, пока не сменила почту, поставила почту yahoo, прислали код, это, получается, второй раз, отослала селфи с кодом, и круг замкнулся снова: получила стандартный ответ, мол, ваш аккаунт деактивирован за нарушение — все 4, или сколько их, стандартных нарушения перечислены, если вы не согласны, пишите и дают url второй формы.
Здрасьте, мочало, начинай сначала.
Конечно, снова заполнила форму, отослала, ответа нет.
Забить, что ли?
Писала на английском.
Ермаков Андрей
14.09.2019 — 09:34
Забить не забить решайте сами)) но люди восстанавливают. Сейчас много аккаунтов лежит у всех. Блогеры, сообщества. В этом году инстаграм как-то ожесточился
Владимир
15.09.2019 — 18:17
Добрый день
Не могу зайти в свой аккаунт он исчез и восстановить не могу вот такое сообщение выходит
Неправильный ввод Instagram
Указанный короткий URL имеет недействительный Пользователь. Укажите действительный Пользователь. Нажмите здесь, чтобы узнать, как получить ссылку на контент.
Что делать?
Спасибо за ответ
Ермаков Андрей
16.09.2019 — 10:41
Здравствуйте. Используйте логин, а не полную ссылку. Если ошибка не уходит, то отправьте с другого устройства (с пк или планшета), такая ошибка бывает на мобильных устройствах иногда.
Артур Уфимский
17.09.2019 — 00:31
у меня тоже заблокировали, отправил фото жду)) опишу сразу
Ермаков Андрей
17.09.2019 — 04:50
Да, инстаграм в этом году разошелся. Кучу пабликов и блогеров положил)
Vasinmir
17.09.2019 — 03:09
Кого-нибудь восстановили за 18+ контент начиная с августа? А то такое чувство как-будто никого не востанавливают
Ермаков Андрей
17.09.2019 — 04:51
Есть такое. Лежат хромосома, форматика, олег монгол, эдвард бил, даже литвин автоблогер))
vasinmir
17.09.2019 — 05:45
как вы считаете, может стоит перерыв между запросами сделать? а то я каждый день отправляю по 3-5 запросов, с разной почтой, и с разным описанием
Ермаков Андрей
17.09.2019 — 12:57
Как показывает практика августа-сентября 2019, если в течении 2 недель атак аккаунт не разблокировали, то можно сделать паузу.
Артур Уфимский
17.09.2019 — 23:21
сегодня пришло вот такое письмо:
Здравствуйте,
Судя по всему, ваш аккаунт был заблокирован. Мы отключаем аккаунты Instagram, если они нарушают Условия использования. К действиям, которые нарушают наши Условия, относятся:
— Повторное совершение запрещенных действий после получения одного или нескольких предупреждений от Instagram.
— Нежелательные контакты с другими пользователями с целью преследования, рекламы, пропаганды, знакомства или других неприемлемых действий.
— Выдача себя за другое лицо или организацию, а также иные формы искажения фактов:
— Публикация контента, нарушающего права других людей или иным образом нарушающих закон.
— Публикация контента, нарушающего наши Условия использования.
Михаил
20.09.2019 — 23:34
Мне пришло письмо с кодом. Я сделал фото, отправил уже много раз. А ответ так лине пришел. Что делать?
Ермаков Андрей
22.09.2019 — 03:06
Писать в первую и вторую форму
Сабина
23.11.2019 — 13:39
Здравствуйте,У меня такая проблема я увидела в Инстаграме что профиль выкладывает мои фотографии.Пожаловалась за то что выдаёт себя за меня.И через минуту заблокировали меня.Тот профиль,был создан раньше меня.И решили что я фейковый аккаунт.Уже 3 дня не могу вернуть профиль.Подала жалобу и заполнила анкету что меня заблокировали по ошибке и вообще ответа нет.Заполнила форму через вашу ссылку.Тоже тишина.В течении какого времени приходит ответ?
Ермаков Андрей
24.11.2019 — 10:33
Разблокировка занимает в среднем от 1 до 30 дней. В некоторых случаях до 7 месяцев занимает.
Анастасия
24.11.2019 — 10:42
Сабина, у меня такая же ситуация. Так же пожаловалась, а заблокировали меня. 2 месяца уже пытаюсь. Каждый день заявки заполняю. Нужно почты менять и телефоны. Но у меня уже больше почт нет, прошу уже подруг, друзей 😀 Поэтому, если вдруг разблокируют, напиши мне пожалуйста, как у тебя получилось.
Влада
21.09.2019 — 18:05
Добрый день! Мой аккаунт заблокировали и я не могу даже отправить заявку из-за того что в поле где нужно внести имя пользователя для разблокировки аккаунта постоянно выбивает вот это:
неправильный ввод Instagram
Указанный короткий URL имеет недействительный Пользователь. Укажите действительный Пользователь. Нажмите здесь, чтобы узнать, как получить ссылку на контент.
Но самое интересное что вожу логин правильно!((((
Ермаков Андрей
22.09.2019 — 03:07
Попробуйте с компьютера
Влада
22.09.2019 — 09:32
Пробовала и с телефонов и с компьютера.Все одно и тоже
Ермаков Андрей
22.09.2019 — 09:49
Если с разных ip-адресов и разных устройств при отправке заявки инстаграм возвращает ошибку логина, это значит, что ваш аккаунт был не деактивирован, а взломан. Логин после взлома поменяли, поэтому инстаграм
Влада
22.09.2019 — 10:32
И теперь его уже не как не восстановить ?(
Ермаков Андрей
22.09.2019 — 10:39
Если email и номери телефона были подтверждены и привязаны, то пробуйте по этой инструкции: https://www.facebook.com/help/instagram/149494825257596
Светлана
07.08.2020 — 02:14
пробовала и с компьютера,все равно не принимает(((
Ариадна
22.09.2019 — 17:00
Здравствуйте! Два дня назад удалили мой аккаунт, конкуренты постоянно жаловались на публикации. Отправила заявку по форме, на что ответ пришёл довольно таки быстро, далее отправила ответ фото с кодом. Далее ответили, что мой аккаунт удалён из-за нарушений правил Инстаграм. 2 раза повторила заявку по новой, но тишина. Стоит ли дальше отправлять заявки ежедневно?
Ермаков Андрей
22.09.2019 — 19:31
Стоит или нет, только вы можете решить) переформулируйте вопрос
Ариадна
23.09.2019 — 12:44
Есть ли шанс восстановить аккаунт? Как практика показывает в последнее время?
Ермаков Андрей
23.09.2019 — 14:07
Аккаунты не имеющие серьезных нарушений в принципе нормально восстанавливаются. Блогеры и паблики за множественные нарушения сложнее вынуть
Ариадна
23.09.2019 — 14:09
Спасибо, обязательно отпишусь, если восстановят аккаунт 😊
Ермаков Андрей
23.09.2019 — 14:14
Добро 😊✊
Анастасия
27.01.2021 — 07:52
Здравствуйте Андрей) аккаунт деактивирован, второй раз
В Формах что вы скинули выскакивает ошибка , в простой то что мы не можем обработать вашу заявку, а второй то что нужно подтвердить свою личность, как поступить в такой ситуации. На почту не пришло ни одного письма
Марина
22.09.2019 — 19:21
Добрый день, Андрей!
Несколько часов назад заблокировали мой аккаунт.
При поиске на странице аккаунта появляется надпись: «К сожалению, эта страница недоступна. Возможно, вы воспользовались недействительной ссылкой или страница была удалена. «.
Пытаюсь заполнить форму для восстановления, указываю все, что необходимо. Но выходит ошибка с таким описанием: «Неправильный ввод Instagram. Указанный короткий URL имеет недействительный Пользователь. Укажите действительный Пользователь. Нажмите здесь, чтобы узнать, как получить ссылку на контент.» При этом ссылка не работает.
Что это значит? Я больше никак не могу отправить запрос. Написала в support@instagram.com, но пришел ответ, что этот адрес больше не поддерживается.
Есть ли, на Ваш взгляд, шанс восстановить страницу, посты и фотографии? Я в положении, уже скоро роды. Так волнуюсь( Аккаунт был личный, но использовался для продвижения моих услуг. Были ценные для меня подписчики, установлены договоренности с блогерами.. Очень надеюсь на благоприятное разрешение ситуации, но уже пару часов пытаюсь что-то сделать и все тщетно.
С уважением,
Марина
Ермаков Андрей
22.09.2019 — 19:35
1. Попробуйте с другого устройства заполнить форму.
2. Если не получится, возможно, аккаунт взломан. Решение: кнопка «проблема со входом» при авторизации в инст.
3. И самое главное: не волнуйтесь в целом, а приготовьтесь стать мамой 😊👍
Марина
22.09.2019 — 20:29
Спасибо большое за Вашу поддержку и оперативный ответ! Вы правы, самое главное — малыш.) У меня была настроена рассылка, возможно, в этом причина. Удалось все-таки одну из форм отправить. Жду разрешения ситуации.
Владимир
24.09.2019 — 10:41
Добрый день, хочу обратиться к вам с таким вот вопросом, при кратком заполнении формы на восстановление выбивает вот такое : Неправильный ввод Instagram
Указанный короткий URL имеет недействительный Пользователь. Укажите действительный Пользователь. Нажмите здесь, чтобы узнать, как получить ссылку на контент.
Буду рад, если вы дадите пару советов по этому поводу)
Ермаков Андрей
24.09.2019 — 11:30
1. указывайте именно логин аккаунта, а не ссылку
2. попробуйте заполнить форму с другого устройства (пк, планшет, телефон)
3. в некоторых случаях это говорит о том, что аккаунт не был деактивирован, а был взломан с последующей сменой логина
если аккаунт взломан, то процедура восстановления другая: на этапе авторизации в приложении нажимаем «помощь со входом» и далее по email восстанавливаем аккаунт
Венера
25.09.2019 — 18:25
Здравствуйте! Начну с сути, у меня был основной акк с 3,8+к подписчиков, но его заблокировали за якобы выдачу себя за другого человека, это произошло после того, как я отправила жалобу на своего фейка. Раньше я могла восстановить аккаунт отправив им моё фото с паспортом на их почтовый адрес. Они извинялись и восстанавливали. (Такая ситуация была около года назад). Попробовала написать им то же самое сообщение, что писала год назад с приложением фото моего лица и паспорта. Они ответили, что данные не соответствуют данным, указанным в профиле. (Раньше всегда восстанавливали только так). В общем отправляла много раз им сообщения на тот канал, но больше ответов не поступало. Смирилась, создала новый акк, и буквально через неделю меня снова начали блокировать, но для этого аккаунта заполнение формы «прокатило», меня попросили отправить фото с удостоверением, в итоге восстановили, но каждые почти сутки снова блокируют и так по кругу. Дурдом.
Вопрос: возможно ли восстановить старый аккаунт, если они вообще перестали реагировать на мои заполненные формы и т.д? И как вообще избежать блокировки? Может это из-за того, что я фото из старого (которые в нём были) профиля слишком быстро загружать начала? (2-3 в день)
Ермаков Андрей
26.09.2019 — 00:01
1. По старому аккаунту: возьмите перерыв недельку и потом снова начните отправлять заявки, но только делайте это с нового устройства и нового ip-адреса. Надо побороться.
2. По новому аккаунту: 3 фото в день это не так много, у нас есть контентные проекты, где по 30-40 фото в день и по столько же сторис.
3. Избежать блокировок на данным момент нельзя. Весь август-сентябрь русских блогеров и паблики активно блокируют. Не всех восстанавливают.
Татьяна
27.09.2019 — 16:13
Венера, скажите а куда вы отправляли фото с паспортом? У меня точно такая же ситуация. Фото с паспортом ещё ни разу ни в одной форме не просили.
Венера
27.09.2019 — 20:55
Входите в заблокированный акк, видите окошко с инфо о том, что ваш акк деактивирован, нажимаете на кнопку «обжаловать», или «подробнее» (зависит от того, андроид или айфон). Там написано «если вы считаете, что акк деактивирован по ошибке, то СООБЩИТЕ НАМ» и дальше по инструкции. Мне пришло на английском сообщение, типа покажите фото вашего лица с паспортом. Я отправила фото в ответ на это письмо, и всё, разблокировали мой новый профиль. А вот со старым такое не прокатывает.. Даже не отвечают на формы, которые я отправляю
Ермаков Андрей
28.09.2019 — 02:25
Да, восстановление несет явно случайный характер. Кого-то вынимают, кого-то нет
Шамиль
26.09.2019 — 17:56
Андрей ,я готов заплатать вам за помощь в восстановление! Я блоггер с не маленькой аудиторией и меня заблокировали ,вернуть не могу уже какую неделю ,пожалуйста свяжитесь со мной в вк https://vk.com/id543675118
Мария
27.09.2019 — 20:15
Заблокировали в конце июля. Поначалу по формам приходили сообщения от техподдержки, а сейчас вообще перестали. При заполнении форм приходит сообщение:
«В настоящее время у нас нет известных проблем, о которых нужно сообщить.»
И после этого тишина на электронном ящике — не приходят коды. Даже при указании других емэйлов нет обратной связи. Может на емэйл написать? а на какой?
Ермаков Андрей
28.09.2019 — 02:24
Почт у них для связи нет, к сожалению. А скиньте скриншот ответов про «нет известных проблем»
Елизавета
28.09.2019 — 11:59
Здравствуйте.
У меня все очень печально с аккаунтом моей компании, который успешно вёлся много лет и никогда не нарушал прав Инстаграм, не пользовался накрутками и прочими теневыми способами привлечения, только реклама в Инстаграм.
3.09.2019 мне пришло оповещение о том, что 4 поста были заблокированы за нарушение прав Инстаграм. Далее последовала деактивация аккаунта.
Все что я получила в ответ, это то, что Ваша страница была деактивирована за нарушение прав сообщества. На этом все. Также вторым письмом мне удалось вывести их на запрос фото с кодом, но это также не помогло (через другую форму связи).
Я написала очень много писем с просьбами разблокировать мой аккаунт — в ответ тишина. Я использовала способ писать адрес эл почты используя точки, они регистрируют мои заявки с разными номерами, но ни на одну не ответили больше.
Пробовала с других почт писать — не помогло.
Также важный момент: жалоба была отправлена известным брендом одежды, как потом оказалось с их слов, только на 1 пост. Заблокировано же было 4 поста. Я написала извинительное письмо с объяснением, что не нарушала их права преднамеренно и тд и . они приняли извинения и сказали, что отзовут жалобу, но это также не помогло. Инстаграм ответили им отказом!
Это просто возмутительно, я не знаю что делать дальше, так как после блокировки аккаунта, наша компания резко снизила экономические показатели. Бизнесу капут. Очень прошу вас помочь, если конечно, Вы знаете как.
Ермаков Андрей
28.09.2019 — 15:35
Здравствуйте. К сожалению, Инстаграм в августе-сентября как с ума сошли. Блокируют паблики, блогеров и даже обычные пользовательские аккаунты.
1) До деактивации какой-либо контент удаляли?
2) Компания, которая подала жалобу по какой форме/почте отправляли отмену жалобы?
Елизавета
30.09.2019 — 16:09
Здравствуйте.
1) нет контент не удаляли и жалоб не было, аккаунт очень старый, чуть ли не с 2011-2012 года
2) я не в курсе как именно они связывались с Инстаграм по отмене жалобы.
Кристина
01.10.2019 — 10:39
Добрый день.
Мой аккаунт заблокировали 3дня назад,.
Но создать новый аккаунт не удается. Подскажите как создать новый аккаунт с одного устройства (Iphone) и возможно ли вобще это?
Спасибо
Ермаков Андрей
01.10.2019 — 19:18
Здравствуйте. А в чем проблема? После создания пишет — ошибку входа? Если да, то пройдите такой же путь восстановления, просто отправьте заявку через форму на деактивацию. Если вообще аккаунт не создается, то создайте аккаунт на любом другом устройстве: компьютере, планшете. А затем авторизуйтесь на нужном ваш устройстве.
Кристина
01.10.2019 — 23:02
Начну с начала моей проблемы.У меня был аккаунт с продажей детских вещей бренда «H&M”,одежда оригинал, была куплена на их оф.сайте, помимо этого в профиле были личные фото мои и ребенка.
В субботу меня заблокировали. Заполнила форму на восстановление по вашей статье, сегодня пришел ответ с инстаграмма что бренд “H&M” подал жалобу на мой аккаунт и мне нужно разъяснить ситуацию с ними.Если они согласятся, то инстаграмм восстановит мою страницу.
Вопрос к вам, что можно сделать в этой ситуации? Ведь я не занималась продажей фэйковых изделий, а только оригиналом их продукции покупая на оф.сайте.
Ермаков Андрей
01.10.2019 — 23:27
Здравствуйте. Вообще, если вы не являетесь дистрибьютером, то вам нельзя продавать вещи официально. Вы можете использовать такие площадки как Авито, Из рук в Руки и тд. Ровно как и не можете указывать название бренда в названии Вашего аккаунта, чтобы не выдавать себя за бренд. Внимательно перечитайте правила.
Можете подать аппеляцию, но не факт, что получится договориться с H&M.
Дмитрий
02.10.2019 — 08:07
Здравствуйте ! Мой аккаунт Инстаграм второй раз ! Первый раз блокировка была на сутки , сейчас уже прошло почти две недели ! Как думаете возможно ли вернуть аккаунт так как подписчиков было много!
Вот , что отвечал мне Инстаграм после моих писем :
Здравствуйте,
Судя по всему, ваш аккаунт был заблокирован. Мы отключаем аккаунты Instagram, если они нарушают Условия использования. К действиям, которые нарушают наши Условия, относятся:………
Далее перечисляется за , что!
Если вы считаете, что ваш аккаунт был отключен по ошибке, заполните эту форму для запроса проверки: И далее идёт ссылка !
Аккаунт заблокировали за фото сексуального характера!
Фото с кодом так же отправлял!
Стоит дальше отправлять фото с кодом на их почту? Или просто заполнять ту форму, которую они просили для обжалования этого вопроса ! Спасибо
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 09:20
Да, реально. Восстанавливайтесь
Юрий
02.10.2019 — 15:53
Здравствуйте, заблокировали Инстаграм, отправил простую форму, пришло смс с кодом, сделал с фоткался отправил, и пришло опять смс о том, что «аккаунт мой аккаунт отключён за несоблюдение руководства, и мы не сможем повторно активировать его»
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 09:21
Здравсвтвуйте. Заполняйте вторую форму
Екатерина
02.10.2019 — 17:54
Андрей, добрый вечер. Дочитала до Вашего ответа про угон, проверила — похоже, оно…
сегодня с утра не получается войти во второй аккаунт. первый как работал, так и работает. оба были на одном номере и почте.
пыталась переключиться, появлялось окно «войти как ….», после этого «ошибка. неизвестная ошибка сети. отклонить». переустановила, сбросила пароль для основного аккаунта. при восстановлении для второй учетки появилось окно с тем же названием, но без последней буквы. в поиске нашла — точно, нулевый аккаунт. хотя когда я регистрировалась, ничего подобного не было и утром тоже!
помогите, пожалуйста, разобраться, куда именно нужно писать.
я пока написала дважды со своего основного аккаунта в раздел справка-сообщить о проблеме. как-то еще можно написать, может быть, просто с почты? не могу понять, где найти адрес тех поддержки. спасибо.
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 09:25
«оба были на одном номере и почте» — 🙈🙈🙈 Если кто-то читает этот коммент, учитесь на чужих ошибках. Никогда не привязывайте один номер и почту к разным аккаунтам! Это правило реально написано кровью.
По поводу входа: используйте другое устройство и подключение к другому интернету.
По поводу взлома: https://www.facebook.com/help/instagram/149494825257596?helpref=related
И сразу совет: прямо сейчас меняйте пароль на вашей электронной почте и включайте там двухфакторную аутентификацию. Больше половины взломов инстаграм происходят благодаря взлому почты.
Екатерина
03.10.2019 — 15:27
пароли, естественно, сразу сменила и на почте, и в инстаграм, и в фейсбук, и везде включила двойную авторизацию. по инструкции в фб — у меня нет окна «данные для входа не работают», соответственно по ней восстановить доступ я не могу. пароль сбрасывается на другую почту, у которой я теперь вижу первую и последнюю букву, и больше там никаких активных кнопок нет. я пыталась пожаловаться на тот угнанный аккаунт, но могу это сделать только из основного (там мои фото, имя и тд), а поскольку в угнанном аккаунте теперь ни данных, ни фото, инстаграм мне отказал, причем сразу, а вот оба обращения вчерашних все еще без ответа. написала в службу поддержки фб — тоже сутки тишина( может быть, есть еще какие-то меры, которые можно предпринять сейчас?
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 15:30
А количество подписчиков в угнанном аккаунте изменилось? Переписка в директ с ним сохранилась?
Екатерина
03.10.2019 — 18:14
да, там теперь 0 подписчиков, подписок, публикаций. его обнулили. скорее всего положили отлежаться. насчет переписки не поняла — я с новыми «владельцами» не списывалась. в новом аккаунте указана почта. она полностью соответствует другому аккаунту, и он, судя по геометкам, принадлежит магазину в Аргентине. считаете, стоит написать?
Ермаков Андрей
04.10.2019 — 14:19
После взлома логин вашего аккаунта ставят на другой аккаунт, который новорег. А ваш аккаунт полностью переделывают, аватарку, логин, описание — все меняют.
Марина
03.10.2019 — 09:33
Андрей, спасибо большое за Вашу статью! За Вашу обратную связь и поддержку. После большого количества попыток удалось разблокировать аккаунт. Если бы не Вы, я бы быстро отчаялась и опустила руки.
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 09:45
С возвращением! Для того, чтобы собрать больше информации для помощи другим пользователям, расскажите, пожалуйста: когда вас заблокировали, через сколько времени разблокировали и какие действия предпринимали?
Марина
03.10.2019 — 10:07
Заблокировали в воскресенье позапрошлое. Разблокировали во вторник вечером, спустя два дня. Заполняла форму, на которую они высылают ссылку «Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение условий. Если это ошибка, заполните форму ниже.» Она у меня сначала не заполнялась. Потом стало получаться, если на русском писать фамилию, имя. За эти дни пришло три письма с кодом. Отправляла фотографии, сопровождая слезными сообщениями.
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 15:28
Спасибо. Еще раз с возвращением 😊👍
Василий
04.10.2019 — 02:06
А за что заблокировали были?
Артём
03.10.2019 — 10:00
Здравствуйте! Один вопрос: где имя и фамилия своё ФИО написать, если это группа, где я опубликовывал юмор. Или данные, которые были в шапке аккаунта?
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 15:28
Здравствуйте. Свои имя и фамилию
Анастасия
03.10.2019 — 14:15
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что мне делать. 01.10.19 я увидела свой фейк, пожаловалась, и через несколько минут меня блокируют с текстом «Ваш аккаунт был заблокирован, поскольку вы выдавали себя за другого человека». Я отправляю уже разные способы. Прислала и свой паспорт, и своё фото с паспортом, но молчание.. Как в инстаграме, так и на почте.
Не понимаю вообще за что блок. У меня там и историй очень много было, и фоток и подписок. И там очень важная информация, которая мне очень нужна. А я даже зайти не могу и инстаграм молчит. Почему они блокируют за 5 мин, не разбираясь совсем, а разблокировают неделями? И то не факт… Как до них достучаться? Может есть у кого почта либо аккаунт админа, чтобы напрямую написать? уже даже заплатить готова. Спасибо за ответ.
Анастасия
03.10.2019 — 14:28
Здравствуйте. Помогите разблокировать инстаграм. Меня 01.10 заблокировали за то, что я пожаловалась на свой фейк. Причем фейк оставили, а меня в блок… Я с утра до вечера уже высылаю им сообщения с просьбой восстановить. И на почту, и в инстаграм. Фото своего паспорта, свое фото с паспортом.
Не понимаю еще за что блок. У меня там было очень много историй, публикаций, подписчиков. Постоянно приводила прямые эфиры… А фейк, где 0 подписок и 10только моих фоток, оставили…
Самое главное, заблокировали меня быстро… Через 5 мин после моей жалобы.. Блокировать так они быстро, сразу нажимают на кнопочки. А чтобы разблокировать, неделями ждать нужно. У меня там вся важная информация. Номера, переписки. Мне очень нужен этот аккаунт срочно, а не через месяц. Как сделать чтобы быстро разблокировали? Может у кого есть инстаграм или почта самого админа? Чтобы я смогла напрямую с ним пообщаться. Уже и заплатить готова. Спасибо за ответ!
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 15:27
Здравствуйте. Пишите через формы указанные в статье, почты «админа» ни у кого нет)) вернее есть, но они не ответят.
Анастасия
03.10.2019 — 15:33
А если я пишу с утра до вечера. Уже заявок 100 наверное отправила, а ответа нет?
Анастасия
03.10.2019 — 15:35
Благодарим за ответ. Чтобы мы могли убедиться, что аккаунт принадлежит вам, вам необходимо приложить к ответу на это эл. письмо снимок, на котором вы держите свое удостоверение личности государственного образца с фото.
Вот такое письмо пришло на почту, я сразу, в ту же минуту прислала и 2 суток молчат. Теперь нужно каждые 5 мин им свое фото присылать в ответном смс?
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 15:42
1. Насколько я помню смс отправляются между телефонами только.
2. Если ответа нет 2 дня, значит нужно снова отправить первую форму, получить ответ с кодом, отправить фото, затем заполнить вторую форму при получении отрицательного ответа. При необходимости отправлять документы для подтверждения
Анастасия
03.10.2019 — 15:50
Вот только что, после 3-х дней ожидания мне пришел код. Я сфотографировалась, отправила. А сколько примерно ответа ждать после этого кода? Так же неделями может быть?
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 15:56
Бывает, что восстанавливают через год. Бывает через месяц. Иногда за час
Анастасия
04.10.2019 — 12:01
Добрый день)
Я все с тем же вопросом)
Вчера мне прислали код. Я сфотографировалась, прислала им в ответное сообщение. В ответ мне пришло сообщение с текстом: возможно вас заблокировали за это, это, это(и ссылка на то, за что может быть блок). А что в итоге с кодом? Зачем он нужен был? 😀
Ермаков Андрей
04.10.2019 — 14:22
для подтверждения, что заявку отправил не скрипт, а реальный человек.
Анастасия
04.10.2019 — 14:29
Но я же знаю за что заблокировали. Буд-то я выдаю себя за другого человека. Хотя я им и паспорт свой присылала, и себя с паспортом и вот фото с кодом и ником своим. Мне дальше продолжать писать в тех.поддержку? Только смысл, если в ответ мне кидают только правила инстаграма, и моей страницей не хотят заниматься
Ермаков Андрей
07.10.2019 — 20:18
Решайте сами есть ли смысл или нет. Я мотивацией не занимаюсь. Могу лишь отвечать на конструктивные вопросы
Анастасия
07.10.2019 — 20:38
Я к тому, что мне ответят? Либо это был окончательный ответ? Я прислала им код на фото, в ответ на это они мне скинули правила инстаграма, за что может быть блок и всё, 0 ответа и вопросов. Дальше заново писать в тех.поддержку. Либо в ответное сообщение писать просьбы о разблокировки? Потому что сейчас например, меня вообще игнорят. Раньше хоть что-то отвечали. Просили фото с паспортом, фото с кодом. Не понимаю почему до сих пор не разблокировали. Причина же, что типо я выдаю себя за другого человека, но я же уже прислала фото себя. На странице у меня около 1000фотографий с моим лицом. Какое еще им доказательство нужно. Зачем мне правила инстаграма писать
Ермаков Андрей
07.10.2019 — 22:05
Пишите по 1 и 2 форме. Используйте разные почты и ip-адрес во время заполнения.
Василий
08.10.2019 — 12:34
Взломали аккаунт. Всё снесли. Создали второй( и к нему привязали элпочту и номер телефона от взломанной). Востановили взломанный. От второго не отвязали электронку и номер телефона. При смене эл почте на взломанном вписали ту почту, которая была вписанна на втором. Приходит ообщение что типа мы должны убедиться что это вы и тд, отправили письмо с кодом вам. Ничего на почту не приходит, даже когда если просто при входе нажимаем забыли пароль и пишем почту. Надеюсь правильно объяснил. Андрей, подскажите, как бы вы поступили?
Ермаков Андрей
09.10.2019 — 20:38
Создайте новую почту и купите новую симкарту под каждый отдельный аккаунт. Не перепривязывайте уже привязанные почту и телефон.
Василий
10.10.2019 — 11:45
Это мы поняли уже. Но в нашей ситуации что можно сделать? Спасибо
Ермаков Андрей
11.10.2019 — 00:30
Аккаунт деактивировался или виден и вы потеряли к нему доступ?
Венера
04.10.2019 — 10:19
Анастасия, у вас получилось разблокироваться?
Ермаков Андрей
03.10.2019 — 15:39
Если 100 заявок отправили с одного устройства и одного ip-адреса, то все ваши заявки улетели в спам. В статье же не зря указано писать каждый день, но не каждый 20 минут
Екатерина
04.10.2019 — 09:04
Добрый день, меня взломали, все сделала согласно этой инструкции, в проблеме указала о том что в инстаграмме сменили почту, о поавляла фото с кодом для подтверждения
Аккаунт восстановили, но почта указана мошенников
Написала им об этом в ответном письме, есть шанс что восстановят полностью? Поменяют почту, на раднкю? Или может подскажите как сменить почту, не имея доступа к аккаунту?
Ермаков Андрей
04.10.2019 — 14:21
Смените на свою почту и сразу же привяжите номер телефона, включите двухфакторную аутентификацию.
Екатерина
04.10.2019 — 18:21
Подскажите как это сделать? Ведь я в сам аккаунт не могу войти
Ермаков Андрей
04.10.2019 — 18:53
Не понимаю, то говорите восстановили. Запутался. Если угнан восстанавливайте через почту «проблема со входом», сбрасывайте пароль.
Екатерина
04.10.2019 — 20:11
Извините. Неправильно видимо изложила суть.
Взломали почту и инстаграмм, письма из инстаграмм на почте удалены. Доступ к своей почте восстановила. Проблема в инстаграмме, при взломе разместили пост о сборе денег, мои друзья жаловались на мой аккаунт и как следствие его заблокировали и временно удалили, т.к позже писалось о том, что пользовательс таким именем не найден. После прочтения Вашей статьи, мне вернули саму страницу, но без доступа. То есть пользоаатель с таким именем вновь появился, но у данного пользователя указана другая почта — не моя. Вот и вопрос как мне привязать вновьь свою почту, если доступа к аккаунту нет. Подскажите, пожалуйста
Ермаков Андрей
04.10.2019 — 20:37
Теперь понял.
1. При авторизации нажимаете проблема со входом
2. Далее указываете почту, которая была привязана к аккаунту. На нее должна прийти ссылка с восстановлением доступа.
3. Кликаете по ней и входите в свой аккаунт.
4. Далее меняете почту на свою.
5. Прийдет письмо с просьбой подтвердить, подтверждаете.
6. Привязываете телефон и включаете двухфакторную аутентификацию.
Екатерина
05.10.2019 — 09:58
Выбирала данный пункт
Ввела свою почту, а система пишет, что такой пользователь не найден
А если ввести имя пользователя, то аккаунт находится, но данные для сброса уходят не на мою почту.
Может я конечно, что-то о не то делаю.
Помогите пожалуйста.
Ермаков Андрей
05.10.2019 — 13:37
Вы указываете родную почту, которая была привязана при регистрации?
Екатерина
05.10.2019 — 18:09
Да, именно ту почту на которую страничка была зарегистрирована
Адеп
08.10.2019 — 23:42
В инста спросит пороль и логен я забыл но не привязан с эл почту и номер
Ермаков Андрей
09.10.2019 — 20:39
Если ничего не привязано, то никак и не восстановите. Вспоминайте пароль)
Эвелина
09.10.2019 — 04:09
Здравствуйте. Уже неделю пытаюсь восстановить свой аккаунт по вашей инструкции, но я уже даже не получаю код. В первый раз ответила на письмо с кодом, но аккаунт так и не разблокировали. А заблокировали за то, что выдаю себя за другого человека, после моей жалобы на моего фейка. В первый раз ошиблась с почтой, а потом писала уже правильно. Отправляла документы, фото с кодом. Ничего не работает. Можно прощаться с аккаунтом, как думаете?
Ермаков Андрей
09.10.2019 — 20:40
Здравствуйте. Да нет. Бывает, что и через год восстанавливают аккаунт. Продолжайте отправлять заявки. Когда на почту перестают приходить письма — создавайте новую почту.
Эвелина
10.10.2019 — 00:30
И указывать новую почту в заявке? Даже если она не привязана к аккаунту?
Ермаков Андрей
10.10.2019 — 11:40
Да, все правильно
Лидия
10.10.2019 — 09:47
Добрый день! Подскажите пожалуйста как быть. 4.10 мой аккаунт был деактивирован, несколько раз отправляла формы, но 1 раз все таки пришло письмо с кодом. Ответ мною был направлен сразу и дальше тишина. Вы пишите в комментариях, что если письма не приходят на почту, то необходимо создать новую. А где ее указывать, если в заполняемой форме нужно указывать привязанную почту?
Ермаков Андрей
10.10.2019 — 11:42
Приветствую. Можно указывать любую почту на самом деле. Лучше gmail
Лидия
11.10.2019 — 17:45
Здравствуйте. Я создала другую почту, отправила формы, мне пришел вчера код, я сразу ответила и отправила им фото. Сегодня пришло письмо (такое же как и на старую почту, после которого была тишина)
Hi,
It looks like your account has been disabled. We disable Instagram accounts that don’t follow our Terms of Use. Actions that are against our terms include:
— Continued prohibited behavior after receiving a warning or multiple warnings from Instagram
— Unsolicited contact with others for the purpose of harassment, advertising, promoting, dating or other inappropriate conduct
— Impersonation of a person or entity, or other misrepresentation of identity
— Posting content that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law
— Posting content that violates our Terms of Use
Please review our Terms of Use to learn more about our policies:
https://help.instagram.com/478745558852511/?ref=cr
If you believe your account was deactivated by mistake, please complete this form to request a review:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038/?ref=cr
Thanks,
Что делать дальше? Ответила им, пройдя по ссылке. Сколько ждать? 2-3 дня?
Ермаков Андрей
12.10.2019 — 11:48
Ждите 2 дня. Если ответа не будет, цикл заново.
Yulianna
10.10.2019 — 21:29
Здравствуйте, можете ли Вы мне помочь разблокировать мой аккаунт?
Я отпраивла форму, мне пришёл такой ответ:
Hi,
Thanks for contacting us. We removed or disabled access to your profile, Page or group because content you posted on Facebook violated the Facebook Terms of Service.
Our policies prohibit posting content that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law.
Thanks,
.
Помогите мне пожалуйста! Сколько стоят ваши услуги? Как можно связаться с вами?
Ермаков Андрей
11.10.2019 — 00:27
Похоже, что у вас не инстаграм удалили, а страницу на фейсбук.
julianna
11.10.2019 — 05:03
Дело в том, что удалили Инстаграм станицу. Я сделала всё по инструкции и пришёл такой ответ.
Подскажите пожалуйста , сто мне делать?
Ермаков Андрей
12.10.2019 — 11:47
Здравствуйте. Только продолжать отправлять заявки на фосстановления через формы. Сначала через простую форму (для запроса кода для фото), затем через сложную (с сопроводительным письмом).
Марьям
11.10.2019 — 23:23
Здравствуйте. Если я хочу восстановить конкурсную страницу ( 2-3 раза пришёл отказ), какую причину в качестве раскаяния указать ? Причём конкурсная страница совмещена с блогом: есть 10-15 постов о том , как я провела время в Саудовской Аравии.
Ермаков Андрей
12.10.2019 — 11:51
Здравстуйте. Пишите, что не нарушали правил, а аккаунт деактивировали по ошибке. Отправляйте сначала простую форму, затем фото с кодом, потом сложную форму. Если ответа на сложную форму не приходит 2 дня — делайте цикл заново.
Анастасия
12.10.2019 — 18:25
Здравствуйте. Меня заблокировали за нанесение себе увечий и пропаганду таких материалов. Но дело в том, что ничего из этого я не выкладывала. 2 дня уже поддержка не отвечает вообще ничего. Начинаю переживать
Ермаков Андрей
14.10.2019 — 12:22
Здравствуйте. Восстанавливайтесь по инструкции и в сопроводительном письме пишите, что были удалены по ошибке
Анастасия
13.10.2019 — 12:54
Здравствуйте. Позавчера заблокировали мой аккаунт, якобы за материалы с нанесением увечий и пропаганды/продвижение их в массы. Но я такого даже никогда не выкладывала. У меня обычный живой аккаунт , я не занимаюсь продукцией и тд. Пару раз у меня удаляли в стори приколы (мемы) , но когда удаляли — то не приходило предупреждение/окно «мы удалили т.к. нарушает правила, сообщите, если допустили ошибку » — такое не высвечивалось. В тех мемах не было ничего такого , я их брала у других людей с инстаграма, у них не удаляли, у меня удаляли. Возможно ли будет восстановить инстаграм, при таких условиях? Пишу уже 3й день им, не отвечают, форму сразу заполняю сложную с описанием и на русском, и на английском, другую не давали. Всегда жалуюсь на публикации спама/насилия — сыграет ли это роль для них, чтобы меня восстановили? Первый раз такое , уже начинаю бояться, что не восстановят и вообще не ответят.
Ермаков Андрей
14.10.2019 — 12:25
Сначала заполняйте простую форму с запросом кода для фото. Это первый шаг и лишь потом нужно сложную форму заполнять, но не наоборот
Анастасия
14.10.2019 — 12:27
Да, уже так и сделала. Мне просто ни в какую не хотела открываться простая форма. Уже скинула фото с кодом. Теперь жду. Большое спасибо! Отпишусь потом, что и как!
Анастасия
16.10.2019 — 09:28
Отправила код , через 2 дня пришло смс с правилами и бла, бла, бла. Заполнила сложную форму. Теперь жду. На сложную форму тоже отвечают с отказом? или вообще ответа не будет (если не положительный, конечно) Тогда опять заново код и так дальше? Я думала после кода разблокируют т.к. я ничего не нарушила , но а как же. Это получается нужно по 250 раз заполнять все это и надеятся, что к делу присоединится адекватный администратор, как я поняла?
Ермаков Андрей
17.10.2019 — 07:35
1. После 2 суток если нет ответа на сложную форму — возвращайтесь к простой заново.
2. Да, восстановление занимает от 1 дня до нескольких месяцев. Иногда восстанавливают спустя год.
Мария
14.10.2019 — 23:42
Здравствуйте! В первую очередь хочу сказать большое спасибо за ваш сайт. Всё очень понятно и хорошо написано. А теперь хочу написать свою историю и спросить ваше мнение. У меня был аккаунт в инстаграм о знаменитой и публичной зарубежной паре. Вёлся он на английском языке. А страна была указана Россия.Подписчиков было около 70 тыс. Однажды инстаграм удалил мой пост, после этого на мою почту пришло письмо о том, что я нарушаю авторские права. Если я не согласна, то могу обратиться к фотографу, который сделал это фото, там была его почта. Фото было взято из открытого доступа.Но инстаграм мой аккаунт не заблокировал. И вот, спустя где-то почти месяц ,мой аккаунт был заблокирован. Я конечно же не знала вообще, что же мне делать. У меня была паника. При входе было написано, что мой аккаунт заблокирован, так как я представлялась другим человеком. Я по своей глупости отправила им удостоверение личности, что б мой аккаунт восстановили. Не подумала о том, что на странице нет даже моих фото. И она в принципе даже не обо мне. Затем стала отправлять заявки, о которых написано на вашем сайте. Делала это около 20 раз. Сам инстаграм был заблокирован 22 августа. Я отправляю им своё фото с данными, о которых указано в письме, а в ответ получаю, как всегда, стандартный ответ. Думаю, как и все. Когда заполняла полную заявку, то писала там, что не хотела нарушать политику инстаграм и извинялась.Даже спрашивала у других луюдей , у которых подписчиков около 500 тыс, и у них всё получилось. Думаю, совершала ли я какие-то ошибки? Нужно ли было отправлять удостоверение личности? Есть ли хотя бы совсем маленький шанс восстановить мой аккаунт? Нужно ли дальше отправлять заявки на восстановление? Ну оооочень дорог был мне мой инстаграм. В него было вложено много труда и сил. Никогда не было никакой рекламы, никаких неприемлемых материалов. Только вот то фото и всё. Хотела бы услышать ваше мнение. Надежда с каждым днём гаснет всё больше и больше. Заранее вам огромное спасибо!
Ермаков Андрей
15.10.2019 — 22:01
Здравствуйте. К сожалению, инстаграм в этом году начиная с мая очень активно всех банят (не только в россии). Я в целом мониторю данную ситуацию и могу сказать, что сейчас аккаунты очень долго выходят. Есть аккаунты, которые заблокировали в апреле, а в сентябре только разблокировали. Есть те, что разблокировали и снова заблокировали. Где-то за серьезные нарушения, а где-то вообще за мелочь. Поэтому, мое мнение: пробовайте восстанавливаться дальше. Лично у нас тоже заблокировали 2 крупных аккаунта, боремся за восстановление. Спокойно, без паники, как ежедневную задачу себе поставьте просто и все.
Анастасия
15.10.2019 — 01:52
Добрый день!
Мне на почту прослали код, с которым нужно было сфотографироваться. Я сфоткалась, а в ответ мне прислали причины блокировки. Что дальше делать? У меня ведь причина сразу написана, при попытке входа (якобы я выдаю себя за другого человека). Что мне дальше делать? Фоткаюсь уже с кодом 3 раза(3разные почты брала и телефоны),одно и то же ответное смс. Спасибо.
Ермаков Андрей
15.10.2019 — 22:02
После ответа на фото с кодом идите заполнять вторую (сложную форму). И так по-порядку: 1) заполнили простую форму; 2) отправили фото с кодом; 3) заполнили сложную форму; 4) двое суток без ответа — заново с первого шага. И так по кругу.
Анастасия
16.10.2019 — 10:37
Вот, я через 2дня начинаю заново первую форму заполнять, а ответа больше нет. Только зашла с другого телефона, написала другую почту, и тогда быстро пришел этот код, за 2 часа. Потом с третьего телефона и почты…тоже самое. Четвертого телефона уже нет😄
Ермаков Андрей
17.10.2019 — 07:36
Если одновременно отсылать с разных телефонов и разных почт, то код прийдет только на одну почту. В очень редких случаях в несколько почт.
Юлия
15.10.2019 — 16:21
Здравствуйте Андрей 5 дней назад заблокировали рабочий аккаунт первый раз отправила все как вы сказали пришло письмо вчера что они отказывают его восстанавливать сегодня опять все повторила пока ответа нет через какое время лучше от повалять им письма
Ермаков Андрей
15.10.2019 — 22:03
Здравствуйте. Если ответа на письма нет более 2-х суток — меняйте почту, которую указывайте в форме.
Илона
15.10.2019 — 22:16
Андрей, подскажите пожалуйста, создала аккаунт и после того как выложила публикацию выскочило «вам не разрешено использовать метку брендированного контента», после я отправила запрос на проверку и якобы мне запрещено, подскажите пожалуйста, с чем это может быть связанно? Спасибо за внимание)
Ермаков Андрей
17.10.2019 — 07:31
Здравствуйте. Комментарий не совсем по теме статьи, но я отвечу) Для использования брендированной отметки вам необходимо иметь одобрение от брендированного аккаунта. Это делается через рекламный кабинеты facebook. Как только бренд со своей стороны добавит вас в список аккаунтов, которым разрешено делать контент от имени их бренда (грубо говоря стать их амбассадором или официальным ресселером), то у вас откроется данная возможность.
Анастасия
16.10.2019 — 09:30
И еще, хотела узнать. Если менять почту на другую, то они нормально к этому отнесутся? Ничего подозрительного для себя не найдут?
Ермаков Андрей
17.10.2019 — 07:35
Нет, все окей
Анастасия
17.10.2019 — 20:42
И простую форму, и сложную форму уже с новой почтой? И каждый раз новую указывать? Или новая почта только для сложной формы?
Ермаков Андрей
19.10.2019 — 15:19
И туда и туда новая. После нескольких дней почта уходит в спам и ответы с кодами перестают приходить.
Юлия
16.10.2019 — 11:22
Ещё вопрос если аккаунт рабочий не Личный там где ставить галочку представляешь компанию лучше ставить да всегда?или может попробовать нет поставить ?
Ермаков Андрей
17.10.2019 — 07:37
Всегда ставьте личный. Для аккаунта компании замучаетесь документы им отправлять
Эвелина
15.10.2019 — 22:49
Здравствуйте. Каждый раз отправляю фото с кодом, не восстанавливают, присылают лишь правила, которые я нарушила, списком на англ. делаю новые заявки, высылают новый код, и все по кругу. Что делать?
Ермаков Андрей
17.10.2019 — 07:33
Здравствуйте. После того как вам отправят ответное письмо на присланное вами фото, вам следует переходить к заполнению второй форме (ссылка будет в этом письме). В подробной форме заполняете все, отправляете и ждете 2 суток. Если ответа нет — заново с простой формы.
Анастасия
19.10.2019 — 09:47
Почему то второй день не могу заполнить простую форму. Пишется, что с этой заявкой возникла проблема
Ермаков Андрей
19.10.2019 — 15:21
Да, у них форма поломалась от перегрузки. Пробуйте работать со второй формой пока.
Илона
21.10.2019 — 17:27
Добрый вечер, Андрей, скажите пожалуйста, а Вы сами сколько раз в день отправляли? Я 3 месяца уже пытаюсь😭 Фотографии отправленные рассматриваются людьми? И ответ тоже они присылают? В ту же минуту стараюсь ответить, в надежде, что ответят минуя заполнения ссылки( спасибо за внимание🙏🏽
Ермаков Андрей
22.10.2019 — 09:20
1. 10 раз в день.
2. Сканируют фото и отправляют ответы робот.
Василий
22.10.2019 — 19:13
10ть раз в день? Вроде же написано что раз в двое суток. Иначе в спам будем уходить. Или все таки можно 10раз в день?
Ермаков Андрей
22.10.2019 — 20:48
1. Да, раз в двое суток нужно.
2. Если у вас есть 100 почт, то можете 100 писем в день отправлять (указывая каждый раз новую почту естесственно).
В целом, я тестирую/тестировал большое количество методов по восстановлению. Какие-то работают в одних случаях, какие-то в других. И нельзя четко вывести решение универсальное, чтобы написать статью под все случаи.
Илона
23.10.2019 — 12:02
Андрей, добрый день, а можно с одного устройства на разные почты отправлять? И между отправками тоже нужно выжидать время, или в случае разных почт это не имеет значения? И ещё, Вы каждый раз давали один развёрнутый ответ, или меняли его? Я просто всегда одно и то же отправляю. Спасибо🙏🏽
Ермаков Андрей
23.10.2019 — 23:44
С одного телефона, но с разных ip-адресов (прокси). Сопроводительное письмо всегда одинаковое, его нужно составлять индивидуально для каждого аккаунта.
vasinmir
17.10.2019 — 09:56
Андрей здравствуйте. Взломали аккаунт. После нажатия кнопки нужна доп помощь, выходит не форма для тп, а справка типа что делать если у меня ни к чему нет больше доступа? с другого же телефона всё открывается нормаль. Это от чего может зависеть?)
Ермаков Андрей
19.10.2019 — 15:19
Возможно от устройства. Пробуйте восстанавливаться с того устройства, где можно указать почту для восстановления
vasinmir
21.10.2019 — 08:09
Такая проблема на многих устройствах. А если отправлять с тех, где открывается форма. То приходит такое письмо
Hallo,
Offenbar hast du uns bereits von einem anderen Instagram-Konto aus um Hilfe gebeten. Um sicherstellen, dass wir der richtigen Person helfen, können wir dich nur über jeweils ein Konto unterstützen.
Falls du Probleme mit einem anderen Konto hast, versuche bitte, dich bei diesem Konto anzumelden und separat einen Bericht über die Instagram-App einzureichen.
Weitere Informationen, wir du das machen kannst, findest du im Hilfebereich von Instagram:
https://help.instagram.com/409847499070242
Wenn du deinen Benutzernamen nicht mehr weißt, oder glaubst, dass er geändert wurde, erfährst du hier, was du tun kannst:
https://help.instagram.com/1645522102409931
Mit freundlichen Grüßen
Danke, dass du Facebook kontaktiert hast.
Ирина
18.10.2019 — 10:08
Здравствуйте! В течение двух дней не было ответа на сложную форму. Пытаюсь отправить повторно простую, пишет — »
«Ваш запрос не может быть обработан
С данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее.»
В чем может быть причина? Спасибо
Ермаков Андрей
19.10.2019 — 15:20
Здравствуйте. У них простая форма поломалась, пробуйте атаковать сложную форму. По всей видимости сейчас происходят массовые блокировки, поэтому форма перегружена
Анастасия
20.10.2019 — 00:48
А сложную форму один раз в два дня можно отправлять? Даже сейчас? Когда легкая форма с ошибкой?
Ермаков Андрей
20.10.2019 — 00:53
Да. Можно и чаще, если есть возможность заполнять ее с другого ip-адреса и указывать другую почту.
Ирина
18.10.2019 — 10:22
Здравствуйте! Служба поддержки два дня не отвечает на сложную форму. При попытке отправить повторно простую форму, пишет:
«Ваш запрос не может быть обработан
С данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее.» С чем может быть связано? Смена почты и устройства отправления заявки не помогает.
Мария
19.10.2019 — 17:58
У меня 2 дня подряд тоде самое пишет
Артур Уфимский
20.10.2019 — 21:08
Уже больше месяца в блоке, все безрезультатно
Ермаков Андрей
21.10.2019 — 08:03
Вчера восстановил один из собственных аккаунтов (140к подписчиков), аккаунт был деактивирован 2 недели назад. Пробуйте дальше.
Артур Уфимский
21.10.2019 — 08:52
С каждой формой нужно менять почту я?
Ермаков Андрей
22.10.2019 — 09:13
Можно 1 почту на несколько форм
Никита Иванов
13.11.2019 — 11:36
У тебя первый раз была деактивация? Или какой? Что не могу 1,5 мес восстановить
Ирина
21.10.2019 — 10:11
Здравствуйте. Удалось восстановить через полную форму?
И еще хотела спросить, когда после полный формы приходит ответное письмо ссылкой — в форме по ссылке в конце есть место для галочки «My content was removed due to a violation of Instagram’s Terms of Use, and I believe this content should not have been removed», где если ставишь галочку, нужно написать электронную подпись. Стоит ли ставить галочку или отправлять без нее? Спасибо.
Ермаков Андрей
22.10.2019 — 09:17
1. Да, через полную.
2. Для обычных пользователей (не компаний) подпись это ваше имя и фамилия.
Мария
21.10.2019 — 13:01
А какую форму вы заполняли?
Ермаков Андрей
22.10.2019 — 09:17
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
vasinmir
22.10.2019 — 19:09
Какое нарушение у вас было? И что в сообщение писали?
Ермаков Андрей
22.10.2019 — 20:45
В моем случае нарушение правил сообщества было. Писал что-то вроде: сорри, виноват)
Елена
21.10.2019 — 13:05
Здравствуйте, спасибо за информацию! А встречалось ли такое: вдруг выкинуло из аккаунта, при вводе пароля либо ничего не происходит, либо переводит в справочный центр. Дает сбросить пароль, приходит письмо, меняю пароль и все также. Либо ничего, либо справочный центр. И так два дня. Какой формой запроса в тех поддержку можно воспользоваться?
Ермаков Андрей
22.10.2019 — 09:19
Здравствуйте. Сейчас у некоторых пользователей появилась такая ошибка, это глобальный баг инстаграм. Говорят, что чинят. Если аккаунт виден в поиске, то формы для деактивации не подойдут.
Анастасия
22.10.2019 — 12:35
заполняю сложную форму, но ответа так и нет никакого , ни положительного, ни отрицательного. Уже и почту меняла. Номер тоже надо менять? Сначала я обьясняла , что ничего не нарушала (я ведь реально ничего не нарушила), теперь пишу видимо случайно нарушила, извините такого больше не будет. Что делать?
Ермаков Андрей
22.10.2019 — 20:44
Продолжайте. Они не отвечают в случае отказа, в случае разблокировки вам придет письмо с извинениями.
Марьям
23.10.2019 — 13:27
Здравствуйте. Уже в третий раз приходит такой ответ. Hi,
It looks like your account has been disabled. We disable Instagram accounts that don’t follow our Terms of Use. Actions that are against our terms include:
— Continued prohibited behavior after receiving a warning or multiple warnings from Instagram
— Unsolicited contact with others for the purpose of harassment, advertising, promoting, dating or other inappropriate conduct
— Impersonation of a person or entity, or other misrepresentation of identity
— Posting content that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law
— Posting content that violates our Terms of Use
КАК ДУМАЕТЕ, ЕСТЬ ЛИ ШАНС ЧТО ВОССТАНОВЯТ КОНКУРСНЫЙ АККАУНТ? ВЕДЬ ОНИ НЕ РАЗРЕШАЮТ ПРОВОДИТЬ КОНКУРСЫ .
Ермаков Андрей
23.10.2019 — 23:45
Конкурсные не восстанавливал, сложно сказать. Возможно, есть смысл побороться
Анастасия
23.10.2019 — 11:24
Отправляю полную форму с разной почты. Везде писать извините, что нарушила , даже если не нарушала или обьяснять , что не нарушала?
Ермаков Андрей
23.10.2019 — 23:43
Лучше пишите, что знаете, что нарушили
Ирина
23.10.2019 — 17:54
Здравствуйте. Бывали ли случаи разблокировки аккаунта, заблокированного за нарушение авторских прав? В аккаунте были разные юмористические видео, которые есть и на крупных аккаунтах в сфере юмора (миллионниках). И, возможно, кто нибудь знает, почему аккаунты миллионики не банят за нарушение авторских прав? Как они это обходят?
Ермаков Андрей
23.10.2019 — 23:46
1. Да разблокируют с авторскими
2. У крупных тоже удаляют, в этом смысле все равны
Анастасия
23.10.2019 — 21:27
Что лучше писать в ответе — извинения за то, что нарушила — или обьяснять, что ничего не нарушала? Или еще более развернутый «инстаграм для меня это бла бла бла»
Ирина
24.10.2019 — 11:26
Подскажите пожалуйста, чтобы отправлять с разного ip можно использовать vpn?
Ермаков Андрей
24.10.2019 — 11:46
Да, как раз подойдет
Ирина
24.10.2019 — 11:48
спасибо! А то слышала, что Инстаграм не любит это дело, решила уточнить)
Катя
24.10.2019 — 23:18
Андрей, здравствуйте, мой блог удалили 1 октября, поддержка ответила три раза отправив код на три разные почты которые я указала, после отправки фото прошло уже две недели, ответа нет, я все так же продолжаю заполнять формы с разных компьютеров/телефонов/ip адресов…нашла рекламу «Алекс восстанавливает странички!» мошенник которого пиарят крупные блогеры, просто кинул на деньги ещё и угрожал и шантажировал((( странички нет, на письма поддержка не отвечает, уже и друзья пишут в поддержку не приходит ответа никакого! Накруток, спама, нарушения авторских прав, обнаженки, ничего не было, обычная страничка без нарушений((( какие меры ещё предпринять не знаю((
Ермаков Андрей
26.10.2019 — 00:56
Здравствуйте. Какие формы заполняете?
Катя
25.10.2019 — 08:10
Если ответ не приходит уже две недели на письма с кодами, а новые коды и вообще какие либо Сообщения не высылают, на новую почту в том числе…как ещё можно выйти на контакт с поддержкой??
Ермаков Андрей
26.10.2019 — 00:58
Если ответные письма с фото кодом не приходят — почту временно пометили как спам. Указывайте новую почту. И заполняйте сложную форму
Адилет
25.10.2019 — 11:17
Добрый день! У меня паблик был, деактивировали за нарушение авторских прав. Можно будет восстановить? У меня там ни одного фото с моим участием)
Ермаков Андрей
26.10.2019 — 00:59
Можно)
Денис
25.10.2019 — 13:23
Здравствуйте! Сегодня хотел восстановить публикации в своём бизнес-аккаунте Instagram. Аккаунт продвигает товары одного шинного центра. Залил туда фотографию, она опубликовалась, но тут же всплыло окно с текстом «ваша публикация нарушает наше руководство сообщества». Дело в том, что на самом деле фото ничего не нарушает, и я в этом уверен. Пробовал грузить другие фото, но толку ноль. Загрузил даже фотографию квартиры, но и это заблочилось.
Помогите пожалуйста! Был бы очень рад.
Ермаков Андрей
26.10.2019 — 01:00
Здравствуйте. Откуда взяли фото, размещен ли бренд на фото, указаны ли хэштеги при публикации?
Денис
28.10.2019 — 11:04
Фотографию с логотипом магазина. Но, как я уже написал, любое фото — даже снимок неба, сразу же удаляется. Фото без хэштегов
Денис
29.10.2019 — 12:06
Шинная тематика. И с хэштэгами, и без сразу же удаляется. Даже если там нейтральное фото типа неба.
Мария
25.10.2019 — 14:47
Добрый день!
Такая вот проблема. Деактивировали личный аккаунт, я считаю, ни за что. Фоток там не было, аккаунт был закрытый то есть и подписчиков/лайки я не накручивала. Изредка выставляла в историю всяких кошек, которых встречала на улице (ничего плохого я с ними не делала, я очень люблю животных и там были обычные фотографии, никакого живодерства).
Так вот уже 5й день не работает простая форма восстановления. И уже 5й день подряд каждый день отсылаю полную форму, по 3-4 раза точно (без простой), причину пишу скопированную свою, придумала легенду со взломом. Почту пишу ту, которая указана в аккаунте. Письма с кодом до сих пор нет. Я читаю тут комментарии, многим приходит на 2 день, на 3 день. Не хочу создавать новый аккаунт, хочу вернуть этот. Хоть и пустой был, но историй в архиве много и это память:( Может, не отвечают потому что не отсылаю простую форму, но она не работает уже какой день.. Не знаю что делать.
Ермаков Андрей
26.10.2019 — 01:02
Работайте с полной формой, меняйте почтовые ящики, и меняйте ip. В описании или постах были реквизиты для благотворительности?
Мария
26.10.2019 — 17:51
Нет, не было. Профиль был пустой, только истории для друзей и там ничего такого не было, коты и всё
Елена Козлова
07.01.2020 — 19:00
Здравствуйте. Мой аккаунт деактивирован. Два раза выполнила процедуру с фото+код. И два раза пришёл ответ, что по ошибке заблокирован аккаунт. И что разблокировали. Но я не могу в него войти. И сброс пароля делаю,не получается, пишет, что такого пользователя нет. Что делать? Пожалуйста помогите.
Елена Козлова
07.01.2020 — 19:46
Пишет,что такой пользователь не найден. Через сколько после письма о разблокировки можно зайти на аккаунт?
Ермаков Андрей
08.01.2020 — 17:34
После получения письма в аккаунт можно сразу же войти
Ермаков Андрей
08.01.2020 — 17:33
Пишите в поддержку или сбросьте пароль (при входе в приложение)
Елена Козлова
08.01.2020 — 17:54
Сбрасывала, пишет, что такого пользователя нет. И как быть в таком случае? Вообще бывает такое, что после разблокировки можно зайти через несколько дней? Третий раз пришло письмо о разблокировки…
Ермаков Андрей
08.01.2020 — 20:24
Обычно сразу же можно войти. Смените пароль на почте и включите двухфакторную аутентификацию на всякий случай.
Анастасия
26.10.2019 — 02:00
Здравствуйте!
А почему никак не починят простую форму, не знаете?
Код не приходит, когда сложная форма.
Сложную форму игнорят.
А подскажите пожалуйста. Я слышала, что может фейсбук восстановить страницу в инстаграме. Можно им писать жалобу и они ответят. Что вы думаете по этому поводу. Слышали про это?
Ермаков Андрей
27.10.2019 — 00:51
1. Когда простую починят неизвестно
2. Со сложной не приходит ответа, но с ней нужно работать
3. Да, через фейсбук можно было восстановиться с помощью чата поддержки для рекламодателей (сейчас уже не актуально для многих)
Анастасия
27.10.2019 — 11:03
А подскажите пожалуйста, как найти этот чат? Хоть попробовать, вдруг получится))
Ермаков Андрей
27.10.2019 — 20:40
Ок. Чат можно найти на данной странице: https://www.facebook.com/business/help
Илона
28.10.2019 — 11:43
Добрый день, Андрей, скажите пожалуйста, если вдруг придёт положительный ответ, то аккаунт автоматом восстановят, или и на то письмо нужно будет ответить? Просто я указываю почты друзей и не могу следить за письмами.
Ермаков Андрей
29.10.2019 — 15:38
Ответ прийдет на почту, которая привязана к аккаунту была. Отвечать не нужно будет, аккаунт просто восстановится.
Анастасия
26.10.2019 — 11:28
А причину каждый раз надо видоизменять ? Хоть чуть чуть? Или можно копировать? Потому что текст отличный
Ермаков Андрей
27.10.2019 — 00:51
Можно копировать
Мария
26.10.2019 — 12:30
Здравствуйте. Как вы думаете, когда можно будет снова заполнять простую форму?
Ермаков Андрей
27.10.2019 — 00:52
Еще не ясно
Алексей
26.10.2019 — 18:38
Встречали ли Вы такую проблему, что когда добавляешь все данные и документы компании выводит сообщение: «С данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее.»
Использовали разные устройства, сети wi-fi, браузеры и даже операционки. Но выводит отдно и тоже сообщение. При этом подгружали даже разные документы компании.
Ермаков Андрей
27.10.2019 — 00:54
Возможно, проблемы на стороне инстаграма.
Nnn
12.03.2020 — 00:57
У вас получилось? Столкнулась с той же самой проблемой
Антон
27.10.2019 — 20:14
Всем привет!
Заблокировали аккаунт 200к 4 дня назад , якобы за » нарушение политики спама » отправил фото с кодом — тишина
Заполнил сложную форму пришло письмо — ( пришлите скрин экрана с проблемой , так нам будет легче понять в чем проблема ) — отправил , тишина .
Аккаунт очень жалко, реально восстановить ?
Ермаков Андрей
27.10.2019 — 20:36
Здравствуйте. Инстаграм усложнили способ выхода из деактивации, но в принципе выйти можно. Какая тематика?
Антон
27.10.2019 — 20:48
Блогерская тематика , социальные эмоциональные видеоролики
Ермаков Андрей
29.10.2019 — 15:32
Понял. У Эдварда била за пранки тоже аккаунт удалили, пока не восстановили. Но там много контента содержащего мат и насилие было.
Антон
27.10.2019 — 20:59
Блогерская тематика
Фарид
28.10.2019 — 01:27
А у меня весь день не даёт отправить форму выходит ошибка.
Ермаков Андрей
29.10.2019 — 15:38
Простая форма поломана, чинят
Фарид
27.10.2019 — 23:25
У меня тоже проблема, аккаунт создавали недавно пока что продвигали только с помощью промоакций через сам Инстаграмм, продаём через таплинк, может ли что его заблокировали из-за автосообщения в Директ?
И самая тупая проблема, это то, что не могу отправить форму, «ваш запрос не может быть обработан» и так весь вечер. Ничего отправить не могу.
Ермаков Андрей
29.10.2019 — 15:37
1. Да, авторассылка в директ пользователям может стать причиной удаления.
2. Простая форма не работает, пробуйте сложную.
Алина
28.10.2019 — 12:52
Андрей, здравствуйте, подскажите по поводу заблокированного аккаунта. Я заполняю и краткие формы и полные. С заполнением полной формы проблем нет, а вот если заполняю краткую, в конце появляется вот это: «Ваш запрос не может быть обработан. С данным запросом возникла проблема. Мы работаем, чтобы устранить её как можно скорее.» Как быть? Заполнять только полные формы? Краткую заполняю как бизнес-аккаунт, прилагаю документы, в полной делаю, тоже, все как нужно: объяснение, извинение и тд. И еще вопрос, скажите, пожалуйста, если меня заблокировали за использование программ массфоловинга и отправлять формы я начала через двое суток. Это может как-то повлиять на восстановление?
Ермаков Андрей
29.10.2019 — 15:40
1. Простая форма поломана, скоро заработает.
2. Отправляйте полную.
3. Лучше указывайте, что вы физлицо, а не юрлицо.
4. За массфоловинг не деактивируют, что-то другое значит.
Яна
28.10.2019 — 19:45
Андрей, здравствуйте.
У меня лайфстайл блог о материнстве. Подозреваю, что заблокировали за то, что засветила несколько раз сына без трусов.
Пишу по полной форме второй день, ответа нет. Короткая форма у меня даже не работает. Я ее заполняю, а ответ, мол? Ошибка, мы работаем над ее устрашением. Что делать?
Ермаков Андрей
29.10.2019 — 15:41
Продолжайте разблокировать. Да, маленьких детей — нельзя голыми. Да и зачем 🙈
Яна
29.10.2019 — 17:49
Не полностью голым, я знаю про эти «санкции». Я всегда закрываю ладонью если снимаю, но тут видимо что-то промелькнуло и я схватила блок.
Я прочитала комментарии, у всех получилось разблокироваться после когда, который приходит от заполнения простой формы. Но у меня как у многих эта форма не отправляется. Как считаете, без неё шанс есть? Был у вас опыт?
Нашла контакт человека, которы помогает блогерам восстановиться. Не бесплатно. Тоже интересно ваше мнение
Ермаков Андрей
29.10.2019 — 18:05
1. Раньше можно было вынимать аккаунты из простой формы просто по фото. Сейчас почти всегда приходится проходить 2 этапа: простую и сложную форму.
2. По поводу людей, которые восстанавливают за деньги — есть разные специалисты. Лучше обращаться к кому-то проверенному, потому что много, к сожалению, не компетентных коллег встречаю.
Я также занимаюсь восстановлением на платной основе, если моя инструкция не помогает людям. Правда не за все случаи берусь.
Магомед Абдуллаев
29.10.2019 — 21:53
А сколько стоит ваша услуга Андрей? Я обращался к одному специалисту, он не смог восстановить (
Ермаков Андрей
30.10.2019 — 09:57
Здравствуйте. Просчитывается индивидуально. Заполните вот эту форму и я сам с вами свяжусь: https://ermakovandrey.ru/uslugi/deaktivaciya_instagram/
Яна
29.10.2019 — 23:44
То есть есть какие-то механизмы разблокировки кроме форм? Я просто думала, что ты платишь, а делают по сути все тоже самое за тебя.
Ермаков Андрей
30.10.2019 — 10:00
Все верно. Есть много разных методов, которые связаны как с работой через формы, так и восстановлением вообще без форм. И выход для каждого аккаунта зависит от целого набора факторов.
Анастасия
29.10.2019 — 23:49
Подскажите пожалуйста. А как можно с вами связаться лично? Для платной разблокировки
Ермаков Андрей
30.10.2019 — 10:01
Здравствуйте. Заполните вот эту форму и я свяжусь с вами сам.
Фарид
29.10.2019 — 22:15
Я как то неправильно понимаю. А где найти полную форму если короткая сломана?
Ермаков Андрей
30.10.2019 — 09:58
В этой статье есть ссылка 🙃
Фарид
30.10.2019 — 09:07
Большое спасибо за статью и за комментарии. Заполнил полную форму вчера в 23:00 сегодня в 4:39 уже был разблокирован сообщение написал что извините не знал что автодирект нельзя. И что акк оч нужен.
В ответ прислали:
It looks like your account was disabled by mistake. Your account has been reactivated, and you should now be able to log in. We’re sorry for any inconvenience.
Ещё раз хотел уточнить. Если люди на меня подписываются а им автоматом уходит сообщение приветственное с промокодом, то это причина для бана?
Ермаков Андрей
30.10.2019 — 09:56
1) Поздравляю! С разбаном вас 👍
2) Если рассылка идет по вашим подписчикам, то в этом нет ничего страшного, если суточные лимиты не нарушаете. Если же отправляются сообщения людям, которые на вас не подписаны, то можно словить удаление аккаунта за спам.
3) Рекомендую воздержаться неделю от массфоловингов/масслайкингов/автопостинга/автодиректа. Делать пока все ручками, а через неделю потихоньку подключать обратно.
Фарид
30.10.2019 — 09:58
Благодарю за Советы)! Массом и так не пользуюсь в любых проявлениях. Автодирект подключу через неделю, по подписчикам. Спасибо ещё раз.
Ермаков Андрей
30.10.2019 — 10:02
Всего доброго. Добавляйте статью в закладки. Но мне всегда хочется, чтобы люди лишь один раз читали её и больше никогда не возвращались и не сталкивались с удалением 😀
Юлия
31.10.2019 — 18:18
Андрей, добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, взломан Инстаграмм со сменой почты и номера телефона. Спустя время узнала, что взломали и почту и поставили блок на приём Сообщений от техподдержки. Когда все блоки сняла , заполнила форму через обычное приложение в инста , получила ответ с кодом, сфоткалась , отправила — 2 суток тишина.
Сегодня заполнила по вашей форме, единственное , заполонила первую форму , получила письмо , потом сразу же вторую форму Заполнила, письмо с тем же кодом продублировалось. И только потом сделала фото и ответила им на последнее письмо . Я как понимаю , допустила ошибку !? И ещё отправляла с того же Мейла что и два дня назад .
Могу ли я не дожидаясь , пока пройдёт двое суток заполнить с другого email форму?
Я как понимаю , нужно заполнить первую , сфотографироваться , и только когда дождусь ответ , заполнять вторую форму??
Ермаков Андрей
01.11.2019 — 09:03
1. Да можете писать и указывать другой email
2. Связь первой формы и второй, все-таки не прямая, это значит можно сразу заполнять вторую
Юлия
31.10.2019 — 19:44
и у Вас в статье выделена пометка в статье, что очень важно указывать именно почту , которая была привязана к аккаунту, но Вы пишите что можно отправлять сколько угодно форм с разных email. Как поступать на деле? все же не будет хуже, если указывать иные почтовые ящики?
Ермаков Андрей
01.11.2019 — 09:04
дело в том, что после нескольких решений с отказом (о которых, конечно, инстаграм вам не сообщит в ответе по второй форме),почтовый ящик временно попадает в спам и далее отправки заявок на той стороне уже не видны. через время можно повторить, но это сложняет процесс вынимания аккаунта
Юлия
01.11.2019 — 11:29
Андрей, благодарю за ответ!
Тогда возникли следующие вопросы:
1. Если я буду указывать другие email, как в техподдержке вернут и привяжут аккаунт именно к моей почте? Ведь мошенники ее сменили на свою..
2. В ответном письме когда отправляю фото с кодом стоит ли дублировать свою причину, о которой я пишу в сложной форме?
3. И если я три дня слала заявки по несколько раз в день по причине того, что не знала что взломана моя почта и стоит фильтр на блок от писем инстаграмма, по факту ответы просто не доходили, но я не сдавалась. Может ли это быть причиной того что мой почтовый ящик улетел у них в спам и по этому я не получаю последующего ответа от них после отправки своего фото, Даже если письма с кодом прихоят? Или в таком случае письма не приходили бы вообще?
4. и есть ли смысл писать в выходные дни?
Ермаков Андрей
02.11.2019 — 10:47
1. Восстанавливать после взлома сложно
2. Не нужно
3. Письма бы не приходили
4. Да
Андрей
01.11.2019 — 14:10
Андрей, день добрый. У меня была деактивированна страница по причине нарушение авторских прав. На все письма приходило стандартное сообщение. В итоге, я проверил всю почту и нашел 3 жалобы за весь период. Последняя 2 месяца назад. Связался с людьми, которые подали жалобы и они написали отзыв жалобы. Но инстаграм так и не разблокировал мой аккаунт. Что мне делать? Как правильно писать в службу поддержки?
Ермаков Андрей
02.11.2019 — 10:48
Разблокировка по авторским с помощью отмены жалобы редко удается. Пишите как в инструкции, объясняйте ситуацию
Артур Уфимский
02.11.2019 — 02:18
Здравствуйте, с сегодняшнего дня пытаюсь зайти в Инстаграм он пишет вот так ( Пороль логин все правильно)
« Не удалось подключиться к Instagram. Убедитесь в том, что вы подключены к Интернет, и попробуйте еще раз»
До этого он писал что ваш аккаунт заблокирован И так далее для разблокировке нажмите подробнее, вот я писал писал формы, но сегодня он просто пишет такие вещи! ( заходил с телефона, с компа, менял айпи итд все время так )
Что может быть кто подскажет может что нить
Ермаков Андрей
02.11.2019 — 10:49
Аккаунт вообще виден или все-таки деактивирован?
Артур Уфимкий
03.11.2019 — 17:02
Аккаунт деактивирован
2 мясеца уже почти
Мария
02.11.2019 — 16:53
Здравствуйте. А когда я делаю фото с кодом и со всей информацией на телефон, то я должна отправлять его прямо в таком виде? В письме написано, что фото должно быть JPEG. Что это значит? И как это сделать ?
Ермаков Андрей
02.11.2019 — 22:22
Здравствуйте. Можете отправлять фото сделанное на телефон. В некоторых случаях, если освещение слабое, можете поднять яркость и резкость на фото.
vasinmir
03.11.2019 — 14:16
заполняем форму для востановления пароля. Отправляем фото, и приходит такое письмо.
Здравствуйте,
Судя по всему, вы обратились к нам за помощью касательно другого аккаунта Instagram. Мы хотим быть уверены, что помогаем нужному человеку, поэтому предоставляем поддержку только для одного аккаунта за раз.
Если у вас возникли проблемы с другим аккаунтом, отправьте из него отдельную жалобу через приложение Instagram.
Подробнее об этом можно узнать в Справочном центре Instagram:
https://help.instagram.com/409847499070242
Подробнее о том, что можно сделать, если вы не знаете имя пользователя или оно было изменено:
https://help.instagram.com/1645522102409931
С уважением,
Lara
Артур Уфимский
03.11.2019 — 23:29
Ураааа, спустя полтора месяца разблокировали!!! Круто
Ермаков Андрей
04.11.2019 — 23:29
Мои поздравления! С возвращением)
Анастасия
04.11.2019 — 23:34
Вам приходил сначала отрицательный ответ от простой формы или как? Потом вы заполняли сложную, потом опять простую и в итоге разблокировали? Я вот месяц уже не могу разблокировать.
Ариадна
05.11.2019 — 17:04
Здравствуйте! В сложной форме какой текст отправляли? У меня прошли 1,5 месяца, пока тихо 😦
Анастасия
04.11.2019 — 09:35
Почему то код от простой формы не приходит , отправляю с разной почты всегда. На одну пришел, но спустя 3 дня даже отрицательного нет ответа
Ермаков Андрей
04.11.2019 — 23:29
Пробуйте не только почту, но и ip-адрес сменить.
Мария
04.11.2019 — 18:22
А простая форма уже работает?
Ермаков Андрей
04.11.2019 — 23:30
Здравствуйте. Сегодня не проверял, у вас не работает?
Кирилл Стрельцов
04.11.2019 — 22:41
Здравствуйте, Андрей. Решил временно заблокировать аккаунт. в данных и написал «взять отдых» при временной блокировке. сперва акк отображался, но я и отдыхал. захожу на следующий день, пытаюсь войти, везде ошибки. Всё правильно ввожу, все равно ошибка и даже «особая форма входа пишет» до этого решил попробовать на другом акке, и сработало вернул на следующий день. А это не могу. Написал в тех. поддержку.. жду ответа.. надеюсь вернут.. но акк заморожен. 🥶😭 хочу чтобы вернули.. очень важные данные.. я без рекламы.. просто акк… сижу плачу, и жалею о своих действиях….
Ермаков Андрей
04.11.2019 — 23:31
А зачем временно заблокировали? Просто делайте аккаунт закрытым или не ведите его. В следующий раз
Кирилл Стрельцов
05.11.2019 — 00:28
Выходит мне его не вернут, даже если и временно заблокировал?..😖
Ермаков Андрей
05.11.2019 — 14:05
Думаю вернут, но нужно разбираться
Магомед Абдуллаев
06.11.2019 — 10:40
Андрей почему вы не отвечаете после заполнения вашей формы?
Ермаков Андрей
07.11.2019 — 03:17
Проверьте whatsapp, написал вам еще 1 ноября
Магомед Абдуллаев
07.11.2019 — 11:48
Проверил. Нету там вашего сообщения(
Ермаков Андрей
07.11.2019 — 14:06
Написал вам на почту
татьяна
05.11.2019 — 18:07
меня 4 дня назад забанили в инстограмм до 9.11 я не могла ставить лайк и подписку.почитала в интернете что можно заморозить стр ,а потом зайти и бан пропадет.в итоге теперь пишит ошибка и не восстановить не номер не эл.почту пишит то ошибка то таких данных не существует.сбросить ссылку на эл не могу пишут мы не можем вам скинуть запрет.получается и бан и стр заморожена и не как не выйти на стр даже через фейсбук тоже ошибка.отправила им фото с кодом но в ответ тишина еще хуже пошли ошибки.сейчас писала на полную форму востановления вела ник стр но не пропускает пишит тот ник который вы указали он не относится к неактивной стр типо того что стр моя активна но зайти я так и не могу и подруг в друзьях моей стр нету
Галина
06.11.2019 — 16:38
Андрей, добрый день, спасибо за статью. Наш аккаунт с 25.10 деактивируют и снова активируют уже 4 раз подряд. Пишу на обе формы, ответ приходит с запросом фото на листочке только 1 раз, но при этом его активировали снова уже 3 раза. Не знаю, чего и дальше ждать и за что вообще может быть блокировка. При попытке входа пишется «заблокирован за нарушение наших условий». НО никаких условий не нарушаю, ни накрутки, ни автолайки, ни нагон подписчиков, ни запрещенные материалы. Просто не понятно, за что блокируют. Причем столько раз подряд. 1-5 дней работает — затем опять блок на 1-3 дня (формулировка всегда одна и та же — за нарушение условий, акк исчезает из поиска). Андрей, вы не сталкивались с такими многократными деактивациями? На что это похоже: глюк какой-то в их системе? Или это кто-то катает жалобы (конкуренты) и нас блокируют? в два клика ведь можно пожаловаться на любой аккаунт и его деактивируют за это?
Ермаков Андрей
07.11.2019 — 03:19
Массовые жалобы приводят к деактивации. Поэтому конкуренты могут жаловаться, но могут жаловаться только на запрещенный контент. Значит в вашем аккаунте есть материалы, которые инстаграм не одобряют. Перепроверьте свой контент после следующего восстановления. Особенно на наличие нарушений авторских прав (музыка в видео).
Алина
08.11.2019 — 17:02
Здравствуйте, помогите разобраться с ситуацией: на протяжении месяца блокируют инстаграм уже раз 10-й (бизнес-аккаунт)
Я отправляю несколько полных форм для восстановления и несколько кратких форм, и меня с легкостью восстанавливают без каких либо смс-подтверждений на почту и тд. в течении суток или полусуток. Причина блокировки, якобы, за использование масслайкинга и массфоловинга, но я этими программами не пользуюсь!
И так на протяжении месяца меня блокируют и восстанавливают..Аудитория живая, ничего запрещённого не продаю, товары для парикмахеров.
Скажите, как поступить в этой ситуации? Возможен ли тот момент, что это конкуренты прикручивают на мой аккаунт программы по масслайкингу? Возможно ли это прекратить?
Переживаю, что могут заблокировать навсегда, ведь бывает, что в течении дня блокируют и восстанавливают несколько раз..подскажите, пожалуйста, как поступить?
Ермаков Андрей
08.11.2019 — 22:59
Рекомендую после следующего восстановления сделать аккаунт закрытым и ничего не публиковать неделю. Дать ему отлежаться. По-возможности заархивировать любые подозрительные фото или видео, которые могут нарушать правила пользования.
Галина
09.11.2019 — 11:14
Вот и моя ситуация такая же, уже заблокировали и отблокировали 6 раз подряд. Даже и постить ничего не успеваю. Тоже аккаунт компании. Тоже за нарушение условий (накрутка лайков и и.д.), никаких условий не нарушаю. Попробовала сделать закрытым, но пишется «аккаунты компаний не могут быть закрытыми». Один знакомый порекомендовал мне самостоятельно сделать временную блокировку своего аккаунта и дать ему отлежаться неделю. Пока не пробовала.
Ермаков Андрей
09.11.2019 — 23:53
Не рекомендую самостоятельно временно блокировать. Чтобы сделать аккаунт закрытым необходимо отменить связь с фейсбукстраницей в настройках.
Николай
09.11.2019 — 18:11
Добрый день! Та же ситуация, что и у людей выше. Есть три аккаунта, два у жены и один мой. Оба бизнес, жена флорист, я владелец креативного пространства. Аккаунты в основном нужны для связи с клиентами, последнее время там практически ничего не публикуется. Максимум пару сторис в неделю, постов не добавляем. Так вот за 2 недели три раза блокировали эти аккаунты. В чём проблема, не понятно. Никаких жалоб на авторские права не было. Никакие проги, маслайкинги и так далее не используем. Очень неудобно, жена назначает встречи с клиентами, в назначенный день аккаунт блокируется и невозможно связаться (бывает, не успевает телефоны вписать в ежедневник, только в инсте в директе они). Это какой-то кошмар. Если бы инстаграм нормально мог написать, из-за чего блок, то убрали бы. А так только отписка, что «Извините, произошла ошибка, ваш аккаунт ре-активирован». Проходит 3-4-7 дней и опять всё повторяется.
Ермаков Андрей
09.11.2019 — 23:56
Здравствуйте. Как правило деактивация происходит из-за конкретного нарушения. Возможно, в вашем аккаунте есть публикации, которые были сделаны ранее и которые нарушают правила сообщества.
Николай
10.11.2019 — 13:28
А как узнать про это конкретное нарушение? Почему инстаграм не может прислать сообщение — так мол и так, в этом посте нарушены наши правила, удалите или измените. Мне что, все посты удалить?
В одном из постоянно блокируемых профилей максимум 20 постов, все фото в публикациях сделаны мною, на фото репортажи с проводимых в моём пространстве мероприятий — детских дней рождения, мастер-классов, свадеб, благотворительных мероприятий в поддержку больных детей. Где там нарушения не могу понять. Тем более, что почти каждый пост после публикации продвигается платно, и инстаграм всегда разрешал продвижение постов. Опять же, если в месяц 100-200$ тратиться на рекламу, как-то нелогично со стороны Инстаграм/Фэйсбук блокировать аккаунт?
Ермаков Андрей
11.11.2019 — 00:10
Реквизиты в профиле для сбора денег публикуете?
Николай
11.11.2019 — 11:58
Нет, никаких реквизитов не публикуем. Вчера опять заблокировали, на этот раз один из трёх аккаунтов, аккаунт жены. Там кроме её флористических работ ничего нету. Есть несколько клипов с её мастер-классов, там музыка на них, может с ней вопросы? Но никаких предупреждений и жалоб не было раньше, последний такой клип года два назад публиковался. Может конкуренты специально ищут к чему можно доколебаться и шлют жалобы? Видел в интернете можно заказать блокировку другого аккаунта за деньги. Может такое быть? Если может, то как с этим бороться?
Ермаков Андрей
12.11.2019 — 01:19
Да, бывают случаи, когда конкуренты отправляют подобные жалобы, но всегда есть причины, потому что ложные жалобы инстаграм не пропускает.
Наталья
10.11.2019 — 16:34
Помогите решить такую проблему .
Помогите нам удостовериться, что вы владеете этим аккаунтом
Чтобы защитить свой аккаунт, запросите помощь со входом.
Что делать и как с этим справиться . Не можем войти ни с компьютера не с телефонов .
Ермаков Андрей
11.11.2019 — 00:19
Здравствуйте. Написал вам на почту
Жасмина
10.11.2019 — 22:34
Здравствуйте!
Меня заблокировали 2 недели назад .
Я написала больше 10 раз,но они вообще не отвечать ну как бы смс от инстаграма в почту не приходит 💔😭
Ермаков Андрей
12.11.2019 — 01:30
Здравствуйте. Продолжайте отправлять заявки. Если так и не получится, то напишите мне сюда.
Мария
10.11.2019 — 22:51
Здравствуйте. Хотела у вас спросить, правда ли, что с одной почты простую заявку можно подать только один раз, а потом уже на неё не будет приходить ответ? И ещё, может быть, я делаю что-то не так. Отправляю заявку, мне приходит письмо, где сказано, что я должна отправить фото с информацией. Я так и делаю. Пишу на альбомном листе чёрным маркером. Сначало код, который мне прислали. Затем имя и фамилию, которую я указала, когда заполняла форму. И в последней, так скажем, строчке свой ник. После этого делаю фото на телефон, не селфи. Где всё очень хорошо видно, и мои руки,и сам листок, и свет хороший. Не могу лазблокировать уже практически 3 месяца. Всё ли я делаю правильно? Заблокировали за то, что представлялась другим человеком, а на самом деле, просто вела фан-аккаунт. Но, в профеле был было написано, что это личный блог.Заранеее, огромное спасибо.
Ермаков Андрей
11.11.2019 — 00:15
1. Да, одну почту можно использовать буквально несколько раз до попадания в игнор-лист.
2. Фото нужно делать в формате селфи с листочком.
3. Пробуйте сложную форму.
Ксения
11.11.2019 — 10:04
Андрей, здравствуйте. На прошлой неделе два раза отправляла Вам заявку на восстановления, ответа не получила. Как с вами связаться?
Ермаков Андрей
12.11.2019 — 01:11
Здравствуйте. Я вам писал в whatsapp. Сейчас продублирую на почту
Никита Иванов
14.11.2019 — 11:19
Иван, при заполнении сложной формы (где нужно писать объяснительный текст) можно менять почту? Или там нужно именно ту которая на аккаунте. Писал раз 5 ту, которая на аккаунте, может мои письма уходят в игнор? Попробовать другую почту?
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:30
Пробуйте другую. Через 1-2 отправки улетают в спам
Никита Баринов
16.11.2019 — 00:34
Но там же написано указывать почту к которой привязан аккаунт? Если написать другую они ничего там не задумают себе?
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:54
Ничего не задумают)
Евгения
16.11.2019 — 00:35
Буду пробовать. А как Инстаграм восстанавливает аккаунт деактивированный? Если он был взломан сначала.
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:54
Восстанавливайте сначала как деактивированный, затем восстановите пароль.
Никита Иванов
11.11.2019 — 15:25
Привет. У меня есть паблик с картиночками, мемчиками. В первый раз его заблокировали за нарушение правил. Тут я согласен, нарушал. Получилось восстановить за пару часов. Второй раз через сутки на мой аккаунт накидали жалобы за спам (мои недоброжелатели,, конкуренты) никакого спама со стороны моего аккаунта не было, его деактивировали. Написал в поддержку, ноль реакции. Заполни обе формы по несколько раз. Реакции ноль. Объясните пожалуйста, разблокируют ли мой аккаунт и почему нет ответов?
Ермаков Андрей
12.11.2019 — 01:20
Ответа может и не прийти. Пробуйте снова восстанавливать, почитайте в комментариях как люди восстанавливались. Инструкция рабочая
Елена
11.11.2019 — 16:14
Добрый день! Мой аккаунт был взломан мошенниками 06,11,19, на странице появился сбор денег от моего имени. Сразу отправилазапрос в техподдержку, ответ был с просьбой прислать личное фото с кодом…отправила и тишина. Уже несколько раз заполняла формы, отправляла и никакого ответа. Подсажите, что делать? спасибо!
Ермаков Андрей
12.11.2019 — 01:21
Вы сейчас видите ваш аккаунт в поиске или он уже деактивирован? Если видите, то посмотрите совпадает ли количество подписчиков и подписок
Elena
12.11.2019 — 09:54
Добрый день! Аккаунт не удалён, подписчики все на месте, мошенников там уже нет, собрали деньги и ушли. Если я укажу в запросе в техподдержку другой электронный адрес? Спасибо большое за ответ!
Ермаков Андрей
12.11.2019 — 10:56
У вас угнали аккаунт, а это статья о том как восстановить удаленный. Это разные вещи, заполнение форм в этой статье вам не помогут) вам нужно восстанавливать доступ к аккаунт через кнопку «помощь с входом».
Elena
12.11.2019 — 11:08
Я так и делаю, уже несколько раз заполняла помощь с входом, но ответа нет…
Ермаков Андрей
12.11.2019 — 11:14
смените пароль на почте и проверьте фильтры на входящих. ломают сначала почту, а потом вынимают инстаграм)
Elena
12.11.2019 — 12:36
Пароль на почте сменила сразу, фильтры вы имеете ввиду не в папке спам ли письма от Инстаграм могут быть? В папсе сспам ничего нет от техслужбы.
Ермаков Андрей
12.11.2019 — 13:52
В каждом mail-сервисе есть правила фильтрация.
Юлия
11.11.2019 — 19:37
Добрый день. 28 го октября впервые без предупреждения заблокировали с указанием — мы не приветствуем автоматиз способы продвижения, коммерческие предложения людям без их согласия и тд.
Многие с таким блоком смотрю сталкиваются.
Я сразу после восстановления через сутки отключила автоприветсвие новым подписчикам.
Потом легла на две недели в больницу с ребёнком, которые вообще не вела инста практически, и в день выписки снова вечером блок.
Через день восстановили, причина та же.
И что вы думаете.. вчера вечером после суток моих переписок с покупателями, которые ждали пока я выйду из больницы, снова в третий раз в той же причине блок.
Письма пишу два дня, пока молчат.
Я в шоке — это ничего не сказать просто. И нет конкретной причины удаления, указывают тематику нарушения, а как уточнить-то у них точную причину, чтобы не удаляли больше???
Ермаков Андрей
12.11.2019 — 01:23
У них есть стандартный ответ со списком причин. Точные причины она никогда не называют, к сожалению.
Никита Иванов
12.11.2019 — 16:48
Иван, вы уверены что мой аккаунт восстановят? Просто диактивируют уже второй раз. В первый раз сразу восстановили. А сейчас — заполнял формы раз 5 и тишина. Нужно просто попасть на хорошего модератора? Мой аккаунт не ушел в игнор лист после первых писем?
Ермаков Андрей
13.11.2019 — 00:32
Ни в чем нельзя быть уверенным на 100%, но из моего опыта — восстанавливались аккаунты и после 10-ой деактивации. Аккаунт в игнор не ушел, почта — да.
Наталья
14.11.2019 — 01:31
Здравствуйте, Андрей! Есть у нас с дочерью два сайта, и к ним два аккаунта в Инстаграм + запасные
@masterakrasoti_ru на русском + запасной @masterakrasoti__
@nailsproacademy на англ языке + запасной @nailspro.academy
и вот около 3-х недель назад наши аккаунты с разницой в один день заблокировали за несоблюдение правил. Мы написали , что это ошибка и через три часа нас разблокировали. Прошло несколько дней…. и нас не заблокировали , мы просто не могли зайти в аккаунт. Мы писали, мы предприняли более 50-ти попыток «подтвердить» свой аккаунт, чтобы его обезопасить, но все тщетно. В это время мы использовали запасные аккаунты для постов и сториз, чисто себя успокоить, так как там менее 1 тыс подписчиков ( И вот 11 ноября запасной аккаунт на русском блокируют… за несоблюдение правил, и через час или два пропадают из поля зрения оба наших основных аккаунта. Хоть мы в них и не могли зайти, они были, в них можно было написать )))) (только зачем?) и на них можно подписаться.
Конечно, были отправлены письма в службу поддержки. И через полутора суток аккаунт Мастеров (на русском яз) был разблокирован с формулировкой: «Ваша учетная запись была повторно активирована, и вы должны иметь доступ к ней сейчас. Приносим извинения за неудобства. Если у вас есть дополнительные вопросы, посетите Справочный центр» И я виж усвой аккаунт с некоторыми искажениями в шапке профиля (нет активной ссылки), из Facebook ничего поправить не могу — не дает. И что самое смешное, я не имею к ней доступ. Я уже перепробовала всякие способы, но все возвращается и начинается день сурка. Круг разорвать не удается. Все, как перед блокировкой за несоблюдение правил. Все вроде как у всех, кто писал, я прочитала беды других подписчиков, но у меня двойная проблема блокировки плюс невозможность входа. Есть ли какие мысли, что мне надо предпринять? Писать снова о блокировке? Или что еще?
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:28
Я правильно понял, что аккаунт уже не деактивирован, но войти в него так и не получается?
Наталья
23.11.2019 — 23:29
Да, вы правильно поняли аккаунт был не деактивирован, но войти в него я не могла. Войти в аккаунт удалось после попыток в несколько дней. Через 4 или 5 дней. Пришлось разорвать связь с Фейсбуком, мне показалось, что это поможет. Но не знаю, что помогло. Но следующая проблема осталась: нет активной ссылки (ее не удается поставить…. )
куда им об этом написать?
аккаунт основной на англ яз пока вернуть не удается
Ермаков Андрей
24.11.2019 — 10:36
активной ссылки в профиле или в сторис?
Евгения
14.11.2019 — 09:18
Андрей, подскажите, у меня такая ситуация. Мой личный аккаунт взломали, выкладывали посты о якобы «болезни» моего ребёнка (сейчас это новая фишка у мошенников). После этого я со второй своей странички рабочей пожаловалась «кто-то выдаёт себя за меня». После этого страницу деактивировали. Фото с кодом отправляла, после этого получила ответ от Службы что страница деактивировала, если вы считаете что по ошибке, заполните форму. Заполнила. И тишина.. как быть? Реально ли восстановить аккаунт? Или лучше с рабочей страницы писать об отзыве жалобы? И куда писать и что? Помогите, пожалуйста, скоро с ума сойду…(((((( страницу взломали 1 ноября
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:30
Отправляйте заявки через 2 формы и указывайте разные email-адреса контактные.
Кирилл
14.11.2019 — 13:00
Большое спасибо за инструкцию, сейчас буду пробовать.
Вопрос: у меня заблокировали 5 аккаунтов, 4 из которых были связаны одним бизнесом и привязаны к одному номеру телефона. Как лучше их пытаться восстановить? Каждый по-отдельности и по очереди, сначала разобраться с одним, потом со следующим и так далее? Или подавать на все сразу? Или может заполнить с одного аккаунта, а в переписке по email написать им про все остальные аккаунты?
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:31
Здравствуйте. Соболезную, 4 аккаунта сразу улетело. Восстанавливайте по очереди.
Кирилл
16.11.2019 — 00:59
Да, 4 рабочих и один личный. Лишили полностью потока клиентов. Занимаемся фотографией, это все аккаунты фотографов и фото агенств. Сейчас пытаюсь разобраться с основным аккаунтов (компании) и аккаунтом основного фотографа. При заполнении формы на аккаунт компании выслал им справку о регистрации домена, теперь просят другие документы, которых у нас попросту нет. Тоже самое просят на аккаунт фотографа. Что им прислать? Продолжать высылать справку о домене и пытаться объяснить в письме ситуацию?
Ермаков Андрей
17.11.2019 — 12:03
Восстанавливайте как обычное физ.лицо, без юридических документов. Заполняйте формы заново
Ангелина
14.11.2019 — 13:59
Андрей, добрый день!
Поделитесь пожалуйста советами для тех кому после деактивации вернули аккаунт. Как не получить повторный бан?
Стоит ли сделать аккаунт закрытым?
Стоит ли поменять почту?
Стоит ли дать ему отлежаться и ничего не публиковать неделю?
.
Мой аккаунт заблокировали якобы за массфолофинг и тому подобное, но ничего такое не использовала. А до блокировки за месяц в третий раз пришло предупреждение о том,что публикую не уместный контент и удаляли 3 публикации (на самом деле ничего там в них не было, но видимо кто-то пожаловался)
Спасибо заранее за ответ и за Ваш блог!
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:36
Здравствуйте. Да, есть несколько рекомендаций после восстановления:
1) не менять данные об аккаунте 7 дней. это значит, что аватарку, логин, пароль, почту, телефон, описание — лучше не трогать вообще.
2) не подключать сервисы автоматизации 7 дней. ни массфоловинг, ни масслайкинг, ни автодирект.
3) после возврата аккаунта лучше всего сделать аккаунт закрытым, чтобы избежать повторных жалоб на материалы.
4) перепроверить все свои публикации и заархивировать все, что может нарушить правило (особенно видео с авторской музыкой и фото/видео со сценами насилия).
5) не делать публикаций в профиле и сторис.
Если еще раз, но более коротко: дать аккаунту отлежаться неделю, сделать закрытым и заархивировать все материалы, которые могут стать причиной повторной блокировки по жалобе.
Евгения
14.11.2019 — 15:36
Подскажите, мой личный аккаунт взломали 01.11.19 выложили 2 поста со сбором денег, после этого я в этот же женюсь своего второго (рабочего: занимаюсь кондитеркой) аккаунта пожаловалась по ссылке «кто-то выдаёт себя за меня» и аккаунт сразу деактивировали личный. Заполняла простую форму, высылала Фото с кодом, после этого тишина..(((( заполняла сложную форму, писала о том что взломали и всю эту историю. Что я делаю не так? Реально ли восстановить аккаунт? Или может с рабочего написать об отзыве жалобы? Андрей, помогите, я скоро с ума сойду…..((((( это был личный блог, вела 7 лет, хочу очень вернуть…..
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:36
Здравствуйте еще раз. Сообщение ваше увидел, ответил чуть выше
Евгения
14.11.2019 — 15:37
Написала два раза, извините, думаю суть понятна. Подскажите что делать..(
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:37
Да, все нормально. Я все увидел. Ответил чуть выше
Марк
14.11.2019 — 21:47
Андрей здравствуйте. Вёл около 3 лет рабочий Инстаграмм аккаунт, 23 тысячи подписчиков было, как раз года 2 назад когда не было таких жестких правил, публиковал видео и накладывал различную музыку (популярную в том числе), последние пол года Инстаграм удалял эти видео, где то я соглашался , где то обжаловал и их перехваливали. Вот на днях заблокировали аккаунт, думаю именно из за этого! Заполняю формы и отравлял фото с номером, пишут что нарушение, что мне делать? Продолжать им писать? Я пишу что меня взломали, где то читал что это помогает , правда ли это? Очень жалко терять рабочий аккаунт, столько сил потратил на него, подскажите что делать?
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:38
Приветствую. Да, за авторскую музыку сейчас активно удаляют аккаунты. Заполняйте полную форму.
Ермаков Андрей
16.11.2019 — 00:38
Писать, что аккаунт был взломан перед деактивацией уже не актуально. Поэтому не помогает.
Мария
16.11.2019 — 17:36
Здравствуйте. У меня такой вопрос, когда я заполняю полную форму, пишу там почему должны активировать мой аккаунт, видят ли модераторы то, что я писала и отправляла до этого в полной форме. Я делала это достаточно раз, а ответа все нет и нет
Ермаков Андрей
17.11.2019 — 12:09
С высокой долей вероятности — нет, не видят. Ответа нет, потому что контактная почта улетает в спам после первых нескольких отказов.
Мария
17.11.2019 — 19:58
Я пишу с разных почт, каждый раз тишина(((
Евгения
18.11.2019 — 01:40
Вот и у меня также…(((
Роман
26.11.2019 — 22:13
Андрей, здравствуйте. Одна из популярных проблем, но ответа я так и не нашёл.
После отправки фото с кодом в руках, ответили, что нужны копии документов компании. Хотя у меня стоял «личный блог» в описании. Бумаг никаких нет. Как поступить?
Ермаков Андрей
27.11.2019 — 11:06
Настаивайте, что вы физическое лицо, отправляйте фото паспорта/прав.
Наталия
18.11.2019 — 14:12
Добрый день!дективировали страничку 5 дней назад,фото с листочками отправляла,тишина(в одном из обращений указала что аккаунт используется для представления компании и тд.,просят документы,их конечно же нет.В чем собственно вопрос,можно ли эти документы «нарисовать»?или это все проверяется?
Ермаков Андрей
19.11.2019 — 15:01
можно нарисовать, но восстанавливать аккаунт от имени компании в 100 раз сложнее, чем как физлицо. поэтому начинайте восстановление заново как физик
Наталия
19.11.2019 — 17:37
даже если страничка магазина и там ни единого личного фото?все равно пробовать как физик запросы отправлять?что нарушила не знаю,о том что в блоке узнала только от ТП после попытки восстановления,думала просто взломали и поменяли имя(
Ермаков Андрей
20.11.2019 — 11:25
да, все равно как физлицо. как юрлицо не восстановите
Наталия
21.11.2019 — 13:58
Снова прислали письмо чтоб выслала документы((хоть отправляла запрос как физик и даже другую почту указывала
Анастасия
22.11.2019 — 08:31
Я тоже кстати вчера заполнила форму как физик(у меня на самом деле личная страница). Но мне написали, что я Юрик, и мне нужно выслать документы 😐 единственное в чем я сомневаюсь. У меня смешанный был профиль. И я еще делала рекомендации по косметики. Т.е фото с косметикой делала, и писала плюсы и минусы этого средства (таких фоток не много было, но в самом начале). Могут они меня как юрик посчитать?
Ермаков Андрей
22.11.2019 — 10:54
Посчитать могут, но восстанавливаться легче как физлицо, поэтому заполнять форму соответствующим образом.
Никита Баринов
18.11.2019 — 19:33
Ну почему не разбанивают…аааааа!!!((( Больше недели уже заполняю формы, и с разных почт и что угодно, блокируют второй раз и мне кажется если реакции нет неделю, то уже ничего и не будет
Никита Баринов
18.11.2019 — 20:14
Спасибо вам большое, спустя 9 дней разблокироли. Уже второй раз, кстати! Отправлял каждые 2 дня заявки с разных почт, шли отказы, а тут баццц и разблокировали, спасибо вам!
Ермаков Андрей
19.11.2019 — 15:02
С возвращением)
Мария
19.11.2019 — 22:55
Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, подробнее. Какую форму вы отправляли? Через какое время пришёл ответ? Вы делали фото или селфи? И за что вас заблокировали?
vasinmir
09.12.2019 — 04:43
Добрый день. Отправляли с разных устройств? и за что заблокировали?
Светлана
21.11.2019 — 02:31
Здравствуйте, Андрей, по вашей рекомендации удалось восстановить удаленный аккаунт, но он все равно заблокирован по возрасту. Отправляю им паспорт, но они пишут, что я не подтвердила свой возраст. Итак уже 43 дня переписываюсь. Аккаунт в Инстаграм связан с Фейсбук и там я по возрасту не заблокирована. Можете что-то посоветовать?
Ермаков Андрей
22.11.2019 — 10:56
Здравствуйте. А сколько вам полных лет?
Кира
22.11.2019 — 14:54
Здравствуйте,уважаемый Андрей. Спасибо вам за статью! Благодаря ей я немного успокоилась.
А понаподписывалась по ходу на много людей и меня заблочил инстач.Отправила по ваших двух формах.Жду.Скажите,резонно ли сразу заполнить «заявку на восстановление» или сначала терроризировать поддержку по тем двум формам?Я один раз отправила,пришла штука с кодом.Я обрадовалась и на всякий еще пару раз отправила.Погорячилась,да?Больше ничего не приходит.Это нормально что меня от людей отписывает?Когда ваши страницу восстанавливались,подписки были на месте?
Кира
22.11.2019 — 23:35
«В случае, если аккаунт восстановить по инструкции так и не удалось, вы можете отправить заявку на восстановление. К сожалению, могу взяться не за все аккаунты. Спасибо за понимание»-а эта форма восстанавливает акк с контентом и подписками или без ничего?
Ермаков Андрей
23.11.2019 — 03:27
Да
Ермаков Андрей
23.11.2019 — 03:26
После восстановления все остается на месте.
Анастасия
23.11.2019 — 12:13
Добрый день!
Такая ситуация, мою основную страницу заблокировали 2 месяца назад, со словами «вы выдаете себя за другого человека».
Я создала вторую страницу, её заблокировали через несколько недель со словами «вы использовали накрутка лайков».
Итог: я заполнила на второй странице заявку, которая была предоставлена в самом моём инстаграме при входе в него. Меня разбанили через пару дней.
Решила еще раз заполнить заявку такую же, на моей основной, первой страницы (где я якобы себя за другого человека выдаю), указала другую почту, сразу пришел код, сфотографировалась, и сегодня: вас походу заблокировали, кинули правила и другие формы.
Почему так? Что с этим делать? Я заполнила уже все формы, но ответа нет. Возможно это, что заблокировали навсегда?
Ермаков Андрей
24.11.2019 — 10:32
Навсегда врядли. Продолжайте разблокировать. Меняйте почты и ip-адреса
Кира
23.11.2019 — 19:08
Здравствуйте снова.Я оправляла вам заявку на восстановление,но вы не отвечаете.Это еще актуально?Как с вами связаться?
Ермаков Андрей
24.11.2019 — 10:34
Здравствуйте. Да, я видел заявку, не успел ответить. К сожалению, за ваш случай не готов взяться.
Кира
24.11.2019 — 14:24
Почему?Все плохо?
Денис
24.11.2019 — 01:55
мой аккаунт взломали 22 ноября, изменили электронную почту и номер телефона, после жалоб аккаунт закрывался временно, но затем злоумышленник стал менять имя аккаунта как перчатки, поэтому я не могу воспользоваться формой, потому что там пишут вот так: («Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента.»)
Что делать??? пожалуйста подскажите
Ермаков Андрей
24.11.2019 — 10:38
Вам нужно не восстанавливаться, а работать через «помощь со входом». Указываете родную почту. И проверьте фильтры в почте, чтобы не было включено игнорирование писем от инстаграм
Денис
25.11.2019 — 20:12
здравствуйте, спасибо что ответили. Почту проверил там нет никаких фильтров. Работать через «помощь со входом», через что именно? В справочном центре инстаграм только рекомендации, где найти и заполнить формы?
Ермаков Андрей
26.11.2019 — 00:22
При авторизации в приложение будет кнопка «помощь со входом». Нажимайте и далее по шагам
Денис
25.11.2019 — 23:20
пользуюсь «забыл пароль», ввожу все правильно и четко, сайт пишет «пользователь не найден». Есть ли у меня хоть какие то шансы на возврат доступа?
Ермаков Андрей
26.11.2019 — 00:23
Вводите email-адрес родной?
Мария
26.11.2019 — 23:19
Может ли злоумышленник зная номер телефона, имэйл и ник-нэйм восстановить и угнать акк в инстаграм?
Ермаков Андрей
27.11.2019 — 11:07
Зная данные — нет, имея доступ к ним — да. Без подтверждения по email и смс не получится.
Юрий
27.11.2019 — 23:50
Здравствуйте
Меня заблокировали за нарушение авторских прав. на почту нечего не приходило. Написал в ip@instagram они мне прислали список жалоб, с контактами тех кто жаловался, я связался и они отозвали жалобы. Но инста аккаунт так и не активировали. Я снова написал им, и поинтересовался в чем проблема, ведь нарушений нету. И получил такой ответ
« Здравствуй,
Спасибо за ваш ответ. На основании предоставленной вами информации мы проверим вашу учетную запись Instagram, чтобы определить, сможем ли мы восстановить ее в соответствии с нашими правилами.
Если мы восстановим вашу учетную запись, мы отправим вам другое сообщение, чтобы сообщить вам.
Благодарность, Anais
Операции с интеллектуальной собственностью
Instagram»
Прошло уже 2 недели, писем от них нету. Уже даже не знаю что писать теперь. По факту нарушений нету, но акк заблокирован.
Если имели дело с этим, подскажите реально ли восстановить акк? И что делать дальше?
Ермаков Андрей
28.11.2019 — 01:29
95% аккаунтов деактивируют именно из-за жалоб. Восстанавливайте по сложной форме из инструкции
Валентин
08.01.2020 — 22:34
Юрий, подскажите прошло уже много времени с того письма которое вам пришло, подскажите вам восстановили аккаунт? Или все ещё ждёте? У меня ситуация 1 в 1 жду уже тоже порядка 2 недель, но ничего не происходит и что делать не знаю(
Мария
04.12.2019 — 00:04
Здравствуйте. Как вы думаете, что именно мне нужно написать в полной форме, есди мой аккаунт заблокировали из-за того, что я представлялась другим человеком(фан-страничка) ? Просто просить прощение?
Ермаков Андрей
06.12.2019 — 10:10
Да, пишите о том, что ничего не нарушали, простите и так далее.
Лиля
05.12.2019 — 11:54
Здравстуйте, заблокировали меня 13 ноября 2019, встаю, аккаунта нет
Был конфликт с одноклассниками, они накидали на мои истории якобы травля или преследование, мне пришло два предупреждение, третье, где написано, что ваш аккаунт может быть удалён. Проснулась, аккаунта нет. 3 недели пытаюсь достучаться до поддержки, уже раза 4 отправляла фотографию с кодом, на что мне ответили
Hi,
It looks like your account has been disabled. We disable Instagram accounts that don’t follow our Terms of Use. Actions that are against our terms include:
— Continued prohibited behavior after receiving a warning or multiple warnings from Instagram
— Unsolicited contact with others for the purpose of harassment, advertising, promoting, dating or other inappropriate conduct
— Impersonation of a person or entity, or other misrepresentation of identity
— Posting content that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law
— Posting content that violates our Terms of Use
Please review our Terms of Use to learn more about our policies:
https://help.instagram.com/478745558852511/?ref=cr
If you believe your account was deactivated by mistake, please complete this form to request a review:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038/?ref=cr
Thanks,
Я не нарушала ничего, в итоге вот жду ту самую заветную ссылку на восстановление, подскажите, что делать?
Ермаков Андрей
06.12.2019 — 10:21
Здравствуйте. Используйте сложную форму для восстановления
Екатерина
06.12.2019 — 01:30
Здравствуйте! Спасибо за вашу статью! Хочу поделиться своей историей. Может, кому-то поможет. Почти 5 недель сидела в бане, заблокировали за то, что выкладывала истории в инстаграм с сексуальным содержанием (не, это не то, что вы подумали, мы всего лишь играли с друзьями в симс 4 и ржали над модом на секс, и над теми возможностями, что предоставляет этот мод). До этого у меня уже было предупреждение по такому же основанию, выкладывала те же самые хохмы с симс, но это было полтора года назад, до момента бана, просто удалили историю и предупредили. Я думала, прошло больше года и они забыли, поэтому выложила истории снова, когда опять играли с друзьями: но нет, предупреждение действительно сработало на последующий бан. Конечно, надежды на восстановление были, но были крайне малы. Пользовалась двумя формами восстановления, как и указано в данной статье. Писала много писем во вторую форму, примерно через день-два-три, где нужно объяснять причину отмены деактивации акканута. Ничего не приходило. Отвечали только стандартным обращением, мол, воспользуйтесь другой формой и обжалуйте решение, на то, что я им присылала листочки с кодом (раз 5 я делала это с разных почт). Далее никаких ответов целый месяц. И вот в этот прекрасный вечер я вижу, что на втором аккаунте прибавилось подписчиков — мою страничку разблокировали! Сердце забилось бешено! Но ни одного письма пока не пришло о том, что «ой, мы мол ошиблись и заблокировали ваш аккаунт по ошибке, проститеизвините». Видимо, после реального нарушения они просто молча восстанавливают, если посчитают обжалование обоснованным. Я писала им практически каждый раз длинную пасту на английском о том, что много раз пытаюсь восстановить аккаунт, что изучила правила инстаграм и знаю, что я их нарушила и больше так не буду, написала действительно все, как было: что сидели с друзьями и смеялись и т.д. Вежливо обосновала то, что в сущности это и не является каким-то строгим нарушением правил инстаграм, что это не реальные люди были, не нарушение закона и не призывы к экстремизму, и то, что мой аккаунт является моим личным аккаунтом и очень не хотелось бы терять контактов с людьми, что подобный контент вообще не фигурирует в моем аккаунте на постоянной основе. Попросила дать шанс на использование аккаунта и вот. Разблокировали! Я даже немного не верю. Также, я иногда писала им и не длинную пасту о том, что мой аккаунт якобы угнали и стали выкладывать непотребный контент. Поэтому я не знаю, что сработало и почему все-таки меня разблокировали. Наверное, все же прочитали длинные мольбы о восстановлении. !!!! НО какие НЮАНСЫ я обнаружила: после того как я зашла в этот аккаунт, то высветилось, что моя история нарушила правила сообщества, они ее удалили. Письма о бане (и разбане), как и у всех, у меня на почте не было. Далее я обнаружила, что для моего аккаунта установлен запрет на использование инструментов брендирования, во вкладке, где отображаются лайки. Обосновали, что правила были нарушены и поэтому аккаунт не соответствует требованиям. Можно запросить проверку аккаунта, но пока я не знаю, что значит эта кнопка и нужно ли вообще обжаловать их очередное решение на данный запрет. Собственно, я не бизнесмен, а обычный человек с красивыми фоточками, так что собственно, мне пока это не нужно. Жаль, конечно, может, я майонез хотела рекламировать…. В поиске аккаунт выводится с трудом, при упоминании в историях тоже не сразу видит аккаунт после бана, но думаю, это дело времени. Пока не проверяла, как я буду отображаться в ленте у подписчиков, думаю, нифига не буду отображаться. Но мне, конечно, больше важны собственные материалы и запечатленные моменты жизни в историях и постах. Воспринимаю инстаграм все же как фотоальбом. Кстати, заблокировали меня 31.10 и все посты за октябрь были удалены, но ничего нарушающего они не содержали. Не знаю, как их восстановить и можно ли. Пока буду с осторожностью начинать активность после восстановления аккаунта. В общем, может быть кому-то поможет моя история. Хочу пожелать не отчаиваться, уважительно писать письма в тех.поддержку, обосновывать по пунктам свое поведение, надеяться и просить восстановление аккаунта. Эту статью я нашла буквально за пару дней до разблокировки (сегодня 6.12), она вселила в меня надежду, и оно свершилось. Пожалуй, это одна из самых адекватных статей с комментариями, когда начинаешь гуглить про восстановление аккаунта. Действительно, надо им периодически писать заготовленное сообщение, отправлять по 5-10 раз форму и ждать. Я думала, что уже никогда не восстановлю акк за такую шалость. Даже завела новый, но в нем было не уютно что ли. Вернулись и переписки, и архив, и фотки, исключая посты за последний месяц до блокировки. Я решила упорно бороться и закидывать их письмами. Советую делать все тоже самое, если у вас такое же, казалось бы, шуточное нарушение. Ну все, теперь буду выкладывать только котиков и собачек в инстаграм и соблюдать правила. Желаю всем почувствовать это прекрасное чувство, когда тебя восстановили. Спасибо Андрею за этот блог. Это все не зря! Хорошо бы еще какую-то инструкцию в интернете вывесить, что нужно сделать после того, как аккаунт разблокировали)) Надеюсь, больше ничего плохого не случится. Поживем — увидим. Боритесь, ребята! Вот такой он, жестокий мир интернета.
Ермаков Андрей
06.12.2019 — 10:25
Спасибо за отличную историю. С возвращением!)
Евгения
07.12.2019 — 14:47
Действительно, я тоже уже потеряла надежду на восстановление..( меня тоже забанили 31.10 и весь ноябрь я буквально сходила с ума… завела новый аккаунт, но там все неинтересно, свой прежний вела довольно долго, пока меня не взломали, выложили посты якобы я прошу денег на лечение тётенек… я сама буквально нажаловалась на себя же со своего рабочего аккаунта. И меня сразу забанили…( Я уже с разных почт отправляю, сначала писала всю правду что взломали и тд и тп.. но уже сейчас просто пишу письма с извинениями за якобы нарушение правил.. но пока все равно тишина..((((((
Евгения
07.12.2019 — 14:56
Подскажите,пожалуйста, вы из разных почт отправляли письма? И как часто? Может я что-то делаю не так..(
Екатерина
14.01.2020 — 02:46
Да, с разных почт, по несколько раз, просто бейтесь! Вас обязательно разбанят, обосновывайте все причины и очень вежливо общайтесь, напишите, что в вашем аккаунте есть, какой контент (я писала, что у меня там фото с друзьями, песни, арты, которые я рисую). Я не знаю, на какую почту отреагировали, ибо мне даже письмо ни на какую из почт не пришло….надо верить и реально биться за аккаунт. Меня только сейчас беспокоит то, что в поиске меня не выводит, только если полностью ник ввести, то только тогда показывает мою страничку. Вот как от этого избавиться — я точно не знаю. У друзей Всегда проблемы, когда они упоминают меня в историях, приходится просить полностью ввести ник. Видимо, так будет всегда, и это мне такое наказание(
Я увидела ваш ответ на свою историю поздно, не успели восстановить часом аккаунт на момент января?
Ермаков Андрей
14.01.2020 — 08:46
То, что вы не видны — это теневой бан. Если в течении 2 месяцев нарушений не будет, должны снять и снова начнете отображаться в поиске
Екатерина
14.01.2020 — 02:50
Я писала достаточно часто, раз в день точно, форму, которая без фото, по 7-10 раз отправляла прям подряд, и с компьютера, и с телефона, указывала разные почты, но текст обращения у меня был один. Могла и один раз в день отправить форму, могла не отправлять 1-2 дня, а потом снова закидывала обращениями. Где-то в видео на ютубе парень рассказывал, что, конечно, лучше умеренно им спамить, ибо вдруг попадешь в их спам фильтры и твои сообщения вообще перестанут видеть. Вот так вот…
Мария
06.12.2019 — 12:24
Здравствуйте! 5 декабря утром деактивировали страницу за нарушение правил . В течении дня заполняла и отправляла обе формы. Два раза приходил ответ с кодом, два раза отправляла своё фото с бумажкой, на которой был указан зазначеный код, имя и фамилия, логин в инсте. Два раза приходил шаблонный ответ:
Hi,
It looks like your account has been disabled. We disable Instagram accounts that don’t follow our Terms of Use. Actions that are against our terms include:
— Continued prohibited behavior after receiving a warning or multiple warnings from Instagram
— Unsolicited contact with others for the purpose of harassment, advertising, promoting, dating or other inappropriate conduct
— Impersonation of a person or entity, or other misrepresentation of identity
— Posting content that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law
— Posting content that violates our Terms of Use
Please review our Terms of Use to learn more about our policies:
https://help.instagram.com/478745558852511/?ref=cr
If you believe your account was deactivated by mistake, please complete this form to request a review:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038/?ref=cr
Thanks,
Скажите, с каким интервалом лучше теперь отправлять формы?
После каждого такого шаблонного ответа?
Ермаков Андрей
07.12.2019 — 08:50
Если после ответа на простую форму приходит такой ответ, то далее заполняйте всегда сразу сложную форму. 1 раз в сутки достаточно
Мария
07.12.2019 — 10:47
Доброе утро!
Вчера во второй половине дня вернули страницу)) «Бойня за возврат»заняла сутки.
Спасибо вам огромное.Ваш метод реально работает.
Ермаков Андрей
07.12.2019 — 14:38
С возвращением. Спасибо за обратную связь 👍
Михаил
10.12.2019 — 12:27
Здравствуйте, 3 декабря заблокировали достаточно крупный аккаунт за нарушение авторских прав. При заполнение полной формы приходит вот такой ответ:
As a user of Instagram, you have agreed to our Terms of Use, which state that you may not use our products to do or share anything that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law. We may also disable the accounts of repeat infringers in appropriate circumstances.
If you believe your account was removed in error, you may submit an appeal using the following form:
Есть ли шанс восстановить аккаунт? И нужно ли заполнять эту форму про апелляцию?
Ермаков Андрей
11.12.2019 — 02:04
Да, продолжайте восстанавливаться через полную форму. Из авторского использовали музыку?
Михаил
11.12.2019 — 08:13
Нет, были различные видео в основном связанные со строительством(самоделки). Вот некоторые и пожаловались )
Михаил
10.12.2019 — 12:36
Здравствуйте, при заполение полной формы приходит вот такой ответ:
As a user of Instagram, you have agreed to our Terms of Use, which state that you may not use our products to do or share anything that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law. We may also disable the accounts of repeat infringers in appropriate circumstances.
If you believe your account was removed in error, you may submit an appeal using the following form:
Если шанс восстановить аккаунт? Забанили неделю назад за авторские права и стоит ли подавать апелляцию как они говорят?
Андрей
15.12.2019 — 18:40
Здравствуйте , забанили 5 дней назад . Прислал им фотку с цифрами , именем и ник неймом в инстаграме . в ответ пришло :
Hi,
It looks like your account has been disabled. We disable Instagram accounts that don’t follow our Terms of Use. Actions that are against our terms include:
— Continued prohibited behavior after receiving a warning or multiple warnings from Instagram
— Unsolicited contact with others for the purpose of harassment, advertising, promoting, dating or other inappropriate conduct
— Impersonation of a person or entity, or other misrepresentation of identity
— Posting content that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law
— Posting content that violates our Terms of Use
Please review our Terms of Use to learn more about our policies:
https://help.instagram.com/478745558852511/?ref=cr
If you believe your account was deactivated by mistake, please complete this form to request a review:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038/?ref=cr
Thanks,
Jim
Каждый день отправляю новую форму востановления , есть шансы разблокироваться ??
Ермаков Андрей
16.12.2019 — 09:43
Шансы есть. Заполняйте полную форму
Андрей
20.01.2020 — 22:53
Аккаунт всё ещё не разблокировали , отправляю почти каждый день . Уже потерял надежду , потому что даже ответ не приходит на почту (почту пробывал менять) .
Наталья Архипенко
16.12.2019 — 15:33
Здравствуйте заблокировали бизнес аккаунт 2 дня назад, заполнила форму, отправила, пришёл ответ на почту, отправила все документы-и тишина. При попытке заполнить форму второй раз, после нажатия кнопки_ отправить-выдает ошибку с текстом-тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента. Водила так же как первый раз.С чем причина, почему ошибка? Не могу даже им отправить заполненную форму. При многочисленных попытках заполнить форму ошибка повторяется.
Ермаков Андрей
17.12.2019 — 10:31
Такой тип ошибки возникает, когда временно ломается форма, когда неправильно указывается ссылка или когда аккаунт восстановлен. Перепроверьте
Анастасия
16.12.2019 — 18:22
Здравствуйте. Я возможно не по теме. Но я решила изменить почту и номер телефона своего аккаунта. Вначале изменила почту, все хорошо, потом поменяла номер, тоже всё хорошо. Но как только я поменяла номер, так сразу вылетел инстаграм. Я решила перезайти, а у меня просит подтвердить, что я являюсь хозяйкой, и просят написать код, который отправили совсем на другой номер(на этот номер я регистрировала страницу с 2012 году, его уже нет в наличие) Что мне делать? Куда писать? Аккаунт не заблокирован, когда ввожу пароль и логин, на почту приходит смс, что я зашла в этот аккаунт. Т.е даже когда номер свой ввожу и пароль, тоже заходит, но просит почему-то подтверждение. Кому писать?
Ермаков Андрей
17.12.2019 — 10:33
Пишите в поддержку в настройках «сообщить об ошибке».
Екатерина
18.12.2019 — 19:28
Инстаграм каждый день примерно в одно и то же время запрашивает смс подтверждение. На одном устройстве 4 аккаунта. 3 на одном номере. Запрашивает смс подтверждение на все 4. Сразу отправляют код. Ввожу и продолжаю пользоваться. Что это? И чем может быть опасно? Как остановить? Помогите, пожалуйста)
Ермаков Андрей
18.12.2019 — 23:14
Здравствуйте. Во-первых, на 1 аккаунт нужен 1 номер телефона. Вы по-кругу перепривязываете один номер? В случае, если какой-то аккаунт вы потеряете, есть вероятность, что у вас не получится восстановить его. Поэтому приобретите еще 3 сим-карты.
Екатерина
19.12.2019 — 03:15
Здравствуйте! Спасибо за ответ! На одном аккаунте поменяла номер. В настройках удалила прежний. Но смс подтверждение все равно инстаграм запрашивает на прежний номер🤔
Анастасия
21.12.2019 — 15:50
Добрый день!
Спасибо большое за статью, жаль, что ничего из перечисленного не помогает 🙁
Ситуация — 19го легла спать, утром 20го захожу в свой профиль, пишет: «Пользователь не найден», постов/подписчиков нет, редактировать профиль не могу, но ленту продолжаю видеть..
Отправляла письма в поддержку, фотографировалась с кодом, ответили, что аккаунт разблокирован. Но, ничего не изменилось.. как будто полу-блок какой-то. Форму деактивации заполняю, пишет, что данный аккаунт активирован.
Есть какие-то идеи? Жалко фотографии ..
Ермаков Андрей
22.12.2019 — 04:19
Здравствуйте. «данный аккаунт активирован» — ?
Анастасия
30.12.2019 — 23:47
По указанным вами формам обжалования деактивированных аккаунтов мне не даёт отправить, пишет, что указанный аккаунт активный. Также сто раз уже с разных почт отправляла просто заявки в техподдержку, присылали коды, фоталась с листком, отправляла обратно. Пишут, что аккаунт восстановлен.
Но, при этом при входе все как прежде — всплывающее сообщение «профиль не найден» и нет постов, подписчиков.
А ленту вижу! Чушь какая-то..)
Друзья мой профиль не видят и с браузера если входить также написано, что данная страница не существует или была удалена.
Ермаков Андрей
31.12.2019 — 01:58
А скиньте логин аккаунта. Посмотрю виден ли мне
Елизавета
22.12.2019 — 01:52
Здравствуйте
Отправила простую форму, сразу же пришло письмо с кодом, сфотографировалась с ним, все, как надо, но пришло письмо, в котором было:
It looks like your account has been disabled. We disable Instagram accounts that don’t follow our Terms of Use. Actions that are against our terms include:
И так далее
Затем перешла по ссылке к другой более большой форме, заполняю все верно, повторяю несколько раз, но все равно выдаёт такую ошибку:
Ваш запрос не может быть обработан.
С данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее.
Подскажите, пожалуйста, что делать!
Ермаков Андрей
22.12.2019 — 04:28
Иногда форма выдает такую ошибку, когда временно недоступна. Попробуйте чуть позже или с другого устройства
Елизавета
22.12.2019 — 18:37
Уже три дня не могу отправить форму, постоянно выдаёт эту ошибку
Ермаков Андрей
23.12.2019 — 09:26
На прошлой неделе восстановил 2 аккаунта. Сейчас одновременно восстанавливаю 8 аккаунтов людей, которые обратились за помощью. У меня все формы работают 😇 Попробуйте с другого устройства и другой точки доступа
Дарья
22.12.2019 — 13:54
Андрей, добрый день!
Вела бизнес аккаунт, продажа женской одежды. Копии.
Везде писала, что копии.
Gucci пожаловались и нас заблокировали.
40 000 человек живых аккаунт, около 30 заказов в день. Ставила таргетированную рекламу 50$ в сутки +-.
Помогите восстановить аккаунт 🙏
Может Gucci компенсацию оплатить ? Вы сталкивались с такими случаями ?
Ермаков Андрей
23.12.2019 — 09:31
Здравствуйте, Дарья. Связались с вами в whatsapp 😊
Дарья
23.12.2019 — 10:41
Здравствуйте, 18.12.2019 заблокировали аккаунт. Пытаюсь заполнить формы, постаянно выдает «с данным запросом произошла ошибка. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее» Повторяю действие и с телефона и с компьютера, но ошибку выдает и там и там. Помогите восстановить аккаунт, пожалуйста.
Екатерина
23.12.2019 — 11:19
Здравствуйте! Инстаграм последние три недели ежедневно запрашивал подтверждение по номеру телефона. Сегодня запросил код подтверждения, который отправил на почту. Причем почта указана не знакомая. Я никогда ранее ее нигде не регистровала. Сделать ничего не дает(
Арина
23.12.2019 — 22:50
Здравствуйте, 3 дня назад заблокировали за нарушение правил сообщества, аккаунт с 171к подписчиками, 2 раза отправила форму ОБЖАЛОВАТЬ , но после отправки фото с кодом нет ответа не на первое не на второе письмо …теперь что предпринять? Продолжать ждать?
Ермаков Андрей
24.12.2019 — 01:40
Попробуйте заполнить сложную форму. Если не получится восстановить — отправьте мне заявку, в порядке очереди помогу на платной основе, если захотите.
Анастасия
24.12.2019 — 20:04
Здравствуйте. Когда заполняешь полную форму и есть допустим 20 аккаунтов почты, с каждой надо писать с разного айпи адреса или одного? И нужно ли менять номер телефона для каждой почты ?
Ермаков Андрей
24.12.2019 — 22:40
Здравствуйте. 1) Да, ip нужно менять; 2) номер телефона можно указывать один.
Настя
24.12.2019 — 22:14
Добрый день, заблокировали мой аккаунт продажа женской одежды. При заполнении формы восстановления указала физ лицо, но они видимо поняли что не физ лицо, требуют доки юр лица, а их нет у меня нет. Я просто фото паспорта+входящей счет фактуры на свое имя отправила жду ответ…теперь мне продолжать заполнять формы как физ лицо или как?….
Ермаков Андрей
24.12.2019 — 22:41
Продолжайте как физлицо лучше
Александр
24.12.2019 — 22:16
Вы пишите, что очень важно при заполнении формы указывать именно ту почту к которой привязан аккаунт.. И так же далее отвечаете на вопрос так, что можно указывать одну почту 1-2 раза.. Как быть, если одно другому противоречит?
Если после отправки ответного письма, в течении 80 часов ничего не пришло, то обязательно заполнять простую и сложную форму или достаточно одной простой или одной сложной.. И какой email указывать в третий раз (тот же настоящий или нужно писать любой??) так как его за две отправки уже забанили я так понимаю..
Ермаков Андрей
24.12.2019 — 22:44
Любую к которой есть доступ, но если не приходят ответы на родную.
Александр
24.12.2019 — 23:27
Благодарю за оперативный ответ! Очень полезный сайт (прочитал кучу вопросов и такую же кучу ваших ответов) , делаю все по схеме.. Как только будет результат, отпишусь.. Но по сути, нужно просто им долбить с периодичностью в 2-3 три дня с одной почты. И по такой же схеме можно долбить их с той же периодичность с другой почты) и так далее и далее до без конечности. Но если ответы приходить не будут на почты левые… То долбить только с родной и что бы не попасть в бан делать это лучше с периодичностью в 3-ое суток, верно?
Вопрос к том
Ермаков Андрей
27.12.2019 — 01:59
Можно через какое-то время повторно использовать уже использованные почты. Желательно, чтобы был временной лаг в недели 2 хотя бы.
Яна
26.12.2019 — 13:43
Здравствуйте! есть ли шанс восстановить 2ой аккаунт если он был привязан к номеру и емайу первого?
Ермаков Андрей
27.12.2019 — 02:01
Здравствуйте. Возможно получится. Нужно пробовать
Дмитрий
02.01.2020 — 02:08
Здравствуйте.
Может подскажете в чем проблема, не могу отправить на востановление и через приложение и через сайт, пишет С данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее. Уже неделю как
Аня
02.02.2020 — 18:03
У вас получилось разблокировать? У меня тоже самое с первого дня блокировки так и не могу отправить полную форму.. уже неделю как
Narek Hovhannisyan
02.01.2020 — 23:02
Здравствуйте
Меня заблокировали за нарушение авторских прав… на почту нечего не приходило. С аккаунтом все было норм… я знаю что ничего не нарушал…
Когда нажму на подробнее вот такой текст появится…
Узнайте больше о своем аккаунте
Ваш аккаунт был удален за несоответствие нашим правилам. Вы не сможете зайти на сайт, и никто не сможет видеть ваш аккаунт. Мы не можем восстанавливать аккаунты, удаленные за такого рода нарушения.
Есть шанси вернуть аккаунт?
Ермаков Андрей
03.01.2020 — 00:29
Здравствуйте. Да, конечно. Восстанавливайте по данной инструкции.
Narek Hovhannisyan
03.01.2020 — 00:35
Андрей джан я им отправил вот такой форум …
Мой аккаунт Instagram по моему Вы удалили по ошибке… Скажите пожалуйста в чем было проблема… Я много раз рассмотрел ваше условия но не нашел причину для блокировка аккаунта… Жду не дождусь вашего ответа…
С уважением narek_hovhannisyan
и там вверху указал мой номер телефона который был связан тот потеранный инстаграм и Mail тоже… Сколко буду ждать? и нужно ли ежедневно отправить форум?
Ермаков Андрей
04.01.2020 — 10:24
Восстановление как правило занимает от 1 до 30 дней. В январе 2020-го я рекомендую отправлять заявки каждые 48 часов
Narek Hovhannisyan
04.01.2020 — 10:48
https://help.instagram.com/contact/396169787183059 Я в интернете нашел прямую ссылку… отправил заявку они быстро отвечали и там указали код чтобы фоткатса… Ест ли разница брат как их уведомить?
Ермаков Андрей
04.01.2020 — 10:58
Есть
Narek Hovhannisyan
04.01.2020 — 11:37
Какой метод выбрать? Эту прямою? 2 дня подряд фоткатса и отправить Если от них не будет новости?
Ермаков Андрей
05.01.2020 — 00:08
Сразу сложную форму заполняйте
Narek Hovhannisyan
05.01.2020 — 00:25
а если можно восстановить почему они оставляют такой подпись когда жму нп подробнее ?
Ваш аккаунт был удален за несоответствие нашим правилам. Вы не сможете зайти на сайт, и никто не сможет видеть ваш аккаунт. Мы не можем восстанавливать аккаунты, удаленные за такого рода нарушения.
Ермаков Андрей
06.01.2020 — 01:53
это автоответ
Narek Hovhannisyan
08.01.2020 — 20:29
а правда ли что чем больше срок бана, тем тяжелее восстановить?
Ермаков Андрей
08.01.2020 — 21:13
Все верно
Дмитрий
05.01.2020 — 02:58
Все сделал как вы сказали, сменил айпи, проверил аккаунт в поиске не значится, но ошибку так и выдаёт. Может вы поможете?
Ермаков Андрей
06.01.2020 — 01:56
Помощь в восстановлении я делаю только на платной основе. Скиньте логин, просто проверю
Ангелина
07.01.2020 — 01:54
Добрый вечер, Андрей! С октября месяца мой аккаунт деактивирован. Первые месяца полтора писала каждый день, потом только раз в неделю. У меня только две почты, одна та которая привязана к аккаунту и другая gmail. Старалась писать с разных IP-адресов. Ответа я так и не дождалась. Сколько стоит Ваша помощь? И если вы беретесь за это, вы доводите до конца? То есть я смогу увидеть свой аккаунт если вы поможете? Хотелось бы узнать информацию по этому поводу
Ермаков Андрей
07.01.2020 — 02:17
Добрый вечер. Восстановление может занимать от нескольких дней до нескольких месяцев. Заполните заявку на восстановление: https://ermakovandrey.ru/uslugi/deaktivaciya_instagram/
Дмитрий
07.01.2020 — 10:08
Здравствуйте. Логин *******
Да, конечно я понимаю что не бесплатно.
Ермаков Андрей
08.01.2020 — 17:32
Перепроверил. Похоже не на то, что ваш аккаунт был деактивирован, а на то, что ваш аккаунт взломали и сменили логин пользователя.
Салах
03.01.2020 — 00:10
А что делать если на моем аккаунте не было электронной почты ?
Ермаков Андрей
03.01.2020 — 00:30
Это ухудшает положение, потому что в данном случае письмо об восстановлении может не прийти. Попробуйте при восстановлении указать другую контактную почту
Салах
03.01.2020 — 00:36
Андрей, я указал другую почту как только прочитал вашу статью,уже прошло минут 30,а ответа все нет?
Ермаков Андрей
04.01.2020 — 10:27
Они так быстро не отвечают)
Дмитрий
03.01.2020 — 01:04
Здравствуйте.
Может подскажете в чем проблема, не могу отправить на востановление и через приложение и через сайт, пишет С данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее. Уже неделю как.
Возможно вы поможете за вознаграждение?
Ермаков Андрей
04.01.2020 — 10:29
Здравствуйте. Каждый день работаю с данными формами — могу сказать, что запросы отправляются исправно. Попробуйте: а) сменить ip-адрес (сменить интернет подключение); б) проверить в поиске нет ли вашего аккаунта (возможно он не деактивирован).
Татьяна
03.01.2020 — 01:45
Здравствуйте. 30.12.19 мой личный аккаунт был деактивирован. Я в обычном порядке листала ленту, как всплывает «ошибка входа» и вылетает на главную страницу инстаграма при регистрации. До этого кидала жалобу на фейка, возможно поэтому дали бан, но на почту ничего не присылали. Обращалась в поддержку через упрощенную форму, на привязанную почту пришел код (сфотографировалась и выслала им, как требовалось). Решила заполнить развернутую форму, но выдает ошибку «Ваш запрос не может быть обработан. С данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее.» и так уже 5 день, форма не работает. На почту ответ до сих пор не пришел. Какие меры принимать дальше?
Ермаков Андрей
04.01.2020 — 10:35
Никогда не жалуйтесь на дубликаты, потому что удаляют оба аккаунты всегда 🙈 Откройте в форму в другом браузере через другую точку доступа. Если не получится включите vpn или откройте вкладку в режиме инкогнито.
Дмитрий
05.01.2020 — 00:39
Всем кто не спит, привет!
Заблокировали два акаунта в инстаграме.
Первый 31 декабря, второй 3 января.
Заполнил форму, отправил фото с номером присланным на почту и логином.
Никто пока из тех.поддержки инстаграм не ответил.
Я вот что думаю, может я неправильно логин на бумаге с номером указал, поэтому они молчат? Я указал логин, типа XXX.XXX где вместо иксов логин моей странички в инстаграм. instagram.com/XXX.XXX/
Когда захожу на акаунт в инсту в поле логин ввожу свой email, а не логин своей странички.
Напишите плиз, правильно я написал логин или нет?
Ермаков Андрей
06.01.2020 — 01:54
Логин указали верно. По фотографиям сейчас редко восстанавливают, обычно при не серьезных нарушениях
Дмитрий
06.01.2020 — 17:52
После заполнения формы мне пришло автоматическое письмо. С просьбой написать на листе бумаги номер, логин и ФИО.
Как же мне восстановить акаунт?
Ермаков Андрей
07.01.2020 — 02:15
Отправьте фото и заполните полную форму.
Дмитрий
07.01.2020 — 20:46
Заполнил и уже восьмой день жду ответа, тишина. Какие дальнейшие действия?
Ермаков Андрей
08.01.2020 — 17:34
Продолжайте заполнять форму
Дмитрий
08.01.2020 — 23:48
Сегодня прислали email.
Мы рассмотрели ваш запрос, и похоже, что данная проблема была разрешена. Если она возникнет снова, сообщите нам, и мы сделаем все, чтобы вам помочь.
8 дней ждал письма, дождался :))))
Андрей, спасибо!
Ермаков Андрей
09.01.2020 — 00:56
Ура. Поздравляю 👍
Nika
07.01.2020 — 13:18
Так при всё при этом днём 05.01.20 у меня вылетел Инстаграм и мне пришлось менять пароль
Шамиль
07.01.2020 — 11:50
Здравствуйте. Сделал все так как вы сказали.
Пришло письмо из 9 шага, о том что мой аккаунт восстановлен. Но на самом деле нет. Как быть в таком случае?
Повторить те же операции?
Ермаков Андрей
08.01.2020 — 17:32
Да, повторите или запросите сброс пароля (при авторизовации в приложении)
Nika
07.01.2020 — 13:13
Привет, Андрей. Вчера 06.01.20 деактивировали мой аккаунт.
Уже сфоткалась с листочком, прошло как раз 48 часов. Но ответа так и нет😭 Отправила ещё запрос, жду сообщение с кодом…
Так не хочу всё с нуля, вся на нервах.
Ваш аккаунт был заблокирован за несоблюдение наших условий. Вы не сможете войти на сайт, и никто не сможет видеть ваш аккаунт.
Мы запрещаем использовать механизмы искусственного сбора отметок «Нравится», подписчиков или перепостов. Мы также не разрешаем публиковать повторяющиеся материалы или многократно обращаться к людям в коммерческих целях без получения на это согласия.
Если вы считаете, что произошла ошибка, сообщите нам об этом.
Ермаков Андрей
08.01.2020 — 17:33
Привет. Заполняйте полную форму.
Яна
07.01.2020 — 18:05
Кто то может подсказать — если я удалю свой деактивированный аккаунт (а это вроде можно) — имя я смогу использовать снова? он появится в доступных?
Ермаков Андрей
08.01.2020 — 17:38
Здравствуйте. Вы не можете удалить деактивированный аккаунт, как и занять логин деактивированного аккаунта.
Марина
08.01.2020 — 14:26
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мне заблокировали аккаунт. На почту прислали письмо: «Похоже, ваш аккаунт был отключен по ошибке. Ваша учетная запись была повторно активирована, и теперь вы можете войти в нее. Приносим извинения за возможные неудобства.
Если у вас возникли проблемы с возвратом в ваш аккаунт, сообщите нам об этом.
Благодарность,
Команда Instagram». Но, ничего не изменилось, при входе пишет: «Ошибка. Ваш аккаунт заблокирован за нарушении наших условий. Узнайте как можно восстановить аккаунт». Ответила на их сообщение, что ничего не изменилось, ответа нету. Заполнила форму снова. Приходит такое же письмо и все равно ничего не изменилось.
Ермаков Андрей
08.01.2020 — 17:36
В поиске ваш аккаунт виден?
Марина
08.01.2020 — 20:47
Нет, не виден(
Ермаков Андрей
08.01.2020 — 21:13
Значит аккаунт не восстановлен
Василий
09.01.2020 — 05:32
Здравствуйте. Пришло на почту письмо со стандартным текстом о восстановлении. При попытке входа пишет, что заблокирован аккаунт, и можно нажать подробнее. Нажимаем, а там вот
Узнайте больше о своем аккаунте
Ваш аккаунт был удален за несоответствие нашим правилам. Вы не сможете зайти на сайт, и никто не сможет видеть ваш аккаунт. Мы не можем восстанавливать аккаунты, удаленные за такого рода нарушения.
Как такое может быть?)
Ермаков Андрей
10.01.2020 — 09:15
Здравствуйте. У одного из подписчиков блога на днях происходила подобная ситуация. Через несколько дней доступ к аккаунту должен вернуться. Если аккаунт виден в поиске, но в течении 3-х дней вам не удастся войти в аккаунт, запросите сброс пароля при авторизации на устройстве.
Леся
10.01.2020 — 22:16
Привет, неделю назад мне из поддержки прислали письмо с кодом, отправила им фото, с тех пор полная тишина, пишу им каждый день по двум формам, ещё в «Что-то не работает» отправляю сообщения.
Что ещё можно сделать не знаю(((
Ермаков Андрей
11.01.2020 — 10:39
Привет. 1) Продолжайте отправлять только полную форму; 2) Указывайте разные контактные почт (к которым имеете доступ, конечно); 3) Раздел «Что-то не работает» — ничего не решает, не тратьте на него время.
Леся
11.01.2020 — 13:43
Спасибо за ответ, а там написано, что почта должна быть написана та, что указана в аккаунте или это значения не имеет?
Ермаков Андрей
12.01.2020 — 14:45
Это важно, но не первостепенно. Поэтому позволительно
Леся
13.01.2020 — 14:09
Пока молчат(( Сколько самое большое дней вы ждали ответа?
Ермаков Андрей
14.01.2020 — 08:43
Иногда восстановление занимает до года
Анастасия
12.01.2020 — 01:51
Перестал приходить Код вообще на все аккаунты почты, даже которые ни разу еще не использовала , что делать? И я оставляла заявку , чтобы связаться с вами для платного восстановления, но вы не ответили мне.
Ермаков Андрей
12.01.2020 — 14:47
Здравствуйте. 1) Используйте полную форму; 2) Да, к сожалению, я могу взять не все аккаунты на восстановление из-за занятости.
Кристина
14.01.2020 — 00:00
Здраствуйте ,мой аккаунт взломали ,и почту ,злоумышленник поменяли там почту и номер привязки ,на следущий день у меня получилось вернуть доступ к почте ,служба поддержки отправила ,что нужно отправить им фото с кодом ,я отправила но ответ так и не пришёл ,через два дня заново заполнили ещё две формы ,на резервную почту пришёл ответ что вы прошли индефикацию пройдите по ссылке и поменяйте пароль ,но ссылка не активна ,следом пришло сообщение если ссылка не активна напишите нам ,написали ,ответ нет уже сутки ,стоит ли отправлять опять код но уже с восстановленной почты ?
Ермаков Андрей
14.01.2020 — 08:44
Ждите ответа в течении недели. Такая практика при взломах. Если ничего не прийдет, то начинайте заново.
Елена
14.01.2020 — 08:47
Здравствуйте! Аккаунт просит подтверждение по телефону (подозрительная попытка входа), но этот телефон давно недоступен. Привязана почта, на нее делаю сброс пароля, ссылка приходит, ставлю новый пароль, вхожу с новыми данными, а опять это подозрительная попытка и в поле ТОЛЬКО номер телефона. как-то можно это миновать?
Ермаков Андрей
15.01.2020 — 14:59
К сожалению, нет. Позвоните на тот старый пароль, если трубку возьмут, то поговорите — объясните ситуацию. Попросите встретиться или продиктовать код. Если телефон никем не занят, то можете восстановить в офисе оператора.
Хохотун
14.01.2020 — 19:18
Два чаю этому господину!
Воспользовался вашим советом и бомбардировал Instagram по обеим формам обратной связи. Заблокировали по моей глупости (публикация и удаление одного и того же поста из-за ошибки — делал через веб, а там нельзя редактировать описание). Где-то после четвёртого раза аккаунт сам разблокировался.
Аккаунт-зеркало телеграм-канала (не личный), поэтому кодов для отправки фотографии не присылали, просто снова заработал.
Ермаков Андрей
15.01.2020 — 15:00
С возвращением)
Валерия
15.01.2020 — 12:26
Заблокировали мой аккаунт за нарушение авторских прав. Договорилась с правообладателем, что они отзовут жалобу.
И попросили прислать готовый текст для техподдержки.
Если у вас пример, для написания этого текста?
Спасибо!
Ермаков Андрей
15.01.2020 — 15:00
Примеров нет, составьте текст в свободной форме.
Анастасия
15.01.2020 — 20:07
Такого случая в вашей копилке точно нет)
Ситуация: однажды утром открыла Инстаграм с приложения, а там сверху вылезло всплывающее сообщение «пользователь не найден». При этом вижу ленту, могу лайкать и комментировать, у людей количество лайков увеличивается, но меня они в счётчике лайков не видят (комменты кстати видят, но только каждый в своём профиле😅).
Публикации свои не вижу, этот раздел падает по ошибке. Заблокировать или удалить аккаунт не могу, выдаёт «неправильный пароль», хотя он точно правильный. Заполняла формы «кажется мой аккаунт был взломан», отправляла фотки с кодом, получала ответы что аккаунт восстановлен, но ситуация не менялась. По указанным вами в статье формам не дает заполнить, пишет что данный аккаунт активен.
Случайно наткнулась на планшете на сохранённый пароль и логин, который был ранее (примерно в августе переименовала). Попробовала зайти там и наконец-то выдалось сообщение, что аккаунт деактивирован из-за нарушения правил Инстаграм. Теперь отправляю по вашим формам с указанием того (до переименования) логина. Но ничего кроме кодов не приходит (уже две недели).
Есть идеи, что это за глюк? Точно знаю, что старый логин никем не был занят, потому что если его ввести, выпадает ссылка на сброс пароля моей почты и телефона.
Стоит ли продолжать заполнять формы со старым логином?.. В принципе, в настройках безопасности я вижу в «предыдущих именах аккаунта» этот старый логин, значит, они как-то все же связаны ..🤔
Ермаков Андрей
17.01.2020 — 12:27
Что-то интересненькое 😅
Анастасия
17.01.2020 — 17:41
Спустя почти месяц (с 20го декабря), меня наконец-таки вернули! Ураааа! Тьфу-тьфу-тьфу)
Т.к. подобную моей ситуацию я встретила, перерыв весь интернет, только у одного товарища, докладываю — если по формам Андрея пишет, что «указанный аккаунт не принадлежит к неактивному профилю», а с аккаунтом все равно творится чушь — можно попробовать следующее (что помогло мне).
С приложения вбиваю логин — забыли пароль, нужна дополнительная помощь — он предлагает скинуть на почту ляляля***mail.ru (угадывается личная почта), выбираем ее, вводим код с почты — выдается окно с написанной этой почтой для подтверждения. Стираем ее, пишем новую (мне почему-то только gmail в итоге подошел, с mail не работало). Приходит код на новую почту, вводим его, подтверждаем. Далее аналогично подтверждаем или меняем номер телефона (я все поменяла). Иииии.. все починилось!
p.s. Андрей, спасибо за статью. Пусть мой случай оказался не про деактивацию, зато, заполняя ваши формы я хотя бы убедилась, что аккаунт не забанен окончательно. Плюс, они действительно работают ) пока не могла вернуть основной аккаунт, вернула с их помощью старую запаску)
Ермаков Андрей
18.01.2020 — 11:54
Поздравляю с решением проблемы. Спасибо, что поделились своей историей)
Гулдана
15.01.2020 — 20:20
Здравствуйте, мой аккаунт заблокирован, из за жалобы на фейк страницы, теперь наоборот меня блокнули, теперь когда нажала на подробнее там форма есть где надо вложить удостоверения личности или паспорт, вот все поля заполнены, но не отправляется, выходит надпись : ваш запрос не может быть обработан: с данным вопросом возникла проблема….
Теперь как можно отправить этот запрос, все пробовала и через впн и с компа и с браузера, но не получается, помогите пожалуйста🙏🏻
Ермаков Андрей
17.01.2020 — 12:28
Подождите пару дней и сможете отправить. Либо попробуйте сменить устройство на котором заполняете и доступ в интернет. Ну и на будущее: никогда не жалуйтесь на фейки, потому что улетает фейк и заявитель. Всегда)
vasinmir
11.02.2020 — 04:56
А как сделать, чтобы удалили только фейка?
Ермаков Андрей
12.02.2020 — 11:09
Почти никак) у инстаграм большие проблемы с идентификацией людей в разных аккаунтах. Из последнего случая: девушка пожаловалась на фейк, фейк оставили, её снесли. Да здравствует Цукерберг 😂
анна
16.01.2020 — 00:35
Что делать если заполняю вторую форму, а мне пишет, что произошла какая-то ошибка?
Ермаков Андрей
17.01.2020 — 12:28
Такое бывает, если аккаунт не деактивирован и когда форма перегружена. Либо подождите несколько дней, либо попробуйте с другого устройства.
Анна
16.01.2020 — 15:50
Пытаюсь отправить вторую форму, но мне пишет что мой запрос не может быть обработан . Что делать ?
Ермаков Андрей
17.01.2020 — 12:29
Подождите пару дней или смените устройство
Алсу
18.01.2020 — 01:24
А если аккаунт отключили есть возможность восстановить
Ермаков Андрей
18.01.2020 — 11:52
Именно об этом моя статья)
Narek Hovhannisyan
23.01.2020 — 08:53
Андрей добрый день… я заполнил и простую форму и сложную форму и там указал e-mail который привязан к Instagram… Они мне ответили один раз за простую форму и один раз за сложную форму… и тишина было… я поменял narekhovhannisyan7@mail.ru (который Привязан с Instagram) с narekhovhannisyan7@gmail.com они мне ответили с GMail тоже когда я заполнил простую форму… я фоткалась и тишина… потом заполнил сложную форму потом они мне ответили но снизу не было имя человека который мне отправил ответ ( прежде все было также но было имя например Thanks, Adam… а теперь Thanks) это нормально вообще? Что мне делать дальше? написать их с Mail (который привязан с Instagram) или с Gmail? 😏
Ермаков Андрей
24.01.2020 — 11:20
Пишите со всех почт
Katrin
23.01.2020 — 18:20
Здравствуйте Андрей
Мой facebook аккаунт был взломан и кто взломал нарушил правила . К facebook была прикрепленно два аккаунта instagram . Они так же деактивированы и не доступны в поиске . Ведь я не нарушала никаких правил сама . Я заполнила все возможные формы для восстановление и споры . Скорей всего они восстановят мои аккаунты ? ведь я не делала ничего криминального . Жду от вас совета
Ермаков Андрей
24.01.2020 — 11:21
Пробуйте. Иногда не восстанавливают
Katrin
24.01.2020 — 16:32
Так же сообщили в полицию и написали заявления . Следователь сказала что она написала в facebook чтоб узнать полную информацию . Я сама не из России а с Эстонии . Но пока еще не получила сообщение от facebook . Только от интсраграма они сказали что я написала повторную жалобу еще раз .
Мухит
25.01.2020 — 11:27
Здравствуйте, Андрей. Пишу имя пользователя Mega_bett, выскакивает такая табличка Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента.
Помогите пожалуйста решить ее
Ермаков Андрей
26.01.2020 — 13:37
Пришлите скриншот заполненой формы
Стивен
27.01.2020 — 05:01
Здравствуйте, Андрей. Мой инстаграм аккаунт заблокировали 8 дней назад.
Было 67к подписчиков — эстетичный профиль. ( Лица на моем аккаунте нет )
Причину не указали из-за чего. Просто уведомляет при входе в аккаунт:
Ваш аккаунт заблокирован за нарушение наших условий. Узнайте, как можно восстановить аккаунт.
Делаю все по вашей инструкции.
Перешел по простой форме — ввел свои данные.
Мне пришло письмо, чтоб я отправил код.
Выслал. Ответ ждал 3 дня. Как и всем приходит типичное письмо:
Hi,
It looks like your account has been disabled. We disable Instagram accounts that don’t follow our Terms of Use. Actions that are against our terms include:
бла бла бла.
Снизу указана сложная форма. Её я заполнил — ждал 2-3 дня в итоге ничего.
После решил снова через простую форму все сделать, чтоб код пришел. Но на эту мою привязанную почту больше код не приходит.
Только если указать другой ящик.
Аналогично тоже самое сделал. Выслал код с фото и пришел тот же ответ.
И так же заполнил форму сложную, которая в письме и аналогично игнор.
Получается, что любой пользователь так может указать свою почту и ему вышлют код ?
и он аналогично под своим лицом может тоже самое сделать ?
в итоге после этого стал очень часто оформлять сложную форму, чтоб как-то они отреагировали, но все равно молчат и игнор с их стороны.
Еще мне посоветовали еще одну форму, там указываешь свое действительное удостоверение личности.
Тоже игнор.
и просил свою аудиторию ( чтоб писали письма от своего имени ) в самом приложении » что-то не работает» с текстом : Этот аккаунт был заблокирован по ошибке — разблокируйте пожалуйста ( знаю, что способ скорее всего не рабочий, но что терять ) около тысячи разных людей отправило.
в итоге, чтоб получить наново код для фотки, вечно нужно указывать новый ящик, чтоб он пришел.
Без понятия как можно восстановить аккаунт, если через сложные формы они тупо игнорят.
Только постоянно создавать новые почты, чтоб присылали мне письмо и надеяться, что в один момент вышлют другое письмо, мол ваш аккаунт был заблокирован по ошибке, мы его включили вновь или как ?
PS: в описании проблемы описываю, как у вас на сайте на двух языках.
Буду благодарен за ответ.
Ермаков Андрей
28.01.2020 — 10:44
Работайте только через сложные формы. Меняйте ip и почты. Каждый день
макс
27.01.2020 — 18:50
ситуация. значит год назад завёл аккаунт, доверил помогать мне одному человеку. так вот пару картинок было слито у так сказать конкурентов. я нашёл автора, связался с ними, вроде бы договорились. но смысл в том что он то мне уже жалоб накидал. попал в бан, а договорились уже после попадания. вот оставляю тикеты, заполняю 2 формы, каждые пару дней, это уже 3тий раз, а ответа от поддержки нету. приходит сообщения типо мы вашу заявку приняли, будем рассматривать и ничего далее. что можете посоветовать ещё, всётаки жалко аккаунт, живых подписчиков 50к+ аудитория достаточно велика для моей ниши.
спасибо.
Ермаков Андрей
28.01.2020 — 10:45
Вы делаете все верно. Продолжайте
Maxim
27.01.2020 — 18:52
ситуация. значит год назад завёл аккаунт (все привязки, номера, почты, фейсбуки в порядке), доверил помогать мне одному человеку. так вот пару картинок было слито у так сказать конкурентов. я нашёл автора, связался с ними, вроде бы договорились. но смысл в том что он то мне уже жалоб накидал. попал в бан, а договорились уже после попадания. вот оставляю тикеты, заполняю 2 формы, каждые пару дней, это уже 3тий раз, а ответа от поддержки нету. приходит сообщения типо мы вашу заявку приняли, будем рассматривать и ничего далее. что можете посоветовать ещё, всётаки жалко аккаунт, живых подписчиков 50к+ аудитория достаточно велика для моей ниши.
спасибо.
Анна
27.01.2020 — 19:13
Добрый вечер, вся в грусти! Пожаловалась на моего фейка у которого всего лишь 1 моя фотография, при этом 70 000 накрученных подписчиков! Заблокировали меня, хотя жалобы от подписчиков были все в сторону мошенника, я в шоке, неужели не понятно что мой аккаунт реальный, там больше 200 фотографий! Отправила своё фото с листочком, жду ответа. Данным фото я ведь доказываю что аккаунт МОЙ! Неужели это не так?( почему они не проверяют кого блокировать, столько труда вложено в мой аккаунт
Ермаков Андрей
28.01.2020 — 10:47
Никогда не жалуйтесь на двойников. Инстаграм всегда удаляет все аккаунты, а затем разбирается кто прав. Продолжайте восстанавливать через сложную форму
Анна
28.01.2020 — 11:12
Но тот то аккаунт он не заблокировал! Где справедливость то??? Тот аккаунт сейчас сейчас вообще не имеет фотографий! Неужели непонятно что мой акк единственный и живой😭😞
Ермаков Андрей
29.01.2020 — 10:33
Вы пришли поругаться на инстаграм?)
Яна
29.01.2020 — 13:30
Формы не работают уже 3 дня.. пробовала с разных почт, с разных устройств..
Klara
24.06.2020 — 06:47
Добрый день! Заблокировали значит мой рабочий Инстаграмм после покупки промоакции (других причин вообще не вижу), боролась, боролась и доборолась. Активировали, принесли извинения.
Hi,
Your Instagram account has been reactivated, and you should be able to access it now. We’re sorry for the inconvenience. If you have any further questions, please visit the Instagram Help Center:
НО! Зайти я все равно не могу! Все так же пишет что мой акк заблокирован за нарушение. Как быть?
Анна
28.01.2020 — 17:37
Мне пришел ответ, там целый перечень нарушений, я ничего из этого никогда не нарушала, а когда повторно отправляю форму — пишет ваш запрос не может быть обработан.. я в шоке что произошло… вот что пишут
Hi,
It looks like your account has been disabled. We disable Instagram accounts that don’t follow our Terms of Use. Actions that are against our terms include:
— Continued prohibited behavior after receiving a warning or multiple warnings from Instagram
— Unsolicited contact with others for the purpose of harassment, advertising, promoting, dating or other inappropriate conduct
— Impersonation of a person or entity, or other misrepresentation of identity
— Posting content that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law
— Posting content that violates our Terms of Use
Маргарита
28.01.2020 — 20:55
Здравствуйте, мне очень нужна ваша помощь. Мой аккаунт удален, но при этом когда открываешь его через поиск директа, то ФИО, шапка и подписки ( цифры именно) показываются. Так же у других людей сохранились диалоги, либо сразу отображаются, либо снова через поиск в дирекет. Это пропадет? Мне важно, что бы все данные ушли. От страницы ничего не осталось и от диалогов тоже.
Ермаков Андрей
29.01.2020 — 10:35
По вашему описанию аккаунт не удален
Margarita
29.01.2020 — 10:44
Он точно удален. Когда нажимаешь на подписки, подписчики, то выдает ошибку, что невозможно открыть. Ссылки, лайки и комментарии пропали от этого аккаунта и у других людей в подписках его нет. Но диалоги остались и переходя по никнейму в диалоге появляется такая страница. Это пропадет? И так же интересно по поводу диалогов они останутся у других людей или со временем могут пропасть?
Как вообще это происходит с удаленными аккаунтами, переписки с ними остаются?
А еще очень интересный факт но эта страница выглядит по разному на платформах андроид и эпл
Ермаков Андрей
30.01.2020 — 00:46
Диалоги должны сохранится в памяти собеседников насколько мне известно
Мария
29.01.2020 — 17:03
Что делать если формы не работают уже 3 день?? Всё меняла, и почты и устройства. не выходит(((
Мария
29.01.2020 — 20:50
Здравствуйте, ещё такой вопрос.. в аккаунт войти не могу, так как пишет — мы заблокировали вас за нарушение наших правил.. так как акк привязан к телефону, в приложении пароль автоматически не спрашивается. Я от паники заполнила короткую форму. Сфоткалась с листочком на что мне ответили — похоже ваш акк деактивирован. Остальные формы уже третий день отправить не могу, пишет ваш запрос не может быть обработан, меняла почты, айпи, браузеры, сеть — всё, что можно было… сейчас смотрю — раньше когда сидела на 2 аккаунте при списке моих акков мой заблоченный не высвечивался, сейчас он стал будто живой. При этом при входе через моб приложение войти вновь не могу. Я хотела попробовать зайти в него не с помощью приложения а просто через браузер, но он говорит что пароль неверный… Попробовать восстановить пароль через почту? Боюсь что вдруг потом вообще никогда не зайду в аккаунт. Что это может быть?((( Может взломали??(хотя странно, пишут то что заблочили именно…)
Ермаков Андрей
31.01.2020 — 01:26
Вы видите аккаунт через поиск?
Мария
31.01.2020 — 06:05
Нет!(
Яна Бравая
30.01.2020 — 01:12
Андрей! Огромное спасибо за столь полезную Информацию!
Подскажите пожалуйста. Было 6 жалоб с авторскими правами на посты
1-Ая очень давно, где-то в мае. Сейчас почти февраль
2-Ая в начале января , где Инстаграм мне прислал уведомление с нарушением и что больше так не делай — Удалим
И ещё 4 от одной и тоже девушки в конце января , за что нас и удалили
2-ую и последние 4 , авторы отозвали, написав на ip@instagram.com, что мы урегулировали вопрос и они притензий не имеют
Какой шанс на восстановление, и что нам делать дальше? Пока ждём когда нам придут письма от Инстаграм о том что жалобы анулированны. Куда писать дальше чтобы нас восстановили . Или они не Разбанят пока и первую не снимут, которая была очень давно
Ермаков Андрей
31.01.2020 — 01:27
Вопрос с оспариванием авторских нарушений очень острый. Часто (очень часто) отзыв жалобы со стороны владельца авторских прав ничего не решает.
Мария
30.01.2020 — 17:53
при заполнении сложной формы с мобильного приложения пишет: тип URL неправильный, отличается от типа пользователь. а при заполнении через комп вовсе пишет — запрос не обработан
алина
31.01.2020 — 07:20
формы не работают, а потом и вовсе написали — снизьте активность в аккаунте для продолжения использования этой функции. и как тут писать обжалование если у них они не работают? может выждать дня 3 и потом отправится?
Ермаков Андрей
01.02.2020 — 01:29
Попробуйте. У меня все формы работают, последние 3 месяца каждый день без перебоев.
vasinmir
31.01.2020 — 11:05
восстановил аккаунт(около 20дней) после сообщение(ваш аккаунт заблокирован, узнайте подробнее за что нажимаем и там выходит) ваш аккаунт был удалён за несоответсвие правил(каких именно не написали). Вы не можете зайти на сайт. Мы не можем восстанавливать аккаунты, удалённые за такого рода нарушения.
хорошая статья, уже аккаунта 4ре востановил, а свой основной за сексуальный контент так и не хотят востанавливать, в любом случае спасибо большое Андрею за статью и обратную связь в комментариях
Ермаков Андрей
01.02.2020 — 01:29
Пожалуйста. Рад, что помог информационно 👍
Ирина
31.01.2020 — 12:01
Андрей здравствуйте! Аккаунт удалили за нарушение правил((( 27 01 пришло письмо :
Здравствуй,
Мы удалили или отключили доступ к тому, что вы опубликовали в Instagram, поскольку третьи лица сообщили, что это нарушает их права на интеллектуальную собственность.
Для справки, это содержание было удалено из-за отчета # 185038189548824.
Мы настоятельно рекомендуем вам просмотреть контент, который вы разместили в Instagram, чтобы убедиться, что вы не разместили какой-либо другой контрафактный контент, поскольку в соответствии с нашей политикой мы закрываем аккаунты повторных нарушителей.
Сначала они удалили одну публикацию ,а потом «выкинуло» из аккаунта с надписью » возможно пользователь сменил пароль».
Сбросы пароля не приходили на почту и телефон. Аккаунт был у подписчиков,но уже без публикаций,теперь аккаунта нет вообще.
На след день сброс пароля отправляют на чужую почту…
Заполнила обе формы.Через сутк пришел ответ:
Здравствуй,
Спасибо что связались с нами. Мы удалили или отключили доступ к вашему профилю, странице или группе, поскольку контент, размещенный вами на Facebook, нарушает Условия предоставления услуг Facebook.
Наши правила запрещают публиковать контент, который нарушает или нарушает чужие права или иным образом нарушает закон.
Благодарность,
Самуил
Операции с интеллектуальной собственностью
Instagram
Стоит ли дальше писать?
Почты под номером жалобы нет,чтобы
обратиться к «третьим лица».
Аккаунт — продажа товарных реплик косметика,парфюм + оригиналы косметика Китай Корея.
Заранее спасибо за ответ)
Ермаков Андрей
01.02.2020 — 01:31
Пробуйте работать с полной формой. Реплики одежды, обуви, косметики сложно вынимаются
Максим
01.02.2020 — 23:01
Здравствуйте, я использовал масслукинг и сегодня вечером при входе в аккаунт инстаграмм написал что подозрительная активность и попросил ввести код отправленый на телефон. Я ввел код а дальше появилось окно с зеленой галочкой и надписью «Cпасибо за предоставленную информацию» и ниже «Если проверка выявит подлинность вашей информации, вы сможете получить доступ к своему аккаунту в течении 24 часов.»
В аккаунт с компа войти не получается при заходе с телефона высвечивается эта страница. Аккаунт в поиске находит ! Вопрос что делать и какая вероятность что разблокируют ??
Ермаков Андрей
04.02.2020 — 11:35
Здравствуйте. Масслукинг инстаграм сейчас очень сильно блокирует. В некоторых случаях запрещает делать публикации до 2-х недель. Подождите несколько дней, если ничего не произойдет, то пробуйте сбросить пароль через страницу входа.
Алёна
04.05.2020 — 16:05
Максим, откликнетесь! как решили проблему?????
Аня
02.02.2020 — 09:10
Здравствуйте, позавчера отправила вам заявку на восстановление, ответа нет, надо ли вам ее повторно отправить?
Ермаков Андрей
04.02.2020 — 11:37
Здравствуйте. Я обязательно отвечу. Простите за задержку, большая очередь.
Магомед
03.02.2020 — 05:06
Здравствуйте Андрей! Мне в голову пришла идея обратиться к хакерам с ДАРКНЕТА, чтобы разблокировали мой аккаунт. Что думаете по этому поводу? Смогут ли они?
Ермаков Андрей
04.02.2020 — 11:39
Можете попробовать, но именно в дарке не рекомендую)
Гулдана
03.02.2020 — 22:57
Здравствуйте, я до сих пор не могу отправить формы😭 ваш запрос не может быть обработан….. уже месяц не отправляется, все пробовала, из за чего так? Меня по ошибке заблокировали из за жалобы на фейк аккаунт😔 заполняла формы и вложила удостоверение, но всегда выходит : ваш запрос не может быть обработан, помогите пожалуйста, как можно отправить этот запрос?🙏🏻
Аня
04.02.2020 — 12:55
У меня абсолютно такая же проблема… в точности
Kosta
04.02.2020 — 01:33
Разблокировал аккаунт спустя года ))) руки уже не работали, но надежду не терял и был уверен, что настанет этот день , так и случилось . Ощущение как — будто заново родился . Не сдавайтесь ребята , если аккаунт действительно дорог , у меня было 138 тысяч подписчиков , странице 5 лет .
Ермаков Андрей
04.02.2020 — 11:39
Поздравляю вас. С возвращением 😊👍
Магомед
04.02.2020 — 12:29
А что вы делали?? У меня схожая ситуация (( больше пол года уже не могу восстановить (
Kosta
05.02.2020 — 10:44
Во-первых отозвал жалобу , но блок не сняли . Во-вторых как и говорили писал несколько раз в день, а иногда и 1 раз , но главное каждый день . Писал не только через инструкцию данную , но и через фейсбук , кстати оттуда легче получать ответы , ну и так получилось , что разблокировали ))) терпения вам
Марина
11.05.2020 — 23:02
А за что заблокали? Моему аккаунту сейчас тоже 5 год (( а восстановить не могу вот уж почти 2 год (
Анастасия
12.06.2020 — 13:42
Аналогично, жалобу отозвали но блокировку инстаграм не снимает. Скажите пожалуйста вы писали каждый день одно и то же?
vasinmir
14.02.2020 — 05:28
За что была блокировка, что помогло в восстановлении?
Анастасия
04.02.2020 — 11:49
Здравствуйте! Меня заблокировали в октябре месяце. И уже месяц я хочу зайти в свой аккаунт(чтобы перейти на ссылку для разблокировки). Мне пишут: «Извините, мы не смогли осуществить ваш запрос. Попробуйте еще раз через минуту». Это может значить, что заблокировали навсегда? Пытаюсь разблокировать по вашим рекомендациям, но молчание. Меняла и почту, и телефон. Меня все равно игнорят.
Ермаков Андрей
04.02.2020 — 22:13
Здравствуйте. Продолжайте по инструкции.
Аня
04.02.2020 — 22:04
Андрей, пока вы мне не ответили, напишу вам здесь, это какой то кошмар😭 заблочили (наверно) из за жалобы на фейка, уже с 2 почт отправляла малую форму, ответ пришёл, осталось заполнить полную, но не могу сделать это уже неделю! Пишет запрос не может быть обработан, пробовала с чужих компов, других айпи, планшетов телефонов, это издевательство, друг сделал через впн- не получилось.. это что то со мной? Или что😣😣 я уже всю надежду потеряла… ну не может же быть такого что они именно мне блок дали на эту форму что за бред? Маленькая главное спокойно, а эта ни в кукую! И кстати 2 дня я выжидала время, тоже не помогло
Оля
05.02.2020 — 15:10
Здравствуйте , все сделала как вы написали , прислали письмо извините за неудобство ваша страница разблокирована .
Прошла минута снова не могу зайти в аккаунт то же самое пишет : Мы запрещаем использовать механизмы искусственного сбора отметок «Нравится», подписчиков или перепостов. Мы также не разрешаем публиковать повторяющиеся материалы или многократно обращаться к людям в коммерческих целях без получения на это согласия.
На странице одна картинка шариков ноль лайков странице 2 дня и сразу заблокировали .
Скажите это будет повторятся постоянно я буду отправлять им заявку фото с кодом а система спустя минуту будет сама мне блокировать аккаунт ? Что делать кроме как отправлять заявки на разблокировку ? Куда можно написать им текстом сообщение о том что я просто зарастила фотку шариков
Ермаков Андрей
06.02.2020 — 14:04
Общение с инстаграм только через формы происходит
Дмитрий
08.02.2020 — 16:28
Здравствуйте у меня при заполнение формы заявки ошибка.
С данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее.
Что делать ?
Ермаков Андрей
09.02.2020 — 10:33
Подождите немного или смените устройство/ip-адрес
Дмитрий
09.02.2020 — 14:46
Ситуация следущая. Уже всё это длится 1 месяц
1)В простой форме всё отправляться приходит письмо с обратной связью отправлял фото своё туда как положено в ответ получаю ответ
(Похоже, ваш аккаунт отключен. Мы отключаем аккаунты Instagram, которые не соответствуют нашим Условиям использования. )
И ссылка на полную форму обращения ( которая у меня не работает )
2) Полная форма как не работает так и не работала. Уже впн качал уже с другого телефона отправлял без полезно. Пишет одно и тоже
С данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее.
Помогите пожалуйста аккаунт очень важен мне
Анастасия
08.02.2020 — 18:21
Ребятаааа, что происходит с формами в Инстаграмм ???? Читаю, тут у многих есть такая проблема. Мой аккаунт заблокировали по ошибке, я жаловалась на аккаунты, которые использовали мои публикации. В итоге заблокировали меня, якобы это я выдаю себя за другого человека. Я даже банально не могу обжаловать решение, пишет «запрос не может быть обработат» и так несколько дней. Делала все по инструкции, ошибиться в заполнении не могла. Андрей, подскажите пожалуйста что делать ? За статью большое Спасибо !!!
Никита Иванов
08.02.2020 — 23:16
У меня была деактивация аккаунта. По вашим советам удалось всё восстановить, спасибо! Но… аккаунт перестал лететь в рекомендации… Я вообще не нарушаю правил. Замазываю маты на местах и ТД. Уже прошло больше 2ух месяцев. Ни один пост не залетел в рекомендации. До деактивации все было круто. Вопрос: Это навсегда? После удаления аккаунта уже нет шансов попасть в реки?
Ермаков Андрей
09.02.2020 — 10:36
Не навсегда. В зависимости от количества и уровня нарушений. У нас был паблик 500к аудитория, после деактивации из теневого бана не выходил (даже в поиске не виден).
Нила
09.02.2020 — 11:08
Здравствуйте!
Я заполняла и простую и сложную, и код отправляла.
Вот что вчера пришло:
(The Instagram Team received an appeal from you, and we will look into your matter shortly. For reference, your appeal reference number is: 27*******)
Теперь ждать ответа? Что делать, подскажите, пожалуйста
Ермаков Андрей
09.02.2020 — 23:57
Здравствуйте. Продолжайте заполнять сложную форму. По-другому никак
Ангелина
09.02.2020 — 21:50
Приветствую Андрей! Аккаунт деактивировали в ноябре 2019, две недели назад ответили наконец-то и прислали код. Сфотографировалась и отправила фотографию, в ответ получила отказ и «Если вы думаете что это ошибка пишите в сложную форму». Отправляю каждый день сложную форму по несколько штук с разных IP-адресов, иногда меняю почты. Ответа нет! 🙁 Может я что-то не так делаю, я не понимаю.
Ермаков Андрей
09.02.2020 — 23:56
Здравствуйте. Продолжайте
Нила
10.02.2020 — 20:05
Ещё раз здравствуйте!
Пришло письмо от Инстаграм за нарушение прав, у меня в профиле есть фото украшений, все сделанные мной, но на них есть продукция известных брендов. И они пожаловались на меня.
Я так понимаю, что договориться с ними не получится.
Значит уже восстановить аккаунт невозможно? И почему я не могу выставлять фото с продукцией, которую купила.
Очень обидно((
Ермаков Андрей
12.02.2020 — 11:08
Нужно разбираться в каждом случае. Но когда на продающих фото присутствуют другие бренды и если запускается таргетированная реклама, то Инстаграм такие вещи блокирует при первом же обращении, чтобы избежать судов с брендом.
Дмитрий
11.02.2020 — 19:53
Здравствуйте, спасибо Андрей за информативную статью. Уже совсем отчаялся и хотел заводить и раскручивать новый аккаунт как наткнулся на этот сайт. Делал все по инструкции чуть больше месяца и в итоге все получилось ) Последний раз заполнял сложную форму через оригинальную почту. Ответ так и не пришел, но спустя время обнаружил свой аккаунт в поиске ))). Всем удачи, главное не сдавайтесь!
ps. при заполнении сложной формы написал что то типа «да я нарушил, простите пожалуйста, больше так не буду»
Ермаков Андрей
12.02.2020 — 11:09
Поздравляю. С возвращением. Рад, что статья помогла 👍
Евгения
05.03.2021 — 18:12
Андрей, здравствуйте, заблокировали аккаунт за *подозрительные действия*, ничего вроде не делала,только отписалась от многих людей в подписках. написали что через 24 часа после подтверждения номера разрешат доступ в аккаунт. заполнила 2 формы. первое сообщение попросило код-не ответили, отправила ещё одну фотку на другое письмо. написали по английски,что жалобу рассмотрели и больше это не проблема. в Инстаграм по прежнему зайти не могу,помогите пожалуйста! что делать?
Елена
15.03.2021 — 09:37
Такая же проблема. Удалось решить?
Магомед
13.02.2020 — 01:51
А ты действительно нарушал?? Просто я ничего не нарушал, и не хочу писать им извините и тд, это они должны мне извиняться гавнюки за неправильный блок!!
Ермаков Андрей
13.02.2020 — 12:37
Если хамить и/или угрожать при отправке обращений, то вас пометят соответствующим образом и разбана вообще не будет)
Ольга
13.02.2020 — 15:33
Здравствуйте, мой аккаунт интернет магазина, пропал в поисках, просто исчез. Я создала его неделю назад. Когда я заполняю форму деактивация по вашим рекомендациям , выдаёт следующее , введены неправильные данные Инстаграмм . Тип yrl, отличается от типа Пользователь. Что делать, ведь я даже форму не могу им отправить
Ермаков Андрей
16.02.2020 — 01:43
Здравствуйте. Конкретно ваш случай похож на угон.
Яна
14.02.2020 — 02:33
Здравствуйте, помогите пожалуйста, уже месяц не могу ничего добиться. Заблокировали страницу на 76к подписчиков, веду ее уже лет 5, а то и больше. Причина Нарушение условий. Пишут, что я якобы выдаю себя за другого человека. Может это связано с тем, что не так давно я перевела аккаунт в автора, но страничка была об актрисе. Отправляла кучу заявок, фоткалась с кодом и паспортом, но пришло письмо, что мой ID не совпадает, хотя вроде указала правильно. После этого ответов на мои заявки нет. Отправляю через день-два, уже не знаю, что делать.
Ермаков Андрей
16.02.2020 — 01:44
Продолжайте заполнять формы. Но из опыта могу сказать, что фанатские страницы звезд/спортсменов/актеров тяжело восстановить.
Яна
16.02.2020 — 05:21
Спасибо за ответ. А что значит «Ваш ID не совпал»? Что конкретно имеется в ввиду под айди? Имя аккаунта, которое пишется с собачкой?
Ермаков Андрей
17.02.2020 — 11:07
все верно, это логин
Виолетта
17.10.2021 — 08:05
Здравствуйте, Что делать?
«Чтобы войти, подтвердите, что это вы Мы заметили подозрительные действия в вашем аккаунте, поэтому сеанс был завершен. Выполните следующие действия в течение 30 дней, чтобы мы могли вернуть вам доступ к аккаунту, прежде чем он будет отключен.»
Я нажала выйти из акка и попытался войти снова, но мне пишет что такой акк не найден. Я нажала в «Забыли пароль?» ввожу туда свою почту и пишет что «Не найдено», после пробую ник и тоже «Не найдено
Мария
18.05.2020 — 15:32
Андрей, спасибо за ваши советы🙌🏻
Все отзывы прочла, и возник такой вопрос
3 дня назад заблокировали страницу нашего магазина, в ответ на полное обращение отправили, что по просьбе Картье наша страница удалена. Два года назад было 2-3 поста с рекламой такого товара,
Они нам вряд ли даже и ответят
Но можно ли повторно написать Инстаграм, они все равно будут вытаскивать этот вопрос?
И тогда шансов нету?
.
Очень ждем ответа от Вас🙏🏻
Виктор
15.02.2020 — 22:19
Добрый вечер, Андрей. Очень удивительно что вы всем отвечаете на эту тему. Большое спасибо. Помогите пожалуйста советом. 11.02 У меня взломали инст, поменяли имя майл и номер. В панике я пожаловался на себя со второй рабочей страницы (видеограф, фото нет только видео и имя совпадало (не юзернейм)) что я типа клон. И дальше я смог зайти на свою страницу через фейсбук, поменял почту (на новую) и телефон. Утром проснулся и меня выбило снова из него, последние упоминания опять имя хаккера было. В общем на рабочий аккаунт пришло уведомление, что мы обратили внимание на пользователя и он нарушает правила и удалили его. Далее я уже понял что мне взломали почту и меняли дальше пароли в стиме и тд. Сейчас все ок. Фото свое отправлял 3 раза, крайний раз даже с почты на которую был зареган инстаграм. Выводят на форму и там
Ваш запрос не может быть обработан
«С данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее.» Тут в комментариях я читал, что сбой и загруженность. Были ли случаи когда они принимали заявку после этой ошибки? И вообще было такое когда после такой жалобы восстанавливали? Спасибо заранее за ответ. ps 8 лет вел инсту(((
Ермаков Андрей
16.02.2020 — 01:49
Здравствуйте. Ко мне недавно обращалась девушка у которой была подобная ошибка, я взялся восстанавливать, но в итоге ничего не получилось, к сожалению.
Аля
16.02.2020 — 18:46
Андрей, добрый день !
Меня заблочили Инстаграм недельки три назад )Писала с простой формы заполнения ,код не приходил (Почту указывала привязанную к аккаунту)
Миллион попыток отправить сложную форму для заполнения выдаёт всегда ошибку (ваш запрос временно не может быть обработан )
Потом написала в простую форму ,пришёл код .
Но на него я не получила ответа .
Затем отправила ещё раз и о чудо !
Мне Инстаграм ответил ,что меня разблокировали и что они извиняются ,что я была заблокирована по ошибке .
И туууут я на радостях лечу заходить в Инстаграм…а мне пишут ,что я всё так же заблокирована!
Эх …заходила и с других телефонов ,менЯла впн,удалила приложение и скачала снова ,но тема всё такая же .
Отправляю опять через простую форму ,но ответа нет.
Инста явно меня троллит 😂
Антон
18.02.2020 — 06:33
Ситуация следущая. Уже всё это длится 1 месяц
1)В простой форме всё отправляться приходит письмо с обратной связью отправлял фото своё туда как положено в ответ получаю ответ
(Похоже, ваш аккаунт отключен. Мы отключаем аккаунты Instagram, которые не соответствуют нашим Условиям использования. )
И ссылка на полную форму обращения ( которая у меня не работает )
2) Полная форма как не работает так и не работала. Уже впн качал уже с другого телефона отправлял без полезно. Пишет одно и тоже
С данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее.
Помогите пожалуйста аккаунт очень важен мне
Анастасия
18.02.2020 — 17:35
Здравствуйте, меня заблокировали в начале февраля. Действуя по вашей схеме мне пришёл ответ, что пришла жалоба от компании Ферреро. (аккаунт ручной работы из бумаги, делала огромные Киндер сюрпризы) типо как нарушено авторское право, и только если им написать и они одобрят то восстановят. Я так понимаю шансов нет?
Ермаков Андрей
19.02.2020 — 02:27
Шансы всегда есть, но в данном случае их очень мало. Они не ответят, а даже если и отзовут жалобу, инстаграм так и не восстановит аккаунт.
Иван
20.02.2020 — 10:59
Я отправил Вам заявку на восстановление, на пообщаться хотя бы. Прошло больше недели, Вы хоть бы Андрей хоть что-то ответили в вот сап, да или нет я не могу Вам ничем помочь, также игнорите, как и инстаграмм, зачем тогда формы эти у Вас на сайте тут…………
Ермаков Андрей
20.02.2020 — 12:41
Здравствуйте. Заявки на восстановление временно приостановлены. Спасибо за понимание
Ярослав
20.02.2020 — 15:21
Добрый день, при вводе адреса УРЛ постоянно вылазит ошибка: «Введены неправильные данные из Instagram
Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента.»
пробовал вводить по разному и @leonov_yar и leonov_yar и instagram.com/leonov_yar
Итог один, постоянно не принимает мой адрес урл, что делать как восстановить аккаунт без понятия
Ермаков Андрей
21.02.2020 — 12:39
Здравствуйте. Сейчас данная ошибка участилась, ищем решение
Лол
08.08.2020 — 07:09
Нашлось решение данной проблемы? У меня то же самое..
Ярослав
20.02.2020 — 15:36
А аккаунт заблокировали сегодня в 14:00 примерно, аккаунт личный. линкаких сообщений или оповещений на почту не было. сейчас при попытке ввода своего логина или почты или телефона — пишут что пользователь не найден. а у друзей я просто подписан как пользователь Инстаграмм.
В итоге не могу отправить даже жалобу в тех поддержку из-за ошибки ввода УРЛ
Камила
21.02.2020 — 14:14
Здравствуйте, Андрей! Спасибо Вам за столь полезную статью. В общем, я только сейчас поняла благодрая Вам, что нельзя жаловаться на фейк-аккаунт, который ворует фотографии. На тот момент я не знала об этом, поэтому начала паниковать и пожаловалась на него, но заблокировали и меня, и его. Проблема в том, что я не могу отправлять сложную форму восстановления. Я уже все перепробовла: менять id, менять браузер, отправлять с разных устройств, но все безтолку. Выдает ошибку и просто напросто не отправляется. Могу ли я восстановить только по простой форме?
Ермаков Андрей
21.02.2020 — 23:59
Здравствуйте. Попробуйте по простой форме, да. Инстаграм уже выпустил новый способ восстановления через приложение, но в России и Украине пока недоступно.
Саша
23.02.2020 — 14:53
Здравствуйте, Андрей, у вас полная форма работает? Не могу уже месяц отправить запрос по полной форме.
Ермаков Андрей
24.02.2020 — 11:33
Здравствуйте. У меня все работает. Но есть уже большое количество пользователей у которых эта форма выдает ошибку
Саша
24.02.2020 — 14:10
а что можно сделать в такой ситуации? Кажется, что она никогда не заработает. А без нее аккаунт не восстановится :((((
Ермаков Андрей
25.02.2020 — 08:44
ищу решения и причины
Аля
24.02.2020 — 17:41
А она ведь будет работать или нет ..?форма …
Саша
27.02.2020 — 16:44
заработала?
Яна Бравая
26.02.2020 — 17:58
Нас удалили за нарушение авторских прав! Как писала выше получилось договорится с теми, кто эти жалобы отправил и оспорить те, которые были без адресата, кто отправлял) и о чудо нас через месяц разбанили! остается только вопрос, как вести сейчас инстаграм, чтобы снова не было удалений?
на многих форумах читала, что часто разбаненные аккаунты уходят в бан через несколько дней! Даже при условии, что нет больше контента, который нарушает правила сообщества) пишут, что удаляют за частую активность: сообщения, посты, много сторис? Так ли это? Надо ли дать своей странице после разбана, так сказать «замереть» на пару недель? Особенно если твоя страница подключена к программе увеличения активности (накручивают тебе просмотры, сохранения постов и лайки), но это без подключения твоей странички ко всяким тулиграммам и тд, где надо вводить свой пароль! Просто что-то типо «чата активности»?
как долго обычно аккаунт остается под «присмотром» инстаграмм ?
Ермаков Андрей
27.02.2020 — 19:35
После разбана 2 неделю рекомендую: не менять пароли, логины, аватарку, описание и не подключать никакие сервисы продвижения
Denis
27.04.2020 — 21:33
Яна опишите процесс восстановление за авторское? У меня жалобы от агенства, хотя видео я взял у авторов в инстаграм и они небыли против. То что они продали лицензию на свои ролики я не знал.
Камила
27.02.2020 — 18:11
Андрей, я вам отправила заявку несколько дней назад, вы так и не ответили. Стоит ли еще раз отправить?
Ермаков Андрей
28.02.2020 — 09:52
Здравствуйте. Вчера написал всем по последним заявкам в whatsapp
Лина
28.02.2020 — 11:26
Добрый день, деактивирован за нарушение авторских прав, жалоба от 3х лиц , Инстаграмм ответил , чтобы писала правообладателю Валентино , если он даст добро , то восстановят ! Ответа не было ! Как можно решить данную проблему ? Написала что взломали и публиковали фото нарушающие права инсты ! Или Написать другую версию ? Что не знала , что нарушаю права ?
Ермаков Андрей
29.02.2020 — 15:15
Продажу реплик не восстанавливают
Камила
28.02.2020 — 15:49
Я отправила повторную заявку.
Ермаков Андрей
29.02.2020 — 15:16
У вас нет доступа к почте и телефону. За такие случая я сейчас не берусь
Камила
29.02.2020 — 20:54
Что? У меня есть доступ и к телефону, и к почте, на которые был создан аккаунт изначально
Ермаков Андрей
01.03.2020 — 11:19
Отправьте еще раз, пожалуйста, заявку. Было 3 разявки от имени Камила, где в графах почта и телефон было указано «нет».
Иван
03.03.2020 — 11:51
Детский сад, Андрей, что я Вам ничего не сделал, а Вы удаляете мои сообщения.
Анастасия
06.03.2020 — 09:12
Добрый день! Вчера вылетела из инстаграма со всех аккаунтов, при попытке войти пишет, что я заблокирована из-за нарушения условий. Когда я зашла на Фейсбук, выяснилось, что моя страница тоже удалена! Я отправляла запросы в техподдержку, в конце концов пришло письмо, что я не имею права пользоваться фб и мой аккаунт восстановлен не будет. Тем не менее, через 5 минут я смогла зайти, а позже пришло письмо, что фб был заблокирован по ошибке. С инстаграмом ситуация не меняется. Отправляла фото с кодом — пришло одно лишь письмо с объяснением, что аккаунт заблокирован по причине нарушения их условий. Заполняла форму много раз со вчерашнего дня, ответа нет. Что это могло быть? Есть подозрение, что один человек просто жаловался на меня без причины и мог попросить своих подписчиков делать то же самое.
Ермаков Андрей
06.03.2020 — 16:14
Здравствуйте. Не могу точно сказать причину. Могло быть что угодно: запрещенный контент, нарушение авторского права и тд.
Анастасия
06.03.2020 — 16:16
Ничего из вышеперечисленного не было. Что лучше предпринять? Продолжать отправлять запросы в техподдержку?
Ермаков Андрей
07.03.2020 — 10:46
Да, отправляйте запросы. Используйте разные устройства, ip-адреса и контактные email-адреса
Анастасия
07.03.2020 — 10:01
Подскажите, пожалуйста, что делать? Аккаунту 9 лет, 50к подписчиков. Я заполняла формы с разных почт, только дважды приходили номера. Когда отправляла фото — приходило это: Hi,
It looks like your account has been disabled. We disable Instagram accounts that don’t follow our Terms of Use. Actions that are against our terms include:
— Continued prohibited behavior after receiving a warning or multiple warnings from Instagram
— Unsolicited contact with others for the purpose of harassment, advertising, promoting, dating or other inappropriate conduct
— Impersonation of a person or entity, or other misrepresentation of identity
— Posting content that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law
— Posting content that violates our Terms of Use
Please review our Terms of Use to learn more about our policies:
https://help.instagram.com/478745558852511/?ref=cr
If you believe your account was deactivated by mistake, please complete this form to request a review:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038/?ref=cr
Thanks,
И больше ничего(
Ермаков Андрей
07.03.2020 — 10:52
Здравствуйте. Продолжайте.
Алексей
06.03.2020 — 21:05
Андрей, приветствую.
Подскажите, пожалуйста, ситуация следующая.
Переборщили с лайками с телефона и соответственно инстаграм выставил ограничения- нельзя ставить лайки и комментировать. Прошло уже больше 2-х недель, а ситуация не изменилась. Хотя с компьютера можно комментировать и ставить лайки. При заполнении простой формы пишет, что аккаунт активен. Как посоветуете поступить в данной ситуации?
Спасибо.
Ермаков Андрей
07.03.2020 — 10:51
Здравствуйте. Попробуйте: Переустановить инстаграм (удалить, установить) и не ставить лайки/комментарии 5 дней (ни на устройстве, ни на компьютере).
Лимиты действуют на аккаунт, а не на устройства. Поэтому вы на пк выбираете все лимиты. Либо в вебверсии после того как вы лайки ставите их обнуляют, просто не приходит уведомление (перепроверьте).
Аккуратней с лайками. Инстаграм могут заблочить аккаунт даже. Если потребуется, лучше переждать даже месяц, чем потерять аккаунт.
Анастасия
08.03.2020 — 11:04
4 дня назад заблокировали. Никаких писем не приходит. Пишу с разных IP и почт. Не приходит вообще ничего… один раз пришло письмо с номером, после него ещё одно о том, что меня заблокировали в связи с нарушением правил и все. Я уже не знаю, что делать((
Если этот блок все-таки за «накрутку», есть ли шанс, что разблокируют?
Анастасия
10.03.2020 — 10:51
заблокировали страницу продажи оригинальной парфюмерии за жалобу от d&g на фото которое делала я. Пытаюсь восстановить как не бизнес аккаунт, так как предоставить какие либо документы не могу. Пишу чтобы простили уже в течении недели. Подскажите пожалуйста, что лучше еще лучше писать? так же было письмо — We removed or disabled access to your profile, Page or group because content you posted on Facebook violated the Facebook Terms of Service. я так поняла что им еще не понравились фото которые автоматически публиковались в группе на фэйсбук из инстаграма. Там все фото удалила, но больше на счет этого ничего не написали
Ермаков Андрей
11.03.2020 — 00:30
99%, что аккаунт не восстановят. Изучите правила повнимательнее. Нельзя торговать брендированным товаром. Как только об этом узнает сам бренд на вас кидают жалобу и аккаунт удаляется. Исключение: эксклюзивные права официального диллера на конкретной территории.
анастасия
11.03.2020 — 10:06
а возможно ли договориться на какие то условия, чтобы например удалят пусть вообще все публикации, лишь бы доступ к странице был? стоит такой вариант пробовать?
может стоит обжаловать то что я их продаю?)сказать что я просто выставляю фото ароматов с ценами из магазинов? или может ли подойти вариант что это мой личный аромат который я купила в магазине перепродаю
Ермаков Андрей
12.03.2020 — 00:20
Из опыта восстановления: вряд ли
анастасия
08.06.2020 — 13:37
удалось договориться с брендом, они написали инстаграм о том что они отзывают жалобу. Но мне от инстаграма так никаких оповещений и не пришло. Пишу им сама об этом, приходит одинаковый ответ что аккаунт удален за нарушение прав, не дают никакого ответа на то что бренд уже отозвал жалобу. еще возможно что то сделать? просить бренд написать им повторно?
Ермаков Андрей
14.06.2020 — 14:03
Да, на адрес: ip@instagram.com
Анастасия
15.11.2020 — 15:45
Восстановили! моя настойчивость сделала этот 1%)
Ермаков Андрей
16.11.2020 — 09:11
Поздравляю!
Deviare
10.03.2020 — 21:06
Добрый день. Сколько может длиться блок за накрутку? Есть ли вероятность, что снимут? Заполняла формы много раз, никаких ответных писем не приходит… с момента блокировки прошло 5 дней :((
Ермаков Андрей
11.03.2020 — 00:31
Здравствуйте. Вероятность восстановления есть. Все зависит от суммы нарушений. Если только накрутка, то могут вынуть, если еще что-то было, то может затянуться
Deviare
11.03.2020 — 00:40
Вы не знаете, есть ли какие-то определённые сроки? Чтобы знать, стоит ли ждать… и нормально ли это, что не приходят вообще никакие письма в ответ? С кодом и прочее.
Ермаков Андрей
12.03.2020 — 00:19
1. Точные сроки никто не знает.
2. Письма могут не приходить, да (меняйте email и ip).
Nnn
11.03.2020 — 19:34
Привет! Пытаюсь восстановить аккаунт После взлома. Взломали, потом инст восстановил доступ, а потом меня заблокировали. Когда пытаюсь отправить форму для разблокировки пишет, «с вашим запросом возникла проблема» и не отправляет
Ермаков Андрей
12.03.2020 — 00:21
Возможно, снова взломали. Смените пароль у почтового ящика.
Nnn
12.03.2020 — 00:38
Скажите, с вами можно связаться на прямую?
Ермаков Андрей
14.03.2020 — 20:17
Здравствуйте, да. Можете написать на почту в контактах
Nnn
12.03.2020 — 00:44
Нет, я не могу отправить полную форму восстановления. Все заполняю и нажимаю отправить, выдаёт «ваш запрос не может быть обработан. С данным вопросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее» и так уже 4 день подряд. После того, как мне Инстаграм восстановил доступ после взлома, я сменила все почты и пароли.
Яна
12.03.2020 — 13:23
Скажите пожалуйста, что значит: Ваш аккаунт заблокирован, потому что вы выдаете себя за другого человека? Как это можно оспорить? Потому что обычные заявки ничем не помогают, уже почти 2 месяца пытаюсь. Я даже не понимаю почему заблокировали меня. Помогите, плиз. Я ни за кого себя не выдавала, я 5 лет веду свой аккаунт
Аля
12.03.2020 — 18:04
Отправила уже много раз письма с кодом ,а в ответ одно и тоже -ссылка на сложную форму, которая к сожалению у меня не работает.
Есть ли ещё какие-то варианты восстановления?
Ермаков Андрей
14.03.2020 — 20:19
Пока других вариантов нет
Мира
13.03.2020 — 10:56
Андрей, здравствуйте!
Вчера вечером Инстаграм начал активно удалять фото моих детей на пляже в купальниках, разных лет, начиная с 14 года, а после меня заблокировал.
Есть шанс на восстановление? Очень расстроилась…
спасибо!
Ермаков Андрей
14.03.2020 — 20:19
Здравствуйте. Да можно. Заполняйте формы и описывайте ситуацию им
Алексей
15.03.2020 — 05:05
Заблокировали 10 марта , каждый день пишу формы! Прислали один раз код , не разблокировали потом сложную форму ! Заполняю каждый день , сдаваться не собираюсь ! Но я заметил что в субботы и воскресенье они вообще не отвечают ! Но я пишу всеравно !
Андрей спасибо за статью, только вы вдохновили на борьбу ,! Аккаунту больше года 72к подписчиков ! Аккаунт личный только мои вайны и фото ! Заблокировали из-за жалоб которые на меня специально жаловались с Паблика ! Была так сказать война со мной ! Но я не сдамся
Ермаков Андрей
15.03.2020 — 10:34
Да, продолжайте работать со сложной формой
Анастасия
15.03.2020 — 09:33
Здравствуйте. Не по теме но. Вчера заходила на аккаунт — все было в порядке. Причем была подключена двойное подтверждение — приходил код , когда заходишь в аккаунт. Утром захожу — выбивает с аккаунта , по нику пользователь не найден , по номеру не найден, по почте не найден. Но на самой почте нет никакой информации , что было с аккаунтом. Что делать?
Ермаков Андрей
15.03.2020 — 10:36
Похоже на взлом. Проверьте почту: раздел фильтров, папку спам. Обычно взлом инстаграм происходит через почту. И попробуйте указывать почту для входа в инстаграм
Анастасия
15.03.2020 — 10:38
В папке спам тоже пусто. И когда ввожу почту для входа также пишется аккаунт не найден. Друзья переходят на мой аккаунт с диалога — пишется пользователь не найден. Но отображается не так как при заблокированном (ник виден и аватар)
Анастасия
15.03.2020 — 10:42
Заполнила форму по восстановлению. Вот что ответили. Обычно же еще просили и почту указывать, но тут нет. Скажите, если аккаунт взломали (я думаю что его удалили просто, потому что он не показывается) и письма нет на почте о смене данных , но по номеру и почте не восстанавливается — возможно ли так вернуть? Если удалили.
Hi,
Thanks for contacting us. Before we can help, we need you to confirm that you own this account.
Please reply to this email and attach a photo of yourself holding a hand-written copy of the code below.
Please make sure that the photo you send:
— Includes the above code hand-written on a clean sheet of paper, followed by your full name and username
— Includes both your hand that’s holding the sheet of paper and your entire face
— Is well-lit, and is not too small, dark or blurry
— Is attached to your reply as a JPEG file
Keep in mind that even if this account doesn’t include any pictures of you or is used to represent someone or something else, we won’t be able to help until we receive a photo that meets these requirements.
Ермаков Андрей
16.03.2020 — 10:37
Похоже, что угнали. Восстановить крайне сложно
Алексей
21.03.2020 — 03:37
Добрый день ! 12 дней как меня заблокировали ! ТП перестали отвечать , неделю уже молчат, 2 раза присылали код и 2 раза отказ и сейчас молчат . Пишу им и с других устройств и меняю прокси всеравно тишина . Бывало у кого так ? Есть шансы ещё ???
Екатерина
29.07.2020 — 13:47
удалось разблокироваться?
Абдуллаh
22.03.2020 — 22:34
Здравствуйте)Андрей я почти каждый день пишу в этот в справочный центр,уже почти 3 месяца,и каждый раз остаюсь без ответа,ч думаю что они не отвечают потому что я указываю почту не привязанную на мой аккаунт,просто на моем аккаунте до того как его забанили не было почты.Или есть другая причина по которой они решили не отвечать мне,может вы знаете что делать ?
Ермаков Андрей
27.03.2020 — 11:02
Попробую родную почту указывать каждый 2-3 день. Чередовать в общем
Татьяна
25.03.2020 — 07:49
Здравствуйте, При заполнении полной формы выходит такое сообщение «С данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее». Подскажите, пожалуйста, что делать?
Ермаков Андрей
27.03.2020 — 10:55
Подождите пару дней. Если не пройдет, то не исключено, что ваш аккаунт был именно взломан, а не заблокирован
Крис
31.03.2020 — 01:58
Здравствуйте. Вчера потеряла свой аккаунт,теперь искренне жалею за все свои баны. В общем,часто получала временные баны за якобы накрутку подписчиков,но не накручивала,а следила за отписками в приложении «Аналитика инстаграма» и если что,то отписывалась сама от них. Также вчера репостнула к себе в историю публикацию с материалами 18+,в принципе популярная публикация была около1 миллиона просмотров. Была заблокирована на 7 дней за якобы накрутку,но на следующий день после блокировки мою страницу удалили. Нашла ваш сайт и следую вашим советам,попросили код и фото,выслала,надеюсь они ответят. Что вы скажите,шанс на восстановление есть? Написала им всё как есть.
Ермаков Андрей
03.04.2020 — 01:31
Не могу сказать точно про шансы. Сейчас в связи с коронавирусами поддержка очень долго работает
Элла
31.03.2020 — 20:20
Здравствуйте,забанили инстаграм.Заполняли и краткую и полную форму,как описано у Вас. Через час с фейсбука пришло смс,чтобы подтвердили личность при помощи фото с кодом.Всё подтвердили,но успехов особо не принесло.Через час пришло смс,что нарушила правила и ответ окончательно-нет.Буду каждый день отсылать и стараться,потому что страница очень важна для меня.Что Вы скажите,можно ли будет разбанить?Или занимаетесь ли вы разблокировкой таких ситуаций?
Ермаков Андрей
03.04.2020 — 01:32
Продолжайте разблокироваться.
Анна
01.04.2020 — 02:05
Андрей здравствуйте ! Хочу вернуть страницу , но почту не успела указать ? Что делать ?
Ермаков Андрей
03.04.2020 — 01:33
Если почты нет, как и телефона, то ничего)
Настя
04.04.2020 — 14:08
Добрый день, Андрей!
Заблокировали страничку, потому что пожаловалась на фейков.
Раньше не отправлялась сложная форма, теперь не заполняется и простая, пишет ошибку. Хотела обратиться к Вам за услугами, подскажите — где я могу оставить заявку?
Agayeva Sevinc
03.04.2020 — 10:28
Андрей, доброго времени суток.Писала комментарий, но к сожалению его больше здесь не вижу. Хотела бы к вам снова обратиться. Около 3х недель назад, я временно заблокировала свой аккаунт, через неделю когда хотела его восстановить, зашла, и мне была указана страница где я должна была ввести код. Я его вводила, но каждый раз мне выдавалось «Проверьте код безопасности и повторите попытку». Я наверно уже миллионный раз, пытаюсь достучаться до тех поддержки. Высылаю им письма с кодом, но каждый раз отвечает бот.У меня в аккаунте столько воспоминаний, которых у меня уже нигде нет. Эта страница очень важна для меня. Я не знаю что уже и делать. Уже даже на почту, не приходят сообщения. Перепробовала много почт, и телефонов,и ip адрес поменяла, но Инстаграм игнорит по полной.Что можно сделать в такой ситуации?
Мария
03.04.2020 — 16:13
Добрый день!
Выше в комментариях прочитала про случай, когда блокировали реальную страницу вместо фейка, со мной и произошла такая ситуация.
Заполнила на сайте простую форму, мне прислали код, я сфоткалась. Затем необходимо было заполнить сложную форму, как и у многих выходит ошибка с запросом. Что-нибудь можно с этим сделать? смена устройств и ip не помогает.
Через приложение аналогично не получается, заполняю форму и прикладываю фото, но все также выскакивает ошибка запроса.
Что в такой ситуации делать?
Алена
06.04.2020 — 18:33
Здравствуйте! При отправке основной формы для активации у меня выходит ошибка «Ваш запрос не может быть обработан» — «С данным запросом возникла проблема, мы работаем над тем чтобы устранить ее как можно скорее». Как быть в этой ситуации? Пробовала со всех устройств и браузеров и приложений, но безуспешно 😭
Ekaterina
13.04.2020 — 23:47
Здравствуйте, Андрей!
Спасибо за статью!
Мой аккаунт взломали. Мне удалось отправить краткую форму о которой Вы писали (аккаунт деактивирован). Но когда пытаюсь отправить расширенную выдает вот такую ошибку:
«Unable to process your request
There was a problem with this order. We are working to fix it as soon as possible»
Пробовала уже раз 10 наверное
Ермаков Андрей
14.04.2020 — 10:19
У них периодически форма перестает работать в связи с нагрузкой.
Тася
14.04.2020 — 10:21
Периодически? Форма уже месяц не работает
Ермаков Андрей
14.04.2020 — 10:29
Отправляю заявки каждый день. За последние 30 дней не работала 3-4 дня примерно. Пробуйте через прокси и с других устройств. Иногда вылетает ошибка, когда аккаунт был угнан (сменен логин после взлома).
Ekaterina
14.04.2020 — 15:26
Андрей, а если вот был да взломан аккаунт и сменен логин есть ли вероятность отправить-таки такую форму. Краткую форму я отправляла и вчера и сегодня без проблем (хотя ответа пока нет), а вот с полной — постоянно выбивает эту ошибку. Можете что-то еще посоветовать в данном случае.
По вашему опыту, как долго приходится ждать ответа от поддержки инстаграм?
Ермаков Андрей
15.04.2020 — 13:17
Сейчас в поддержке коллапс, офис распущен по домам в связи с последними новостями
Алена
15.04.2020 — 00:06
Добрый вечер,Андрей.
Уже дней 10 пытаюсь отправить полную форму, но выходит ошибка. Пробовала с разных устройств. Скажите, а эта ошибка связано только с техническими проблемами Инстаграм или возможно что в моем аккаунте дело? Если возможно проблема в аккаунте, то какая, не подскажите?
Ермаков Андрей
15.04.2020 — 13:18
Не исключен взлом аккаунта с последующей смена логина.
Ekaterina
15.04.2020 — 14:21
Андрей, скажите, я уже запуталась, так а если действительно был взломан аккаунт и сменен логин и пароль, есть ли шанс его восстановить через поддержку?
Ермаков Андрей
18.04.2020 — 19:09
Со взломами все индивидуально достаточно. Почти во всех случаях, когда я брался за возврат взломанных аккаунтов, это почти не реально.
Ekaterina
21.04.2020 — 21:21
Андрей, не могли бы, пожалуйста, проверить вашу почту. Написала вам личное сообщение. Может Вы проконсультируете по моему вопросу. Заранее спасибо!
Ирина
18.04.2020 — 05:37
Андрей, благодарю вас за полезное и действенное описание.
В течение суток мой аккаунт был активирован.
Ваша поддержка людям обращающимся в комментариях очень важна, чуствуется ваше искренность в желании помочь.
Всех вам Благ!!!
Ермаков Андрей
18.04.2020 — 19:10
Рад, что был полезен. Отличного дня
Алена
18.04.2020 — 11:08
Добрый день. Раньше если мне хотя бы по простой форме приходили письма, то сейчас даже по ней не приходят, как быть?😭меняла устройства и эл. адреса
Ермаков Андрей
18.04.2020 — 19:11
Да, мне тоже сейчас ответы не приходят. Формы отправляются, но ответных писем нет. Скорей всего офис поддержки перевели на удаленку и частично сократили, поэтому не успевают разгребать. Либо перенастроили переадресации
Слава
22.04.2020 — 22:09
Добрый день.
Вы могли бы мне помочь с разблокировкой аккаунта?
Возможно я что то делаю не так
Ермаков Андрей
23.04.2020 — 00:06
Здравствуйте. Пробуйте восстановиться по инструкции. Я сейчас не занимаюсь помощью по восстановлению
Аня
23.04.2020 — 09:45
Андрей здравствуйте, возможно я не по теме, но не могли вы бы мне помочь? Мой старый аккаунт был заблокирован уже давно и я завела новый, все привязала к фейсбуку, все по правилам, он уже нормально раскрутился, но уже неделю постоянно приходят коды от фейсбука : use ****** to verify your inst account.. я ничего не понимаю где я должна его подтвердить и зачем, сменила пароли, подумала что может опять взлом какой то… а сегодня пришло тоже самое но от какого то BrEx.. мутняк какой то, что делать, подскажите пожалуйста😭🙏🏻
Ермаков Андрей
27.04.2020 — 11:23
Здравствуйте. Игнорировать
Артур
24.04.2020 — 07:03
Всем привет/ у кого-нибудь было такое., что после отправки кода на листочке для восстановление приходит письмо:
Ответьте на это эл. письмо, приложив цифровую копию одного из следующих документов, содержание которого совпадает с информацией аккаунта:
— Лицензия местной компании (выданная администрацией вашего города, правительством страны, области и т. д.).
— Налоговая декларация.
— Свидетельство о регистрации.
— Устав.
— Счет за коммунальные услуги
Что значит цифровая копия? Можно просто сфоткать документы? В документах нет упоминаний об аккаунте инстаграм. Как быть?
Ермаков Андрей
27.04.2020 — 11:24
Да, сканируйте или фоткайте документы. Они будут сверять профиль с названием организации в документах.
Максим
24.04.2020 — 21:32
Каждый день в течении 2ух месяцев пытаюсь заполнить форму, но всегда одно и тоже «ваш запрос не может быть обработан». Есть иные способы решения проблемы?
Митя
25.04.2020 — 07:53
Добрый день. После бана инсты перерыл большое количество информации в интернете по этой теме. Опробовал все формы для подачи запроса, в большинстве из них выдается ошибка запроса, о которой пишут люди выше.
По одной из форм пришел код на почту с которым надо было сфотографироваться. Далее стандартная отписка и ссылка на другую форму, где после заполнения происходит что?) Ошибка запроса….
Больше форма по которой приходил код не работала.
Как был получен бан? Со мной позже связался человек и скинул скрин, где его репорт был удовлетворен, а мне прилетел бан, будто я выдаю себя за другого человека. Далее с его слов — он переделал крупный старый аккаунт на внешне похожий на мою страницу фейк, с него подал жалобу . В голове не укладывается как он смог подтвердить мою личность… Похоже не абуз системы.
Вижу вы часто отвечаете, что подобной проблемы с созданием запроса у вас не возникает. Буду очень благодарен, если сделаете исключение и сможете помочь с решением этой проблемы.
Ермаков Андрей
28.04.2020 — 12:01
Простая форма с запросом фотографии с кодом — это автоматические письма. Сейчас очень сложно через простую форму восстановить, поэтому используйте сложную. Но поддержка сейчас отвечает дольше прежнего
Митя
28.04.2020 — 12:18
Так а сложная форма, как и многие другие выдает ошибку запроса. Замкнутый круг.
Юлия
29.04.2020 — 15:25
Мне кажется, у нас с вами одинаковая проблема. Меня тоже обвинили в том, что я выдаю себя за другого человека. Прошло уже 6 дней, результата ноль.Формы по-прежнему выдают ошибки.
Юлия
28.04.2020 — 12:55
Здравствуйте ! У меня дней пять назад заблокировали аккаунт с пометкой о том, что я якобы выдавала себя за другого человека. Аккаунт у меня старый (9лет) и использовался в качестве семейного фотоархива. Ума не приложу, как такое могло случиться. Формы для рассмотрения заявки, предложенные в приложении, выдают ошибку, то есть даже запрос отправить не получается. Отправила в техподдержу фейсбук.. Оттуда пришел ответ с кодом. Сделала все по инструкции, с фото, отправила. Через три дня пришел ответ, что я нарушила правила Инстаграм. Но если я не согласна, то заполнить форму. Заполняю форму и опять выдает ошибку. Нашла ваш сайт, первую форму отправить удалось, а вторая даже с ПК тоже выдает ошибку. Что делать ?
Ермаков Андрей
28.04.2020 — 23:11
Сложно сказать. Форма сейчас ведет нестабильно (у многих посетителей блога выдает ошибку), у меня формы работают.
Елена
30.04.2020 — 09:20
Андрей, если у вас работают формы, не могли бы вы за вознаграждение попробовать заполнить мою? Уже отчаялась..
Ермаков Андрей
01.05.2020 — 17:27
напишите мне на почту
Alondra
25.06.2020 — 02:19
формы не работают, дают ошибку…
Анастасия
07.08.2020 — 11:46
Добрый день. Обнаружила что ссылка на страницу рабочую не кликабельна. Далее я попыталась в неё зайти, мне написали что обнаружили подозрительные действия и я должна подтвердить что это точно я, была капча несколько раз, затем пришёл код в смс от фейсбук который я должна была ввести в поле предоставляемое, далее после ввода написали что проверят всю информацию и если подтвердят что это я то через 24 часа предоставят доступ к странице. Через сутки уже написали что меня заблокировали и далее уже я заполняла 2 формы, после первой фоткалась с листом и кодом для подтверждения личности, далее мне присылали на почту что мой акк заблокирован и если я не согласна могу заполнить вторую форму-я её заполняла и далее была тишина много раз. Всё это длится с 24 июля. Сейчас при заполнении формы пишется *введены не правильные данные из инстаграм* якобы тип короткого URL не верный, хотя в прошлые разы все было нормально. Это значит что аккаунт удалили навсегда?Что делать в таком случае теперь?когда я не могу больше заполнить форму… Заполняла с двух почт.
Asem
02.05.2020 — 16:51
Здравствуйте! у меня такая же проблема, не работает вторая форма, выдает «ваш запрос не может быть
обработан», не могли бы вы, пожалуйста, заполнить ее, если у вас работает вторая форма? 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Елена
30.04.2020 — 09:18
Дохожу после кода до второй формы, и всегда-
Ваш запрос не может быть обработан
С данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее
с любого устройства, любого впн… что же делать?(((
Баглан
02.05.2020 — 16:04
Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента.
Елена
03.05.2020 — 06:47
Добрый день! У меня всего два аккаунта. Один основной, второй с продукцией. Привязаны к одному номеру телефона (по-моему) И второй у меня пропал. Вернее я его вижу в ленте, а войти не могу. Там и подписчиков то всего 166, но все равно жалко. Не подключен ни к каким сервисам ни один аккаунт. Спам не рассылаю. Не пойму как его восстановить, что сделать?
Acем
03.05.2020 — 20:36
Андрей, здравствуйте! у меня такая же проблема, не работает вторая форма, выдает «ваш запрос не может быть
обработан», до этого просили фото с кодом я отправляла в течении недели по два раза как ответное письмо,
мне только пришло, что я должна заполнить вторую форму, обьяснить почему аккаунт должны разблокировать. а он у меня не работает. можете помочь с этой второй формой??? заполнить ее?? пожалуйста 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Алёна
04.05.2020 — 15:49
Здравствуйте! Прошу помощи!
Подскажите что это значит
«Если проверка выявит подлинность вашей информации, вы сможете получить доступ к своему аккаунту в течение 24 часов?»
Виктория
10.05.2020 — 14:10
Здравствуйте, Андрей! Мой аккаунт несколько дне выдавал мне запись «взлом», якобы я передала аккаунт для накрутки. Я этого, конечно же, не делала. Далее, аккаунт заблокировали. Но дело в том, что когда я создавала аккаунт, я даже не запомнила на какую из почт он был оформлен, возможно сделала ошибку в почте, и указала не существующую. Но номер привязан. К тому же, я сделала аккаунт «бизнес-аккаунтом», чтобы можно было смотреть статистику, поэтому документов у меня нет.. Подскажите, что делать. Если это будет платной услугой, готова заплатить. Пожалуйста, ответьте
Vladislav
16.05.2020 — 09:50
Я сомневаюсь, что у вас было столь много электронных ящиков почты. Зайди на какой-то из них и введите Instagram и должно отобразится недавние письма.
Марина
11.05.2020 — 22:59
Здравствуйте, мой аккаунт деактивировали , два года назад. Типо за нарушения правил , а именно правило которое запрещают публиковать контент который нарушает чужие правила . У меня страница была с чехлами на айфоны, все фото были мои, я выложила фото попсокета ( фотка была моя) и на неё пожаловались. Я им ещё тогда писала , не смогла восстановить . Сейчас опять пишу, сначала написали чтоб прислала фото с кодом , потом документы, я все отправила,потом пришло сообщение от instagram : Hi,
Thanks for contacting us. We removed or disabled access to your account because content you posted on Instagram violated the Instagram Terms of Use. Our policies prohibit posting content that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law.
Thanks,
Greg
Так вот, смогу ли я восстановить аккаунт ?((или уже бесполезно ?(
Юлия
13.05.2020 — 07:10
Здравствуйте!
Третий раз заблокировали аккаунт за пол года с момента создания !
Первые 2 раза через сутки возвращали
На данный момент прошло 5 дней , приходят стандартные письма всегда разные , либо фото с листочком либо : мы блокируем аккаунты которые нарушают ,,,, бла бла ,,, или мы не сможем Вам помочь пока вы не предоставите документы компании хотя запрашиваю восстановление для личной без фото !
Я прем отчаялась незнаю продрожать ли отправлять им письма ((((
Аня
24.05.2020 — 12:21
Андрей, подскажите пожалуйста, что делать, если на аккаунт идёт массовый наплыв ботов?😭😭😭 ничего не делала вообще, связанного с этим. Уже меняла имя аккаунта, даже пароль, бесполезно 😭 что делать?
Салиша
28.05.2020 — 12:58
Добрый день.Два дня назад заблокировали инстаграм.Все скинула для восстановления,и фото с кодом и документы.Сегодня пришло сообщение что аккаунт повторно активирован и я могу его посещать.Но при входе та же фигня с блокировкой.Посему так ??или нужно ждать ?
Надечка
29.05.2020 — 17:18
У меня короче так и нет ответа, уже несколько раз и фото с кодом отправляла , просто никакого ответа нет, я уже и в инстаграмм написала и в фейсбук… просто никто не отвечает… уже неделя прошла.
Evgeny
30.05.2020 — 11:28
Добрый день.Два дня назад заблокировали инстаграм.Все скинула для восстановления,и фото с кодом и документы.Сегодня пришло сообщение что аккаунт повторно активирован и я могу его посещать.Но при входе та же фигня с блокировкой.Почему так ??или нужно ждать ?
Юрий
31.05.2020 — 17:13
День добрый. 29 .05 отправил форму и одну и другую, в ответ запросили фото, отправил и тишина. Сегодня сделал запрос указав другую почту, также с обеих форм пришли коды — отправил фото . Все тишина снова. Тут же создал новую почту и попробовал сдделать запрос , указав ее, но на нее вообще ничего не выслали .
Елена
04.06.2020 — 13:58
Добрый день. Подскажите, а если у меня аккаунт компании был, то в строке «Полное имя и фамилия» указывать то, как компания была обозначена в самой верхней строке шапки профиля?
Ермаков Андрей
07.06.2020 — 10:09
Логин — да, а название компании по реквизитам
Екатерина
05.06.2020 — 07:01
Добрый день) более 3х дней не загружается и не обновляется страница, написано что произошла ошибка и « как только повысится качество соединения».. 2 другие страницы открываются хорошо. Телефон работает исправно, всё обновлено . Что это может быть?
Виолетта
09.06.2020 — 13:12
Подскажите пожалуйста я теперь ничего не смогу сделать чтобы снова активировать??
Мне прислали вот такое письмо, это значит все??
Здравствуйте, Виолетта!
Мы рассмотрели ваш рекламный аккаунт. К сожалению, мы не сможем включить его снова.
Мы регулярно проверяем качество рекламного контента и соответствие всех рекламных аккаунтов установленным правилам. Ваш аккаунт был отключен за регулярные нарушения наших Правил рекламной деятельности или других норм.
Вы можете узнать больше о Правилах рекламной деятельности из нашего курса Blueprint. Он доступен по этой ссылке.
С уважением,
команда сервиса «Реклама на Facebook»
Рома
11.06.2020 — 12:29
Всем привет!
Если раньше при попытке входа в акк было написано «деактивирован за бла-бла-бла, обжаловать», то теперь написано «Мы проверим вашу информацию, и если нам удастся подтвердить ее подлинность, вы сможете запросить проверку через Справочный центр в течение 24 часов.» И эта табличка ВИСИТ УЖЕ ДВЕ НЕДЕЛИ.
Соответственно, форма восстановления не принимает новую заявку, там написано «Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность.»
ААААААА што делать!?
Наталья
20.06.2020 — 19:19
Точно такая же проблема! Помогите пожалуйста!
Роман
27.06.2020 — 23:49
Здравствуйте, Роман!
У меня такая же ситуация возникла(((
Подскажите, вы как-то смогли восстановить аккаунт?
Алина К
10.07.2020 — 07:36
Роман, у меня также! Что-то получилось сделать?! Помогите, пожалуйста(((
Светлана
16.06.2020 — 05:29
Добрый день!
Пользовалась Вашим алгоритмом действий по восстановлению.
Письмо от службы поддержки пришло после заполнения первой формы. Отправила фото (в соответствии с их требованиями). В ответ очередное письмо с ссылкой, которая переадресует на другую форму (как-раз таки она также указана у Вас, где необходимо объяснить причину отмены деактивации.
Заполняю, нажимаю «отправить» и тут же всплывает ошибка рядом с именем пользователя:
«Чтобы запросить проверку, подтвердите аккаунт
Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность».
Как же я могу подтвердить личность, если у меня страница заблокирована.
Помогите, пожалуйста. Уже 3 месяца бьюсь с этим восстановлением.
Екатерина
20.06.2020 — 19:19
Здравствуйте! Удалили аккаунт из-за отсутствия привязки к номеру телефона. Я ввела номер, потом код и после мне появилось сообщение Мы проверим вашу информацию, и если нам удастся подтвердить ее подлинность, вы сможете запросить проверку через Справочный центр в течение 24 часов. Что мне делать? Каждый раз, когда захожу, вылезает эта информация.
Галина
20.06.2020 — 21:24
Андрей, здравствуйте. заблокировали инсту у моей клиентки. на почту письмо не приходило, за что блок — не понятно, она зашла и сразу прилетел блок. пишу по твоим ссылкам — нигде запрос не уходит, требую подтвердить личность в инсте, а как ее подтвердить если инста заблокирована?
замкнутый круг
может есть какая то прямая ссылка на ТП?
Ульяна
22.06.2020 — 09:02
Здравствуйте. При заполнении формы у меня появляется вот такое окно: Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента.
Что мне с этим делать?
Елена
06.08.2020 — 15:08
у вас до сих пор эта проблема остается?
Елизавета
22.06.2020 — 13:26
Здравствуйте. Ваша статья написана давно, но может вы поможете мне. Попросила подписчиков пожаловаться на фейка, после чего моя страница была удалена, а фейк нет. Пишут, что я выдавала себя за другого человека.
Заполняла краткую форму, делала фото с кодом после чего мне написали мол вы заблокированы за то, что выдавали себя за другого человека, если вы считаете, что это ошибка — заполняйте полную форму. А вот полную форму я заполнить не могу. Пишет «с обработкой данного запроса возникла проблема» или же «краткий url введён неправильно», чего не может быть, потому что я как только уже не вводила.
Через другой телефон пробовала и с другого вай-Фай тоже самое. Вообщем формы, где можно объяснить ситуацию и отправить фото не заполняются.
В Фейсбук писала (они этим якобы не занимаются)
Пыталась сообщить об ошибке с другого аккаунта и объяснить ситуацию — ничего.
На краткую форму ответили один раз и больше не отвечают.
Может вы посоветуете что-нибудь?
Тахмина
18.07.2020 — 09:59
У меня точно такая же проблема, вы смогли восстановить?
Елена
06.08.2020 — 15:07
то же самое…форму заполнить не дают, пишут, что имя пользователя не верно…похоже, у многих такая проблема и инстаграм не собирается это исправить…
Елена
22.06.2020 — 20:05
Здравствуйте, у меня такая же ситуация. Запрашивает проверку , подтвердить аккаунт. Захожу на свой аккаунт, там пишут: спасибо за предоставленную информацию, и если нам удастся подтвердить ее подлинность вы сможете запросить проверку через справочный центр в течение 24 часов. Уже сутки прошли, но ничего не происходит. Начинаю заново заполнять, всплывает опять тоже окно. И не даёт отправить письмо в справочным центр
Алина К
10.07.2020 — 07:34
Елена, у меня такая же ситуация. Пожалуйста, подскажите, что-то получилось сделать?
Klara
24.06.2020 — 06:49
Добрый день! Заблокировали значит мой рабочий Инстаграмм после покупки промоакции (других причин вообще не вижу), боролась, боролась и доборолась. Активировали, принесли извинения.
Hi,
Your Instagram account has been reactivated, and you should be able to access it now. We’re sorry for the inconvenience. If you have any further questions, please visit the Instagram Help Center:
НО! Зайти я все равно не могу! Все так же пишет что мой акк заблокирован за нарушение. Как быть?
АШОТ
24.06.2020 — 19:17
Здравствуйте, скажите, почему при заполнении формы, пишет «Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента.
Елена
06.08.2020 — 15:04
У вас решилась проблема? У меня то же самое, ничего сделать не получается…
Валерия
24.06.2020 — 23:35
Добрый день,Андрей
Я была заблокирована 1,5 месяца назад по такой причине:
«В Instagram запрещено размещать материалы с сексуальным подтекстом. Сюда входят:
публикация сексуально провокационных фото или других материалов;
предложение интимных услуг;
использование выражений сексуального характера.»
Заполняю обе формы,фоткаюсь с кодом,ответа нет
Стоит ли продолжать?
Александр
02.07.2020 — 11:56
Добрый день. Пытаюсь восстановить инстаграмм. уже 3 раза отправлял фото с кодом. в ответ снова приходит на английском:
Hi,
It looks like your account has been disabled. We disable Instagram accounts that don’t follow our Terms of Use. Actions that are against our terms include:
— Continued prohibited behavior after receiving a warning or multiple warnings from Instagram
— Unsolicited contact with others for the purpose of harassment, advertising, promoting, dating or other inappropriate conduct
— Impersonation of a person or entity, or other misrepresentation of identity
— Posting content that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law
— Posting content that violates our Terms of Use
после чего я вновь отправляю заявку, мне приходит письмо на русском с новым паролем, я отправляю и вновь письмо на английском. И так по кругу. на каждое мое фото с кодом приходит письмо на английском
Анастасия
03.07.2020 — 02:33
Отправила фото с кодом,. Мне пишут в форме, что надо подтвердить личность. Помогите пожалуйста. На аккаунте было много подписчиков, не знаю что делать
Артем
03.07.2020 — 05:16
При обжалвании по сложной форме теперь так выходит:
Чтобы запросить проверку, подтвердите аккаунт
Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность.
Какие варианты есть? как можно подтвердить аккаунт заблокированный:
Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение наших условий: http://instagram.com/about/legal/terms/
Алина К
10.07.2020 — 07:33
Артем, у вас что-нибудь получилось? Ситуация один в один(((
Тахмина
18.07.2020 — 13:29
У меня точно такая же проблема, вы смогли восстановить?
Настя
03.07.2020 — 12:27
Здравствуйте, когда я заполняю вторую форму, то мне постоянно показывает то, что никнейм написан не правильно, хотя пишу всё правильно, в чем проблема?
Елена
06.08.2020 — 15:01
Настя, у меня такая же проблема!! У вас что то решилось?
анастасия
06.07.2020 — 22:06
Добрый день!
Аккаунт удалён инстой , о причинах только догадываюсь .
Простоя форма отправляется , но безответно уже наделю как
А вторая полная форма не отправляется , требует подтвердить личность в аккаунте Инстаграм, как это сделать , если зайти туда не могу ?
Даша
08.07.2020 — 11:35
Здравствуйте, когда заполняю имя пользователя выдает такую ошибку
Введены неправильные данные из Instagram
Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента.
Что делать?
Елена
06.08.2020 — 15:00
Дарья, точно такая же проблема, не знаю, что делать??? Ввожу свое имя правильно 100%
Анастасия
06.08.2020 — 17:24
У меня такая же история!! Вы как нибудь разрешили ситуацию?
Алина К
09.07.2020 — 20:32
Андрей, добрый день!
Пожаловалась на фейка. Через 5 минут на экране «Ваш аккаунт отключен».
Чтобы запросить проверку, выполните действия». Выполняю.
На экране «Мы проверим вашу информацию, и если нам удастся подтвердить ее подлинность, вы сможете запросить проверку через Справочный центр в течении 24 часов».
Эта фраза висит до сих пор, формы я заполнить не могу, пишет «Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность». Что делать в этом случае? Как ее подтвердить, если ни одну форму не отправить, а в инстаграм по-прежнему «Мы проверим..»
Пожалуйста, отпишитесь, у кого получилось хоть что-то в подобной ситуации!!! Спасибо большое!
Александр
11.09.2020 — 16:24
такая же ситуация .если решили проблему то отпишите пожалуйста !
Роман
11.07.2020 — 21:40
При заполнении форм просит войти в аккаунт, а я не могу этого сделать… Что делать?
Кристина
22.07.2020 — 09:57
Аналогично.
Аккаунт был взломан, никакие их инструкции не помогают восстановить доступ. Сейчас он уже деактивирован, но чтобы направить просьбу на восстановление просит войти в аккаунт и подтвердить.. что делат с этим — не пойму.
Валентин
05.08.2020 — 04:28
Андрей, здравствуйте, вот уже вторую неделю пытаюсь восстановить свой аккаунт, но пока что все безуспешно. Заполняю форму, и вот что мне пишет, я уже и код с фото им присылал, но пока что молчат, ни слуху, ни духу:((😭😭Введены неправильные данные из Instagram
Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента.
Тахмина
18.07.2020 — 09:54
Здравствуйте Андрей, хотела спросить, захожу по форме что бы подать заявку, а мне выходит это: Чтобы запросить проверку, подтвердите аккаунт
Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность.
Как мне зайти на аккаунт если он заблокирован ? Уже 4 месяц пытаюсь восстановиться никак не получается, помогите пожалуйста
Лара
19.07.2020 — 09:44
Здравствуйте! а если жалоба на товарный знак и брендированный контент? есть возможность вернуть аккаунт?
Катерина
19.07.2020 — 22:23
Привет! Такая же история при обжаловании деактиавации :
«При обжаловании по сложной форме теперь так выходит:
Чтобы запросить проверку, подтвердите аккаунт
Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность.
Какие варианты есть? как можно подтвердить заблокированный аккаунт? «
Мария
20.07.2020 — 03:26
Здравствуйте, а у мне после того как я фото присылаю с кодом , пришло письмо с просьбой прислать документ подтверждающий личность.
Please reply to this message with an attached digital copy of any of the following documents that match the information on the account:
-Local business license (issued by your city, county, state, etc.)
-Tax filing
-Certificate of Formation
-Articles of Incorporation
-Utility bill
Но у меня нет этих документов. Могу ли я приложить выписку по карте дебетовой или пастор? Вы с такими сталкивались ?
Оля
02.12.2020 — 16:51
Здраствуйте! Вы решили проблему?
Сергей
22.07.2020 — 12:20
Здравствуйте,Андрей!Мой аккаунт был заблокирован около недели назад.Какой-то турок выставил в историю скрин моего профиля и призвал свою аудиторию кидать на меня жалобы.В итоге мой аккаунт заблокировали сначала на 24 часа,написали,что для проверки информации.А потом заблокировали вообще,опираясь на то,что я выдаю себя за другого человека.
Подскажите,можно ли что-то сделать в этом случае?Поддержка не присылает сообщения с цифрами на листке уже несколько дней,хотя формы заполняются мной ежедневно.
Екатерина
22.07.2020 — 12:21
Добрый день! по Вашим советам все заполнила. Со второй попытки пришло письмо:
«Мы рассмотрели ваш запрос, и похоже, что данная проблема была разрешена. Если она возникнет снова, сообщите нам, и мы сделаем все, чтобы вам помочь.»
это значит, что мне его должны разблокировать? 2е сутки уже после письма, а аккаунт не доступен(((
Александр
27.07.2020 — 14:33
Екатерина, схожая ситуация третьи сутки тишина, решилась как-то проблема у вас?
Екатерина
29.07.2020 — 13:41
нет, уже больше недели заблокирован.
отправляю зарпосы снова — тишина.
Коды уже тоже не приходят.
Создала новый акк. и его забанили.
ничего не делала на нем
а у вас как, изменилось что-то?
Александр
10.08.2020 — 09:50
нет. теперь их даже мой url не устраивает
Милана
22.07.2020 — 14:40
Здравствуйте !у меня заблокировали страничку ,за нарушения .. на заполнила поля где обжаловать , ф.и потом
Наз странички
Email
Номер телефона
И тут мне отвечают , подтвердите ваш аккаунт , как мне это сделать ?если аккаунт в блоке 😤😤😤
Юлия
25.07.2020 — 12:01
У меня так же, жду ответа от Андрея 🙏
Дарья
22.07.2020 — 20:40
Здравствуйте! Мой аккаунт был заблокирован неделю назад, по причине, что я, якобы, выдавала себя за другого человека, хотя все фотографии на странице были только мои. Каждый день, в течение недели, я заполняю форму, где надо отправит фото паспорта, а также форму, где надо объяснить причину лично. Пару раз мне прислали форму, в которой надо приложить свое фото, но потом перестали отправлять и отвечать на заявки в принципе. Стоит ли продолжать отправлять, если никакого ответа от поддержки нет? Возможно ли вернуть аккаунт или уже тщетно? Спасибо за ответ .
Алина
24.07.2020 — 18:14
Дарья, скиньте ссылку формы где нужно прикреплять фото паспорта, пожалуйста!
Юлия
25.07.2020 — 12:00
Здравствуйте, Андрей! Подскажите пожалуйста, у меня страничка с косметикой из штатов, пару дней назад заблокировали. Я чудесным образом нашла ваш блог ( единственное место, где все понятно объясняют). Отправила простую форму, мне выслали код, в ответ я отправила им фото с кодом. После на электронку приходит сообщение от фейсбука, я перешла по ссылке ( если ваш аккаунт деактивировал ошибочно, заполните форму). Я заполнила сложную форму с описанием. И мне не даёт ее отправить. Выходит окно, где я должна прежде всего подтвердить свою личность в Инстаграмм, перед тем как отправлять форму. ( у меня 3 странички в Инстаграм: личная, косметика из штатов-заблочена и ногтевая). Я зашла на личную и подтвердила свою личность там, отправив фото паспорта. После вышло окно, ожидайте как проверим ваши данные, мы вас уведомим. Подскажите пожалуйста, встречали ли вы подобную ситуацию, и что вы порекомендуете сделать?
Елена
27.07.2020 — 10:43
Здравствуйте Андрей. Такая ситуация: заблокировали Инстаграмм, просили выслать фото , высылала, потом пришло письмо на почту , что моя проблема разрешена , но войти в Инстаграмм все равно не могу, пишет заблокировано. Что делать???? Спасибо !)
Екатерина
29.07.2020 — 13:35
у меня тоже самое(((
Вы решили проблему?
у меня уже и письма с кодом не приходят
Никита
03.08.2020 — 22:50
Вас заблокировали по id телефона. Вы можете попробовать зайти с другого мобильного устройства. Если у вас андроид — то нужно сбросить до заводских настроек и тогда Id телефона поменяется
Елена
15.03.2021 — 09:41
Это не помогает. Пыталась и с другого телефона и с компа. Прислали второе такое же письмо, что проблема решена, но блок по факту остаётся.
Вера
31.07.2020 — 23:02
Прислали ссылку на заявку с указанием причины того, почему я хочу, чтобы восстановили аккаунт. Заполняю, но пишет, что заявка не принята, пробуйте ещё раз! И так много раз
Наташа
05.08.2020 — 16:09
Добрый день!
У меня такая проблема с формой заявления:
«Тип короткого URL, который вы указали отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь»…
Проблема в том, что страница моя закрыта, а имя страницы было именно таким, как я указываю
Александр
06.08.2020 — 11:32
Здравствуйте, заблокировали аккаунт, по вашей статье ввожу логин и получаю сообещниие:
«Введены неправильные данные из Instagram
Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента.» Как быть?
Татьяна
06.08.2020 — 12:01
Доброго времени суток! После того, как заполняю форму на отмену деактивации, высвечивается такое сообщение, хотя всё указываю верно:
Введены неправильные данные из Instagram
Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента.
Что в данном случае нужно сделать?
Ростислав
06.08.2020 — 12:35
Добрый день , заполняю все форму по вашему примеру , в поле в котором нужно указать Ник нейм , пишет вот такое сообщение :
Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента
Я понимаю что нужно ссылку на страницу , но я не могу ее получить так как меня удалил из инстаграм , удалили диалоги со мной , публикации и т.д. Что мне делать в данном случаи ? Прошу помочь с решением проблемы .
Diana
12.08.2020 — 01:39
Такая же проблема!
Анастасия
06.08.2020 — 17:19
Добрый день! Подскажите пожалуйста!! Такая проблема, заполняла 2 раза форму о восстановлении, отсылала фото с номером. Писали что решили проблему, но я так зайти и не могла. Сейчас при очередном заполнении формы мне пишет что URL не правильный и не даёт отправить запрос соответственно. Что делать ?
Елена
15.03.2021 — 09:46
Разблокировали аккаунт? Как получилось у вас?
Натали
06.08.2020 — 18:54
Добрый день!
Андрей, помогите, пожалуйста, в решение проблемы!
Почти 3 месяца назад мой аккаунт заблокировали, т.к. якобы я выдаю себя за другого человека. А все потому что я по честности своей и справедливости пожаловалась на своего фейка))) дело в том, что моя страничка была личной с небольшим кол-во подписчиков — около 500, у фейка же 30 тыс)
Заполняла формы, присылала фото с цифрами. Результат — отписки Техподдержки, что «Вы нарушили правила…если Вы не согласны — заполняйте форму…» Последний месяц сложная форма недоступна, по причине «подтвердите свою личность в Инстаграм». Как же я подтвержу ее, если доступа нет? А последние два дня при заполнении простой и сложной формы новая ошибка — «Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента.»
Что мне делать??? Ни одну форму я заполнить не могу… Ужас, руки просто опускаются…( такие «строгие правила» позиционирует Инстаграм, а на деле — несправедливость и безразличие…(
Лиза
07.08.2020 — 10:59
У меня все просто точь в точь! Удалили по той же причине (жаловалась на фейка) два месяца назад
И с восстановлением аккаунта то же самое, те же ошибки!
По кругу просто гоняют и все
Даша
07.08.2020 — 14:10
Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь».
мой логин не проходит, все время выдаёт эту фразу, что делать?
Ставр
07.08.2020 — 17:27
Добрый день! Возникла проблема с аккаунтом на 220 тыс подписчиков по социально значимой теме поддержки детей — выдает, что возраст пользователя ниже 13 лет и аккаунт будет удален. он ведется уже 8 лет и таких проблем не было. Возникло вчера вечером, не знаем, что делать. Написали с другого аккаунта об этой ошибке, инфы пока нет.
На всех формах восстановления пишет ошибку «Введены неправильные данные из Instagram
Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента»
Подскажите, какие еще шаги можно предпринять? Спасибо!
Елена
07.08.2020 — 19:10
Здравствуйте, такая же проблема, при заполнении формы написано про тип URL, который отличается от типа пользователь.. невозможно отправить форму.
User
07.08.2020 — 22:03
добрый день, не могу уже течение 6 месяцев восстановить аккаунт, т.к он деактивирован, и каждый раз поддержка Инстаграм присылает отказы. И на данный момент при заполнении новой заявки — пишет :
Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента
есть способ обойти это?
Александр
07.08.2020 — 22:59
Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться. Попытался восстановить свой аккаунт, но при вводе своего имени пользователя в соответствующей графе вылетает окошко с надписью: «Введены неправильные данные из Instagram
Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». »
Что делать?
Ирина
08.08.2020 — 08:28
Всем привет! Тоже проблема при разблокировке — пишет про URL , решения совершенно никакого нет или все-таки есть пути, чтоб можно было разблокировать аккаунт?
При обращении «помощь входа» -пишет такого пользователя и такой почты нет в инстаграм…
Получается некий замкнутый и непонятный круг…
Пожалуйста, кто знает, подскажите пути решения.
Оксана
09.08.2020 — 03:56
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как разблокировать бизнес аккаунт, если неправильно ввели дату рождения( думали рождение магазина) и нас заблокировали, так как нет возраста 13 лет
Анна
24.10.2020 — 20:24
Здраствуйте ,у меня такая же проблема,как вы решили свою?
Денис
11.11.2020 — 19:24
У меня аналогичная проблема! Заблокировали бизнес акаунт и пишут что из за того что возраст менее 13 лет!
Зайка
09.08.2020 — 16:43
Здраствуйте не могу никак подать заявление на восстановление, помогите пожалуйста что делать ?
Вот что пишут
Введены неправильные данные из Instagram
Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента.
Кристина
09.08.2020 — 19:20
Добрый вечер! 2 недели назад меня взломали! Сменили почту , удалили номер и открепили фейсбук. В результате меня вообще заблокировали за нарушение правил инстаграмм. Заполняя форму на восстановление всегда выходит «Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь» дальше ничего нельзя сделать! В поиске меня не видят, но по отметке сестра меня находит, иконка есть. Ник мой, инфа вся есть, просто скрыты все все фото. Что делать? Помогите! Ссылка восстановления не пропускает (((
Светлана
10.08.2020 — 21:24
Здравствуйте! Аналогично проблема с URL говорит не верно, но я уже скопировала через другой акк. не подходит ((((
очень хочу вернуть свой акк.
Елизавета
11.08.2020 — 14:19
Здравствуйте, Андрей! Очень нужна ваша помощь
Мой аккаунт был по ошибке заблокирован.
Однако с восстановлением аккаунта меня возникли серьёзные проблемы
Во-первых, мне не пришло письмо на почту о блокировке
Во-вторых, при заполнении анкеты я не могу ввести своё имя пользователя тк оно является не действительным. Пишет : « тип короткого url отличается от типа пользователь. Укажите действительный тип пользователь» сто раз набираю свой Ник в Инстаграме но все четно
Я не знаю что делать в этом случае, ведь я даже не могу отправить форму о разблокировке аккаунта
Прошу помочь мне 🙏🏻
Елизавета
11.08.2020 — 14:20
Здравствуйте, Андрей! Очень нужна ваша помощь
Мой аккаунт был по ошибке заблокирован.
Однако с восстановлением аккаунта меня возникли серьёзные проблемы
Во-первых, мне не пришло письмо на почту о блокировке
Во-вторых, при заполнении анкеты я не могу ввести своё имя пользователя тк оно является не действительным. Я не знаю что делать в этом случае, ведь я даже не могу отправить форму о разблокировке
аккаунта поэтому отправляю под другим именем пользователя
Прошу помочь мне в данной проблеме и прошу разблокировать мой аккаунт🙏🏻
Инстаграм для меня жизни и смысл для самореализации своих танцев
Руслан
11.08.2020 — 21:04
Как и многих у меня на восстановление такая ошибка
«Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента»
Diana
12.08.2020 — 01:10
Здравствуйте.Мой аккаунт удалили по причине выдачи себя за другого, хотя это абсолютно не так.Это был мой аккаунт и в нем были только мои фотографии.При попытке обжаловать и заполнить форму на восстановление происходит ошибка со строкой «имя пользователя».Пишется: «Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента».Хотя я ввожу все правильно.Пожалуйста, помогите!!!((((
Ермаков Андрей
12.08.2020 — 09:03
Дополнение от 12 августа 2020
Приветствую всех. На данный момент формы для восстановления Instagram выдают 2 варианта ошибок: 1) Просьба войти в деактивированный аккаунт (что естественно невозможно); 2) Введенный URL не верный (при правильной вводе логина).
Решений на данный момент, к сожалению, нет. Как только появятся, они будут опубликованы. Следите за данной статьей (можете добавить в закладки).
Артур
12.08.2020 — 12:45
Здравствуйте, более 14 дней прошло с момента бана. После моего первого письма прислали письмо с кодом и письмо с текстом о правилах сообщества. После этого писал только по второй ссылке, каждый раз со схожим текстом но ответа ни разу не приходило.
Последние дни вообще невозможно отправить письмо из-за «ошибки URL». Тоесть нет абсолютно никакого контакта.
Анна
13.08.2020 — 02:23
Добрый день! У меня 2 дня назад деактивировали аккаунт, начала заполнять форму, тоже проблема с URL , не пропускает мой логин и все((
Куда можно обратиться, чтобы сообщить об этой проблеме?
Diana
16.08.2020 — 20:05
У всех сейчас такая проблема, у меня тоже.Не волнуйтесь, все будет хорошо, вернём аккаунты)))
Иван
16.08.2020 — 18:26
Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность.
Я все заполнил,имя,почту,номер,ну и когда нажимаю отправить выдает вот это.
Светлана
18.08.2020 — 11:33
Аналогичная ситуация, ищу решение
Виктор
23.08.2020 — 19:41
Тоже самое, вы решили проблему?
Anna
16.08.2020 — 20:06
Ребят, дайте, пожалуйста, знать, если проблема с URL наладиться)
Анна
18.08.2020 — 21:29
Проблема с формами вроде наладилась
АРТЕМ
18.08.2020 — 10:43
ЧТО ТО НОВОЕ ПОЯВИЛОСЬ!
Женя
18.08.2020 — 12:13
Та же ерунда. Просит подтвердить аккаунт, а как это сделать — непонятно!
Анна
21.08.2020 — 22:37
Добрый день!
Помогите, не знаю что делать((((
Отправляю заявки по деактивации аккаунта, мне Присылают код, фоткаюсь с ним, отправляю им. Отвечают что это больше не проблемa, хотя аккаунт по прежнему недоступен. Я ждала , снова отправляла заявку, и опять такой ответ. Если пытаюсь ответить на это письмо, они не отвечают. Я не понимаю, это значит что они не приняли мою просьбу или как это понять?(
В заявке я извинилась если нарушила правила, сказала что мне очень важен мой аккаунт и что я обязуюсь не нарушать их политику. Может нужно было как-то иначе писать?
Вот сам текст, который присылают мне:
Hi,
We just investigated your report and it looks like this is no longer an issue. If it comes up again, just reply to this message and let us know what’s going on and we’ll do our best to help.
We’d also recommend checking out the Help Center for more information and answers to common questions:
https://help.instagram.com?ref=cr
Thanks,
Эльвира
20.01.2021 — 10:27
Здравствуйте!
Как вы решили эту проблему? Что им нужно было?
Ангелина
23.08.2020 — 17:17
Здравствуйте, Андрей. Подскажите есть ли смысл ещё отправлять формы, если приходят одни и те-же шаблон ответы?
В частности по аппеляции всегда приходит ответ только от некого «Bernice
Senior Analyst Intellectual Property Operations
Instagram», уже сообщений 10 от него приходило за 3 недели, каждый раз пишет «Вы нарушили правила инстаграм, поэтому аккаунт отключён».
Виктор
24.08.2020 — 07:19
Здравствуйте, а можете дать ссылку на формы которые вы заполняете?
Ирина
23.08.2020 — 17:59
Всем привет! Сейчас перестал выдавать ошибку с URL, попробывала зайти в аккаунт выдало следующие:
«Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в инстаграм и подтвердите свою личность»
А как перейти в инстаграм, если его заблокировали?
Если кто-то знает решение этой проблемы, сообщите, пожалуйста. Уж очень хочется вернуть аккаунт, который заблокировали по непонятным причинам ((((
Виктор
23.08.2020 — 19:39
А что делать если вот такая проблема: во всплывающем окне инстаграм просит подтвердить свою личность, а доступа к нему нет?
Максим
28.08.2020 — 01:05
Здравствуйте Андрей
Нужна ваша помощь!!
Заполнял простую форму все как расписано на вашем форуме,все получилось,НО, в форме заявления где нужно описать все подробности об аккаунте у меня есть проблема,не могу отправить форму так как пишет : ( Чтобы запросить проверку,подтвердите аккаунт)
Итак, мой аккаунт деактивирован и я не каким образом не смогу его подтвердить,
Что мне сделать что бы такой ошибки не было? Или как ее можно обойти,
И можно ли вообще восстановить страницу с помощью первый просто формы восстановления?
Заранее благодарю за ответ)!
Дмитрий
28.08.2020 — 19:10
Я немого восстановить вылазить неверный логин пользователя ссылка профиля
Нанар
30.08.2020 — 07:28
Подскажите пожалуйста,в течение какого времени восстанавливают аккаунт? Я уже месяц не могу, делаю так как написано выше,отправляю фото с кодом ,но ответа нет никакого. Есть надежда восстановить или нет? Ответьте пожалуйста 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Дима
06.09.2020 — 12:02
У меня так же. Была ошибка урл. Теперь ее нет. 1,5 месяца отправляю запросы но на почту ничего не приходит
Елена
30.08.2020 — 13:34
Здравствуйте, я восстановила свой аккаунт, обойдя формы с ошибками, хоть я и не специалист по восстановлению аккаунтов
Лиза
30.08.2020 — 20:35
Расскажите каким образом, пожалуйста!
Анастасия
31.08.2020 — 09:32
Елена, добрый день! подскажите, как удалось это сделать? тоже пытаюсь восстановить, но выдает эти две ошибки….
Натали
31.08.2020 — 11:25
Добрый день! Елена, поделитесь, пожалуйста, Вашим секретом!) очень Вас просим!
Arsen
01.09.2020 — 09:13
Не подскажите как вы это сделали?
Mike
03.09.2020 — 16:32
Каким образом
Михаил
03.09.2020 — 20:45
??? Как
Настя
06.10.2020 — 20:05
Как вам это удалось?
Евгений
03.09.2020 — 14:56
Здравствуйте, у меня вот такая ситуация что мне делать? «Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность.»
Наталия
04.09.2020 — 12:07
Эта проблема у всех…(
Евгений
04.09.2020 — 07:01
Ребят, способ до банального простой. Как получилось у меня. Телефон хуавей п20 мате, откатил операционку для предыдущей версии (с 10.1 до 10.0) — естественно все данные стерлись!!! На голый телефон установил инсту и зашел в забаненный аккаунт — и О ЧУДО!!! ДАННАЯ ФОРМА СРАБОТАЛА!!!!!!! то есть все это ввел (имя и акк и тд), форма отправилась (то есть сообщение про подтверждение аккаунта дурацкое не вышло) — и пришло через сутки на почту сообщение с просьбой выслать фото с кодом от руки. Выслал — еще через 2 суток акк восстановили!!! Только надо фотку со своей рожей переименовать в виде аккаунт_код.jpeg !!!
Mike
04.09.2020 — 10:15
Ребята, все на самом деле просто. Если СИСТЕМА просит вас войти в аккаунт это не значит что нужно войти именно в деактивированный. Откройте браузер на ПК и войдите в любой другой аккаунт, залогиньтесь и в новой вкладке откройте ссылку на прямую форму восстановления https://help.instagram.com/contact/606967319425038?ref=cr
Заполняйте форму. И будет вам счастье!!) У меня все вышло
Диана
08.09.2020 — 05:44
Здравствуйте, пришло такое письмо «Здравствуйте,
Мы установили, что вы не имеете права использовать Instagram. Чтобы узнать больше о правилах Instagram, смотрите наше Руководство сообщества:
https://help.instagram.com/477434105621119/?ref=cr
По причинам безопасности мы не можем предоставить дополнительную информацию о причинах отключения вашего аккаунта. Благодарим вас за понимание, поскольку данное решение является окончательным.
С уважением,»
Если решение окончательное, значит меня не разблокируют? Почему мне не сказали причину блокировки? В службе поддержки, где нужно писать им извинения, что больше не будете нарушать правила, выдаёт надпись, что они не могут проверить мой запрос, так как в их офисе работает ограниченное количество человек, а из-за пандемии они работать не могут. Что делать?
Кстати, ответ они мне отправили на другую почту, а не на ту, которую я им оставила
Алексей
11.09.2020 — 16:06
Уже 6 месяцев немогу разблокировать ((( так обидно ничего не нарушал , тупа специально нажаловались ((( немогу сейчас посылать запросы , подтвердите личность ( а как блин (
oxs
18.09.2020 — 00:15
укажи другой мейл просто
Александр
11.09.2020 — 16:25
такая же проблема ,если решили ее то отпишите пожалуйста
Dickinson
12.09.2020 — 23:04
«Введены неправильные данные из Instagram
Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента.»
Все еще эта ошибка кто-нибудь нашел способ обойти ее?
Властелин
14.09.2020 — 08:24
До сих пор что ли не решена проблема с ошибкой:
«Чтобы запросить проверку, подтвердите аккаунт
Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность.»
В чем проблема у технической команды Инстаграм? Не работают? Или не хотят работать?
Почему у них нет номера телефона, что бы позвонить и рассказать им о проблеме?! Или чата банального на сайте. Пи#дец. 2020 год а ТП как у динозавров.
oxs
18.09.2020 — 00:14
укажи другой мейл в форме
Кристина
14.09.2020 — 22:09
Здравствуйте, помогите, пожалуйста. Инстаграм деактивировал мою страничку. С листочком уже фоткалась, все по правилам. Но! Я не могу отправить им форму обжалования, потому что не могу подтвердить свой аккаунт. Не приходит код в смс, доступ к номеру есть. На почту отправить варианта нет. Пробовала запрос кода сделать на другие номера, бесполезно. Как быть? Дорога страничка :(((
oxs
18.09.2020 — 00:13
напиши еще раз в поддержку. и укажи в форму другой мейл
Илья
16.09.2020 — 15:19
Добрый день.
Так и не решилась проблема с «необходимостью войти в аккаунт и подтвердить личность?»
Как восстановить сейчас аккаунт?(
oxs
18.09.2020 — 00:12
другой мейл просто укажи
Ks
21.09.2020 — 20:41
поможет? если он привязан к другому аккаунту,а не к удаленному ?
Натали
23.09.2020 — 20:03
Здравствуйте! У меня не получается… Какую бы почту ни указывала — все равно запрашивает подтверждение аккаунта(((
Ангелина
17.09.2020 — 13:59
У меня ситуация «2. Аккаунт удален за нарушение правил сообщества». Делаю все по инструкции, но после того как прописываю комментарий и нажимаю на «отправить» появляется окошечко «Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность.». Как подтвердить свою личность, если я на страницу свою зайти не могу?
Алексей
20.09.2020 — 05:26
Когда уже наладят сложную форму ну 6 месяцев уже бьюсь над разблокировкой (((((((
Ермаков Андрей
23.09.2020 — 12:50
+
Георгий
20.09.2020 — 14:43
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, верно ли я понял, что фото с кодом нужно пересылать на ту же почту, с которой мне и пришёл код? И как долго будет идти ответ? Спасибо.
Ермаков Андрей
23.09.2020 — 12:50
1. Да. 2. По-разному
Валентина
22.09.2020 — 16:25
Добрый день!
Я меня такая же ситуация как и у Ангелины, (комментарий от 17.09.2020). Куда я могу направить подтверждение личности и как мне это технически сделать, если форма даже не отправляется (кнопка отправить просто не нажимается) есть от у них адрес support , куда просто можно выслать скан паспорта?
Мой аккаунт сначала был на проверке 24 часа, с утра пришло сообщение , что заблокирован за нарушение правил. Заполняла все возможные формы, но ни одну не смогла отправить или url просят ввести верный с именем пользователя (и стоит красный треугольник) , либо подтвердить личность, но как?
Мари
26.09.2020 — 18:09
Добрый день, получилось восстановить?
Ks
23.09.2020 — 13:21
Что делать, если сложную форму не удаётся заполнить, а на простую не отвечают? Код уже два раза отправляла. У подруги был ответ через сутки. Очень хочу вернуть аккаунт, за что они так?
Ksu
23.09.2020 — 13:21
Что делать, если сложную форму не удаётся заполнить, а на простую не отвечают? Код уже два раза отправляла. У подруги был ответ через сутки. Очень хочу вернуть аккаунт, за что они так?
Алина
23.09.2020 — 18:40
ЗДравствуйте, у меня проблема, я когда ввожу ник свой мне пишет «Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в инстаграм и подтвердите свою личность»
Но как я могу зайти если аккаунт заблокирован??? У меня истерика
Лиза
24.09.2020 — 01:51
Здравствуйте, у меня внезапно просит подтвердить что я это я и вылазит окно присласть пароль на номер , а номер старый. Формы восстановления не работают пишут что аккаун активен. Что делать то
виктория
24.09.2020 — 10:21
Здравствуйте. все кто пишут статьи мне не отвечают, может хоть вы поможете. делаю все по вашей инструкции. есть одно но… я заполнила подробно форму в которой нужно оставить комментарий почему мне надо вернуть аккаунт. но я не могу его отправить…. пишет, прежде чем отправить форму, зайдите в инстаграм и подтвердите свою личность… как я это сделаю если они удалили аккаунт…? помогите пожалуйста.
Инга
25.09.2020 — 12:08
Здравствуйте!
У меня кроме аватарки, ничего не показывает на странице.
Думала деактивирована страница.
Следовала второму варианту,как Вы писали выше.
Они вот что пишут:
Warning
Аккаунт Instagram активен
Указанное вами имя пользователя или ссылка не принадлежат неактивному аккаунту .
Что мне делать? Я не понимаю что с моим аккаунтом? Ленту не видно, ничего не работает.
Мари
25.09.2020 — 13:06
Добрый день! Большое спасибо за вашу статью и за то что вы отвечаете на комментарии.
Мой аккаунт был деактивирован 21 сентября 2020 года. По моим подозрениям дело в программе для слежки за отписками reports+. После входа в программу Инстаграм временно блокировался, просил поменять пароль и в итоге его заблокировали окончательно.
При входе высвечивается письмо с текстом о нарушении политики инстаграм и причина «использование программ для массфоловинга и тд. и тп.» в общем стандартное сообщение. Далее «если вы считаете что это ошибка свяжитесь с нами». После заполнения формы, на почту приходит код с которым нужно сделать фото (почта mail.ru). Отправила фото ждала два два дня, сделала все повторно, теперь снова жду, никакого ответа в первом случае не было, сейчас уже прошло 24 часа, так же тишина. Вторая форма указанная в статье не заполняется, пишет что нужно войти на аккаунт и подтвердить свою личность (что невозможно в связи с дезактивацией).
Скажите пожалуйста есть ли шансы вернуть профиль без полной формы с объяснением причины? Помимо этого отправляла форму в которой нужно приложить паспорт.
Так же нашла девочку с такой же проблемой, но ей помимо блокировки не приходил код для двухфазной аутентификации, она запросила помощь еще на этапе входа, чтобы получить код, ей пришло на почту письмо с текстом «похоже ваш аккаунт заблокирован в связи с …». Далее она в тот же вечер снова попыталась войти и у нее получилось, на следующий день ей пришел код. Может попробовать заполнить форму для получения кода? Хотя мне код исправно приходит в смс, боюсь что если сделаю так инстаграм подумает что кто-то пытается взломать или что-то еще. Не знаю. Подскажите что делать, как я поняла в 2020 все стало сложнее и жестче(
Диана
26.09.2020 — 09:59
Здравствуйте. Подскажте, пжл, как мне удалить посты, размещенные на моей странице инстаграм мошенниками??? При нажатии на ложный пост — открывается мой предудущий пост((( Я написала в службу поддержки — не отвечают
Регина
26.09.2020 — 12:57
Та же проблема с деактивированным аккаунтом. Каждый день захожу сюда, надеясь на то что решение этой проблемы появится🙏🏻
Мари
26.09.2020 — 18:08
Добрый день ситуация такая же как у многих. Сложная форма не работает, просит подтвердить свою личностью, при этом ответ на первую форму не приходит. Отправляю фото с листком и кодом и тишина. Два раза уже отправляла.
Получается после августа восстановить аккаунт уже не получится? Что делать? Пожалуйста, отпишитесь у кого получилось решить проблему и кто восстановил аккаунт за последний месяц🙏🏼
Мари
26.09.2020 — 18:08
Добрый день ситуация такая же как у многих. Сложная форма не работает, просит подтвердить свою личностью, при этом ответ на первую форму не приходит. Отправляю фото с листком и кодом и тишина. Два раза уже отправляла.
Получается после августа восстановить аккаунт уже не получится? Что делать? Пожалуйста, отпишитесь у кого получилось решить проблему и кто восстановил аккаунт за последний месяц🙏🏼
Александра
26.09.2020 — 23:43
Здравствуйте!
Заполнила форму, отправила фото с колом, как указано, 4 дня ответа нет, пытаюсь снова получить код, чтобы заново отправить, вообще ничего не присылают, уже раз 5 пробовала. Как быть?
Анастасия
29.09.2020 — 13:12
Здравствуйте, у меня заблокировали аккаунт, он личный, и никаких нарушений не было, однако при попытке отправить форму о том , что аккаунт заблокирован по ошибке, появляется надпись: подтвердите свою личность в Инстаграм, это невозможно, т.к. аккаунт заблокирован. Что делать в такой ситуации?
Елена
30.09.2020 — 13:24
Здравствуйте!
У меня не получается заполнить форму N2.
Дайте пож. ссылку.
Каждый день отправляю им форму N1. Сначала присылали код, сейчас молчат.
Елена
30.09.2020 — 19:42
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать?
Так получилось, я скачала приложение, где можно посмотреть статистику инстаграмма, оно мне не понравилось, сразу удалила. Затем зашла уже в инстаграм, и там написали, что в моем профиле обнаружена странная активность, поэтому его будут проверять. Зайти туда не смогла. После проверки, через 24 часа, аккаунт все-таки заблокировали. Причиной указали нарушение правил сообщества.
Отправляю формы. Сообщение с кодом на почту от фейсбука приходит только по самой короткой форме, я отправляла несколько раз, но ответа ни разу не было.
Аккаунт был отмечен как бизнес, но вела я его как личный, ничего там не продвигала, выкладывала фото только для себя.
Скажите, есть ли вероятность, что мне его вернут?
Елена
02.10.2020 — 16:52
Здравствуйте! Мне пришел ответ от фейсбука на мою фотографию с кодом.
Thank you for your email. Unfortunately, we’re not able to support blocked or disabled accounts from this particular email alias.
For more information about warnings and disabled accounts, please visit the link below:
https://www.facebook.com/help/185747581553788/?ref=cr
From there, you’ll be able to take any necessary steps to receive additional support.
Thanks for contacting Facebook,
The Facebook Team
По сути они просто перенаправили меня в тех поддержку фейсбука, хотя это бессмысленно. От поддержки Инстаграма ничего не приходит. Формы заполняю каждый день.
Натали
30.09.2020 — 19:53
Всем привет! Я не могу восстановить аккаунт с мая месяца! Заполняя формы, присылая фото или документы — результата никакого! Если кто-то восстановит страницу, напишите плиз сюда в комменты. Проблема у всех одна…
Вера
01.10.2020 — 20:56
Добрый день! неделю назад заблочили акк, отправляю всевозможные формы. отправляю код — просто нет ответа, или не приходит код, что делать? ждать и отправлять снова? кто сталкивался с отсутствием ответа?
Анна
02.10.2020 — 10:55
У кого нибудь получилось восстановить профиль, если вылазиет «Что бы запросить проверку, плдтвердите аккаунт»??? Помогите блин😭
Анастасия
02.10.2020 — 16:47
У меня заблокировали аккаунт просто так, типа за накрутку подписчиков, но я не использую программы для накрутки, да и в целом никогда не подписываюсь более чем на 15 аккаунтов в час. До этого заблокировали аккаунт через секунду после его создания и заполнения формы регистрации (тоже за накрутку, это просто смешно), второй аккаунт аналогично заблокировали через сутки. Сейчас вот уже третий аккаунт. Первые два я не пыталась восстанавливать, т.к. они только только создались и я не успела вложить в них ничего, но за третий уже обидно. Четыре дня писала в поддержку через короткую форму, но если писала там почту, к которой был привязан аккаунт, то не пропускало и писало «подтвердите свою личность», полную форму не заполняла, т.к. там такая же проблема, но с любой почтой. Поэтому запросы отправляла с другой почты. Сегодня они ответили »
Thank you for your email. Unfortunately, we’re not able to support blocked or disabled accounts from this particular email alias.». И что делать? Почему вообще происходит такое? Я уже не знаю что делать. Создать новый аккаунт — так где гарантия, что его также не заблокируют спустя n — ое количество времени? Вообще ничего не делать теперь и забыть просто потому, что они не хотят разбираться с проблемами. Это ужас какой то.
Анна
02.10.2020 — 17:11
Добрый вечер, аккаунт взломали и пытались нарушить правила, что у них и получилось. Из-за этого деактивировали. Выполнила все условия восстановления, спустя три дня у меня получилось достучаться до них, но на фоне отчаяния я создала новый аккаунт и привязала ту почту. НО! при том, что мой ник не принимали и выходила ошибка URP, я написала почту с большой буквы, хотя она у меня пишется с маленькой, по итогу
Прислали сообщения со словами-
Thank you for your email. Unfortunately, we’re not able to support blocked or disabled accounts from this particular email alias.
For more information about warnings and disabled accounts, please visit the link below:
https://www.facebook.com/help/185747581553788/?ref=cr
From there, you’ll be able to take any necessary steps to receive additional support.
Thanks for contacting Facebook,
The Facebook Team
или это вообще от Facebook?
не могу понять, почему он, если речь шла об instagrams…
или это мне ответила именно техподдержка facebook, потому что я даже им вчера писала, ибо ответа никакого от instagrams нет
В общем, как Вы считаете, я могу уже забыть о своём аккаунте?…
Ангелина
06.10.2020 — 23:18
Здравствуйте! Статья интересная, надеюсь, поможет. Я скачала приложение, где можно посмотреть, на кого подписана я, но кто не подписан на меня. Заодно решила почистить подписки. После пары отмен подписок при заходе в Инстаграм, мне написали, что аккаунт заблокирован. У меня собрали информацию, какую — уже не помню, но написали, что откроют доступ к аккаунту в течении 24 часов. По истечении этого времени, ничего не произошло. Вернее сказать, при входе мне всплыло окно, что моя страница заблокирована за нарушение условий, и дана ссылка на них. Нашла Вашу статью, сначала даже получилось по простой форме восстановления отправить, после перешла на полную, все заполнила, но вылезло окошко: «зайдите на аккаунт и подтвердите личность». Но как я могу это сделать, если аккаунт деактивирован? Пожалуйста, подскажите, что делать и как быть!
Валентина
07.10.2020 — 10:40
У меня была абсолютно аналогичная Истрия, на 100%, заблокировали 22 сентября и до сих пор нет возможности отправить форму, или просят подтвердить личность или url… один раз мне удалось отправить форму, я указала другой мэйл, не привязанный к аккаунту, мне пришло сообщение на почту подтвердить личность и выслать фото и номер , написанный на листочке. Я так сделала и все, больше ничего не смогла сделать, аккаунт до сих пор в блоке
Кристина
08.10.2020 — 21:57
Здравствуйте, 29 сентября у меня заблокировали аккаунт Инстаграм, по неизвестной причине. До этого в течение несколько дней требовал подтверждения телефона, а потом и вовсе заблокировал. Я несколько раз отправляла фотографии с кодом и именем, но ответа никакого нет. Прошло уже больше недели. Помогите, что делать?
Ксения
10.10.2020 — 05:42
Добрый день ! Подскажите , пожалуйста, нашли ли вы способ восстановить аккаунт , кому выдают ошибку «прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность». Help!
Лизавета
11.10.2020 — 08:58
Такой же вопрос!
Карина
15.10.2020 — 08:20
У меня такая же ситуация. Помогите!
Алла
10.10.2020 — 08:29
Не могу ввести URL, так как страница удалена пишет, что нету такого URL(
Злата
10.10.2020 — 11:48
Добрый день! есть какие=то подвижки с решение проблемы подтверждения аккаунта. Замкнутый круг, все ввожу и просит подтвердить, а как это сделать неясно. захожу в другой аккаунт но проблема не исчезает. Помогите,пожалуйста
Лизавета
11.10.2020 — 08:57
Добрый день!
Заполняю сложную форму восстановления! Пишет « Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность.» И не отправляет ее.
Как подтвердить, если Инстаграм деактивировал?) Что делать?))
Расул
13.10.2020 — 17:38
Добрый вечер!
Пожалуйста помогите. Я выполнил все условия и даже получил ответное письмо с код и простой отправить фото, но далее дело не продвигается. Дважды я получил подобные письма но не получив ответа начал писать каждые два дня как вы и посоветовали но теперь они даже не отвечают мне что делать?!
Олеся
13.10.2020 — 20:43
Здравствуйте! Вчера установила стороннее приложение, где видно отписавшихся подписчиков, сразу потеряла доступ в инстаграме, запросили указать картинки и прислали код подтверждения на телефон. После этого выскочило сообщение «Если проверка выявит подлинность Вашей информации, вы сможете получить доступ к своему аккаунту в течение 24 часов».😭 Учетная запись сразу перестала находится в поиске, ее тупо нет. После того, как 24 часа прошло, данное сообщение так и висит в приложении, попыталась ввести логин и пароль в браузере, высветилось следующее: «Мы проверим вашу информацию, и если нам удастся подтвердить ее подлинность, вы сможете запросить проверку через Справочный центр в течение 24 часов». Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации, ждать? И сколько может длится эта проверка или пробывать писать во все возможные поддержки? К слову, у меня личный закрытый аккаунт, 420 подписчиков, никаких накруток и тд никогда не было… что делать??
Регина
16.11.2020 — 00:39
Меня после такого заблокировали..
Наталья
14.10.2020 — 13:09
Андрей!
А что если не знаешь точно почту, которую указывал при создании аккаунте?
Насколько я помню, я создавала по номера телефона и поста не требовалась ( даже если не так, то посту я все равно не помню). Написала действующую на данный момент. Какие шансы в этом случае восстановить аккаунт (нарушения прав)?
Карина
15.10.2020 — 07:53
Меня взломали мошенники и профиль заблокировали. Пытаюсь восстановить по вашим инструкциям, но пишет, что нужно подтвердить аккаунт. Что делать???
Я очень хочу его восстановить, он мне безумно дорог!
Мария
15.10.2020 — 09:08
Добрый день!
2 октября заблокировали мой аккаунт за накрутку лайков. Сложная форма не работает, просят перейти в Инстаграм и подтвердить свою личность. 10 раз отправляла простую форму, в ответ приходило письмо с кодов. Я отправляла фото с кодом, но никакого ответа не последовало. Вчера письмо с кодом перестало приходить. Попробовала использовать почту gmail, письмо с кодом все равно не пришло. С компьютера вообще не даёт отправить форму, пишет про коды безопасности. Есть ли смысл продолжать пытаться восстановить аккаунт, если обе формы не работают?
Мария
31.10.2020 — 11:43
Вторая форма у меня так и не заработала. Но я каждый день отправляла первую форму и письмо с кодом. Отправила 12 раз, и меня разблокировали! Всем удачи!
Polina
15.10.2020 — 18:05
Добрый день, Андрей!
Подскажите пожалуйста текст на английском языке по поводу восстановления аккаунта.
Меня взломали мошенники. Выставили пост и разослали всем моим подписчикам в Директ письмо с фальшивой информацией. Все, кто меня знает пожаловались на это. И думаю из-за этого меня и заблокировали. Отправляла письмо с фото и номером. 2 раза. Тишина. У вас прочитала, что надо писать ещё и на английском объяснение. Нужна помощь. Если это возможно, подскажите как это делать. Спасибо.
Юрий
30.10.2020 — 13:16
В ответном письме, когда отправляете фото с листочком кода — пишите на русском и английском языке объяснение ситуации.
Регина
16.10.2020 — 09:30
До сих пор нет решения проблемы?
Анастасия
22.10.2020 — 11:02
Здравствуйте,когда появится решения первой проблемы? Ошибка номер 1 у меня. Требует подтвердить профиль Инстаграм,но он ведь заблокирован! Что делать?(
Анастасия
23.10.2020 — 09:19
Здравствуйте,я отправила обычную форму и все получилось,пришло письмо с кодом,но я сейчас хочу отправить полную форму,и у меня выдает ошибку. «Подвердите свой аккаунт инстаграм» но как это сделать? Если он забанен:??
Екатерина
31.10.2020 — 17:20
Такая же история и у меня не понимаю что делать
Аня
25.10.2020 — 08:22
Здравствуйте, Андрей. Веду 15 аккаунтов с 3 телефонов, подключённых к одной сети. Позавчера на всех трех телефонах одновременно заблокировали по 2 аккаунта. Всё по вашей инструкции делаю, пока без у спеха, но вот в чем вопросы:
Во всех аккаунтах примерно одинаковый контент (фото, тексты, хэштеги, сторис), так как у всех одинаковые услуги. Но владельцы аккаунтов в курсе и согласны с этим. Само собой делаю им накрутки 60 отписок 60 подписок 2 раза в сутки.
Где реальный косяк, за который так поплатилась? Подписки или картинки и хэштеги?
Ермаков Андрей
30.10.2020 — 23:06
Ошибки: не уникальность (контент, тэги) и работа через одну сеть. Надо разводить, на каждый телефон по своей симки с мобильным интернетом.
Бегимай
28.10.2020 — 11:38
Здравствуйте,
У меня такая же ошибка выходит, т, что аккаунт не найден. Следовала по вашей инструкции, у меня выходит ошибка «Чтобы запросить проверку, подтвердите аккаунт
Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность.» Я же не могу зайти, как сделать этого, можете помочь?(((((
Бекхан
29.10.2020 — 14:22
Здравствуйте, Андрей. Куда отправлять фото с кодом и моим лицом?
Алина
29.10.2020 — 22:26
Добрый вечер!
При последней попытке входа в аккаунт мне высветилось, что «обнаружили необычную попытку входа, подвердите вашу личность, для этого мы отправим вам на номер телефона». И номер телефона. Но проблема в том, что оказывается к моей странице по-прежнему был привязан номер телефона, который давным-давно, несколько лет назад был утерян. Я написала в службу поддержки, отправила фото с данными, они прислали ссылку на восстановление, я поменяла пароль, а затем снова вход, и снова повтор этой истории с «необычная попытка входа, подтвердите личность, старый номер телефона». При этом аккаунт сам не удален. Как можно решить эту проблему? Может, можно как-то поменять привязку телефона, не входя?
Юрий
30.10.2020 — 13:13
Всем заблокированным привет! 🙂
Ровно неделю уже пытаюсь разблочить акк.
Заполнил форму.
Пришло ответное письмо с кодом.
И уже неделю, ежедневно, отправляю фото с кодом и текстом на русском и английском языке — объяснением ситуации. Ответа пока нет.
В итоге не выдержал и заполнил форму повторно.
Снова пришло письмо с новым кодом.
Опять фоткаюсь, отправляю…
На предыдущие письма так же отправляю фото с предыдущим кодом и текстом на русском и английском языке — объяснение ситуации.
Пока тишина.
Не теряйте надежды и не паникуйте, за свое нужно бороться)))
Всем удачи в разблокировке акков!!! 🙂
Екатерина
31.10.2020 — 16:52
Андрей, спасибо вам за статью, подробно и понятно!Но вопрос, я столкнулась с такой проблемой, что вводя в поле имя пользователя, мне постоянно выдается ошибка какая-то, типа я не правильно ввела имя пользователя, или url не верный…я не знаю что и делать в данном случае, меня деактировали за якобы нарушение прав, причем само собой не было никаких предупреждений и вот целый день я пытаюсь заполнить эту форму, делаю все по правилам, но толка просто ноль!Как же быть в такой ситуации, подскажите пожалуйста, может сталкивались
Илона
02.11.2020 — 21:54
Добрый день, хочу поменять привязанный номер на другой, который уже был однажды привязан к аккаунту, который забанили, но смс с колом на него не приходит, что делать?😩
Мелана
05.11.2020 — 03:02
Здравствуйте,Андрей!
Пытаюсь восстановить страницу месяц,но все безуспешно,случайно наткнулась на вашу статью ,снова отправила им ,пока все безрезультатно.Создала новый аккаунт,но забыла что за частые подписки блокируют и та же история
.
Андрей можете помочь разблокировать страницу за плату?
Ирина
05.11.2020 — 10:22
Доброе утро!!
Была проблема с отправкой простой формы. Высвечивалось «подтвердите личность», в итоге ввела логин, пароль через приложение и через «подробнее» форма отправилась 🙂
Пришло письмо с кодом, фотографии отправляю. Правда жду ответ несколько дней уже. Сколько они могут отвечать и ответят ли вообще?(
anna
07.11.2020 — 12:24
Добрый день! Заблокировали мой аккаунт 6 дней назад, причина — нарушение правил соц. сети. Естественно, с моей стороны никаких нарушений не было, это ошибка. Я делала немного иначе. Вышла из всех аккаунтов, что были в приложении, далее ввела название аккаунта — забыли пароль — нужна дополнительная помощь по входу. У меня высветилась анкета, насколько я поняла, она была доступна только до обновления (сейчас я обновила приложение, и этой анкеты там больше нет, перебрасывает сразу в сервисный центр). Там, в принципе, было все то же самое, как и в этой анкете https://help.instagram.com/contact/606967319425038?ref=cr
После этого на почту пришел код, я отправила фотографию. Далее пришло письмо, здесь уже присылали, я дублировать не буду, содержание было такое «похоже, Ваш аккаунт был заблокирован, у нас такие-то правила, вот ссылка на правила соц. сети и ссылка на форму»
Ссылка опять на эту форму https://help.instagram.com/contact/606967319425038?ref=cr
Все бы ничего, но, когда я ввожу все данные, нажимаю «отправить», высвечивается окно «Чтобы запросить проверку, подтвердите аккаунт
Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность.»
Не понимаю, что мне делать.
Максим
11.11.2020 — 01:41
Почту с большой буквы пишите.
Анна
14.11.2020 — 18:41
У меня тоже требует подтвердить свою личность в инстаграмм, как это сделать? тут давали совет — сделать первую букву в почте заглавной, но в моей почте у меня первая цифра
Натали
16.11.2020 — 22:19
Здравствуйте! Пишу почту с заглавной буквы — форма все равно не отправляется(
Лина
07.11.2020 — 16:26
здравствуйте,Чтобы запросить проверку, подтвердите аккаунт(как это сделать если нет доступа к аккаунту?)
Анастасия
08.11.2020 — 14:20
Добрый день, столкнулась с такой проблемой инстаграм написал что «Ваш аккаунт отключен»
Запросить проверку через справочный центр не могу так как пишет: «Невозможно проверить решение об отключении вашего аккаунта , так как сейчас пандемия короновируса и число сотрудников ограничено» Скажите пожалуйста могут ли аккаунт восстановить в течении какого-то времени? Без тех поддержки?
Anton
09.11.2020 — 13:27
Добрый день,
а если ситуация немного другая, нежели описана в статье? Не могу зайти, в поиске пишет что страница не найдена, но с других аккаунтов в поиске мой аккаунт виден. Более того через FB Business Manager я все еще могу заходить на аккаунт.
Максим
11.11.2020 — 01:39
Добрый день! При входе в паблик (городской) 100к+ висит табличка «Ваш аккаунт отключен» и капча. На форумах пишут что при вводе капчи придёт смс, после ввода которого — проверка на 24 часа и бан. Паблик в поиске не отображается.
Есть шансы разблокировать? Такое впервые с пабликом.
До этого Инстаграм раз в 3-6 месяцев удалял пост/сторис из-за жалоб юзеров. На почте пусто, причины бана нет. Я так понимаю — нарушение якобы правил инсты…
Ермаков Андрей
14.11.2020 — 10:00
Есть шанс восстановиться, но это дорого по ₽₽₽
анастасия
02.12.2020 — 18:45
вы не опубликовали мою историю… и не рекомендуете ничего. Вы как то выборочно это делаете?
Наргиз
22.01.2021 — 09:25
Скажите пожалуйста как можно восстановить еще?Ни одна форма не работает у них😩
Марина
12.11.2020 — 01:56
Здравствуйте!
Мой аккаунт был заблокирован 4 ноября из-за приложения «Analyzer Plus».
Я по вашей инструкции отправила первую форму. Уже два раза. Пока жду ответа. А при заполнении второй формы (где телефон и написать текст) у меня постоянно выдаётся ошибка (там где я указала имя пользователя Инстаграм): «Чтобы запросить проверку, подтвердите аккаунт». Как исправить ошибку? Как подтвердить, если у меня заблокирован аккаунт? Подскажите, пожалуйста. Буду вам очень благодарна за помощь в этом вопросе.
С уважением, Марина Душевина.
Анастасия Киреева
12.11.2020 — 18:44
Здравствуйте! У меня такая ситуация: я использовала приложение, где можно смотреть отписки (Reposts+ в AppStore, НИКОГДА не качайте его). Как оказалось, у многих из-за этого приложения заблокировали Инстаграм. но я пользовалась этим приложением два года и все 2 года было все нормально, и вдруг ни с того ни с сего Захожу туда, затем в Инстаграм, и меня просят ввести номер телефона, приходит смс и появляется окно: «Спасибо за предоставленную информацию. Мы проверим вашу информацию, и если удастся подтвердить её подлинность, вы сможете запросить проверку через справочный центр в течение 24 часов».
24 часа уже прошли, вхожу вновь в аккаунт и то же самое окно. Подскажите, пожалуйста, что делать?
P.S. Моего аккаунта в поиске нет, смотрела через друзей.
malik
26.11.2020 — 00:13
dobriy vecher, stalknulsya s takoy zhe problemoy
podskazhite pozhaluysta u vas poluchilos vostanovit akaunt?
Регина
16.11.2020 — 00:37
Здравствуйте, мой аккаунт заблокировали чуть больше недели назад. Я отправила простую форму, поддержка ответила и попросила прислать фото с кодом. Я прислала, но они не отвечают. Отправляла несколько раз, но они молчат. Пару дней назад пришло письмо о том, что мой аккаунт заблокирован, прислали правила Инстаграм и ссылку на вторую форму. Но заполнить я не могу ее, сначала писали, что нужен код подтверждения, сейчас пишут, что неверный URL. Что делать?
Натали
16.11.2020 — 22:24
Приветствую всех!
Я с мая месяца пытаюсь разблокировать аккаунт… Заблокировали, т.к. пожаловалась на фейка. (я уже писала ранее свою длительную историю) Итог — никто помочь не может, ТП явно не на моей стороне. Единственное, чего я добилась — что фейка заблокировали. Заполняла формы… Отправляла фото с цифрами. Полная форма не работает… Да и честно говоря, когда она работала, лично мне она не помогла! Честно говоря, уже опустились руки. Я не знаю, что делать!
Друзья по несчастью, если кто-то разблокирует свой аккаунт и найдет рычаг воздействия на ТП, отпишитесь тут, пожалуйста!
Обидно до невозможности… Профиль был личный. Жалко, что по несправедливости меня лишили аккаунта(
Галина
18.11.2020 — 19:56
Добрый день, меня заблокировал Инстаграм написал что мне не имеет 13 лет, сказали сбросить документ скажите пожалуйста за сколько времени восстановят аккаунт?
Олеся
20.11.2020 — 18:04
Ребята, делюсь с Вами хорошими новостями, все-таки разблокировать страницу реально, главное не сдаваться!!🎉🎉🎉 Меня заблокировали за скачивание стороннего приложения, где видно отписавшихся подписчиков, сразу после ввода пароля и логина 14 октября. Заблокировали личный закрытый аккаунт . Месяц заполняла пару раз в неделю простые формы, и полные формы с повествованием мол я не виноват, и возможно меня взломали. и указывала две разных почты, с которых отправила в общей сложности 9 фото. В ответ не привета не ответа, два раза только после кода ответили что я нарушила правила повторно направляли на полную форму. Если выдавали ошибку в формах все данные вводила с большой буквы и все отправлялось. Потом психанула и в в один день сразу с интервалом минут в 5 направила письма с трех почт. И соответственно сразу же направила фото с кодом ( без всяких комментариев и тп). Утром опять зашла заполнять простую форму и о Чудо, мне выдало при заполнении формы, что ваш аккаунт не заблокирован, хотя никаких уведомлений о разблокировке не на одну почту не поступило! Зашла под своим паролем и логином, сижу любуюсь своими ценными как оказалось фотокарточками) единственное пропали все мои лайки на других страницах, остальное все цело вроде) надеюсь вам пригодится данная информация, всем удачи, не сдавайтесь)😊
Сати
21.11.2020 — 12:52
Здравствуйте , выкидывает со страницы инст , пишет (подождите несколько минут , прежде чем пытаться снова ) и так 2 дня уже . Кто -нибудь сталкивался с такой проблемой ?
Наталья
22.11.2020 — 18:14
Добрый день!
Недавно через взлом mail.ru угнали мой Инстаграм, просят денег у друзей от моего имени и т.п , поменяли пароль, телефон, никнейм,почта та же и аккаунт фб привязан мой. Эти с*ки поставили двухфакторную аутентификацию, я даже через Фейсбук не могу войти. Отправила форму, через 3 дня пришёл ответ:
To gain access to your account:
1. Log out of any Instagram accounts you where may be logged in on your computer, phone or other device
2. Enter your current username, XXXXXXXX and password (Я правильно понимаю старый пароль? Нового же я не знаю)
3. Select ‘Use Recovery Code’ from the menu and enter this 8-digit security code to complete the login process: XXXXXXXXX
Please note that entering the 8-digit code above will allow you to log in, even if you’re prompted for a 6-digit code.
Но самый прикол, что этот код не подходит при входе )) я и имя на старое меняла, и через Фейсбук , выдаёт ошибку: проверьте код безопасности и повторите попытку.
Анна
23.11.2020 — 15:35
Здравствуйте,как-то высветилось мне подтвердить год рождения и я ввела нечаянно нету ,теперь страница заблочина
Аида
28.11.2020 — 00:51
Здравствуйте, что делать, Если инстаграм восстанавливает не тот аккаунт. Создавала на время запасной аккаунт на ту же почту и номер,что и удаленный. И инстаграм восстанавливает его заместо старого
Катя
28.11.2020 — 02:42
Здравствуйте.
А если непонятно, что произошло точно с аккаунтом, при входе ошибка «challenge required» и выбивает из приложения. Это может быть блок?Но сообщений, писем никаких не было. Аккаунт личный, маленький, закрытый. При попытке входа через браузер — имя не найдено, почта не найдена, телефон не найден..хотя все было привязано. Аккаунт как будто исчез без причин…
Дима
01.12.2020 — 17:34
Здравствуй, мне вчера прислали письмо, где Инстаграм уже пишет, что они разблокировали, и извиняются за эту ошибку, но при входе все равно выдает ошибку? Как мне быть
Анна
07.12.2020 — 05:37
Скорее всего разблокировали вторую страницу, которая была привязана к почте
Жанель
02.12.2020 — 10:21
Здравствуйте! 25.11.2020 Мой аккаунт заблокировали, после того , как я подала жалобу на фейк аккаунт с моими фотографиями. После я обращалась в тах поддержку и мне 29.11 пришло письмо
A Message from Instagram
It looks like your account was disabled by mistake. Your account has been reactivated, and you should now be able to log in. We’re sorry for any inconvenience. If you have any issues getting back into your account, please let us know. Thanks, The Instagram Team
Но, я всё ещё не могу зайти на свою страницу(показывает как заблокирована) и в поисковике ее нет. Подскажите пожалуйста, что мне делать?
Анна
05.12.2020 — 05:42
Скорее всего разблокировка пришла на страницу фейка
Narek
02.12.2020 — 10:31
Я подключил «Двухфакторная аутентификация» Всё было нормально, но я удалила инстаграм и заново установил. Я ввел логин и пароль и вылезла табличка, что мне на телефон отправлен» код безопасности» Но смс не пришла. Уже много раз пыталась отправить код, но все безуспешно. Резервные коды не помню. Помню, делал скрин и через некоторое время удалил. И отключить не могу, т. к. нужен код, который не приходит.
Пожалуйста подскажите, что делать?
Написал поддержку… Поддержка ответила и попросила прислать фото с кодом. Я прислал, но они не отвечают. Отправлял несколько раз, но они молчат.
Алёна
02.12.2020 — 19:57
Прошу помощи мошенники украли мою страничку, у меня осталась только моя почта номер телефона они поменяли и код поставили чтобы им на номер приходил
Ренат
03.12.2020 — 19:16
Не даёт пройти проверку, пишет такой текст:
Чтобы запросить проверку, подтвердите аккаунт
Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность.
Возможности зайти нет, потому что аккаунт заблокирован. Подскажите что сделать?
Константин
04.12.2020 — 17:16
Это значит, что ваш аккаунт заблокирован ( перманентная блокировка ) Если у вас не открывается форма при входе на аккаунт и вы не можете подтвердить свою личность.
Через эти формы — у вас не получится отправить заявку на разблокировку.
Гоар
05.12.2020 — 16:54
Здравствуйте. Спасибо Вам за помощь! Но…дело в том, даже после того, как мне пришло письмо, о том, что в мой аккаунт можно снова войти , я никак не могу выполнить вход! Я выполнила все условия, мне пришло письмо с кодом, я сделала фото. Все как положено. Потом от команды Инстаграм пришло письмо о том, что теперь я могу войти в свой аккаунт как обычно. Но я этого сделать не могу. Так же как раньше пишет , что мой аккаунт заблокирован за нарушение. Подскажите в чем может быть причина? Или должно еще пройти время?
Ксения
06.12.2020 — 04:33
Здравствуйте, меня заблокировали уже второй раз, первый был два месяца назад, за использование приложения для просмотра статистики отписавшихся. Тогда удалось решить проблему описанным Вами способом, через 5 дней отправления фотографий аккаунт разблокировали. Но может ли быть такое, что за повторное нарушение аккаунт уже не разблокируют? Очень боюсь этого, но нигде не могу найти информацию сколько раз так могут блокировать и восстанавливать
Лана
08.12.2020 — 11:41
Здравствуйте Что делать, если пришло сообщение на почту о том что мой аккаунт реактивировали уже и Инстаграм приносит извинения, но я по порожнему не могу выполнить вход. Вхожу в аккаунт, а там все равно «ваш аккаунт был деактивирован»
Гоар
20.12.2020 — 19:01
У меня точно такая же ситуация. Уже по пятому кругу пишут, что можно пользоваться. Но никак. Деактивирован. И все.
Анастасия
09.12.2020 — 23:24
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста мне пришло письмо, что мой аккаунт восстановили, но я по прежнему не могу зайти, пишет то же самое, что заблокирован за нарушение условий. Кто-то сталкивался с подобным?
Гоар
20.12.2020 — 19:00
У меня та же история.
анастасия
21.12.2020 — 11:16
Более месяца пытаюсь восстановить. Они мне присылают код, отправляю фото , каждый день по 4-6 писем, что они извиняются, и пишут аккаунт разблокировали.. но при входе пишет — что заблокирован. И ничего не меняется. Сама не знаю что это у них за прикол, обнадежить, и кинуть.
анастасия
21.12.2020 — 11:12
Более месяца пытаюсь восстановить. Они мне присылают код, отправляю фото , каждый день по 4-6 писем, что они извиняются, и пишут аккаунт разблокировали.. но при входе пишет — что заблокирован. И ничего не меняется. Сама не знаю что это у них за прикол, обнадежить, и кинуть.
Мария
12.12.2020 — 18:49
здравствуйте, мне очень печально что с моей страницей такое произошло, но увы сколько бы я не обращалась к службе поддержки, сколько бы не пыталась по вашим методам, выбивает ошибку не хочет отправлять…
сказать, что я огорчена это абсолютно ничего не сказать у меня было 2.5 к подп. я наслаждалась и можно сказать жила ими. Они вдохновляли меня, а я в свою очередь их.
я представляю какого терять аккаунты людям с огромной аудиторией(((
Никита
15.12.2020 — 01:12
Мне не приходят письма от инсты не на одну почту что делать?
Ilmars
23.12.2020 — 12:49
Проверь настройки фильтров (переадресаций) в почте. Меня когда взломали было такое же, потом нашел переадресацию всех писем от инсты на левые адреса…
Юлия
15.12.2020 — 23:19
Здравстуйте!Ни в одной форме не принимает логин(URL аккаунта), понятно что аккаунт заблокирован и таким образом не находит. Не дает возможность таким образом подтвердить подлинность информации. Что делать в таком случае?Как написать в поддержку?
Дарья
16.12.2020 — 21:37
Доброго времени суток всем! Мой аккаунт в инстаграмм заблокировали в конце ноября. Это случилось из-за использования приложения, которое показывает отписавшихся подписчиков. Я сразу же начала отправлять запросы по простой форме, но сначала они не отправлялись из-за неоднократно описанной проблемы выше (подтверждение личности). Далее по советам я ввела почту и никнейм с большой буквы и все отправилось. Но с полной формой восстановления это не сработало. Я отправлялаа краткую форму примерно раз 10 и раз 7 фотографировалась с кодом. Ответа не было. Вчера я решила попробовать повторно отправить полную форму и ура, она отправилась без проблем. Разъяснение причины лично я писала только на русском языке. Утром зашла проверить свой инстаграмм, результата не было. Далее я отправила подряд 3 кратке формы и еще раз одну полную с объяснением на русском и англ языке. И через 3 часа мне пришло письмо о восстановлении доступа к моему инстаграму. Сейчас все работает. Так что если у вас ситуация аналогична моей, то не опускайте руки и отправляйте запросы снова и снова. Получилось у меня-получится и у вас. Всем удачи в восстановлении своих страниц.
Fidan
23.12.2020 — 23:06
У меня тоже самая ситуация было приложение показывала мне подписчики можете поподробнее писать мне пожалуйста
Fidan
24.12.2020 — 16:53
У меня такая же проблема 14 декабря заблокировали я так думаю из-за приложения который показывала отписавшихся. Что означает подтверждение личности? Напишите пожалуйста подробнее💔
Юлия
17.12.2020 — 18:57
Всем привет!Скажите, пожалуйста, а реально ли кто-то вернул свою страницу после удаления? Очень расстроенная((Закидываю по несколько форм и смс в тех.поддержку каждый день.Стоит набраться терпения или заводить новую страницу?…3 дня прошло и ни ответа от них что вообще делать…только фото с кодом им пересылаю…Спасибо за ответы
Данил
18.12.2020 — 06:25
Здравствуйте, мне пришло письмо с кодом я сфотографировался, но вопрос куда отправлять фотографию с кодом, мне приходит письмо на mail.ru от Facebook мне просто нажать на кнопку ответить ?
Оксана
18.12.2020 — 18:32
28 ноября мой аккаунт заблокировали. Не получалось отправить форму в тех. поддержку. Не знала что делать, переживала очень.
И в этот же день, 28 ноября случайно наткнулась на эту группу, написала Денису, и он уже сам дальше все сделал. И уже вчера 8 декабря меня разблокировали. Спасибо Денису, очень помог. Очень боялась что меня не восстановят, или что долго придётся ждать… Паниковала очень, Каждый день отчаявшись, по несколько раз писала Денису одни и те же вопросы в Директ по поводу разблокировки, хорошо что у него терпение бесконечное, успокаивал, и на все вопросы отвечал понятливо.
Если будут сложности, не переживайте, обращайтесь к нему, он вам поможет насколько сможет ☺😇
Тата
21.12.2020 — 23:49
Добрый день! Огромное спасиииибо! Инстаграм забанили изза брендов. Думала все! Но по инструкции написала текст, добавила, что взламали аккаунт, потом на почту пришел код, отправила фото свое с листом бумаги как описано выше… и на завтра страница активна!!!! Спасииибоооо
Оля
22.12.2020 — 02:23
Доброе утро, хотела выразить благодарность за подробную информация по разблокировке и возврату аккаунта! Мой аккаунт был взломан 11 декабря, нехорошие люди начали распространять не достоверную информацию , с просьбой перечислять деньги на карту. По многочисленным жалобам- мою страницу заблокировали. И тут начались поиски как вернуть. Действовала согласно инструкции))) разблокировали аккаунт 17 декабря, но «добрые люди» взломавшие страницу установили двухфакторную аунтификацию, поэтому пришлось еще одну форму отправить для получения временного кода восстановления и о чудо- 21.12 моя страница со мной))))) Главное ждать и делать все как описано здесь и все получится))))))
Илона
23.12.2020 — 14:19
Дублирую)
Добрый день, хочу поменять привязанный номер на другой, который уже был однажды привязан к аккаунту, который забанили, но смс с колом на него не приходит, что делать?😩
Sara
03.01.2021 — 14:23
Андрей Здравствуйте, я написала все свои данные инстаграма в полную форму… отправляю его мне пишут.. ЧТОБЫ ПОДТВЕРДИТЬ ПРОВЕРКУ ВОЙДИТЕ В АККАУНТ….ЧТОБЫ ПОДТВЕРДИТЬ ЛИЧНОСТЬ. Я ни могу в его войти так как пишет пользователь не найден. А когда захожу через другой аккаунт и просматриваю свою страницу, количество подписчиков и публикации показывают. А войти ни могу.
Полина
08.01.2021 — 10:14
Здравствуйте! Мой аккаунт заблокировали 1 января, со 2 числа я начала борьбу
Каждый день отправляю форму, мне присылают код , я отправляю ответное фото и тишина! Отправила уже около 9 фото и ничего( ещё отправила фото паспорта в дополнительной форме
Мария
08.01.2021 — 12:52
Добрый день!
Благодарю!
Ведь благодаря вашей статье, вашему настрою, что необходимо добиваться /заполнять формы если не возымело действие с 1..2..3…..5… раза.
Вы вселили в меня надежду) И вчера мне вернули мой аккаунт. Теперь я снова могу делиться своим творчеством и идеями!
Спасибо!
Кристина
11.01.2021 — 23:15
а сколько у вас по времени заняло восстановление?
Кристина
08.01.2021 — 16:13
меня тоже деактивировали позавчера, сначала просто были какие-то проблемы-не могла залогиниться, просили сменить пароль, потом пришло сообщение, что подозрительная активность с аккаунта и его рассматривают,а далее подтвердили что деактивирован.
А это личный закрытый аккаунт, без нюдс, продаж и всего такого….
отправила вчера форму, тут же пришел код, пока тишина.
попробовала сегодня еще раз отправить форму, но код уже не приходит, надеюсь пересмотрят решение. У друзей в переписках теперь видна как instagrammer вместо ника.
Анастасия
15.02.2021 — 18:40
Кристина, здравствуйте! Расскажите, вам удалось восстановить аккаунт? У меня такая же история, как у вас(
Кристина
28.02.2021 — 10:40
Здравствуйте,не восстановили,периодически присылают код,фоткаюсь и дальше тишина
Анастасия
08.01.2021 — 19:13
Добрый день, подскажите, деактивировали аккаунт за использование программы для отслеживания подписчиков, периодически блокировали аккаунт я восстанавливала а теперь вовсе деактивировали, есть вариант его восстановить ? Спасибо за ответ.
Yulia
18.01.2021 — 18:41
У меня такая же проблема с 5 января
каждый день пишу по разным формам с разных локаций, и пока ни ответа, ни привета(
Кристина
10.01.2021 — 01:03
Здравствуйте, мой аккаунт был заблокирован по ошибке и я пытаюсь обжаловать это решение. Но как быть с тем, что когда я пытаюсь заполнить форму, вводя свой Instagram логин, меня просят войти в свой аккаунт, чего я не могу сделать т.к. он заблокирован 🤷♀️ Как мне отправить запрос на рассмотрение?
Александр
10.01.2021 — 14:28
Добрый день Андрей. Такой вопрос. Заблочили сегодня аккаунт за неподлиную информацию. Написали ждать 24 часа. Нашел информацию у Вас про форму восстановления. При отправке формы пишут » Чтобы запросить проверку, подтвердите аккаунт
Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность.» Как отправить форму в данном случае? Пробовал в эл. почте делать первую букву заглавной, не помогло.
В таком случае таким методом можно разблочить аккаунт?
Наталья
12.01.2021 — 16:00
Добрый день, Андрей.
Ребенок удалил инстаграм на телефоне. Я восстановила, но пропал рабочий аккаунт. Он не был привязан к телефону. Он есть в поиске, но я не знаю, как в него зайти и привязать к личному. Помогите, пожалуйста.
Светлана
13.01.2021 — 12:49
Добрый день! Пытаюсь восстановить аккаунт, который заблокировали за нарушения. Хотя я ничего не нарушала. Делаю всё по инструкции, а на экране выводится «с данными запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее.» Что делать?
Иван
14.01.2021 — 23:28
очень много комментов о проблемах и о том как кому то все же удалось вернуть свой акк. меня интересует вопрос на сколько вероятно вернуть акк удаленный за нарушение ап?тк сам автор данного поста году так в 19 по коментам пишет что можно восстановить, а уже в 20м то что маленький шанс..
Иван
15.01.2021 — 07:08
на мои запросы по поводу нарушения АП пришел такой ответ, видимо с таким нарушением не восстановить акк.
Привет,
Как пользователь Instagram, вы соглашаетесь с нашими Условиями использования, в которых говорится, что пользователям запрещено совершать какие-либо действия в Instagram, которые нарушают или нарушают чьи-то права или иным образом нарушают закон. Когда мы получаем надлежащую жалобу о нарушении прав интеллектуальной собственности, мы незамедлительно удаляем или отключаем доступ к контенту, предположительно нарушающему авторские права. Мы также удаляем учетные записи повторных нарушителей при соответствующих обстоятельствах.
Ранее мы предупреждали вас, что, если вы продолжите нарушать права третьих лиц, мы удалим вашу учетную запись. Соответственно, ваша учетная запись была деактивирована, и вам больше не разрешено использовать Instagram.
Спасибо за сотрудничество,
Луна
Интеллектуальная собственность
Instagram
Анна
18.01.2021 — 14:24
Подскажите, пожалуйста, как именно Вас инстаграм предупреждал? И как Вы добились ответа от поддержки и сколько времени занял ответ?
Иван
20.01.2021 — 07:16
обыкновенно как он еще может предупреждать, удалением видео , чем вам не предупреждение? а потом за пару дней валят 3 видео и все приехали. как добиться ответа, тоже проще простого заполняешь форму, получаешь The Instagram Team received an appeal from you, and we will look into your matter shortly. For reference, your appeal reference number is: 23665415424538.
Thanks,
The Instagram Team. и ждешь ответа, ответ представлен выше. еще 3 таких висят запроса но тишина.
Татьяна
15.01.2021 — 22:09
Здравствуйте, Андрей! Подскажите, пожалуйста, у меня вчера деактивировали аккаунт. Я ничего не нарушала. Причиной, думаю, может быть, что аккаунт взламывали около 2-х недель назад, но доступ я тогда смогла спокойно восстановить, сменила пароль и установила двухфакторную аутентификацию. И вот такой сюрприз. Второй день заполняю формы, отправляю личные фото с кодом, ИО и именем пользователя. Но ответа пока не дождалась. Подскажите, есть шансы, что аккаунт мне восстановят после долгих попыток?
Татьяна
15.01.2021 — 23:12
Андрей, ещё вы ранее писали, что занимаетесь восстановлением аккаунтов на платной основе. Ссылка с формой, что вы отправляли, уже не работает. Подскажите, занимаетесь ли вы этим сейчас и как можно с вами связаться?
Эллина
17.01.2021 — 01:06
Здравствуйте ! Я не могу войти на свой аккаунт Инстаграм уже больше года пишет «Мы обнаружили подозрительную активность» и запрашивает код подтверждения по номеру телефона ,который давно был указан в моем профиле ,который сейчас не активен,есть активная почта привязана к аккаунту на неё приходит Ссылка с восстановлением и при входе все равно запрашивает код с неактуального номера .Помогите пожалуйста ! Возможно ли вернуть к нему доступ?
Lisa
20.01.2021 — 23:20
Ох. мой аккаунт заблокировали в феврале 2020 года, и на протяжении всего года было все безуспешно, к концу года я снова начала активно заполнять формы, каждый день на разные электронные почты, включая родную, на который был привязан аккаунт, и в январе этого года, на одну из почт пришло сообщение от фейсбук на немецком языке,что мой аккаунт был снова разблокирован.Моему счастью не было предела, пока через пару часов мой аккаунт был снова заблокирован, все что я успела сделать это отписать в директ человеку ,что мол рада,что смогла вернуть аккаунт. Я в шоке с этой соц.сети. слишком жестко тут. Лучше бы я поменяла ник,который был у меня,ибо я не хотела сидеть тут из-за утерянного ника, а так бы освободила бы его, и смогла бы создать новый аккаунт через 2 недели с желаемым ником
Кристина
21.01.2021 — 15:42
здравствуйте,
у кого-то было что вы заполнили полную форму, потому что первая не отпраляется и потом пришел ответ «look like this is no longer an issue» и далее объясняя, что все-таки issue, и аккаунт и дальше заблокирован, мне пишут что я обращаюсь не на тот канал поддержки….
простая форма у меня не заполняется или заполняется но при отправке нет сообщения, что я ее подала а просто переадрессация на другую страницу. какой-то замкнутый круг, деактивировали без объяснения причин 7 января,перед этим были какие-то сложности со входом и пришлось сменить пароль, и вот высылаю форму с 7го числа, фоткаюсь с номерами,а по итогу выходит не тот канал поддержки…
Эльвира
22.01.2021 — 11:11
У меня похожая проблема сейчас. Буду пробовать с разных имейлов, айпи-адресов писать сообщения
Наргиз
22.01.2021 — 11:42
У нас с 10 октября проблема.Зваолняли простую форму,Приходило письмо ,чтоб отправить фото с кодом.Отправляли.Затем спустя 2 недели пришел ответ,чтоб заполнили сложную форму.Но эта форма постоянно ответ дает,чтоб вошли в свой аккаунт и подтвердили личность.Не понятно ничего.А при вводе логина и пароля на экране инфо:,,Спасибо за предоставленную информацию ,мы ее проверим в течении 24 часов» И так уже 4 месяца😩
Анастасия
23.01.2021 — 11:03
Здравствуйте, удалили аккаунт якобы за нарушение условий, но он был создан 4 дня назад. Медицинский аккаунт, зубные щётки публиковались и тд.
Когда Составляю заявку — всплывает окно «Ваш запрос не может быть обработан» «С данным запросом возникла ошибка»
Заблокировали вчера в 8 вечера. И до сих пор пытаюсь восстановить. Как быть?
Наргиз
24.01.2021 — 11:05
У них не работает ни одна форма по восстановлению.
Простая форма перестала работать около 2 недель уже.
До этого работала.
В ответ они просили фото с кодом.
После отправки фото пришло письмо спустя 2 недели,с ссылкой на заполнение сложной формы.
Все правильно заполняю ,а высвечивается красное окно с надписью:,,прежде,чем выполнить запрос войдите в свой аккаунт и подтвердите личность»Спрашивается как туда войти если при вводе логина и пароля уже 4 месяца одна и та же информация :,,Спасибо за предоставленную информацию и т.д.
До них не достучаться я так поняла .
Ничего не работает
Кристина
26.01.2021 — 00:24
у меня простая форма ни разу не заработала, мне попеременно приходят письма то «проблемы нет», то «мы блокируем аккаунты, нарушающие правила пользования», а я ведь даже не знаю за что меня заблокировали
Анжелика
23.01.2021 — 12:30
добрый день,по вашим рекомендациям мне удалось восстановить свой акаунт
20 января 2021 года восстановила ,а 23 января 2021 года снова забанили.в первый раз пришло письмо,что по ошибки был заблокирован и меня разблокировали
теперь снова и не понятно зачем.можно вернуть снова аккаут по вашим формам?
Алексей
26.01.2021 — 15:46
Добрый день. Может кто сталкивался с такой ситуацией. Акаунт деактивирован, но при этом, похоже, не подходит ни один из случаев. Сами не удаляли, ничего не нарушали. Инста пишет «Чтобы войти, подтвердите, что это вы. Мы заметили подозрительные действия в вашем аккаунте, поэтому сеанс был завершен.
Выполните следующие действия в течение 30 дней, чтобы мы могли вернуть вас доступ к аккаунту, прежде чем он будет отключен»
Все подтвердили, теперь постоянно висит «Спасибо за предоставленную информацию» и никаких действий не предлагает, кроме кнопки «Готово»
Почему заблочили особо идей нету, но есть предистория: 2 дня до этого каждый день акка уходил на проверку типа «попытка взлома/фишинг», но при этом ничего подозрительного вроде не было. Входили только проверенные сотрудники (бизнес-акка). Решили написать в службу поддержки с вопросом — отчего такое может происходить и что делать чтобы не повторялось. В итоге — полная блокировка и непонятно что дальше делать.
Анастасия
27.01.2021 — 18:43
Ребят я отправила запрос по второй форме, ( была ошибка подтвердите личность)
Фи написала на английском ivanov ivan
А в комментарии оставила вот такой запрос
добрый день, я Имя Фамилия.
Я владелец аккаунта @аккаунт. Обращаюсь к вам в службу поддержки, так как сегодня заблокировали мой аккаунт по ошибке системы, или после взлома.
Я уважаю правила Instagram и не нарушал их, возможно это произошло по ошибке.
Прошу разблокировать мой аккаунт.
Я обязуюсь соблюдать все правила сообщества.
Пробуйте у кого вообще не удаётся отправить запрос )
Gleb
27.01.2021 — 23:56
Здравствуйте, хотел бы еще раз спросить, если выдает » Что бы запросить проверку, подтвердите аккаунт » есть решение или нет ???
Луиза
30.01.2021 — 16:00
Здравствуйте, аккаунт заблокировали 30 декабря, все надеюсь что разблокируют. Интересно кого- нибудь разблокировали в январе?
Алина
02.02.2021 — 16:09
Привет всем, хочу у вас спросить, кто сталкивался с проблемой «ваш запрос не может быть обработан»? Меня заблокировали якобы за нарушение прав сообщества, хотя я ничего противоправного никогда там не делала! Я не могу даже отправить форму на восстановление, потому что мне выбивает эту ошибку, что делать? Есть ли шансы на восстановление?
Юлия
03.02.2021 — 18:52
Здравствуйте, заблокировали страницу. Основную форму при входе заполнить не могу. Пишет, что с данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее.
По второй форме ответ был. Присылала фото им 3 раза по мере отправления заявки и просьбы прислать фото. После этого тишина. Ни ответа на фото, ничего. Продолжаю заполнять вторую форму, но теперь даже фото с кодом и тд. прислать не просят. Тишина.
Айслу
08.02.2021 — 20:37
Привет всем , помогите пожалуйста советом, что делать 06.02 отправили письмо , что проверка подлинности 24 часа, 07.02 отправили письмо с просьбой прислать код, три раза уже отравляла , но тех.поддержка молчит, сколько дней ждать ответа , восстановят ли ?
сабина
08.02.2021 — 21:07
здравствуйте, заблокировали инстаграмм типо «публикация сексуально провокационных фото или других материалов;
предложение интимных услуг;
использование выражений сексуального характера.»
хотя до блокировки я выставила только одно фото моего лица и активно пролайкала ленту перед сном, в итоге утром не смогла зайти в аккаунт шла проверка, а через день просто заблокировали.
присылала форму каждый день по несколько раз и на разные почты, пришёл код на основную почту которая привязана к инсте, отправила себя с листочком и в итоге отказ что не заблокируют, в итоге заполняла каждый день формы на разные почты и код пришёл ещё на две почты, я так же отправила себя и листок, но ответа нет уже много дней. может они как то меня в игнор кинули из-за большой активности ? как быть и как получить ответ от них
Анастасия
09.02.2021 — 02:01
Здравствуйте, пытаюсь восстановить заблокированный аккаунт, но теперь не приходят даже письма с кодом на почту( никакого ответа на запросы. Подскажите, что делать
Антон
11.02.2021 — 17:25
Такая же проблема! Уже неделю нет никакой обратной связи и какой либо реакции на запросы…. С чем это может быть связано? Уже скидывал удостоверение с водительскими правами в форму №2, писал на 2х языках в форму №3, по 5 раз в сутки….
Аккаунт не удален, а заблокирован* Как надолго это может затянуться? Раньше восстанавливали за день максимум 3
Татьяна
13.02.2021 — 19:05
Андрей, спасибо огромное за ваши точные инструкции! Сделала все что надо и через сутки разблокировали
Ермаков Андрей
16.02.2021 — 12:28
Супер. Мои поздравления)
Дмитрий
21.02.2021 — 12:33
Здравствуйте, сегодня заблокировали аккаунт, отправил по простой форме заявку , пришло смс с кодом, отправил фото с кодом им, и теперь ждать? Или отправлять уже по полной форме? Подскажите пожалуйста очень надо восстановить аккаунт
Марина
14.02.2021 — 11:21
Подскажите а имя и фамилию надо писать свою родную? или ту, которая у меня написана в инстаграм?
Дмитрий
21.02.2021 — 12:34
Здравствуйте, сегодня заблокировали аккаунт, отправил по простой форме заявку , пришло смс с кодом, отправил фото с кодом им, и теперь ждать? Или отправлять уже по полной форме? Подскажите пожалуйста очень надо восстановить аккаунт
сабина
23.02.2021 — 10:49
АНДРЕЙ ПОЖАЛУЙСТА ОТВЕТЬ😭
здравствуйте, заблокировали инстаграмм типо «публикация сексуально провокационных фото или других материалов;
предложение интимных услуг;
использование выражений сексуального характера.»
хотя до блокировки я выставила только одно фото моего лица и активно пролайкала ленту перед сном, в итоге утром не смогла зайти в аккаунт шла проверка, а через день просто заблокировали.
присылала форму каждый день по несколько раз и на разные почты, пришёл код на основную почту которая привязана к инсте, отправила себя с листочком и в итоге отказ что не заблокируют, в итоге заполняла каждый день формы на разные почты и код пришёл ещё на две почты, я так же отправила себя и листок, но ответа нет уже много дней. может они как то меня в игнор кинули из-за большой активности ? как быть и как получить ответ от них
Сергей
28.02.2021 — 02:29
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, в обще примерно 2 недели назад я купил ак с ботами, все это время я в ручную его развивал. 3 дня назад получил бан, воспользовавшись Вашей инструкцией, я заполнил 1 фору, на мыло пришло письмо, сфоткался отправил. Заполнил вторую форму, в ответ тишина. И в интернете нашел третью форму, отправил фото паспорта. 3-е суток тишина, шлю письма каждый день в ответ тишина. Они могут игнорировать и вообще ничего не отвечать или ответ всё-таки будет? Какие мои действия, посоветуйте пожалуйста….(
Эльвира
03.03.2021 — 01:15
Андрей, спасибо! Благодаря вашей статье смогла разблокировать аккаунт после 1,5 месяца бана.
сабина
12.03.2021 — 15:29
здравствуйте, вы на одну почту формы заполняли ?
Nina
03.03.2021 — 12:51
Добрый день сегодня удалили мой аккаунт, как его можно восстановить, тех поддержка не отвечает
Елена
12.03.2021 — 08:21
У меня появилась сначала запись о том, чтобы я подтвердила телефон и ввела код, а после этого страница с проверкой на 24ч.
Единственное, с чем могу связать — это приложение Followers+, которое показывает, кто отписался, т.к. в последнее время были небольшие глюки, связанные с ним, а в этот раз открыла, и сразу всё в инсте заморгало и вылетело.
Что скажете по поводу этого приложения? И есть ли нормальный аналог? Или лучше таким не пользоваться..(скачивала из playmarket)
Артем
16.03.2021 — 10:23
Здравствуйте у меня проблема с аккаунтом я другу отправил видос с порнографией не кто не жаловался,после этого на свой аккаунт не мог зайти,помогите пожалуйста что мне делать?!
Елена
17.03.2021 — 09:23
Здравствуйте, 15 марта в мой аккаунт в Инстаграм был заблокирован на 24 часа, после этого деактивирован, а причина нарушения правил сообщества, а я ничего не нарушала, видимо это были последствия после взлома. Сейчас я уже отправила и простую и полную форму, ответ пришёл и с той и с той о просьбе отправить фото с кодом, я отправила, а обратно никакой реакции
Натали
29.03.2021 — 17:08
Здравствуйте! Вам удалось разблокировать аккаунт? Абсолютно такая же ситуация
Натали
18.03.2021 — 23:40
Здравствуйте!
Я с мая 2020 г. не могу восстановить аккаунт… Заполняю бесконечно формы, толку 0. Если раньше присылали код, то сейчас вообще тишина от Техподдержки.
Меня забанили после того, как я пожаловалась на фейка своего.
Андрей, помогите, пожалуйста!!!
Или может, у кого схожая проблема, нашли выход. Расскажите секрет?)
Честно, ужасно обидно((( и уже дело принципа
Только ничего не получается(((
Настя
19.03.2021 — 11:09
Доброго времени суток, вкратце: личный аккаунт нужен, забыла пароль, к почте не был привязан, ФБ тоже не было, номер телефона при мне и никогда не менялся (но (может важно) на этот номер было привязано 3 аккаунта со старого айфона и один уже с нового по запаре и чисто понять зарегит — нет, последний я запросила на удаление) последний визит был 01.03.2021, потом устройство резко сдыхает от слова совсем, и усе — я через друга почту заполняю форму, ему приходит письмо, мол, напишите подробности: какое устройство, номер и тэ дэ, я пишу-приходит ответ,мол, благодарим, но через этот канал не можем помочь и отправляет в справочную службу,где кругами можно блуждать, сейчас я получаю при вводе номера телефона для получения ссылки на мой аккаунт сообщение «Ошибка пользователи не найдены» , друзья пишут в своих акках , где вкладка «что-то не работает» и вкратце просьбу помочь, прикрепляем и документы, и фото, и скрины — один фиг приходит письмо, мол,БЛАГОДАРИМ НО… Кто знает что такое вот при вводе телефона надпись»Ошибка пользователи не найдены»??? буду очень признательна…
Руслана
19.03.2021 — 19:53
Кароче, мой аккаунт деактивировали из-за того, что я нарушила правила Инстаграм (вроде бы всё было ок, ничего подозрительного не делала, может быть, кто-то кинул жалобу на меня). Пытаюсь восстановить, но при отправке этих двух форм пишет сообщение
Невозможно проверить решение об отключении вашего аккаунта
Мы не можем проверить это решение сейчас, так как из-за пандемии коронавируса (COVID-19) проверкой занимается ограниченное число сотрудников.
Я не пойму, мою форму вообще проверят? Или когда проверят?
Мунира
21.03.2021 — 23:57
Здравствуйте! После выполнения всех инструкций, пришел такой ответ:
We just investigated your report and it looks like this is no longer an issue.
Но страница так и осталась деактивированной. Отвечала им на это письмо, но тишина. Подскажите, пожалуйста, что делать?
Кристина
28.03.2021 — 01:34
ой мне тоже такое приходило, причем 5минут после отправки фото с кодом и ничего не изменилось, дальше профиль деактивирован
дарья
22.03.2021 — 19:19
здравствуйте, андрей. можно ли обратиться к вам как к специалисту, чтобы вы занялись разблокировали моего аккаунта? у меня нет совсем времени, сил и знаний для этого. там вся моя работа.. очень страшно потерять
дарья
22.03.2021 — 19:21
признаюсь, я отправляла спам рассылку около 30 людям + меня известный блогер отметил и много людей перешло на профиль. итог — подозрительная активность
Екатерина Колпакова
24.03.2021 — 15:24
Добрый день, подскажите, что мне делать? Аккаунт не заблокирован, а взломан. Я не могу зайти на страницу, так как меня взломали и изменили там номер телефона. А к почте привязаны 2 аккаунта. В один из них я захожу, а второй, взломанныый не получается.
Доступ к номеру телефона и почте у меня есть, нет только кодов для аутентификации
Как вереуть доступ к аккаунту
Снежана
26.03.2021 — 13:45
Здравствуйте, подскажите , пожалуйста . Заполняю простую форму , пишут : с данным запросом возникла проблема. Мы работаем , чтобы устранить ее как можно скорее . Что это значит ?
Натали
29.03.2021 — 17:02
Здравствуйте! Подскажите куда написать и что сделать? Заполняю первую форму, пишет ошибку, заполняю вторую форму, присылают код, делаю фото и тишина, и так с разных девайсов. Потому что на один и тот же два раза не отвечают. Что делать как быть? Помогите пожалуйста. Год назад хотя бы можно было найти чат поддержки фб, сейчас он куда то пропал
Майкл
03.04.2021 — 19:07
Спасибо автору за подробные инструкции по восстановлению!
В моём случае не выходит восстановить аккаунт.
Инстаграм меня заблокировал в момент входа в аккаунт с компьютера через VPN (подключился через публичный wifi, поэтому VPN). При этом я ничего не выкладывал более двух лет, и ничего не комментировал, только ленту просматривал, по большей части с компьютера.
Появилось сообщение «для входа введите код из смс» и после этого всё…
Вот уже неделю отправляю свои селфи с кодами из писем фейсбук, заполняю формы, и ни ответа, ни привета…
Кто что посоветует?
Спасибо всем!
Майкл
14.04.2021 — 12:44
Андрею большой респект за инструкции в этой статье, всё в итоге сработало.
Две недели каждый день заполнял все формы, отправлял сэлфи с кодами. Потом перестали приходить письма с требованием сэлфи, но я всё равно продолжал заполнять формы каждый день. На 15й день сразу после заполнения форм пришло письмо типа «это была наша ошибка, сорри».
Бред конечно, но им насрать на пользователей (ну если ты не Джастин Бибер конечно или Кайли Дженнер). Фейсбук управляется компьютерами, и как мы видим, дерьмово. Просто нет альтернативы пока.
Хотя пока была блокировка на моём инстаграме, я снова начал пользоваться Tumblr, и там мне если честно нравится больше намного, интерфейс более человеческий, и нет цензуры почти. Так что буду плавно туда перемещать активность.
Спасибо Андрей за инструкции!
Галина
05.04.2021 — 15:43
Скажите, пожалуйста, это нормально, что они выслали сообщение с кодом и просьбой отправить фото только 1 раз? Я просто 3 раза уже отправляю им письмо, а в ответ тишина(
Майкл
14.04.2021 — 12:45
Продолжайте заполнять формы и отправлять, раз в день я делал и через 2 недели сработало.
Кристина
09.04.2021 — 12:43
Андрей, подскажите, пожалуйста, мне сначала сыпали мейлы «there is no issue anymore» прям спустя 2 минуты, как я отправлю фото с кодом-мне кажется у них там сломалось что-то на мою почту.
А теперь мне сыпят мейлы «yoour account has been disabled for violating rules and we won’t be able to reactivate it» и они опять приходят 30 секунд спустя ответы на одно такое…
стоит бороться дальше и заполнять формы?
аккаунт заблокировали 6 января без объяснения причин, то есть я не получила никакого письма, просто потребовали привязать номер телефона, далее на 24 не было доступа и уже потом не смогла зайти
Марина
18.04.2021 — 09:44
Кристина, удалось что-то сделать? У меня такая де ситуация. Получаю сразу же мейлы there is no issue anymore, а аккаунт как был заблокирован, так и есть. И заблокировали так же по непонятной причине сначала на 24 часа, а потом совсем.
Кристина
19.04.2021 — 09:35
Вы не поверите, но аккаунт восстановили!!спустя 3 месяцев-таки!
Я вчера уже ни на что не надеясь еще раз выслала форму, указав другую почту и проснулась уже с сообщением, что аккаунт восстановлен-залогинилась и теперь уже боюсь что-либо постить, причина блокировки мне была неизвестна.
Мария
02.06.2021 — 22:34
Кристина , а вы указали другой имэйл, который вообще не был указан в акаунте Инстаграм ?
Алена
14.04.2021 — 11:09
Миллион мам ведут аккаунты от имени своих маленьких детей. Из никто не блокирует. Я сдуру решила изменить возраст, заблокировали, ТК нет 13 лет, 2 дня пишу в поддержку, присылала фото своего паспорта, тишина. Там для меня важная информация. Восстановят такой аккаунт? К сожалению, советы этой статьи не подходят, так как аккаунт можно найти с другого аккаунта. А когда вводишь пароль, пишут деактивирован, ТК вам нет 13 лет. Пока ни на одно обжалование ответа не было за 2 дня
Гость
09.11.2021 — 23:52
аналогичная ситуация. Восстановила анкету, стала менять настройки, пароль, данные и указала год основания анкеты, теперь не могу в нее попасть. Паспорт отправляю не помогает. В паспорте одно имя, а страница с другим названием (продажа косметики).
Теперь попробую завтра сфоткать паспорт рядом с визиткой, может так поможет.
Ив
15.04.2021 — 18:17
Андрей, подскажите пожалуйста, если аккаунт регист-ся на одно почту, но потом я ее меняла на иную. Какую в итоге указывать в данных формах?
Вита
17.04.2021 — 01:00
Доброго дня скажите пожалуйста если пишит
Повторите попытку позже
Для защиты нашего сообщества мы ограничиваем некоторые действия. Исходя из того, как вы пользуетесь этой функцией, это действие будет недоступно для вас до 2021-04-16. Если вы считаете, что произошла ошибка, свяжитесь с нами.
Что делать,ленту листаю,а на профиль зайти не могу.что делать
Марина
19.04.2021 — 08:34
31 марта 2021 мой аккаунт ушёл на проверку в 24 часа. Я знаю за что, ввела свои данные для входа в приложение Followers+. Это для мониторинга количества подписок и отписок.
Спустя 24 часа мой аккаунт заблокировали. Я сразу нашла этот сайт. Отправила все как по инструкции. Ответа, конечно же не было более 2 суток. Почитав, что здесь пишут, я стала отправлять ещё запросы. Потом я писала только на тот адрес, с которого мне пришло сообщение об отправке моего фото самый первый раз. Я писала много раз о том, что случилось, просила их мне помочь. Последнее, что я написала «у вас вообще в поддержке есть живые люди?». Далее все время была тишина. И вот 16 апреля пришёл ответ, что мой аккаунт восстановлен. И пришёл ответ именно с той почты, с которой мне первый раз пришло письмо с кодом.
19 апреля пришёл ответ на второй запрос, что проблема решена. Так что они работают, но медленно.
Анастасия
13.06.2021 — 22:11
По комментариях вижу, что проблема с отправками запросов массовая сейчас… у меня тоже «Не удается найти указанный вами идентификатор пользователя.»
Когда решится или вы найдёте решение — напишите пожалуйста 🙏
Я тоже напишу, как узнаю что-то
Спасибо
Пусть всех восстановят 😜
Ник
04.12.2021 — 11:01
Решил эти проблему? Все так же у меня(
Яна
20.04.2021 — 00:58
Разблокировали аккаунт, на следующий день снова разблокировали. У кого то было такое, что делать?
Аслан
11.05.2021 — 22:59
мне разблокировали аккаунт и написали что это ошибка ,через 2 дня снова подтверждение и снова блокировка, вы смогли решить проблему?!
Яна
12.05.2021 — 11:56
Когда заблокировали во второй раз, по простой форме сообщала об ошибке и они быстро попросили код и через пару часов разблокировали
Эльвира
28.04.2021 — 21:40
Здравствуйте! Мой аккаунт взломали, сделали его общедоступным, поменяли номер почту, стали публиковать фото и заниматься мошенничеством и обманом!!! Далее я попросила всех своих друзей пожаловаться на сам аккаунт, что выдает себя за другого человека на фото, что публиковал от моего имен тот подонок. Можно ли восстановить аккаунт, куда нужно писать, какую форму заполнить куда отправлять.
Помогите, пожалуйста.
Алиса Балябкина
27.05.2021 — 00:04
Здравствуйте!подскажите пожалуйста,как аы думаете есть ли решение моей проблемы:мой аккаунт был взломан,на данный момент его восстановили он есть в поиске со всеми публикациями,но я не мону в него войти,т.к при попытке входа нажимаю помощь со входом(после взлома пароль другой)и мне пишкт что письмо отправлено на почту ,но почта там указана не моя,как быть в такой ситуации?
Евгений
05.06.2021 — 07:59
Доброе утро, Андрей
4-го июня ночью пропала или деактивировалась моя страница в Инстаграм. Всё делал по вашим рекомендациям, но во второй форме не принимает никнейм, URL короткий, то не что-то ещё((
Первая простая форма отправил фото как и требовалось, тишина…
Можно узнать это взлом или Инстаграм деактивировал мой аккаунт?
Друзей прошу посмотреть меня через диалоги, не показывает ни количество публикаций, ни подписчиков, ни подписок. В поиске не выбивает, пытался восстановить пароль, не находит никнейм(((
Анастасия
09.06.2021 — 22:24
Получилось решить проблему? У меня тоже самое. Ошибка при заполнении формы
Анастасия
09.06.2021 — 22:07
Заблокировали аккаунт 😭 не получается заполнить форму, пишет ошибку: Не удается найти указанный вами идентификатор пользователя.
Как будто бы Ник не найден, вроде и нарушений никаких нет. Не понимаю в чем дело. Может из-за того, что много подписывалась… поможете?
Анастасия
09.06.2021 — 22:23
Не могу восстановить 😭 сейчас другая ошибка при заполнении формы:
Тип короткого URL, который вы указали, отличается от типа «Пользователь». Укажите действительный тип «Пользователь». Нажмите сюда, чтобы узнать, как получить URL контента.
Максим
10.06.2021 — 08:51
Всем привет, кто нибудь нашёл решение проблемы с заполнением формы о том что не верное имя пользователя? Или так никто не нашёл? Поделитесь!!!
Виолетта
11.06.2021 — 12:02
Заблокировали аккаунт, пытаюсь отправить формы на восстановление. Пишет: «Введенный вами идентификатор пользователя не существует»
Как решить эту проблему? Можно ли с таком случае как-то восстановить аккаунт? И не даёт создать новый аккаунт с таким именем, пишет, что данное имя уже занято.
Иван
11.06.2021 — 19:40
День добрый, столкнулись с очень странной проблемой, тоже деактивированный аккаунт и все педали сами аккаунт не удаляли, но форму на восстановление отправить невозможно. По причине того что форма выдает ошибку «Не удается найти указанный вами идентификатор пользователя.» над строчкой «Ваше имя пользователя Instagram» хотя все вписываем верно. Соответственно дальнейшие шаги сделать невозможно, кто-то сталкивался с подобной проблемой?
Иван
11.06.2021 — 20:08
Доброго дня, столкнулись с несколько непонятной ситуацией. Все работало как всегда, никаких накруток и ботов не использовали, но буквально через мгновение инста попросил залогиниться. Логинимся и по итогу выскакивает окно с просьбой ввести пароль и код подтверждения телефона («из-за подозрительной активности»), все ввели после чего на странице вывесили что аккаунт не будет доступен в течении 24-часов пока ведется проверка. По итогу аккаунт не находится в поиске инсты, и на почту никаких писем от сервиса не пришло (чтобы хоть понимать что с аккаунтом). Попытались провести процедуру восстановления из данной статьи, но на шаге где надо вписывать имя аккаунта для продолжения обращения в поддержку выскакивает ошибка в стиле «Не удается найти указанный вами идентификатор пользователя», следовательно дальнейшие шаги не работают. Кто-нибудь подскажите что делать? Кто-то сталкивался с таким порочным кругом??
Юлия
12.06.2021 — 18:18
У меня точто такая же ситуация, подскажите что делать
Майкл
16.06.2021 — 22:00
У меня так было, один в один. Всё делал по инструкции Ермакова, недели две каждый день заполнял формы, отправлял селфи с кодами. В конце второй недели пришло письмо типа «сорри, вы разблокированы».
Фейсбук управляется компьютерами, ждать от него адекватности бессмысленно.
Юлия
11.06.2021 — 22:26
Здравствуйте. Ошибка в форме для восстановления » Введите действительный идентификатор пользователя. Не удается найти указанный вами идентификатор пользователя». Хотя логин ввожу правильно. Из-за этой ошибки не могу отправить им заполненную форму. Что делать?
Юлия
11.06.2021 — 22:30
Здравствуйте. Заблокировали аккаунт. Заполняю форму для восстановления — ошибка «Введите действительный идентификатор пользователя. Не удается найти указанный вами идентификатор пользователя». Хотя логин ввожу правильно. Из-за этой ошибки не могу отправить им заполненную форму. Что делать в таком случае?
Мария
12.06.2021 — 14:49
Юлия , напишите , пожалуйста чем закончится ваша история ! У меня точно так же !
Майкл
16.06.2021 — 22:02
было так же, потом через несколько дней получилось ввести логин, хз что там у них происходит. Пользователей слишком много, система не работает нормально наверно
Анжелика
13.06.2021 — 00:35
добрый вечер,та же проблема.«Введите действительный идентификатор
кто не будь ответьте пожалуйста,может что то изменилось,напишите как быть
Максим
13.06.2021 — 05:14
У всех, наверное, проблема сейчас с именем пользователя. Перечитал все комментарии, все перепробовал, даже прямой чат с Фейсбук. Не получается никак. Единственный инструмент к восстановлению- это форма, а нам ее не дают заполнить. Остаётся тольоу надеятся, что это просто лаг Фейсбук и его устранят и позже нам дадут заполнить форму. Больше никак проблему не решить. Все перепробовал, все проверил. Если кто то решил проблему с именем пользователя( в том числе и я), то дайте знать сюда, не жадничайте)
Айтан
13.06.2021 — 10:40
Добрый день , помогите пожалуйста , деактивировали Инстаграм и удалили логин ,без предупреждения (((( при заполнения анкеты выплывает окошка , НЕ УДАЛОСЬ НАЙТИ УКАЗАННЫЙ ВАМИ ИДЕНТИФИКАТОР , что делать ?
Айтан
14.06.2021 — 06:26
Доброго дня, столкнулись с несколько непонятной ситуацией. Все работало как всегда, никаких накруток и ботов не использовали, но буквально через мгновение инста попросил залогиниться. Логинимся и по итогу выскакивает окно с просьбой ввести пароль и код подтверждения телефона («из-за подозрительной активности»), все ввели после чего на странице вывесили что аккаунт не будет доступен в течении 24-часов пока ведется проверка. По итогу аккаунт не находится в поиске инсты, и на почту никаких писем от сервиса не пришло (чтобы хоть понимать что с аккаунтом). Попытались провести процедуру восстановления из данной статьи, но на шаге где надо вписывать имя аккаунта для продолжения обращения в поддержку выскакивает ошибка в стиле «Не удается найти указанный вами идентификатор пользователя», следовательно дальнейшие шаги не работают.
Мария
25.06.2021 — 09:40
Здравствуйте, заблокировали аккаунт. Простая форма отправилась, а полная форма нет. Пишет: «Нам не удалось обработать ваш запрос. Попробуйте еще раз позже». Каждый день пытаюсь, но не могу отправить.
Рита
28.06.2021 — 06:06
Приветствую. У меня так же было, спустя пару дней все заработала, форма ушла и аккаунт восстановили. Надо ждать.
А теперь заблокировали второй раз и форму не даёт заполнить уже по другой причине, требует подтверждения личности. У кого нить так было?
Анжелика
30.06.2021 — 23:42
Здравствуйте Андрей! Такая ситуация. Я уже очень много раз отправляли им их требования,но ответа так и нет. Может быть я их не понимаю. Делаю не правильно.
С какого устройства вы им отправляли фотографию? как делали формат jpeg? И пишут чтобы смс было приклеплено к ответу. Помогите пожалуйста 🙏уже месяц пытаюсь восстановить его. Как нибудь пошаговой инструкцией помогите.
Наталья
04.07.2021 — 00:53
Скажите а может он
Они сами востановить или обязательно нужно писать
Мария
09.07.2021 — 19:14
У кого-то вообще вышло получить какой то ответ на фотографию с кодом, ибо уже 5 день и тишина
Алина
22.07.2021 — 15:50
Деактивировали. Многое делала для восстановления, но не выходит. При этом я не помню электронку, которая указана в аккаунте. Он создавался 6 лет назад, я много их сменила. Теперь не знаю, что делать.. может то, что меня не восстанавливают связано именно с тем, что указываю везде не первоначальную почту, а нынешнюю?
Алан
26.07.2021 — 12:05
Здравствуйте,когда я отправляю анкету для восстановления и рассмотрения о моей разблокировке с предоставлением паспорта , то высвечивается красное окно возле указанной почты с текстом : «Отправка вашей информации невозможна
Войдите в аккаунт, чтобы вернуться на Facebook или посмотреть дальнейшие указания.»
mrm051
15.08.2021 — 18:48
Та же ересь!
Антон
08.08.2021 — 13:51
Пару дней назад деактивировали аккаунт, хотя никаких правил не нарушал. Фото на аккаунте не было. Просто листал фотографии как обычно, лайкал и заблокировали прямо в процессе. Заполнил форму, отправил фото с кодом, жду ответа. Пока нет никакого ответа, прошло 20 часов. Не думал, что Инстаграм такая убогая платформа с точки зрения защиты прав пользователей и автоматизированная система банит вообще не за нарушение правил, а просто потому что ошибается.
Таисия
17.10.2021 — 05:01
Нельзя ставить много лайков. Система видит вас как робота. Здесь учитывается даже интервал между лайками.
Светлана
27.08.2021 — 17:21
30.07 заблокировали аккаунт, восстановить никак не получается, несколько раз получала на почту сообщения о том, что контент восстановлен, но аккаунт не восстанавливают, сейчас прислали сообщение, что нужно связаться с бренд мониторингом, если они отзовут жалобу. то аккаунт возможно восстановят, подскажите как быть?
Светлана
27.08.2021 — 17:30
Добрый вечер, 30.07 заблокировали мой аккаунт, восстановить не получается , получаю сообщения об отказе , так как нарушила правила сообщества, далее я несколько раз получила смс , что они пересмотрели мой запрос и контент восстановлен , но аккаунт все ещё заблокирован, когда я поинтересовалась почему так, мне ответили , что нужно связаться с бренд монитором и если они отзовут жалобу, то аккаунт возможно восстановят. Подскажите как быть в данной ситуации?
Герман
01.09.2021 — 14:18
Hi,
We can’t give you access to this account or continue to process your request because we haven’t received an acceptable image to verify account ownership.
Thanks
Вот такую херню пишут \, хотя не отправляли с кодом на почту ничего
у кого такая херня получилось решить ????????
Светлана
01.09.2021 — 14:46
У меня тоже самое , пока без результата, на все мои письма только такие ответы
Марина
01.09.2021 — 15:33
Здравствуйте Сергей я не могу разблокировать инстограмм помогите пожалуйста я не могу заполнить форму пишит что не правельный индекатор номера хотя фото с номерам я уже отправляла говарят что он де активирован
Андрей
01.09.2021 — 17:08
Запрашивает проверку типа что надо зайти в ак. Как зайти если ак заблочен???
Ирина
07.09.2021 — 13:02
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, вчера ограничили доступ в аккаунт. Пишут что год рождения указан меньше 13 лет, нажимаю обжаловать и данная форма не отправляется » Сейчас нельзя использовать эту функцию» И что делать ? куда отправить паспорт и можно ли восстановить доступ?
Ирина
22.09.2021 — 20:09
Андрей, здравствуйте!
Я по глупости и незнанию скачала 2 приложения чтобы посмотреть кто меня заблокировал или удалил. Естественно аккаунт деактивировали. Много раз заполняла форму и первую и вторую, 3 раза отсылала фото с кодом. Прошло 5 дней- ни одного ответа и письма от них не получила. Но сегодня после отправления второй формы вылетел комментарий : Warning! You are engaging in behavior that may be considered annoying or abusive by other users. Facebook’s systems determined that you were going too fast when taking an action. You must significantly slow down. Further misuse of site features may result in a temporary block or your account being permanently disabled.
Я отчаялась уже(
Аккаунт не коммерческий, личный. Помогите плиз
ксения
28.09.2021 — 18:50
до сих пор не отвечают? может слишком много форм?
Алина
27.09.2021 — 21:58
Как восстановить аккаунт в инстаграме ели его отключили?
Anna
28.09.2021 — 13:21
ПО ссылке где есть форма отправить обжалование блокировки аккаунта, к сожалению сколько не нажимай отправить, не отправляет. 🙁 И данные разные пробовала вводить и все равно никак. Это только у меня так или форма и правда не работает?
Екатерина
29.09.2021 — 23:04
Здравствуйте!
5 дней назад заблокировали аккаунт за якобы подозрительную активность. За эти дни отправила им 2 раза короткую форму и 1 раз форму, где отправляешь паспорт.
Сегодня при попытке отправить форму повторно, мне пишут
«Частота публикации сообщений, комментариев или других действий, которые можно выполнять в течение определенного периода, ограничена. Это ограничение установлено для защиты нашего сообщества от спама. Повторите попытку позже. Подробнее
Если вы считаете, что происходит нарушение наших стандартов сообщества, сообщите нам.»
Подскажите, что делать в таком случае?(
Елена
06.10.2021 — 14:44
Мне тоже самое пишет. Не даёт отправить ни ту, ни другую форму. Вы не решили проблему?
Виктория
30.09.2021 — 00:12
Здравствуйте. Заблокировали аккаунт 2,5 недели назад. Попыталась восстановить с двух почт, так как на первую (основную) долго не приходило письмо. На вторую почту пришло-таки письмо с кодом и требованием фото. Подождала неделю пока рассмотрят фото — ноль ответа, решила снова написать с первой почты. При заполнения любой формы (краткой и развёрнутой) пишет следующее:
Сейчас нельзя использовать эту функцию
Мы ограничиваем частоту, с которой можно размещать публикации, оставлять комментарии и выполнять другие действия, чтобы защитить наше сообщество от спама. Повторите попытку позже. Подробнее
Если вы считаете, что эти материалы не нарушают наши Нормы сообщества, сообщите нам об этом.
Что можно сделать в такой ситуации? Третий день вижу этот баннер.
Екатерина
30.09.2021 — 12:09
у меня тоже вчера появился этот баннер. что теперь делать? вы нашли какие-то ответы?
Юлия
04.10.2021 — 11:28
Здравствуйте, Андрей!
Спасибо за очень информативную статью и поддержку пострадавших )
Мой аккаунт был заблокирован за нарушение правил недели 2 назад в момент использования стороннего приложения Followers (никому не рекомендую!). Я заполняла формы восстановления с трех разных устройств и 3 раза отправляла фото с кодом, однако ответа так и не получила. Планировала настойчиво продолжать, но со вчерашнего дня письма с кодом приходить перестали. Пишут, что форма заполнена и отправлена успешно, но письма больше не приходят, в папке Спам тоже пусто. Почта gmail. Хотя пробовала указывать и другую почту, результат тот же.
Немного усложняется ситуация тем, что большую часть времени я живу за границей и оттуда веду аккаунт, хотя каждый год приезжаю на родину и также публикую материалы отсюда. Аккаунт привязан к иностранному номеру телефона, но в данный момент я нахожусь дома. Возник вопрос: что писать в графе «Укажите страну, из которой пишете». Ведь получается, что номер телефона, привязанный к аккаунту, и страна не совпадают. Боюсь, что это могло послужить причиной игнорирования моего запроса.
Вы с таким сталкивались?
Елена
06.10.2021 — 09:23
Добрый день, Андрей! Акк заблокирован по причине публикаций сексуального характера. Думаю, что кто-то пожаловался. Все фото приличные — эротика, все прикрыто, либо заштриховано. Написала, что я публикую Арт фото. Таких страниц очень много в инсте — фотографы стиля ню, модели и прочее . Есть ли шанс восстановить, или в 2021 стало все жёстче?
Дарья
12.10.2021 — 12:31
здравствуйте, заблокировали аккаунт за подозрительную активность, аккаунт пропал из поиска, что делать? ввожу в форму, но пишет аккаунт не найден, как быть?
Татьяна
13.10.2021 — 13:15
Здравствуйте! Помогите пожалуйста!
временно заблокировали за подозрительную активность. Хотя ничего необычного абсолютно не делала. К странице привязан какой-то неизвестный номер другой страны, к которому нет доступа, а код высылают на него. Пробовала через помощь со входом, отправила видеоселфи, получила письмо, что рассмотрят в течении суток и пришлют ответ. Далее тишина. Через день повторила все то же самое. Опять тишина уже около 3х дней. Помогите, что нужно еще и куда отправить? Страничка в поиске инстаграма существует, но пройти идентификацию никак, из-за номера телефона.
Очень нужна моя страничка.
София
15.10.2021 — 19:50
Здравствуйте, у меня возникла такая проблема, что когда захожу в Инстаграм вылезает какое то видиоселфи, которое просит поместить лицо в круг, чтобы убедиться что я реальный человек. Но как вдруг я делаю все указанные действия приложение просто непросто вылетает.
Я и обновляла и что только не делала, оно просто вылетает, сообщения приходят, но я ничего не могу сделать, как только зайду через секунду вылетает.
Яна
25.10.2021 — 10:55
Здравствуйте! Подскажите, заблокировали аккаунт. Захожу на форму восстановления, все заполняю, но когда пишу отправить, высвечивается сообщение:
«Сейчас нельзя использовать эту функцию
Мы ограничиваем частоту, с которой можно размещать публикации, оставлять комментарии и выполнять другие действия, чтобы защитить наше сообщество от спама. Повторите попытку позже. Подробнее
Если вы считаете, что эти материалы не нарушают наши Нормы сообщества, сообщите нам об этом.»
То есть я даже не могу отправить форму на восстановление. Что можно сделать? в поддержку писала, тишина.
Алёна
06.11.2021 — 10:48
Здравствуйте,у меня такая же фигня,у вас все таки может получилось как то все таки восстановить?или снова выходит та надпись «сейчас мы не можем использовать эту функцию»??
Татьяна
28.10.2021 — 13:16
Здравствуйте, Андрей. А вы можете помочь с восстановлением аккаунта за личную плату ?🙏
Алина
31.10.2021 — 06:49
Добрый день! При входе в браузере выскочило сообщение, не удалось пройти никакие шаги по кнопке, сразу выкинуло. Отправила 2 запроса и на них 2 фото с кодом и в ответ тишина. Аккаунт деактивировали — что делать?
Екатерина
02.11.2021 — 12:40
Добрый день! Благодарю за полезную статью. Воспользовалась сначала короткой формой восстановления, не пропускает на отправку, пишет, что не могут найти мой никнейм. Я в нем уверена на 100%!
We cannot find any record of the user ID that you entered.
До этого мне присылали код, с которым нужно было сфотографироваться, но я пыталась по номеру телефона зайти и мне сразу на почту прислали код, два раза с периодичностью раз в неделю я отправляла, тишина.
А когда заполняю самостоятельно , пишет, что не может найти страницу. О чем это?
Александра
03.11.2021 — 00:18
Здравствуйте. У меня заборчики страницу в инсте. Перехожу на короткую форму для восстановления, и никак не даёт отправить эту форму, пишет «сейчас нельзя использовать эту функцию» Так несколько дней, пробовала не трогать 3 дня, все равно эта штука вылазит. Заходила с других телефонов, меняла браузер, проверяла на блокировку рекламы, никак
Лена
26.11.2021 — 08:28
у меня та же проблема. Удалось ли вам отправить форму?
Алёна
06.11.2021 — 09:55
Здравствуйте,я который раз пытаюсь разблок ровать свой аккаунт на ваших двух формах восстановление и выходит:
«Сейчас нельзя использовать эту функцию
Мы ограничиваем частоту, с которой можно размещать публикации, оставлять комментарии и выполнять другие действия, чтобы защитить наше сообщество от спама. Повторите попытку позже. Подробнее
Если вы считаете, что эти материалы не нарушают наши Нормы сообщества, сообщите нам об этом.»что делать,подскажите пожалуйста
Гость
09.11.2021 — 23:45
удалили анкету в инстаграм. При этом накрутки не делаю, фото все мои личные, профиль продажа продукции. Анкета с 2015 г. нарушений ни разу не было. Профиль был открытый, решила закрыть страницу от спамеров. Через пару дней сново открыла. В один день страница деактивирована. В поиске ее не было нигде. С трудом удалось восстановить, и в настройках надо было указать по новой личные данные. Не знала указала год основания анкеты. Заблокировали, типа нет 13 лет еще. Обжалую, высылаю паспортные данные — приходит отписка, паспорт не можем принять.
Что делать? Пытаюсь сново с тех.поддержкой общаться, обьясняю ситуацию, они мне высылают ссылку на обновление пароля и т.д. Но сново нет доступа, т.к. нет 13 лет.
Хотя мне уже 30 лет.
Как до них донести эти паспортные данные? Понятно в паспорте одно имя, а анкета то под другим именем.
Вспомила есть моя визитка, можно ли фото паспорта с визиткой рядом сфотографировать?
Ваня Лавров
19.11.2021 — 00:32
Добрый вечер. При заполнении формы пишет, что Инстаграм ограничивает некоторые действия и чтобы попробовал позже и так каждый раз. Что делать?
Виктория
29.11.2021 — 09:14
И у меня так же все, я уже не знаю как решать эту проблему!
Анастасия
25.11.2021 — 03:51
Здравствуйте, уже почти неделю, как не могу восстановить свой аккаунт.
Все делаю по инструкции, но ответа, кроме кода, который нужно отправить, так и не получила.
Скажите, у кого то получилось вообще восстановить так аккаунт?
Сколько времени ушло на это?
Потому что, честно, у меня уже нет сил.
Все время плачу, вся в депрессии.
Потому что там 9 лет моей жизни.
А меня какие-то гады взломали и что то делали на моей странице и из-за этого ее диактевировали.
Прошу ответьте кто то.
Екатерина
04.12.2021 — 20:17
Я в итоге обратилась к хакеру. Пока и он не помог, но писала некоторым его клиентам и им восстановили. Могу дать контакт. Мало ли. Попытка не пытка. Оч вас понимаю. Этот блок много нервов и сил забрал, аккаунт оч важен для меня и тут такой трындец (
Никита Баринов
28.11.2021 — 20:44
Здравствуйте, а сколько ждать ответ после того как ответил им фоткой листка с кодом, ником и именем?
Султан
10.12.2021 — 08:26
Вечность, никого сейчас не разбанивают
Ник
04.12.2021 — 11:07
Всем привет! Моя форма никуда не уходит выдаёт ошибку введите действительный идентификатор пользователя и все. Если кто решил свою проблему ответьте пожалуйста
vasinmir
09.12.2021 — 09:08
Восстанавливаю через сложную форму. При вводе данных в строки, и нажатии на кнопку отправить, выходит такое сообщение. У кого было? Можно подтвердить и отменить запрос. Странно, что и на восстановление это ввели
Рекомендуем вам снизить или приостановить активность в своем аккаунте во избежание наложения на него ограничений. Для защиты сообщества от спама мы ограничиваем частоту публикаций, комментариев и других действий за определенный период времени.
Максим
17.12.2021 — 23:03
Почему при заполнении полной формы не даёт отправить, а высвечивается «зайдите в ваш аккаунт и подтвердите что это вы…» в то время как я просто не могу зайти в аккаунт ((
Мария
27.12.2021 — 00:19
Спасибо огромное, все получилось!
Denis
02.01.2022 — 12:13
Здравствуйте, деактивировали аккаунт, писал все по инструкции, пришло письмо от Фейсбука, отправил фото с кодом как просили, 17 декабря отправил, сегодня уже 2 января, ничего не происходит (фото отправляю каждые несколько дней, и вот стоит это делать или просто ждать?) Что делать не знаю
Лада
02.01.2022 — 14:43
Мария, расскажите, как вам удалось? Много времени заняло восстановления? Все формы удалось заполнить или тоже выдавало ошибку, как у многих сейчас?
Татьяна
03.01.2022 — 22:42
Здравствуйте, 29 декабря отключили мой аккаунт или что с ним , я так и не поняла.
Написали мне письмо на почту что «ваши материалы удалены с инстаграмм: мой аккаунт» , дали почту того, кто пожаловался.
Я написала ему узнать за что, обвинили в нарушении авторских прав.
Хотела спросить как мы можем договориться и решить эту проблему, ни ответа ни привета(
Затем написала в службу поддержки с рекламой в Фэйсбуке, сказали не занимаются таким, посоветовали обратиться в службу поддержки в Инстаграм самостоятельно, прислали ссылку, я заполнила все что требовалось, почту, моб номер и что конкретно заблокировали.
Затем мне написали на почту уточнить почему именно я хочу восстановить аккаунт, опять почту, номер претензии и ещё пару вопросов, я ответила.
С 31 декабря тишина.
Вчера напомнила о себе на почте, спросила что они решили по моему делу, опять тишина. Никаких фото с цифрами никто не требовал. Стоит через пару дней ещё раз написать им на почту или ещё раз в службу поддержки? Кто знает?
Кристина
06.01.2022 — 19:53
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в строке имя и фамилия нужно указывать свои настоящие? Или которые были указаны на странице?
Tatiana
09.01.2022 — 21:00
А мне ответили какой то явный бред если честно:
Thanks for contacting Facebook. It appears you have not provided us with the information we previously requested. As a result, we are unable to process your appeal.
К слову обращаюсь уже в 4 раз в службу поддержки, пытаюсь восстановить с 29 декабря.
Обычно молчали, фото с кодом высылала, тишина.
А этот недавный ответ.
Причем да, действительно отвечают разные люди, мужики по ходу .
Буду написывать каждые 2 дня.
Tatiana
10.01.2022 — 22:31
Мне восстановили, урраа!
Сначала написали что восстановили мой пиар аккаунт, я написала что мне он не нужен, я просила восстановить личный аккаунт.
Потом пришло сообщение что аккаунт разблокирован и можно зайти) спасибо огромное!
Виолетта
17.02.2022 — 18:56
Здравствуйте! Случайно ввела не ту дату рождения, попросили подтвердить дату рождения. Я ввожу все данные, а мне не дают отправить заявку. Присылают окошко с надписью «Рекомендуем вам снизить или приостановить активность в своём аккаунте во избежания наложения на него ограничений. Для защиты сообщества от спама мы ограничиваем частоту публикаций, комментариев и других действий за определённый период времени» Что делать?
Дарья
03.03.2022 — 17:28
Здравствуйте, когда отправляю форму на восстановление аккаунта, который как я понимаю отключен, меня перенаправляют на страницу и там написано «извините что-то пошло не так, мы работаем над тем, чтобы проблема была устранена как можно скорее», почему так? Уже и с телефона и с ноутбука пробывала-на это окно перекидывают.. заранее спасибо за ответ!
Полина
23.03.2022 — 12:38
Здравствуйте!
Пытаюсь отправить обе формы с просьбой восстановить аккаунт (мне его удалили с пометкой «нарушали правила сообщества), но форма не отправляется: просят перейти в аккаунт Инстаграм и подтвердить личность. Перейти не могу, так как аккаунт удалён.
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в этой ситуации?
АлексейФ
28.04.2022 — 11:47
Тоже самое по второй форме не дает отправить как просит подтвердить акаунт а как его потдвердить если они отключили акаунт
Юлия
27.04.2022 — 15:56
Здравствуйте, 14 апреля была попытка взлома аккаунта, предложено поменять пароль, что я и сделал, на следующий день — тоже самое, я меняю пароль, на почту приходят сообщения » Ваш аккаунт заблокирован по ошибке, сейчас к нему восстановлен доступ, если возникнут проблемы — обращайтесь». После 2-х смен пароля на следующий день не могу войти в аккаунт — где то мелькнуло сообщение, что аккаунт деактивирован за нарушение правил сообщества, но я не могу найти это письмо в почте.
Воспользовалась краткой и полной формой восстановления доступа, 2 раза отправляла фото с кодом, но пока нет ответа.
Проблема в том, что я не помню на кого зарегистрирован аккаунт (владелец) — у нас бизнес аккаунт, там могла быть как я, так и владелец бизнеса (скорее всего он), если я неправильно укажу владельца аккаунта, будет ли это поводом к отказу активации аккаунта?
АлексейФ
28.04.2022 — 11:48
Тоже самое по второй форме не дает отправить как просит подтвердить акаунт а как его потдвердить если они отключили акаунт
Art
12.05.2022 — 02:10
Ребят! Буквально вчера пытался добавить сторис и меня выкинуло из приложениz. Не получается войти.
Пишет : «Спасибо за предоставленную информацию. Мы проверим вашу информацию. Если ее подлинность будет подтверждена, вы получите доступ к аккаунту в течении 24 часов.» Какие действия тут нужны?
Сразу форму заполнять? Его уже деактивировали или на рассмотрении? Не совсем понимаю, как мне поступить и как восстановить доступ…((
Евгения
18.05.2022 — 22:22
Здравствуйте. А если не дает отправит форму, пишет что «сейчас нельзя использовать эту функцию».
Ольга
21.05.2022 — 19:47
Андрей, здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, по такому вопросу. При запросе инстой возраста в бизнесс-аккаунте, не разобравшись, указали возраст компании и улетели в блокировку (менее 13 лет).
По кнопке «обжаловать» уже несколько раз за прошедшие пару недель отправляли ФИО владельца, фото его водительского удостоверения. Почту указывали ту, на которую регистрировался аккаунт. Ответа не было ни разу.
Аккаунт еще не удален, то есть восстанавливать его описанными Вами способа рано. А что делать? Пробовать другую почту? Были ли у Вас в практике такие случаи? Как решали проблему?
Ольга
23.05.2022 — 15:19
Отвечу сама себе ) Аккаунт разблокировали с первой же попытки отправить форму на обжалование с другой почтой (!).
То есть: устройство то же, тот же ip, меньше суток с предыдущего запроса, но почта для связи указана новая — специально завели с таким же названием, но на gmail, вместо «родной» почты аккаунта на mail.
Письмо от поддержки так и не пришло, но при заходе в профиль снова вылезла форма заполнения возраста.
Может кому-то будет полезно )
Акерке
24.05.2022 — 21:53
Здравствуйте, у меня такая же проблема. Мучаюсь уже второй день. Спешке выбрала дату рождение и аккаунт диактивировали. Теперь хотела отправить обжалование и все зполнила когда нажимаю отправить выходить
«Отправка вашей информации невозможна
Войдите в аккаунт, чтобы вернуться на Facebook или посмотреть дальнейшие указания.»
Что делать? помогите( Ведь в аккаунт я же не могу зайти не могу понять что он просит.
Ольга
26.05.2022 — 18:06
У меня тоже постоянно выходила ошибка при отправке этой формы. Либо такая же как у Вас, либо на лимит действий («попробуйте позднее»). Проблема решается просто: отправляйте форму на обжалование с другого устройства и другой сети (просто менять страну через ВПН не всегда помогает).
То есть, если не отправляется со смартфона и мобильной сети — пробуйте с компьютера и домашнего вай-фая. Если и там никак, кидайте ссылку на форму друзьям и просите заполнить ее Вашими данными. Причем, чем меньше с устройства и сети было активности в инсте, тем выше шанс, что форма отправится.
А ссылка на форму обжалования по возрасту общая для всех
Акерке
24.05.2022 — 21:57
Ольга подскажите пожалуйста как поменять почтовый адрес? буду очень благодарна
Ольга
26.05.2022 — 18:10
В привязке аккаунта ничего менять не нужно. В нашем случае я просто указала в форме обжалования другой e-mail для связи и всё. Ту же фамилию и имя, тот же адрес аккаунта, дату рождения, но другую — только что созданную почту. Прошло )
Татьяна
26.05.2022 — 10:32
у нас такой же случай, а после обжалования вам приходило сообщение о том, что они приняли? у меня вылетает на основную страницу и непонятно в обработке моя жалоба или нет. Пишет «Ваш запрос не может быть обработан»
Ольга
26.05.2022 — 18:15
После нажатия «Отправить» открывалась главная страница центра поддержки. Форма при этом уходила на рассмотрение. Так и должно быть.
На почту в случае с одним аккаунтом в течении суток пришло письмо с извинениями и доступ дали. А в другом, где две недели бодались, так ничего и не пришло, но при очередной попытке зайти в аккаунт вылезла просьба заново заполнить дату рождения, и аккаунт разблокировался.
Ольга
26.05.2022 — 18:20
Простите, не прочла до конца…
Если «запрос не может быть обработан», то либо оставьте попытки и всякую активность в инстаграм на сутки, либо пробуйте с другого устройства и сети.
У меня на телефоне множество рабочих аккаунтов, и форма не отправилась ни разу. Получалось только с другого телефона и другого оператора связи.
Екатерина
24.05.2022 — 13:26
Всем привет!
Решила отписаться о своей инсте, думаю, это будет тут много кому полезным.
Полгода назад заблокировали инсту, я писала здесь выше сообщение. Тогда мы переехали в другую страну и зашли там в включённым впн одновременно в инсту на компе и на телефоне. Пришло смс подтвердить мой ли аккаунт и все, дальше бан.
Вначале отправляли с мужем формы сами, потом подключили человека, который помогает с разблокировками.
Так как за это время мы сменили 2 страны, формы я отправляла вначале из Украины на укр языке и англ, потом из Румынии на румынском и англ.
Но ответ о разблокировке пришел на русском, что говорит, что видимо все таки помогал человек по разблокировке.
Так что мой совет, не отчаивайтесь, шлите формы, нанимайте людей. Как видите, через полгода инсту мужа разблокировали и это огромное счастье.
Если есть вопросы, напишите, постараюсь ответить на них.
амир
24.05.2022 — 13:54
здравствуйте помогите пожалуйста, аккаунт магазина, блокнули из за возрастных ограничений,случайно указали не ту дату рождения, при отправке жалоб, выдает ошибку
Отправка вашей информации невозможна
Войдите в аккаунт, чтобы вернуться на Facebook или посмотреть дальнейшие указания.
Мария
04.06.2022 — 15:06
Здравствуйте! У меня не отправляется жалоба на решение об деактивации. Выделяется графа с Эл.почтой. Возможно потому что на эту почту привязаны у меня два аккаунта? Один остался работать а второй пытаюсь восстановить. Что делать?
Олег
05.06.2022 — 05:19
Как получить если проверка выявит подлинность вашей информации вы сможете получить доступ к своему аккаунту
Иван
08.06.2022 — 21:36
Что делать если при восстановлении, в заполнении анкеты пишет следующие «Не удается найти указанный вами идентификатор пользователя» до этого заполнял, отправлял фото с кодом, через неделю не получил ответа, начал снова заполнять, и не могут найти аккаунт. Что делать?
динара
01.07.2022 — 06:39
Надо без собачки отправлять название профиля.
yanikss
26.06.2022 — 17:52
Здравствуйте, что делать если пишет, что идентификатор пользователя неверный?
динара
01.07.2022 — 06:37
Добрый день. Я временно сама заморозила страницу в инсте. На сл. день не смогла зайти т.к не помнила резервные коды хотя смс на телефон и на мейл приходил. После я не могу заполнить полную форму восстановления т.к. не могу подтвердить личность. Краткую форму заполнила и отправила код итд. С 25.06 не могу восстановить профиль. До этого нарушений ничего не было. Помогите пожалуйста ,если инста заморозила временно самостоятельную страницу.
Гульшат
11.07.2022 — 16:23
Добрый вечер.После заполнения формы письмо пришло на шведском языке(впн был включен),в gmail почте отобразилось письмо от facebook,но адрес почты подозрительно длинный с рандомными буквами,символами,цифрами( ). Это нормально,не мошенники ли?
Кира
14.07.2022 — 10:36
Здравствуйте, обязательно ли на листе с фото указывать @ перед логином?
Олеся
16.07.2022 — 04:00
Здравствуйте, имя должно быть указано, которое было указано при регистрации или как в профиле, на английском или русском? Неужели все страницы после третей блокировки удаляются навсегда, без возможности восстановить?
Stanislav Ogorodnikov
06.09.2022 — 11:00
У меня 10 августа 2022 года был заблокирован аккаунт Instagram (s***ov). Данный аккаунт был изначально зарегистрирован на почтовый адрес на mail.ru. Причиной было названо некое «нарушение правил сообщества», но характер предполагаемого нарушения не был описан.
Система предложила подтвердить свою личность с помощью кода активации, однако при попытке его получить я случайно вышел из аккаунта и больше не смог зайти (система отвечает «пользователь не найден», при попытке восстановить пароль выдается ошибка «feedback_required»), соответственно, доступ к аккаунту потерян.
13 августа я направил через форму восстановления (1652567838289083) запрос на восстановление аккаунта. 14 августа в 11:00 (по времени г. Москвы, Россия), ему пришло сообщение от Facebook с кодом для подтверждения личности. Данный код нужно было написать на бумаге вместе с электронным адресом и названием аккаунта, сфотографироваться с этим листком и направить фотографию в ответ. Я направил такое фото в ответ на письмо компании Facebook с адреса на mail.ru 14.08.2022 в 15:05. Никакой реакции или ответа на письмо не последовало до настоящего времени. На повторный запрос через форму на сайте (27 августа) на почту ничего не пришло. Аккаунт по-прежнему недоступен, и я опасаюсь, что он может быть окончательно удален через 30 дней с момента блокировки (09.09.2022).
В аккаунте не размещалось фотографий и сообщений, нарушающих чьи-то авторские права, неэтичных или экстремистских материалов, он не использовался для ведения бизнеса. Это личный аккаунт с семейными фотографиями и его сохранение значимо для меня и моей семьи.
Полная форма восстановления на help.instagram бесполезна, поскольку требует подтвердить личность, зайдя в Instagram. Замкнутый круг получается.
Как мне быть?
Лилия
15.11.2022 — 19:58
Добрый вечер! Подскажите,пожалуйста,что можно сделать.У меня инстаграм удалил мою страничку и восстановить её невозможно. Я хотела создать новую,но когда указываю почту мне пишут,что эта почта уже задействована,а указанный телефон не проходит для регистрации. Как можно отвязать почту от удалённой страницы.
Юлия
13.09.2022 — 13:54
Добрый день. Делаю все, как написано. Система выдает: «Прежде, чем отправить аккаунт на проверку, подтвердите свою личность». Нажимаю ОК, ничего не отправляется.
Как можно подтвердить личность, если я не могу зайти в свой аккаунт.
Салахь
21.09.2022 — 01:16
22-ой год, у меня два дня как деактивировали аккаунт. Так же просит войти в аккаунт для подтверждения, что нереально. И пароль я не помню. И через Фейсбук тоже не выходит. Даже никак не могу отправить им ничего, абсолютно ничертаа.. и в поддержку фейсбука нереально обратиться.
Анастасия
17.10.2022 — 20:22
Здравствуйте, мой аккаунт взломали , и выложили сбор денежных средств , через пару часов следуя рекомендациям я восстановила страницу, поменяла пароль, но на след, день я больше не могла зайти , пишет , что пользователь не найден. Сейчас пытаюсь заполнить форму , мне пишет , то почта не верная( хотя именно эта почта прикреплена к аккаунту) , то нужно подтверждение личности в аккаунте, но я зайти не могу🤷🏼♀️ Замкнутый круг… заранее благодарю за помощь 🙏🏼
Nnnn
22.11.2022 — 03:54
Всем привет,меня заблокировали вчера (21.11.22)
Сейчас массовый блок инст,отправила фото с кодом, получила отказ. Формы,что прикреплены на этом сайте не отправляются( кнопка «отправить» тупо не нажимается.. кто сталкивался?
Арина
22.11.2022 — 11:01
Здравствуйте!Мой аккаунт заблокировали!Но у меня даже публикаций нет!Прислали код активации на Эл почту, Яя ввела дальше попросили код на телефон, но так и не пришёл, ввела много раз написали много запросов(Вылетела я из страницы, теперь никак не могу зайти в страницу свою или написать в тех поддержку )форму не дает отправить, пишет подтвердите свой аккаунт, пробовала все фишки уже чтобы обойти это все равно не отправляется (
Татьяна
09.12.2022 — 09:28
Здравствуйте. Кто-нибудь смог решить проблему с отправкой формы, когда просят подтвердить личность? У меня просто 4 дня назад пропал аккаунт без видимых на то причин. Я даже не знаю за что меня удалили…
Валентина
16.12.2022 — 22:04
Здравствуйте! У меня был заблокирован аккаунт 11 дек, отправляла фото с кодом, не прошло. Заблокировали навсегда. Фейсбук ни один не привязан. Идентификатор пользователя не найден высвечивается — при заполнении новой заявки. Поможете? Я уже остыла. Но все-таки вдруг реально и вернуть.
Евгений Гридасов
22.12.2022 — 21:57
Здравствуйте Андрей
Не могу восстановить аккаунт
gridasov_
По какой то причине заявление делаю и там пишется чтоб отправить нужно подтвердить Инстаграмм свой
А как это сделать если меня деактивировали
Прошу вас помочь мне пожалуйста
Светлана
28.12.2022 — 00:46
Здравствуйте, искала именно ситуацию здесь похожую на мою, не нашла( я ничего не нарушала, в бан на 30 дней, код на почту, код на телефон (ввела номер знакомого из турции ему пришел код) сфоткалась (и надо быть такой дурой, имя не написала свое, только акк и цифры), прислали на почту, что не подошло фото, и что акк навсегда в блоке без права рассмотрения) заполняю форму, пишут что уже пересматривали или прошло больше 30 дней… и не могу отправить не одну. Все значит? Или стоит пытаться через фб?
Евгения
10.01.2023 — 12:16
Здравствуйте, точно такая же ситуация как у Светланы.(( не могу разобраться как через фб, Можете помочь?
Мила
23.01.2023 — 12:35
Доьрый день!
Помогите разобраться..
Аккаунт заблокировали за нарушение прав на собственность ,аккаунт личный и там только личное и только моё.
При попытке подать жалобу ,выдаёт ошибку -не удаётся найти указанный вами идентификатор пользователя.
Все данные введены правильно.
Что делать?
Анна
02.02.2023 — 20:57
Помогли вам ?) Там же ситуация
Анна малыхина
02.02.2023 — 20:55
Здравствуйте, помогите восстановить аккаунта @a***********a заблокировали вчера за историю с вакансией работы , хотя там не было ничего не пристойного. Прислали на почту код и все после этого исчезло . Даже форму заполнить негде. Готова заплатить
An4aR
04.05.2023 — 16:41
Вот уже несколько месяцев заметил всё более корявую работу Instagram как самого приложения, так и в версии для браузера: неполное отображение содержание, невозможность обновления лент и так далее. Кроме того, на почту часто приходили сообщения о том, что «Вы можете вернуться в Инстаграм, мы заметили, что у Вас были проблемы. Если это были Вы, не предпринимайте никаких действий. Если не Вы, пройдите по ссылуе». Ни по каким ссылкам не проходил. И вот на днях, попытавшись открыть Инстаграм, увидел длинное сообщение о том, что аккаунт решено отключить за несоответствие требованиям. Было предложено заполнить обратную форму в случае несогласия. Заполнил, отправил своё фото с написанным номером, адресом почты и именем на листе. Тишина. Все перечисленные в данном посте методы испробовал, на что получил ответ: решение об отключении вашего аккаунта нельзя пересмотреть. Причина либо в том, что мы уже пересматривали его и не нашли оснований для отмены, либо в том, что после отключения прошло более 30 дней.
А присылать уведомления о предстоящем отключения для своевременной реакции у Инстаграма, я так понимаю, не входит в политику партии?
Улпан
25.08.2023 — 17:41
У меня заблокировали сразу несколько аккаунтов что интересного заблокировали сначала основной аккаунт а потом при попытке зайти хотя бы в другие аккаунты их тоже начали блокировать. я сначала отправила заявку на обжалование пришел ответ что все еще считают что я нарушила правила хотя я почти даже толком не заходила в аккаунт … ну так в день 1 раз, я незнаю где я ошиблась. Попробывала заполнить форму в точь точь и отправила но мне вышло
Решение об отключении вашего аккаунта нельзя пересмотреть. Причина либо в том, что мы уже пересматривали его и не нашли оснований для отмены, либо в том, что после отключения прошло более 30 дней.
хотя это все произошло в течении дня. Надеюсь есть способ восстановить хотябы 1 аккаунт потому что там личные фотографии, в архиве столько нужных материала и т.д
хотя это все
Анна
04.09.2023 — 12:35
Добрый! А как отпарить форму, если просит подтвердить личность, зайдя в аккаунт? но я не могу — он же деактивирован.